李穎

摘要：每次重大公共衛(wèi)生事件的發(fā)生，都會對我國旅游業(yè)造成嚴(yán)重影響。隨著重大公共衛(wèi)生事件得以控制，刺激消費(fèi)以拉動經(jīng)濟(jì)回升成為首要問題。此時“丁真的一夜走紅”，極大地拉動了其家鄉(xiāng)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使得旅游業(yè)發(fā)現(xiàn)“利用流量刺激行業(yè)發(fā)展”這一新契機(jī)。丁真的走紅并不是偶然。經(jīng)過深入分析，可以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生這一現(xiàn)象的深層原因。本文旨在通過分析“丁真走紅”的案例，探究重大公共衛(wèi)生事件下，結(jié)合流量拉動旅游經(jīng)濟(jì)的具體路徑。

關(guān)鍵詞：流量;丁真走紅;旅游經(jīng)濟(jì)

2020年11月份，一個10秒左右的視頻火遍全國。視頻中帶著一臉樸素笑容的康巴少年——丁真，一時包攬了各大版面的熱搜。短短幾天內(nèi)，央視就對該現(xiàn)象進(jìn)行點評報道，我國外交部新聞司副司長華春瑩女士為其連發(fā)三條推文。隨之走入大眾視野的還有這位少年的家鄉(xiāng)——四川甘孜理塘。數(shù)據(jù)顯示，僅僅一周時間“理塘”的網(wǎng)絡(luò)點擊量就增加了620%，實現(xiàn)了百億級曝光量，切實地推動了該地旅游的實際客流數(shù)據(jù)。

近兩年來理塘政府都在利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行各種旅游文化推廣宣傳，盡管之前并未引起較大的反響，但理塘此次的爆紅也并非偶然。在如今這個以大數(shù)據(jù)為背景的時代下，當(dāng)?shù)卣镁W(wǎng)絡(luò)流量以此刺激當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展，對于地方旅游業(yè)特別是偏遠(yuǎn)地區(qū)無疑是一個新契機(jī)。對此以丁真爆紅為例，探究在如今的重大公共衛(wèi)生事件下，如何利用流量帶動旅游業(yè)的發(fā)展尤為重要。

一、重大公共事件下我國旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展現(xiàn)狀

近年來由于國民經(jīng)濟(jì)不斷增長，我國的旅游行業(yè)發(fā)展勢頭良好，出游人數(shù)逐年遞增。但是當(dāng)發(fā)生重大公共衛(wèi)生事件時，出游人數(shù)出現(xiàn)斷崖式的下滑，全國的旅游業(yè)幾乎都按下了暫停鍵。

旅游行業(yè)的低迷在許多方面得以顯示。例如對于大型的企業(yè)來說，客流量的下降造成了大量崗位人員，以及投入基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)等成本的浪費(fèi)，并且投入資金流入的下降，使得成本投入大于收入。該行業(yè)在食、住、行等方面所衍生出來的一系列相關(guān)產(chǎn)品的需求量下降，導(dǎo)致行業(yè)中小型企業(yè)面臨生存危機(jī)，行業(yè)經(jīng)濟(jì)直線下滑。

雖然國家文旅局及各地政府相繼出臺了有關(guān)扶持政策，以此來緩解行業(yè)短期內(nèi)所面臨的窘境。但對于整個旅游行業(yè)的大環(huán)境無法產(chǎn)生實質(zhì)性的提升與影響。

二、“丁真走紅”對旅游經(jīng)濟(jì)的影響

（一）對于理塘的影響

隨著人們生活的常態(tài)化，就在旅游行業(yè)急著“重裝再上陣”之時，丁真一夜走紅使得其家鄉(xiāng)甘孜理塘迅速走入公眾視野，極大地拉動了當(dāng)?shù)氐穆糜谓?jīng)濟(jì)。當(dāng)?shù)匚穆镁直硎?，甘孜曝光量增加以后，以甘孜康定機(jī)場、亞丁機(jī)場為目的地的訂單量同比增加20%，單日預(yù)訂量，較去年同期最大達(dá)到了90%的增量。從四川省統(tǒng)計局發(fā)布的相關(guān)數(shù)據(jù)可以看出，甘孜州的旅游經(jīng)濟(jì)近年來在逐年上升但就整個四川省而言比重十分微薄。丁真走紅后隨即為家鄉(xiāng)拍攝了旅游宣傳片，伴隨著甘孜理塘知名度的上漲，當(dāng)?shù)氐木频昝咳盏挠唵瘟肯噍^去年同比增長了一倍多，以此帶動了當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)旅游產(chǎn)業(yè)。

（二）對于旅游行業(yè)的影響

丁真事件改寫了過去旅游業(yè)的傳統(tǒng)宣傳方式，給當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)帶來了巨大的倍增效益，使全國旅游業(yè)獲得了一波流量。如何利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)流量開創(chuàng)新的宣傳方式，以此拉動行業(yè)經(jīng)濟(jì)，對于整個旅游行業(yè)來說，這都是一個值得挖掘的問題。使得行業(yè)宣傳不再機(jī)械化地浮于表面，而是懂得分析當(dāng)下的社會趨勢，充分利用網(wǎng)絡(luò)流量來提升行業(yè)的經(jīng)濟(jì)，開創(chuàng)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的新方式。

三、“丁真走紅”案例背后的原因分析

（一）重大公共衛(wèi)生事件之后，旅游經(jīng)濟(jì)迫切需要恢復(fù)

由于旅游行業(yè)部受到的重創(chuàng)引起了一系列的連鎖反應(yīng)，例如旅游團(tuán)等以及相關(guān)一系列旅游產(chǎn)品的暫停使得行業(yè)經(jīng)濟(jì)損失慘重。因此面對重大事件帶來的嚴(yán)峻危機(jī)，旅游經(jīng)濟(jì)在此之后如何快速恢復(fù)顯得尤為重要。隨著公眾生活常態(tài)化，通過國務(wù)院舉辦的“刺激消費(fèi)回補(bǔ)”的發(fā)布會以及出臺的相關(guān)政策可以看出，國家將大力刺激經(jīng)濟(jì)消費(fèi)，“報復(fù)性消費(fèi)”的來臨也讓行業(yè)尤為期待。此次事件或許對于整個旅游行業(yè)的發(fā)展與轉(zhuǎn)型而言，也是難得的機(jī)遇。部分企業(yè)正在積極開展改革，利用各種新途徑進(jìn)行宣傳推廣以增加客流量。

（二）國家對于地方扶貧工作的大力支持

丁真所在的家鄉(xiāng)——理塘，所處的地理位置高、氣候惡劣以及存在的水源問題等，都體現(xiàn)出了這是一個極度貧困的地區(qū)。對于理塘來說，發(fā)展旅游行業(yè)是其脫貧的重要渠道之一，所以當(dāng)丁真走紅后，迅速為家鄉(xiāng)拍攝了文旅宣傳片，并得到了央視的報道。大眾所看到的丁真事件的背后實際代表的是國家對于“脫貧攻堅，國計民生”的行動與決心。在對理塘縣2020年財政專項扶貧資金計劃中，其中7項脫貧攻堅項目涉及文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展，總投資共計358萬元。終于，直至2020年2月份理塘才摘下了貧困縣的帽子。

2020年是全面實現(xiàn)小康社會目標(biāo)的一年，是打贏扶貧攻堅戰(zhàn)的關(guān)鍵性一年。對于理塘脫貧之路，政府以及當(dāng)?shù)氐姆鲐毠ぷ髡呓o予了大力的支持與幫助。另外，國家就文旅方面出臺了相關(guān)脫貧攻堅的政策。其中在全國12.8萬個建檔立卡貧困村中，國家文旅的主管部門確定了2.26萬個具備發(fā)展旅游條件的貧困村，作為旅游扶貧的主要對象。

（三）丁真走紅之前，當(dāng)?shù)卣恢敝铝τ诼糜挝幕麄鞴ぷ?/p>

值得大眾思考的是當(dāng)丁真“無意走紅”后，當(dāng)?shù)卣畬Υ四軌蜓杆僮鞒鰬?yīng)對，不讓流量熱度轉(zhuǎn)瞬即逝，而是將其快速轉(zhuǎn)化利用，提升當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)。透過這些現(xiàn)象可以看出對于理塘來說這一次的走紅其實并非偶然。當(dāng)進(jìn)一步了解就知道，當(dāng)?shù)氐恼鋵嵰恢倍荚谥铝τ诼糜挝幕男麄鳌?/p>

理塘在未走紅之前，從未停止過舉辦各式各樣的活動來吸引游客。不僅有精彩的“賽馬節(jié)”“理塘馬拉松”等活動，政府還將旅游業(yè)與其他行業(yè)相結(jié)合，多角度進(jìn)行宣傳帶動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)，不斷挖掘理塘旅游發(fā)展的新亮點。另外還有被稱為當(dāng)?shù)氐谝粫浀娜蚊?，她致力于理塘的推廣，試圖利用網(wǎng)絡(luò)的力量來進(jìn)行文化和旅游宣傳。她一直嘗試在微博上聯(lián)系大V“桑格格”，分享一些甘孜的美景;給她郵寄了很多當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，介紹“理塘文化”，以此來吸引游客。這些努力最終打動了這位博主，表示愿意為理塘進(jìn)行了免費(fèi)的宣傳，拓展了理塘的知名度。

（四）基層工作人員對于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作模式的熟悉

互聯(lián)網(wǎng)對當(dāng)下社會經(jīng)濟(jì)的深刻影響，使得丁真在短短幾天內(nèi)獲得了巨大的流量。當(dāng)然，這也得益于理塘政府人員對互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營模式的熟練運(yùn)用。對于甘孜這樣一個極其偏遠(yuǎn)與貧困的地區(qū)，每一個縣卻都設(shè)立了自己的融媒體中心。在當(dāng)下這個網(wǎng)絡(luò)時代，當(dāng)?shù)氐幕鶎庸ぷ髡哒嬲龅搅恕敖柚W(wǎng)絡(luò)推介造勢并非臨時起意，而是融入到日常的基礎(chǔ)工作中”。

（五）未將流量轉(zhuǎn)化為“網(wǎng)紅”，而是進(jìn)行長遠(yuǎn)規(guī)劃

隨著丁真曝光量的增加，許多人也因此發(fā)出了質(zhì)疑，擔(dān)心原本質(zhì)樸的丁真不懂得合理的對待流量，會因此走上“網(wǎng)紅”的道路。央視主播海霞也曾評價過，丁真如今走紅成頂流并成為了其家鄉(xiāng)最好的代言人。但仍然需要善用流量，把“美麗”資源盤活盤好。

對此，理塘政府也十分重視，為此特意召開了緊急會議商量該如何應(yīng)對以及合理利用丁真走紅所帶來的影響。隨后官方宣布丁真與當(dāng)?shù)氐奈穆霉菊胶灱s，丁真作為理塘的旅游文化形象大使的同時，也是一名普普通通的國企員工。不僅如此，丁真現(xiàn)在更是有機(jī)會接受學(xué)習(xí)，制定了包括學(xué)漢語、寫漢字在內(nèi)等一系列的學(xué)習(xí)計劃以此來提升自己，也使得理塘的宣傳并非淺顯的僅利用當(dāng)下流量而是對其進(jìn)行長遠(yuǎn)規(guī)劃。

四、結(jié)合流量推動旅游經(jīng)濟(jì)的具體措施

（一）利用網(wǎng)絡(luò)搜索引擎關(guān)注旅游市場的新變化

對于旅游業(yè)來說，除了本身的宣傳和推廣外，還需要切實結(jié)合市場以及消費(fèi)者本身的需求。隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，大眾對于搜索引擎的依賴性越來越強(qiáng)，這使得搜索引擎的使用度越來越高。因此旅游行業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)搜索引擎來洞察消費(fèi)者以及旅游行業(yè)的新動向。并且利用搜索引擎了解文化以及產(chǎn)品間的差異與不足，進(jìn)行提升與改善。

（二）在流量到來之前做好充分的準(zhǔn)備工作

即使對于大眾看來是機(jī)緣巧合下而爆紅的“丁真與理塘”，其背后也有著理塘政府所做出的無數(shù)努力。當(dāng)旅游企業(yè)在進(jìn)行廣泛宣傳增加曝光量之前，應(yīng)當(dāng)充分做好工作準(zhǔn)備。例如在大量宣傳之前規(guī)劃合理正確的推廣策略;當(dāng)曝光量增加時應(yīng)當(dāng)事先制定相應(yīng)的優(yōu)惠措施，以便能夠抓住流量，使之真正吸引到游客;優(yōu)化景區(qū)設(shè)備提高員工素質(zhì)提升游客的體驗感等。旅游經(jīng)濟(jì)的提升并非只依賴于知名度的提升，只有做好一系列的充分準(zhǔn)備才有可能獲得流量并且真正有效的利用流量。

（三）將線上宣傳與線下優(yōu)惠推廣相結(jié)合

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，如今許多地區(qū)的旅游企業(yè)都發(fā)展了“線上+線下”的新模式?，F(xiàn)在的旅游行業(yè)線上：利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和分析信息，來制定更加精準(zhǔn)的宣傳推廣計劃。再通過主流網(wǎng)絡(luò)媒體、社交媒體進(jìn)行大量的線上推廣。增加曝光量的同時再結(jié)合線下對于一系列景點進(jìn)行優(yōu)惠推廣活動，實現(xiàn)游客從“想旅游”到“去旅游”的轉(zhuǎn)變。同時可以與旅游在線服務(wù)平臺緊密合作，利用大數(shù)據(jù)對消費(fèi)者進(jìn)行分析挖掘，不斷優(yōu)化宣傳方式與優(yōu)惠力度等。

（四）快、準(zhǔn)、狠把握創(chuàng)造流量熱點

丁真走紅事件可以說是旅游行業(yè)一件十分成功的流量營銷事件。當(dāng)面對突如其來的走紅時，理塘政府以迅雷不及掩耳之勢快、準(zhǔn)、狠把握流量，順勢對當(dāng)?shù)芈糜涡袠I(yè)進(jìn)行宣傳和推廣，沒有將其曝光量白白浪費(fèi)。任何事件的熱度總會有降下去的一天，想要拉動旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，必須要在流量尚未消失前，進(jìn)一步快速抓住機(jī)會，準(zhǔn)確定位自身情況，轉(zhuǎn)化為旅游推廣熱點進(jìn)行宣傳。

（五）將爆紅流量進(jìn)行長期規(guī)劃

近些年，由于網(wǎng)絡(luò)傳播方式的改變，像這類憑借一段視頻就迅速帶動某一地區(qū)的旅游發(fā)展的例子并不在少數(shù)，但其中很多在不久后就又歸于沉默。這背后需要重視的是對于爆紅流量如何進(jìn)行合理利用與規(guī)劃。

對于旅游行業(yè)來說，我們需要“網(wǎng)紅流量”來吸引游客，但最終的重點是進(jìn)一步思考如何將這些流量轉(zhuǎn)化回歸到城市本身的獨特魅力上，以及后續(xù)對旅游產(chǎn)業(yè)等進(jìn)行提升與優(yōu)化，并非盲目蹭一時熱度，這樣才能夠長久的促進(jìn)旅游行業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

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