摘要：隨著科技的進步與發(fā)展，科技智能影響下的交往與學(xué)習(xí)等方式，已經(jīng)發(fā)生了根本的改變。網(wǎng)絡(luò)交往最能體現(xiàn)大數(shù)據(jù)智能化服務(wù)的效能，就藝術(shù)高校圖書館而言，是一個最能體現(xiàn)供給需求的平臺。智慧服務(wù)的效能與手段是體現(xiàn)該平臺服務(wù)能力的重要指標(biāo)。建立良好的服務(wù)模式是現(xiàn)階段急需思考和研究的重要內(nèi)容之一。因為處于智慧服務(wù)時代的讀者，其資源、文獻的閱讀需求與閱讀習(xí)慣都隨之發(fā)生了改變。作為藝術(shù)高校中以知識傳播為服務(wù)核心的新時代藝術(shù)高校圖書館，應(yīng)在服務(wù)工作中利用智慧服務(wù)時代的特性配合“專業(yè)藝術(shù)讀者畫像”功能，構(gòu)建一套屬于藝術(shù)類讀者特有的文獻查閱、閱讀、推送、借閱平臺，如“個性化”獨立圖書推送、藝術(shù)類高?！皩Ｓ袌D書聯(lián)盟平臺”等。使藝術(shù)類高校圖書館的功能與作用在智慧服務(wù)時代為讀者的閱讀與學(xué)習(xí)提供更優(yōu)質(zhì)、更貼切的服務(wù)。

關(guān)鍵詞：藝術(shù)高校 圖書館 智慧服務(wù) 云端大數(shù)據(jù)

一、大數(shù)據(jù)智慧時代與校園圖書館

當(dāng)今社會，隨著科技的進步與發(fā)展，人們進入了一個大數(shù)據(jù)智慧化、資源共享化與生活速度化的時代，人們對信息索取的要求與方式都發(fā)生了改變，高速的生活節(jié)奏使資源獲取的便捷性與智能性成為當(dāng)下人們閱讀的首選。大數(shù)據(jù)對網(wǎng)絡(luò)云端所有類型數(shù)據(jù)的整合、統(tǒng)一并進行新一輪的數(shù)據(jù)分析與預(yù)測推送的這種運行特點，很好地幫助了人們在越來越龐大的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中更快更便利地尋找到他們需要的資源，利用這種工作模式的時代就是人們常說的大數(shù)據(jù)智慧時代。

大數(shù)據(jù)的智慧化、資源搜索手段與方法的高效性使人們對知識的渴望與閱讀需求日益增多，這也要求圖書館服務(wù)模式必須跟上時代的發(fā)展，進行新一輪的革新。

作為傳播知識中心的高校圖書館，輔助學(xué)科發(fā)展，加強信息交流，是其基本職能，且配合大數(shù)據(jù)的工作模式能很好地發(fā)揮了其功能與作用。讀者需求逐漸增多的智能時代，單一的實體資源并不能很好地滿足現(xiàn)有的閱讀需求，而圖書館的職能也不再單純是對資源的收集、整理、保存與提供利用，在智慧服務(wù)時代，文化的傳播已經(jīng)成為圖書館服務(wù)的新核心。在此環(huán)境中，如何結(jié)合智慧服務(wù)引導(dǎo)所在高校讀者，在繁多的資源中，找尋適合其個人的閱讀內(nèi)容，也是圖書館館員的職責(zé)所在。作為藝術(shù)高校的圖書館，有著與普通院校不一樣的特殊性，面對的讀者多為藝術(shù)類專業(yè)的學(xué)生。就單獨一所藝術(shù)高校而言，其所含有的藝術(shù)專業(yè)學(xué)科絕不可能只有單一種類，通常有音樂、舞蹈、美術(shù)三大門類，以及由此衍生出來的影視、設(shè)計等學(xué)科，僅在繪畫學(xué)科中，就有不同的畫種分類，如國畫、油畫、版畫等，而每一個分類下還有不同的細(xì)化方向。對于不同專業(yè)方向的師生來說，所需要的信息資源、閱讀需求都不盡相同，資源的類型也十分煩瑣。如何借助高科技智慧手段，更好地服務(wù)藝術(shù)高校師生的閱讀需求，是藝術(shù)類高校圖書館館員需要思考與探索的問題。

二、藝術(shù)高校個性化專業(yè)需求與“云端大數(shù)據(jù)計算技術(shù)”服務(wù)

不同的讀者在圖書館中都擁有獨立的閱讀需求，藝術(shù)類高校的讀者對文獻、資料的需求不是單純的書籍資料可以滿足的。不同的專業(yè)，對資源都有不同種類的需求，如音樂類，音像制品、歌曲資料是資源需求的重點，舞蹈類的資源重點是舞劇、晚會節(jié)目的影像，而繪畫類對臨摹的畫集、作品集也有不同程度的需要。根據(jù)這些資源種類的需求，圖書館需要結(jié)合專業(yè)特點來設(shè)立不同的門類。而不同需求的讀者在圖書館所進行的圖書館相關(guān)活動，都將生成一份獨立的行為軌跡，如線下的書籍借閱、文獻查詢、報刊瀏覽;線上的電子資源瀏覽、訂閱，移動圖書館的書籍、網(wǎng)絡(luò)課程的學(xué)習(xí)等，這類軌跡所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)可稱之為“讀者畫像”。

“讀者畫像”不僅是圖書館“以讀者需求為中心”所展開的讀者閱讀習(xí)慣數(shù)據(jù)整合與讀者潛在需求推斷分析，更是圖書館在數(shù)字時代順應(yīng)時代變革、不同閱讀方式和閱讀習(xí)慣中改進服務(wù)的依據(jù)，是圖書館展開服務(wù)工作的重要參考。高校圖書館的運營，不僅帶有共享性與開放性，更是帶有配合學(xué)校學(xué)科發(fā)展與輔助教學(xué)的專業(yè)性、嚴(yán)謹(jǐn)性。所以如何更好地服務(wù)讀者，就需要思考怎樣利用好每一份珍貴的“讀者畫像”讓學(xué)校的師生通過圖書館的服務(wù)，在教學(xué)活動中獲得最大化的收益。

借助互聯(lián)網(wǎng)“云端大數(shù)據(jù)計算技術(shù)”，運用公眾號或App之類的媒介系統(tǒng)，在讀者辦理借書證或初次綁定與運用圖書館公眾號和App時，通過初步的“需求”調(diào)查與后期讀者的借閱條目進行配合匯總，建立“顯性”的個人“讀者畫像”，以此為依據(jù)，向讀者推送適合的資源。就如同淘寶、抖音等App，用戶每一次瀏覽的商品，每一次觀看的視頻點贊，都在無形中構(gòu)成了獨立的“讀者畫像”，而接下來，大數(shù)據(jù)就會自動為用戶推送其感興趣的視頻或產(chǎn)品鏈接，來促進用戶的依賴性，增加購買率。所以借助“云端大數(shù)據(jù)計算技術(shù)”與“讀者畫像”兩者的結(jié)合運用，為每一位讀者主動推送該校圖書館所擁有資源中最適合其個人需求的資源推薦，這不僅讓讀者對圖書館與自己需求相關(guān)的資源有所了解，也能間接地讓讀者了解到其所在專業(yè)的相關(guān)資源。

三、“藝術(shù)高校”圖書館聯(lián)盟與“云端大數(shù)據(jù)計算技術(shù)”服務(wù)

智慧服務(wù)時代，知識的共享化、個人閱讀的個性化、使用資源的便捷化，是當(dāng)今圖書館服務(wù)模式所要追求與發(fā)展的方向，“孤島”性質(zhì)的圖書館在文化知識大融合的當(dāng)下，單靠自身的力量與資金追趕高速發(fā)展的技術(shù)科技，不依靠大環(huán)境，那在將來的發(fā)展會變得越來越吃力。社會與學(xué)校所能給予的發(fā)展環(huán)境都是相對有限的。社會在發(fā)展，科技在進步，讀者的認(rèn)知也在進步，且藝術(shù)類院校在對圖書館資源上的利用需求對圖書館的服務(wù)模式來說又是獨立的思考點，與其他學(xué)科不一樣，藝術(shù)類對資源的使用面更加廣闊?！奥犛X”“視覺”等多維度需求也是對藝術(shù)類院校圖書館服務(wù)模式的一大挑戰(zhàn)。單靠獨立的圖書館資源來滿足所有藝術(shù)類方向的讀者是相對困難的事情。正如開篇所述，每一所藝術(shù)高校都不可能只存在單一門類的藝術(shù)專業(yè)。高等藝術(shù)名校都不一定能做到面面俱到地培養(yǎng)所屬學(xué)院中每一個門類的藝術(shù)學(xué)科，也很難使其所屬圖書館滿足其學(xué)院中所有專業(yè)對資源的全面需求，那普通的藝術(shù)院校就更難完成這一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。圖書館的資源與規(guī)模都與其所在藝術(shù)高校的規(guī)模成正比，資金雄厚的藝術(shù)名校在圖書館資源、文獻的豐富性上高于資金匱乏的普通藝術(shù)院校，基礎(chǔ)的不同導(dǎo)致國內(nèi)同一門類藝術(shù)專業(yè)下，不同的藝術(shù)高校的藝術(shù)資源也不盡相同，全國上下同一藝術(shù)專業(yè)在不同高校中培養(yǎng)出的藝術(shù)人才的水平也高低不一。這些因素的不同只會形成一定程度上的藝術(shù)專業(yè)門類的差距。作為為國家培養(yǎng)人才的高校，應(yīng)該在行動上跟上步伐，在自己工作中縮短每一所藝術(shù)高校的差距。構(gòu)建專門的“藝術(shù)高?！眻D書館聯(lián)盟就是搭建一座共同進步的橋梁，搭建“藝術(shù)高?！眻D書館聯(lián)盟，并不會因為資源落差的縮短而抹殺掉不同的藝術(shù)風(fēng)格理念。正相反，縮短資源的差距，不同的藝術(shù)理念會因為資源的改變而更好地發(fā)揮其藝術(shù)理念與藝術(shù)風(fēng)格，保障基礎(chǔ)資源平臺的相對平衡，讓相同藝術(shù)門類整體大幅提升，從獨立藝術(shù)專業(yè)出發(fā)，帶動國家的藝術(shù)水平走上新的平臺。

靈活運用“云端大數(shù)據(jù)”的信息共享功能，把“聯(lián)盟”中的藝術(shù)高校圖書館通過“云端數(shù)據(jù)”聯(lián)系起來，形成真正意義的“聯(lián)盟性”藝術(shù)高校圖書館，使每一座藝術(shù)高校圖書館都成為“資源查詢基站”，從“基站”出發(fā)，查詢聯(lián)盟中自愿共享與借閱的“實體資源”以及“電子資源”。配合“快遞業(yè)務(wù)”網(wǎng)絡(luò)下單，形成“基站”內(nèi)實體資源相互借閱，不僅可提升實體的利用率，也可降低相同資源在不同場館中的重復(fù)購買率，減少重復(fù)率，這樣，資金的使用上就擁有了更大的選擇權(quán)，聯(lián)盟中資源種類也可大幅度增加。

“數(shù)字資源”的共享也是同等道理，減少重復(fù)，擴展新種類的覆蓋面。妥善運用“云端大數(shù)據(jù)”的網(wǎng)絡(luò)傳遞功能，“優(yōu)質(zhì)數(shù)字資源的傳遞”不僅可以讓“藝術(shù)高校圖書館聯(lián)盟”實施的可能性大大提升，還可以打破文獻、資源只能通過實體傳遞的局限，以及資料多次運輸所帶來的損傷，從本質(zhì)上延長了資源的利用期限，提高了資源利用率，并相對降低了維護傳遞資源所帶來的資金費用。

在“聯(lián)盟”中，利用“云端大數(shù)據(jù)”的數(shù)據(jù)整合功能，結(jié)合每一座學(xué)校圖書館提供的“專業(yè)讀者畫像”數(shù)據(jù)，可以更好地在相對獨立的專業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)計出更全面的藝術(shù)讀者閱讀需求與閱讀習(xí)慣的數(shù)據(jù)，在提供資源的服務(wù)中就可以更加快捷、準(zhǔn)確地提供貼近讀者需求的文獻資源推送以及借閱、查詢的幫助，降低高校圖書館在資源推薦中的“無效推送”。文獻、資源有效推送率的提升，不僅可以提高圖書館館藏實體資源的利用率，也會間接帶動高校圖書館的入館率，以及改變高校圖書館“自習(xí)室”屬性在圖書館利用中的使用占比，更好地提高館藏資源和文獻的利用率。

四、結(jié)語

電子科技的進步，紙本資源使用數(shù)據(jù)的下降，提示著人們，科技在發(fā)展，圖書館也在馬不停蹄地跟隨著發(fā)展的腳步，結(jié)合大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)計算特點與圖書館的服務(wù)模式不斷地改變著工作形式，來為讀者進行“以人為本”的服務(wù)?？萍贾粫屓嗽陂喿x中更加便利地獲得自己需求的資源，而圖書館則會一直配合著科技的進步，不斷地引導(dǎo)與保障每一位讀者在圖書館中找到自己需要的資源。

參考文獻：

[1]盧小賓，宋姬芳，蔣玲，洪先鋒，劉靜，張薷.智慧圖書館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)探析[J].中國圖書館學(xué)報，2021（01）：15-33.

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★基金項目：本文系2019年度廣西藝術(shù)學(xué)院科研課題“智慧服務(wù)環(huán)境下藝術(shù)高校讀者需求研究”（項目編號：YB201943）的研究成果之一。

（作者簡介：伍言韻，女，碩士研究生，廣西藝術(shù)學(xué)院，中級館員，研究方向：中國畫<花鳥>）

（責(zé)任編輯 劉月嬌）