梁喆

摘要：2019年國務(wù)院頒布的《國家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》明確提出了啟動(dòng)“1+X”證書試點(diǎn)工作，鼓勵(lì)在校學(xué)生考取多個(gè)技能證書，掌握多種技能，該制度為高職院校人才培養(yǎng)提供了新的思路。本文通過研究當(dāng)前電子商務(wù)專業(yè)人才需求狀況和1+X證書實(shí)施情況，分析我校人才培養(yǎng)過程中存在的問題，探討1+X證書制度下電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)路徑，并從人才培養(yǎng)計(jì)劃的優(yōu)化、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法改革，以及深化校企合作三個(gè)方面提出相應(yīng)的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：1+X證書制度;電子商務(wù)專業(yè);人才培養(yǎng)

2019年4月國務(wù)院印發(fā)的“職教20條”中首次提出在職業(yè)院校啟動(dòng)“1+X”證書制度試點(diǎn)工作。該制度是我們國家探索“政府牽頭，企業(yè)開發(fā)，學(xué)校實(shí)施”的新型職業(yè)技能培訓(xùn)路徑，該舉措能很好的激活市場中企業(yè)作為職業(yè)技能培訓(xùn)體系開發(fā)主體的活力，提高職業(yè)院校人才培養(yǎng)和課程改革的效率，最終實(shí)現(xiàn)高技能職業(yè)技術(shù)人才更好地服務(wù)社會(huì)的目的。

一、電子商務(wù)行業(yè)人才需求情況分析

（一）電子商務(wù)行業(yè)人才需求現(xiàn)狀

網(wǎng)經(jīng)社《2019年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》中表明，目前大概40%的企業(yè)迫切需要傳統(tǒng)電商平臺(tái)的運(yùn)營人員，但隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和新媒介的出現(xiàn)，47%的企業(yè)對(duì)新媒體，內(nèi)容創(chuàng)作和社群運(yùn)營方向的人才有迫切需求，35%的企業(yè)則對(duì)主播（助理）和網(wǎng)紅達(dá)人有較大的需求。根據(jù)招聘信息調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前電子商務(wù)企業(yè)對(duì)大專學(xué)歷求職者的需求占到總需求59%，說明整個(gè)行業(yè)對(duì)學(xué)歷的限制相對(duì)寬松，企業(yè)更看重求職者掌握的技能水平。

（二）電子商務(wù)行業(yè)人才需求困境

目前，電子商務(wù)行業(yè)內(nèi)企業(yè)需求與人才供應(yīng)之間存在較大的落差，一是電商行業(yè)一直處于快速變化之中，而院校的人才培養(yǎng)計(jì)劃調(diào)整周期長，這就導(dǎo)致當(dāng)前畢業(yè)的學(xué)生無法勝任行業(yè)內(nèi)新出現(xiàn)的新媒體、內(nèi)容創(chuàng)作等工作崗位。二是教學(xué)中缺乏配套的實(shí)踐實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容與實(shí)際工作崗位的工作任務(wù)不一致，導(dǎo)致學(xué)生從畢業(yè)到就業(yè)之間還需較長的時(shí)間來學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

二、電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)1+X職業(yè)技能證書概況及實(shí)施情況

（一）電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)1+X職業(yè)技能證書概況

目前公布的電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)職業(yè)技能證書有網(wǎng)店運(yùn)營與推廣、電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析、跨境電商B2B數(shù)據(jù)運(yùn)營等，這些技能證書的內(nèi)容涵蓋了當(dāng)前電商行業(yè)主要的崗位群。這些職業(yè)技能等級(jí)證書一般分為初、中、高三個(gè)級(jí)別，不同級(jí)別根據(jù)任務(wù)的難易程度又面向細(xì)分的崗位群，下面列舉了兩個(gè)與我校人才培養(yǎng)相關(guān)的主要技能證書類型及對(duì)應(yīng)的細(xì)分崗位群（詳見表1）。

（二）網(wǎng)店運(yùn)營與推廣職業(yè)技能證書在我校實(shí)施情況

2019年10月，我校試點(diǎn)申報(bào)成功后，我校積極組織開展網(wǎng)店運(yùn)營與推廣初級(jí)證書的培訓(xùn)和考核。經(jīng)過師資培訓(xùn)專業(yè)教師利用企業(yè)開發(fā)的配套內(nèi)容，對(duì)學(xué)生進(jìn)行理論和實(shí)踐的教學(xué)，學(xué)生通過鴻科經(jīng)緯科技有限公司開發(fā)的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，完成與現(xiàn)實(shí)工作崗位中相同的工作任務(wù)，真實(shí)地提高了學(xué)生的實(shí)踐技能。經(jīng)過96課時(shí)的實(shí)訓(xùn)，80%以上的學(xué)生通過了理論知識(shí)和實(shí)踐操作的考核并獲得了初級(jí)證書。

三、目前我校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)存在的問題

（一）人才培養(yǎng)的制定跟不上崗位發(fā)展變化

①人才培養(yǎng)計(jì)劃的課程安排滯后。電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展變化快，網(wǎng)店運(yùn)營思路和平臺(tái)內(nèi)部規(guī)則都在不斷的調(diào)整當(dāng)中，而人才培養(yǎng)計(jì)劃的課程安排往往滯后于企業(yè)崗位的變化，導(dǎo)致學(xué)生畢業(yè)之后不能勝任當(dāng)前的工作。

②課程內(nèi)容安排不合理有冗余，教學(xué)內(nèi)容更新不及時(shí)。比如《商品拍攝和處理》與《圖形圖像處理》兩門課程中的用圖片處理工具編輯圖片部分的內(nèi)容存在冗余，且缺少商品視頻拍攝處理的相關(guān)內(nèi)容，降低了學(xué)生掌握技能的效率。

（二）教師缺乏職業(yè)崗位認(rèn)知，實(shí)踐教學(xué)效果不理想

①目前我校電子商務(wù)專業(yè)已經(jīng)配備了科班出身的專業(yè)教師，但本科教育注重理論教學(xué)，這與?？平逃⒅貙W(xué)生職業(yè)技能的掌握存在較大差別，他們本身沒有在企業(yè)工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，靠自己經(jīng)營網(wǎng)店或從事相關(guān)運(yùn)營工作來為學(xué)生提供實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也基本不可取，這就導(dǎo)致任課教師無法很好的指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐。

②據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前高職院校的實(shí)踐教學(xué)主要是以實(shí)訓(xùn)軟件的操作為主，但實(shí)訓(xùn)軟件中基本上是靜態(tài)數(shù)據(jù)，這與現(xiàn)實(shí)企業(yè)中的動(dòng)態(tài)運(yùn)營差距較大，學(xué)生的實(shí)踐興趣不大，且通過實(shí)訓(xùn)掌握的技能與實(shí)際崗位技能要求不符。

（三）學(xué)校和企業(yè)合作效率低，難出成果

以教育教學(xué)為目標(biāo)的大學(xué)，與以效率為目標(biāo)的企業(yè)之間的矛盾，是阻礙校企有效合作的最根本原因。通過總結(jié)校企合作項(xiàng)目的規(guī)律我們發(fā)現(xiàn)：

①像阿里巴巴等電子商務(wù)行業(yè)這種有能力的大型企業(yè)，在各個(gè)崗位都有技能成熟的工作人員，其對(duì)處于我們當(dāng)前這個(gè)技能水平的學(xué)生基本沒有需求。

②對(duì)于當(dāng)?shù)氐囊恍┲行∑髽I(yè)，由于資源和環(huán)境因素的限制，急需引進(jìn)一些電子商務(wù)人才，但基于企業(yè)規(guī)模小，培訓(xùn)體系不完善，導(dǎo)致企業(yè)既不能接受大批量學(xué)生的實(shí)習(xí)實(shí)踐，也無法給予學(xué)生良好的崗前培訓(xùn)。

③即使有一些大型電子商務(wù)企業(yè)的批量崗位，比如蘇寧的客服崗位，能夠?qū)崿F(xiàn)大批量學(xué)生的實(shí)習(xí)實(shí)踐，但對(duì)學(xué)生的訓(xùn)練只涉及客戶服務(wù)這一個(gè)工作崗位，而學(xué)校則希望學(xué)生能夠在不同的崗位上實(shí)踐，為將來勝任不同的工作崗位做鋪墊。

四、1+X證書制度下電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的策略

（一）聚焦崗位群，結(jié)合本專業(yè)1+X職業(yè)技能證書，優(yōu)化人才培養(yǎng)計(jì)劃和課程體系

根據(jù)教育部關(guān)于職業(yè)院校人才培養(yǎng)方案制訂與實(shí)施工作的指導(dǎo)意見指示，學(xué)校在制訂人才培養(yǎng)方案之前，各專業(yè)教研室要做好行業(yè)企業(yè)、畢業(yè)生就業(yè)跟蹤和在校學(xué)生的學(xué)情調(diào)研，分析產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢和行業(yè)對(duì)人才的需求，以服務(wù)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)企業(yè)為主要目標(biāo)，明確本學(xué)校該專業(yè)培養(yǎng)的人才將來面向的職業(yè)崗位群是哪些，不同的崗位群所需要的知識(shí)、能力和素質(zhì)分別是什么。確定人才培養(yǎng)方向后，選擇適合本專業(yè)學(xué)生考取的1+X職業(yè)技能證書，思考如何將證書內(nèi)容與課程內(nèi)容整合融通，在原來課程體系的基礎(chǔ)上做出合理的調(diào)整和優(yōu)化。

以我校電子商務(wù)專業(yè)為例，該專業(yè)立足于連云港區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，主要培養(yǎng)面向電商運(yùn)營推廣、新媒體運(yùn)營等崗位群的人才。目前我校積極開展1+X網(wǎng)店運(yùn)營與推廣技能初級(jí)證書中的一個(gè)細(xì)分崗位是網(wǎng)店美工，當(dāng)前的課程體系中與該崗位相關(guān)的課程有商品拍攝與處理、圖形處理、網(wǎng)店美工等，這些課程內(nèi)容本身存在重復(fù)的地方，應(yīng)該將這些課程進(jìn)行整合并設(shè)置合理的課時(shí)數(shù)，為該初級(jí)證書的培訓(xùn)做前期鋪墊，學(xué)生在掌握基本理論和技能后，運(yùn)用1+X的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，能夠?qū)ぷ鲘徫挥懈逦恼J(rèn)知，對(duì)工作任務(wù)有更深入的實(shí)踐。

（二）了解崗位工作任務(wù)分類，細(xì)化任務(wù)所需技能要求，深化課程內(nèi)容和教學(xué)方法改革

任課教師在開始課程教學(xué)之前，要調(diào)研清楚該課程面向的細(xì)分崗位有哪些，通過查看求職平臺(tái)招聘信息，了解該工作崗位的工作任務(wù)和能力要求分別是什么，根據(jù)能力要求細(xì)分確定學(xué)生具體的學(xué)習(xí)任務(wù)。確定學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)后，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法進(jìn)行教學(xué)，利用好1+X職業(yè)技能證書的相關(guān)理論和實(shí)訓(xùn)資源，模擬工作場景中細(xì)分崗位的工作流程，幫助學(xué)生完成工作任務(wù)。

以本專業(yè)的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程為例，該課程中搜索引擎營銷部分對(duì)應(yīng)的一個(gè)細(xì)分崗位為網(wǎng)頁關(guān)鍵詞競價(jià)排名。目前該部分內(nèi)容的實(shí)踐教學(xué)中，學(xué)生無法看到真實(shí)的后臺(tái)競價(jià)操作，這種情況下，就可以在實(shí)踐教學(xué)中，引入數(shù)字營銷技術(shù)應(yīng)用1+X職業(yè)技能證書中級(jí)的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，該平臺(tái)中有動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)支持，可以真正意義上實(shí)現(xiàn)在百度搜索引擎中的關(guān)鍵詞競價(jià)操作，通過實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的操作演示，學(xué)生能更好的了解真實(shí)的工作場景，一定程度上，相當(dāng)于對(duì)學(xué)生進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，為學(xué)生更好的完成工作任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。

（三）建立長效反饋機(jī)制，深化企業(yè)合作

根據(jù)市政府關(guān)于印發(fā)中國（連云港）電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)實(shí)施方案的通知顯示，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園和自貿(mào)區(qū)的設(shè)立為當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了良好的契機(jī)，為我校電子商務(wù)人才培養(yǎng)提供了機(jī)遇和動(dòng)力，也為我校實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)服務(wù)當(dāng)?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)提供了強(qiáng)有力的支撐。

我校專業(yè)教師可以參與到相關(guān)項(xiàng)目的建設(shè)當(dāng)中，并參與到這些電商企業(yè)的具體工作崗位中，了解不同企業(yè)不同崗位的用人需求。學(xué)校與這些中小企業(yè)形成聯(lián)盟合作關(guān)系，為學(xué)生提供足夠數(shù)量和不同類型的工作崗位，由專業(yè)教師和企業(yè)共同完成學(xué)生的崗前培訓(xùn)，根據(jù)學(xué)生的選擇將其安排到不同的工作崗位進(jìn)行實(shí)習(xí)實(shí)踐。專業(yè)教師和企業(yè)之間建立長效的反饋機(jī)制，進(jìn)一步優(yōu)化學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)踐規(guī)劃，與企業(yè)實(shí)現(xiàn)雙贏。

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