【內(nèi)容提要】青少年網(wǎng)絡(luò)輿情與新時(shí)代主流價(jià)值觀以及國(guó)家治理現(xiàn)代化息息相關(guān)，青少年網(wǎng)絡(luò)輿情的圈層化傳播現(xiàn)象更是影響著青少年價(jià)值觀的形成。本文通過(guò)厘清“圈層傳播”背后青少年網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)的新發(fā)展特征，分析青少年網(wǎng)絡(luò)輿情在治理過(guò)程中存在的困境，并有針對(duì)性地提出了治理路徑。

【關(guān)鍵詞】圈層傳播? 青少年? 網(wǎng)絡(luò)輿情? 治理機(jī)制

一、引言

近年來(lái)，隨著信息化時(shí)代的飛速發(fā)展，媒介成為當(dāng)下社會(huì)日趨發(fā)展的重要組成要素之一。社交媒體作為重要的信息傳播平臺(tái)，在媒介化社會(huì)中承擔(dān)著重要的節(jié)點(diǎn)作用。個(gè)體用戶的觀點(diǎn)表達(dá)能夠在此平臺(tái)中形成meme傳播，經(jīng)過(guò)多次轉(zhuǎn)發(fā)分享引爆輿情，形成熱點(diǎn)事件，進(jìn)而引發(fā)整個(gè)社會(huì)的關(guān)注和熱議?？梢?jiàn)，網(wǎng)絡(luò)輿情治理已然成為當(dāng)下亟需解決的問(wèn)題。

與此同時(shí)，社交媒體的去中心化和交互性特點(diǎn)使得“圈層傳播”成為當(dāng)下較為獨(dú)特的新興文化傳播現(xiàn)象。有關(guān)“圈層”一詞，研究者大多沒(méi)有明確的定義和界限，更多情況下想傳達(dá)的只是某一群體的個(gè)性化表達(dá)?！叭印卑瑑煞N含義，一種是圈子化的交往與溝通，另一種則是層級(jí)化的信息傳遞。社交媒體中的圈層傳播更多呈現(xiàn)的是界限分明、興趣愛(ài)好相投、擁有共同信念的一群成員在網(wǎng)絡(luò)空間中進(jìn)行的“圈地互動(dòng)”，以此完成圈內(nèi)的信息傳遞和自我分享。這種互動(dòng)模式在青少年之間顯得愈發(fā)出圈。

目前，有關(guān)圈層傳播和網(wǎng)絡(luò)輿情的相關(guān)研究主要圍繞在某一類案例的詳細(xì)展開和某一特定社交平臺(tái)上的具體呈現(xiàn)，聚焦于某一特定群體的研究較為少見(jiàn)。青少年群體作為國(guó)家的未來(lái)支柱，面對(duì)日益復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，如何形成正確的價(jià)值觀和道德觀成為當(dāng)下輿情治理的重要環(huán)節(jié)。因此，本文將從圈層傳播出發(fā)，厘清青少年網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)的新發(fā)展特征，并分析此框架下青少年網(wǎng)絡(luò)輿情在治理過(guò)程中存在的現(xiàn)實(shí)困境，通過(guò)提出針對(duì)性的治理方法，從而為青少年網(wǎng)絡(luò)輿情的治理提供建議參考。

二、圈層傳播視域下青少年網(wǎng)絡(luò)輿情的新特征

網(wǎng)絡(luò)輿情作為輿情的特殊類型，指的是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中形成或體現(xiàn)的輿情即民意情況。①青少年網(wǎng)絡(luò)輿情則把言論表達(dá)對(duì)象聚焦化，指的是青少年借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)新興熱點(diǎn)事件所發(fā)表的一系列意見(jiàn)、情緒、態(tài)度的集合。據(jù)調(diào)查顯示，截至2020年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模為9.89億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)70.4%，其中10-39歲的青少年規(guī)模達(dá)5.12億。②面對(duì)越來(lái)越多青少年成為影響網(wǎng)絡(luò)輿情的主力軍，網(wǎng)絡(luò)輿情作為影響當(dāng)代青少年價(jià)值觀的風(fēng)向標(biāo)，在圈層化傳播下也開始呈現(xiàn)出新的發(fā)展特點(diǎn)。

（一）參與主體圈層化，輿情內(nèi)容多元化

互聯(lián)網(wǎng)的普及為人際交往和群體性互動(dòng)創(chuàng)造了有利條件，借助微信、QQ等社交媒體，那些擁有共同興趣和愛(ài)好的群體可以在短時(shí)間內(nèi)自發(fā)形成組織群體，形成獨(dú)有的圈層，以此進(jìn)行更加深入的交流和溝通。這為當(dāng)下青少年在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)個(gè)性表達(dá)和宣揚(yáng)自我提供了舞臺(tái)。一切的身份特性都排在圈層之外，加上技術(shù)的便利性，青少年們熱衷于在這一交流圈中自由地抒發(fā)觀點(diǎn)與情緒。無(wú)論是出于什么心理，一旦出現(xiàn)某些熱點(diǎn)話題，圈內(nèi)討論的熱度明顯處于直線上升狀態(tài)，從校園內(nèi)課堂上老師的創(chuàng)意呈現(xiàn)，到社交平臺(tái)上教育方式的改革，圈內(nèi)輿情涵蓋的范圍越來(lái)越大，多元化特性越發(fā)明顯。

（二）自我意識(shí)增強(qiáng)，輿情穩(wěn)定性減弱

由于青少年處在特殊的發(fā)展時(shí)期，在自身和技術(shù)的雙重影響下，自我意識(shí)日益增強(qiáng)。一方面，伴隨著技術(shù)的迅猛發(fā)展，熱點(diǎn)話題的更替速度在不知不覺(jué)地影響著人們的信息接收。另一方面，青少年作為圈層內(nèi)容傳播的主體，在捕捉到自己感興趣的話題和討論后，往往會(huì)立馬在圈子里進(jìn)行探討和分享。一旦出現(xiàn)與自己所在圈子觀點(diǎn)和意見(jiàn)不一致的情況，他們往往選擇自己想看的，而忽視了自己不感興趣的東西。圈層內(nèi)部成員圍繞共同的議程設(shè)置進(jìn)行觀點(diǎn)整合，形成自身圈層的完整閉環(huán)。映射到網(wǎng)絡(luò)輿情方面，若部分圈層群體出現(xiàn)與當(dāng)下主流輿情觀點(diǎn)相反的情況，勢(shì)必會(huì)弱化主流輿情走向，穩(wěn)定性不斷減弱。

（三）輿情傳播情緒化，非理性成分增加

出于共同興趣愛(ài)好而形成圈層傳播的青少年群體，無(wú)論在行為還是態(tài)度上都具有高度的一致性，在群體規(guī)范的約束下自發(fā)產(chǎn)生了共有的認(rèn)同感和團(tuán)結(jié)意識(shí)。在互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)上，這種一致性具體表現(xiàn)在對(duì)于輿論話題的態(tài)度、觀點(diǎn)的統(tǒng)一表達(dá)。然而，身處自媒體時(shí)代，網(wǎng)民手握發(fā)表言論的自主權(quán)，各種片面、帶有主觀色彩的言論很容易傳播開來(lái)。青少年對(duì)于媒體的認(rèn)知能力尚處于發(fā)展階段，加上對(duì)于新事物的無(wú)限好奇，意見(jiàn)氣候很容易出現(xiàn)偏差，青少年秉持的觀點(diǎn)極容易被帶節(jié)奏，形成情緒化謠言在圈層內(nèi)傳播，從而逐漸演化成非理性閉環(huán)乃至誤導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情。

（四）輿情生成速度加快，沖突性增強(qiáng)

與拉扎斯菲爾德和默頓所言的傳統(tǒng)報(bào)紙時(shí)代的信息傳導(dǎo)不同，如今網(wǎng)絡(luò)上的消息在一分鐘之內(nèi)便可通過(guò)意見(jiàn)領(lǐng)袖進(jìn)行兩級(jí)傳播甚至多級(jí)傳播，形成輿論。以“耽改”熱為例，2021年由“耽美”小說(shuō)改編的“雙男主”電視劇立項(xiàng)、拍攝、開播數(shù)量暴漲，以“半月談網(wǎng)”為代表的主流媒體將“耽改”劇扎堆，對(duì)青少年產(chǎn)生負(fù)面影響的擔(dān)憂推向輿論風(fēng)口浪尖。截至3月25日，微博話題#耽改劇#閱讀量達(dá)4億次。與此同時(shí)，以青少年為代表的圈層群體由于尚未形成成熟的理性認(rèn)知，面對(duì)這類輿論走向可能產(chǎn)生極端情緒，從而形成官方與青少年“民意”的對(duì)立，沖突性不斷增強(qiáng)。

（五）輿情隱匿性增強(qiáng)，監(jiān)測(cè)難度加大

技術(shù)賦權(quán)使得大多數(shù)青少年穿著匿名性制度的ID馬甲，加上網(wǎng)絡(luò)賦予的便捷性，開始自由地在網(wǎng)上發(fā)表言論，沉默螺旋理論中的少數(shù)人也開始不懼怕被孤立，轉(zhuǎn)而尋找那些志趣相投的人。發(fā)表正確的言論尚可，一旦言論過(guò)于偏激，其他圈層群體在從眾心理或無(wú)意識(shí)支配下，很容易造成“群體極化”現(xiàn)象，導(dǎo)致謠言的滋生，帶來(lái)惡劣影響。加之網(wǎng)絡(luò)圈層的交往閉環(huán)日益牢固，現(xiàn)有輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)很難及時(shí)捕捉到輿情變動(dòng)，增加了網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的難度。

三、圈層傳播視域下青少年網(wǎng)絡(luò)輿情治理中的困境分析

隨著傳播技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)“圈層傳播”的確立不僅助推了青少年群體與媒體之間的深層次互動(dòng)，引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的新一輪革新，同時(shí)幫助青少年實(shí)現(xiàn)了從行為到心理上的多重轉(zhuǎn)變。然而，面對(duì)青少年群體特有的圈層組織和分層特點(diǎn)，青少年網(wǎng)絡(luò)輿情在治理過(guò)程中仍舊不可避免地存在阻隔。

（一）從被動(dòng)到主動(dòng)：個(gè)體與圈層傳播下的意見(jiàn)分歧

在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的當(dāng)下，傳統(tǒng)理論中受眾即“一擊即倒的靶子”也開始出現(xiàn)新的變化。受眾因其開放性、互動(dòng)性、便捷性等特點(diǎn)，擁有了自我表達(dá)的平臺(tái)，開始享有自主選擇權(quán)和公共話語(yǔ)權(quán)。他們更容易在不同平臺(tái)中快速找尋與自己態(tài)度觀點(diǎn)一致的圈層群體并加入其中，共同形成自有輿論場(chǎng)，而那些未曾加入組織的個(gè)體只能游離在圈層之外。因而，以微信群、QQ群、知乎等為代表的青少年活動(dòng)空間迅速火爆，共同樹立起牢固的信任壁壘。其他存在意見(jiàn)分歧的青少年個(gè)體也開始主動(dòng)發(fā)聲，個(gè)體與圈層、圈層與圈層之間開始發(fā)生信息沖擊，泛起輿論場(chǎng)中的層層漣漪。意見(jiàn)分歧不斷擴(kuò)散與蔓延，勢(shì)必會(huì)對(duì)主流輿情產(chǎn)生影響，加上青少年在社會(huì)化過(guò)程中存在的不完整性，使得網(wǎng)絡(luò)輿情治理的不確定性大大增加。

（二）從接受到反抗：圍觀與理性思考下的真相博弈

互聯(lián)網(wǎng)“群”或“圈”是現(xiàn)實(shí)生活圈子的集中反映，雖不及現(xiàn)實(shí)意義的圈子那樣相對(duì)穩(wěn)固，但其組建及其擴(kuò)容是依據(jù)某種公共議題來(lái)體現(xiàn)的。③如今，面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，傳統(tǒng)媒體話語(yǔ)權(quán)流失，議程設(shè)置權(quán)下放，被動(dòng)式接受的青少年轉(zhuǎn)而成為輿情信息的主動(dòng)發(fā)布者，他們?cè)诟髯缘娜觾?nèi)進(jìn)行小眾傳播，通過(guò)圈層內(nèi)部的議程設(shè)置實(shí)現(xiàn)自有觀點(diǎn)的節(jié)點(diǎn)式擴(kuò)散，進(jìn)而達(dá)到宣誓與反抗的目的。然而，盲目地吃瓜與非理性表達(dá)對(duì)于不明真相的青少年群體成為常態(tài)，他們?cè)诿鎸?duì)虛假信息泛濫、信息流和影響流把關(guān)缺失時(shí)，信息解讀能力不斷下降，加上圈層傳播的孤立性使得中立群體也陷入沉默，不僅嚴(yán)重影響網(wǎng)絡(luò)輿情的真實(shí)性，也阻礙了青少年的社會(huì)化進(jìn)程。

（三）從現(xiàn)實(shí)到虛擬：匿名與宣泄情緒的同頻共振

目前互聯(lián)網(wǎng)空間已經(jīng)不再是對(duì)空間特質(zhì)的抽象想象，人的部分活動(dòng)延伸至網(wǎng)絡(luò)空間進(jìn)行，因此個(gè)體的認(rèn)同也分化為真實(shí)認(rèn)同和虛擬認(rèn)同。④認(rèn)同的形態(tài)轉(zhuǎn)變也間接影響了圈層交往的狀態(tài)。青少年作為防沉迷的重要監(jiān)測(cè)對(duì)象，借助互聯(lián)網(wǎng)提供的虛擬交流平臺(tái)，披著“虛擬ID制度”馬甲享受虛擬交往帶來(lái)的神秘感，也不必受制于圈層傳播中“沉默的螺旋”壓力而服從于大多數(shù)，在某種程度上為青少年自由表達(dá)提供了安全感。然而，思維方式單純的青少年很有可能受到“操盤手”隱形的惡意利用，從而導(dǎo)致虛假言論充斥網(wǎng)絡(luò)，影響網(wǎng)絡(luò)輿情的有效治理。

同時(shí)，青少年在社會(huì)化過(guò)程中，其“對(duì)抗式解碼”意識(shí)逐漸增強(qiáng)，某些情況下他們往往可能完全明白甚至理解他人所說(shuō)的話語(yǔ)的背后含義，但是基于反抗心理，憑借自身的生活經(jīng)驗(yàn)和所處環(huán)境，以一種完全對(duì)立的方法進(jìn)行信息的解碼與情感宣泄。匿名與宣泄情緒的同頻共振使得青少年圈層的虛擬交往和身份認(rèn)同出現(xiàn)了偏差，網(wǎng)絡(luò)輿情治理陷入復(fù)雜的局面。

四、圈層傳播視域下青少年網(wǎng)絡(luò)輿情治理的路徑

青少年網(wǎng)絡(luò)輿情治理作為實(shí)現(xiàn)國(guó)家治理能力現(xiàn)代化的重要組成部分，一直受到國(guó)家層面的高度重視。在青少年群體當(dāng)中，盡管個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)中構(gòu)建以自我為中心的圈子以及加入某些圈子方面有了更多自由，但并不能完全擺脫現(xiàn)實(shí)的差序格局，⑤這也使得網(wǎng)絡(luò)輿情治理面臨著新的挑戰(zhàn)。因此，針對(duì)當(dāng)前媒介化社會(huì)催生的圈層傳播困境，需要從輿情、圈層以及青少年自身三個(gè)方面努力。

（一）抓住輿情關(guān)鍵，實(shí)現(xiàn)“引發(fā)”與“引導(dǎo)”相統(tǒng)一

法國(guó)著名社會(huì)學(xué)家布爾迪爾提出“信息的循環(huán)流通”，旨在闡述記者們運(yùn)用自己的“特殊眼鏡”去看自己想看的東西，如同我們今天的“議程設(shè)置”。⑥這也意味著，主流媒體對(duì)輿情案件的議題構(gòu)建，是引導(dǎo)輿情朝著正確方向前行的關(guān)鍵。當(dāng)下，有關(guān)青少年網(wǎng)絡(luò)輿情大部分都是由青少年及其家屬引發(fā)，通過(guò)圈層傳播甚至圈層間傳播到達(dá)更深層次的個(gè)體，讓更多人知曉并參與其中。由于網(wǎng)絡(luò)圈層內(nèi)的議程設(shè)置會(huì)對(duì)政府的議程設(shè)置產(chǎn)生影響，進(jìn)而影響網(wǎng)絡(luò)輿情走向，并潛移默化地影響人的心智和理性認(rèn)知。因此，面對(duì)輿情信息在封閉圓圈中的“循環(huán)流通”，媒體應(yīng)該借助大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)平臺(tái)，第一時(shí)間了解并洞察網(wǎng)絡(luò)輿情事件的民意訴求，通過(guò)議題設(shè)置將有效信息透明公開。當(dāng)公眾議程已經(jīng)形成之后，主流媒體應(yīng)該第一時(shí)間進(jìn)行信息核實(shí)，進(jìn)而引導(dǎo)青少年及其家屬的關(guān)注點(diǎn)，及時(shí)控制網(wǎng)絡(luò)輿情走勢(shì)，在到達(dá)圈層傳播之前及時(shí)消滅有害輿論，真正做到“引發(fā)”與“引導(dǎo)”相統(tǒng)一。

（二）對(duì)圈層輿論進(jìn)行有效干預(yù)，觸發(fā)“信息繭房”破圈

無(wú)論是“成都四十九中網(wǎng)絡(luò)輿情”案件中學(xué)校的錯(cuò)誤議程設(shè)置，還是“浙江大學(xué)給予一犯強(qiáng)奸罪學(xué)生留校察看處分”事件中的處罰聲明，都反映了網(wǎng)絡(luò)輿論參與主體在關(guān)鍵問(wèn)題上的失位問(wèn)題。在圈層輿論盛行的當(dāng)下，青少年輿情事件的熱度能在短時(shí)間內(nèi)高潮迭起，在輿情發(fā)酵之前已經(jīng)在閉塞的圈層內(nèi)成為所謂的“真相”快速流通，進(jìn)而形成輿論一邊倒現(xiàn)象。在非理性因素、群體壓力以及過(guò)分批判的思維模式下，青少年群體由于自身辨識(shí)能力不強(qiáng)，容易陷入“信息繭房”之中。

因此，我們需要做到：首先，在青少年產(chǎn)生迷茫時(shí)，需要有正確的導(dǎo)向和風(fēng)向去及時(shí)安撫，避免產(chǎn)生恐慌和輕信。其次，需要主流媒體和自發(fā)圈層組織進(jìn)行正面引導(dǎo)，一方面通過(guò)不同形式的教育，避免青少年盲目模仿和跟風(fēng);另一方面帶動(dòng)家長(zhǎng)群體共同疏導(dǎo)，引導(dǎo)大家理性思考，避免受到情緒裹挾。同時(shí)，相關(guān)涉事群體需要及時(shí)對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查，還社會(huì)一個(gè)真相，避免“后真相”的發(fā)生。因?yàn)橥昂笳嫦唷倍家馕吨酂o(wú)辜者受到傷害，其間產(chǎn)生的群體極化以及刻板印象等對(duì)輿情走向帶來(lái)的影響，往往需要耗費(fèi)更多的時(shí)間和精力來(lái)糾正。

（三）努力提升意見(jiàn)領(lǐng)袖素養(yǎng)，培養(yǎng)更多優(yōu)質(zhì)圈層

在大眾傳播時(shí)代，即前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)主流媒介是構(gòu)造人們心中的“社會(huì)圖景”，形成社會(huì)焦點(diǎn)、設(shè)置社會(huì)議題、引導(dǎo)社會(huì)輿論的至關(guān)重要的傳播力量。⑦隨著社交圈層成為公共空間的重要組成部分，意見(jiàn)領(lǐng)袖的號(hào)召力與日俱增，青少年網(wǎng)絡(luò)輿情事件往往通過(guò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的節(jié)點(diǎn)傳播就會(huì)造成強(qiáng)大的影響，而圈層內(nèi)的意見(jiàn)領(lǐng)袖則擁有更大的壟斷權(quán)。面對(duì)當(dāng)下青少年網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的圈層化困境，努力提升意見(jiàn)領(lǐng)袖素養(yǎng)則顯得十分有必要。

一方面，需要嚴(yán)格把控平臺(tái)型意見(jiàn)領(lǐng)袖的管理。目前，以愛(ài)奇藝、優(yōu)酷為首的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)正在加快升級(jí)青少年防沉迷系統(tǒng)，通過(guò)推出“青少年模式”來(lái)實(shí)現(xiàn)青少年的網(wǎng)絡(luò)保護(hù)，間接實(shí)現(xiàn)青少年網(wǎng)絡(luò)圈層的輿論治理。然而，權(quán)限管理不足、內(nèi)容過(guò)濾機(jī)制尚未完善、交易存在風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題讓“青少年模式”效力仍待觀察，各大平臺(tái)作為青少年圈層意見(jiàn)領(lǐng)袖仍需加強(qiáng)媒介素養(yǎng)，切實(shí)實(shí)現(xiàn)自身的社會(huì)責(zé)任。

另一方面，需要提升圈層內(nèi)部之間意見(jiàn)領(lǐng)袖的自身素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)圈層輿論的正面引導(dǎo)。首先，需要明確學(xué)校、家長(zhǎng)、青少年圈層群體的角色擔(dān)當(dāng)，通過(guò)自組織或者他組織形成優(yōu)質(zhì)圈層，以此帶動(dòng)更多圈層的良性發(fā)展;其次，進(jìn)一步提升青少年群體的數(shù)字化技能，實(shí)現(xiàn)在媒介化社會(huì)的健康成長(zhǎng)。

注釋：

①丁柏銓.論網(wǎng)絡(luò)輿情[J].新聞?dòng)浾撸?010（03）：4-8.

②第47次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》發(fā)布[J].新聞世界，2021（03）：96.

③周大勇，王秀艷.互聯(lián)網(wǎng)“圈層”傳播與新受眾的信息反應(yīng)[J].圖書館學(xué)研究，2017（21）：35-38.

④劉明洋，李薇薇.社會(huì)集合、過(guò)渡媒介與文化形態(tài)——關(guān)于傳播圈層的三個(gè)認(rèn)知[J].現(xiàn)代傳播（中國(guó)傳媒大學(xué)學(xué)報(bào)），2020，42（11）：148-153.

⑤彭蘭.網(wǎng)絡(luò)的圈子化：關(guān)系、文化、技術(shù)維度下的類聚與群分[J].編輯之友，2019（11）：5-12.

⑥皮埃爾·布迪厄.關(guān)于電視[M].許鈞，譯.遼寧：遼寧教育出版社，2000.

⑦喻國(guó)明.重拾信任：后疫情時(shí)代傳播治理的難點(diǎn)、構(gòu)建與關(guān)鍵[J].新聞界，2020（05）：13-18+43.

作者簡(jiǎn)介：吳婷，武漢理工大學(xué)法學(xué)與人文社會(huì)學(xué)院2019級(jí)碩士研究生

編輯：孟凌霄