張棟?紀佳莉

摘 要：國際貿(mào)易與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相互作用共同推進了跨境電商應(yīng)運而生，伴隨“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展進程的加快以及互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的革新，跨境電商模式逐步發(fā)展。但客觀而言，當前跨境電商屬于新生事物，我國國內(nèi)不少地區(qū)的電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展中依然存在不少問題，如物流體系不完善、法律體系不健全、通關(guān)效率慢、支付與結(jié)匯問題、品牌建設(shè)與相關(guān)人才的缺乏等，而對于這些問題，目前學術(shù)界的研究涉及不多。鑒于此本文使用文獻研究法、案例分析法開展探究，結(jié)合廣東地區(qū)的跨境電商發(fā)展為案例，對其中存在的突出問題進行詳細分析，并提出相應(yīng)對策，旨在探究促進廣東跨境電商發(fā)展的有效路徑。

關(guān)鍵詞：跨境電商;貿(mào)易;營銷;對策

當前跨境電商屬于新生事物，我國國內(nèi)不少地區(qū)的電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展中依然存在不少問題，如物流體系不完善、法律體系不健全、通關(guān)效率慢、支付與結(jié)匯問題、品牌建設(shè)與相關(guān)人才的缺乏等，而對于這些問題，目前學術(shù)界的研究涉及不多。鑒于此本文使用文獻研究法、案例分析法開展探究，結(jié)合廣東地區(qū)的跨境電商發(fā)展為案例，對其中存在的地理基礎(chǔ)條件限制導(dǎo)致物流體系不完善、區(qū)域支持政策偏少、跨境電商企業(yè)發(fā)展緩慢、沿海通關(guān)條件限定多、降低商品通過速度、貿(mào)易商品質(zhì)量缺乏監(jiān)管、投訴量逐年遞增等突出問題進行詳細分析，并提出加強基礎(chǔ)設(shè)施投資、健全物流體系、調(diào)研制定多元支持政策、促進企業(yè)發(fā)展、優(yōu)化沿海通關(guān)條件、加速商品流通、強化商品質(zhì)量監(jiān)管、提高客戶滿意度等相應(yīng)對策，旨在探究促進廣東跨境電商發(fā)展的有效路徑，并為其他地區(qū)的跨境電商發(fā)展提供借鑒。

一、跨境電商概述

1.跨境電商概念

跨境電商是跨境電子商務(wù)的簡稱。目前學術(shù)界關(guān)于跨境電商的概念并沒有明確而統(tǒng)一的界定。對跨境電商這一概念有廣義和狹義之分：廣義是指，分屬不同關(guān)境的交易主體通過互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)環(huán)境，利用電子商務(wù)技術(shù)完成傳統(tǒng)貿(mào)易的各個交易步驟;而狹義是指，分屬不同關(guān)境主體的交易雙方，通過網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)環(huán)境達成交易，買家在線支付，賣家通過物流配送，即網(wǎng)絡(luò)跨境零售。結(jié)合當前其他核心期刊文獻中對跨境電商概念的界定和本文的研究主題，本文對跨境電商的內(nèi)涵解釋為：跨境電商指的是通過線上互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下將信息通信技術(shù)與傳統(tǒng)國際貿(mào)易相結(jié)合，進行信息交換和支付的商務(wù)活動。從本質(zhì)上講，跨境電商是一種創(chuàng)新交易模式，通過虛擬在線商城，完成跨境交易?？缇畴娚虖慕灰啄Ｊ浇嵌?，可以劃分為“B2B”跨境電商、“B2C”跨境電商、“C2C”跨境電商以及“O2O”跨境電商四種模式。

2.跨境電商的特點

跨境電商主要有四個特點，即直接性、小批量、高頻度、高盈利率。具體來看，直接性主要指的是跨境電商通過“B2B”跨境電商、“B2C”跨境電商、“C2C”跨境電商以及“O2O”跨境電商四種模式來實現(xiàn)境內(nèi)外企業(yè)與市場之間的交易聯(lián)系;小批量主要指的是跨境電商的經(jīng)營銷售批量比較小，有時候一件商品的交易也是正常交易現(xiàn)象。這就增加了跨境電商的消費群體，降低平臺門檻。高頻度主要指的是跨境電商與市場互動簡單快捷且采購靈活，因此交易的頻率有所提升。高盈利率主要指的是跨境電商平臺跳脫出傳統(tǒng)的很多銷售環(huán)節(jié)，因而成本更低，利潤更高。

二、廣東跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

1.廣東跨境電商普及情況

廣東的跨境電子商務(wù)起步比較晚，目前依舊處于初級的發(fā)展階段，但是隨著電子商務(wù)技術(shù)和支付技術(shù)的發(fā)展，相對于網(wǎng)絡(luò)營銷、在線銷售等方式，跨境電商得到一定程度的普及，2019年廣東電商普及情況來看，雖然跨境電商普及率比其他銷售普及率都高，但廣東的跨境電商普及率不到20%，仍存在較大的發(fā)展空間。

近年來廣東大力推進“一帶一路”的建設(shè)，國家也頒布了較為完善的外商投資法，這些舉措都表明廣東高度重視對外貿(mào)易的發(fā)展，而這樣的態(tài)度無疑為廣東跨境電商的發(fā)展提供了極為有利的條件。此外廣東也竭力為跨境電商的發(fā)展打造良好的環(huán)境，出臺了一系列規(guī)范與鼓勵政策，頒布了電商法。在這樣一個法律基本完善的大環(huán)境下，更加有利于促進廣東跨境電商行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

從這些廣東跨境電商上市公司的營收數(shù)據(jù)中我們可以看出眾多跨境電商上市公司中，跨境通有著絕對的發(fā)展優(yōu)勢，僅跨境通一家公司的年度營收就占據(jù)了整個行業(yè)全部營收的近50%，而在跨境通公司內(nèi)部，環(huán)球易購業(yè)務(wù)營收又占據(jù)了該公司總體營收的50%。

2.廣東跨境電商進出口結(jié)構(gòu)

廣東每年的跨境電商貿(mào)易中出口產(chǎn)品主要有鞋類、機電、服飾、箱包、家居用品等。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心（100EC.CN）監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2019年廣東累計跨境電商出口額283.9億元，其中出口機電產(chǎn)品67.3億元，占廣東企業(yè)出口總值的23.7%;出口鞋類59.1億元，增長84%，占20.8%;出口服裝及衣著附件58.9億元，占20.7%;上述這三項商品合計占比超過廣東跨境電商出口總值的一半，為65.2%。跨境電商的發(fā)展對我國對外貿(mào)易無疑是起到一個助推作用的。

廣東跨境電商進口產(chǎn)品總額約為49.4億元，其中進口小商品9.5億元，占廣東企業(yè)進口總值的19.2%;進口機電產(chǎn)品9.3億元，占18.9%;進口紙漿6.5億元，占比13.2%。可以看出，廣東跨境貿(mào)易的出口額遠遠大于進口額數(shù)，出口大約是進口的五倍多，其中機電產(chǎn)品出口占據(jù)主要地位。在出口件中，件數(shù)最多的國家是俄羅斯，其次是哈薩克斯坦。國際小包業(yè)務(wù)數(shù)量隨著出口件的增長也開始猛增，郵政物流在出口件的運輸中占據(jù)了絕對的優(yōu)勢。目前廣東已經(jīng)擁有了四個國家級的電子商務(wù)基地，此外六個廣東省級的電子商務(wù)基地也在廣東建立起來。

根據(jù)對廣東本地消費者在國內(nèi)電子商務(wù)進口平臺購物體驗研究結(jié)果的分析，廣東跨境電子商務(wù)消費者男性和女性分別占26.3%和73.7%。30歲以下的用戶數(shù)量最高，25至30歲的用戶為30.6%，24歲以下的用戶為29.3%。同時，廣東也已經(jīng)發(fā)展了兩個國家級的電子商務(wù)示范性企業(yè)以及十五家區(qū)級電子商務(wù)企業(yè)。但這些基地建設(shè)發(fā)展依舊與廣東的實際需求存在差距。例如廣東2018年的邊境貿(mào)易額約為40余億美元，其中對外貿(mào)易占了70%左右，需要跨境運輸?shù)奈锛?shù)量達到約189萬件/年，而廣東對應(yīng)的物流運力僅約為54萬件/年，其中存在約3倍的物流缺口需要物流設(shè)施建設(shè)來進行補足。

3.廣東跨境電商出口地區(qū)分布情況

廣東跨境電商產(chǎn)品出口地區(qū)主要有俄羅斯、美國、澳大利亞等國家，其中主要出口地區(qū)貿(mào)易份額集中在中亞地區(qū)國家。如下表所示：

在國際交通物流方面，廣東目前已經(jīng)具有了四通八達的國際貨運班，拓寬了跨境電商物流運輸?shù)姆绞?。但是廣東的物流能力和物流體量與國內(nèi)發(fā)達地區(qū)代表如深圳、重慶等地相比較，明顯存在不足之處。

目前，廣東已經(jīng)開通了五條國際班列通路，廣東擁有獨特的區(qū)位優(yōu)勢，沿?？缇晨诎兑矠閺V東跨境電商的快速發(fā)展提供了便利的地理條件。國家對于電商的扶持政策等也在一定程度上助力了廣東電商規(guī)?？焖贁U大。

4.支付與結(jié)匯

跨境電商支付方式主要為跨境支付購匯方式和跨境收入結(jié)匯方式。其中跨境支付購匯方式包括含第三方購匯支付、境外電商接受人民幣支付、通過國內(nèi)銀行購匯匯出等;跨境收入結(jié)匯方式包括第三方收結(jié)匯、通過國內(nèi)銀行匯款，以結(jié)匯或個人名義拆分結(jié)匯流入、通過地下錢莊實現(xiàn)資金跨境收結(jié)匯等方式。目前跨境支付結(jié)匯的平臺有Payoneer派安盈、速賣通、PingPong、WorldFirst以及PayPal等。在廣東跨境電商貿(mào)易中，速賣通等跨境電商平臺的應(yīng)用以及電子錢包和網(wǎng)絡(luò)銀行支付手段越來越普及，這些都加速了支付效率的提升，增加了交易的快捷程度，但廣東跨境貿(mào)易的結(jié)算能力依舊欠缺，支付備用金額度有限，其中支付備用金額度最大的地區(qū)為東莞地區(qū)，占比50%以上。外匯結(jié)算服務(wù)欠缺，支付結(jié)匯的手段依舊有待改進。新建在跨境電商交易中的自主結(jié)算能力欠缺，還需要依靠其他的途徑進行解決結(jié)算問題。雖然推出使用中國機電卡，提供線上以人民幣作為結(jié)算貨幣的跨境支付服務(wù)，使得不同貨幣交易之間的換算手續(xù)大大簡化。

三、廣東跨境電商發(fā)展存在問題

1.地理基礎(chǔ)條件限制，導(dǎo)致物流體系不完善

跨境電子商務(wù)中的一個重要環(huán)節(jié)就是物流體系，暢通的道路建設(shè)和物流的高效運行是跨境電商運營的基礎(chǔ)。雖然廣東近幾年的物流發(fā)展速度較快，在大框架的構(gòu)建中取得了一些成果，但是在南北通道的進一步聯(lián)通以及物流方式的多樣化方面，廣東還需要進一步的建設(shè)和布局。目前郵政小包依舊是廣東跨境電商業(yè)務(wù)中的主要物流方式，運力僅為1000余件/日，并且能夠提供跨境業(yè)務(wù)的快遞服務(wù)商依舊很少，目前僅有三家物流公司能夠提供跨境物流服務(wù)，這就使得國際物流的速遞服務(wù)仍舊需要進一步的提升，以此來滿足電商業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。此外，廣東物流園區(qū)的建設(shè)依舊較為滯后，目前已經(jīng)建設(shè)完成的跨境電商園區(qū)數(shù)目不到十個，這也在一定程度上導(dǎo)致了物流成本的升高，限制了跨境業(yè)務(wù)的發(fā)展。

2.區(qū)域支持政策偏少，跨境電商企業(yè)發(fā)展緩慢

在跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策支持方面，目前廣東地區(qū)使用的依然是黨中央政府針對全國跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的常規(guī)性政策。而目前廣東地區(qū)政府針對本地區(qū)范圍內(nèi)的跨境電商政策出臺的政策相對偏少，如2019年印發(fā)的《廣東省跨境電子商務(wù)零售進口監(jiān)管實施方案》也是基于國家跨境電商政策基礎(chǔ)上制定的，同時國家政策效果實踐也存在不足。在我國，跨境電子商務(wù)在各省份發(fā)展很均衡，東部發(fā)達地區(qū)為了更高效地進行物流運輸，搭建倉庫，自建平臺，鼓勵已成熟的知名品牌企業(yè)如天貓國際開設(shè)電商試點等。在已經(jīng)搭建好的東部平臺上，其成熟的物流方式已經(jīng)打開市場，可以看出其充分利用了國家政策，發(fā)揮了政策效應(yīng)。

3.沿海通關(guān)條件限定多，降低商品通過速度

廣東跨境電商通關(guān)的流程管理缺乏明確的細化制度安排，制約了跨境電商通關(guān)的創(chuàng)新和效率的提升。雖然廣東已經(jīng)建立了“清單核放、匯總申報”的通關(guān)模式，也能夠?qū)崿F(xiàn)跨境電商特殊監(jiān)管區(qū)進出口、跨境直郵進出口的一站式通關(guān)。但對于通關(guān)過程中的商檢流程、結(jié)匯方式等還缺乏細化的流程和管理辦法，例如，存在很多灰色清單模式，監(jiān)管結(jié)匯不規(guī)范。目前，包括廣東在內(nèi)的西部地區(qū)更多是依托于一些成熟的第三方平臺，發(fā)展呈現(xiàn)出緩慢的特點，在整個運營過程中難以掌握主導(dǎo)權(quán)，創(chuàng)新能力不足?？缇迟Q(mào)易過程中的硬軟件及技術(shù)條件缺乏，也制約了其進一步的發(fā)展。

四、廣東跨境電商發(fā)展對策建議

廣東跨境電商在物流、通關(guān)模式、品牌與電商人才培養(yǎng)以及支付體系等方面依舊存在不足之處，每一方面需要提供服務(wù)的需求。在物流、品牌、人才以及平臺服務(wù)等方面，跨境電商還需要進一步完善和發(fā)展。對此提出以下對策和建議。

1.加強基礎(chǔ)設(shè)施投資，健全物流體系

廣東跨境電商的物流運輸設(shè)施仍需發(fā)展。因此，廣東需要加強跨境物流系統(tǒng)的建設(shè)，使得廣東面向東南亞的跨境物流通道更加通暢。首先，可以依托廣東現(xiàn)有的物流基礎(chǔ)設(shè)施，大力發(fā)展鐵路運輸，滿足廣東向西運行貨物的大規(guī)模、常態(tài)的貿(mào)易發(fā)展特點。其次，可以依托龐大的口岸貨物流量來發(fā)展跨境物流。此外，可以利用廣東綿長的海岸線，通過加強與其他國家的經(jīng)濟貿(mào)易往來加快貨物的流動速度。同時，廣東應(yīng)該加強現(xiàn)有的物流節(jié)點和公路網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，降低物流成本，加大物流規(guī)模。

2.完善發(fā)展政策規(guī)劃，促進企業(yè)發(fā)展

廣東應(yīng)向跨境電商發(fā)展較為優(yōu)秀的東部發(fā)達地區(qū)進行優(yōu)秀經(jīng)驗借鑒和學習，鼓勵對于廣東跨境電子商務(wù)的研究，以及為其制定合理的發(fā)展目標，規(guī)劃發(fā)展方案，出臺具體發(fā)展廣東跨境電商的措施。

廣東可以積極將東莞作為電子商務(wù)的試點城市。東莞的位置優(yōu)勢為廣東和亞洲、歐洲等國順利進行貿(mào)易奠定基礎(chǔ)。依托高新區(qū)與經(jīng)濟開發(fā)區(qū)國際電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園這兩個國家級電子商務(wù)示范基地，設(shè)立以跨境電子商務(wù)為主要內(nèi)容的園區(qū)和孵化園，吸引跨境電子商務(wù)企業(yè)聚集發(fā)展;成立跨境電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會組織，引導(dǎo)跨境電子商務(wù)企業(yè)抱團發(fā)展，以跨境電子商務(wù)企業(yè)為核心形成跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，將東莞打造成廣東跨境電子商務(wù)發(fā)展的排頭兵。

另外，政府可考慮成立廣東跨境電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立跨境電子商務(wù)相關(guān)部門聯(lián)席會議機制;制定廣東跨境電子商務(wù)三年發(fā)展規(guī)劃或行動計劃，明確跨境電子商務(wù)在絲綢之路經(jīng)濟帶核心區(qū)建設(shè)中的定位、目標和路徑，相關(guān)部門協(xié)同制定具體的、可操作的、有吸引力的、促進廣東跨境電子商務(wù)發(fā)展的措施和辦法。

3.優(yōu)化沿海通關(guān)條件，加速商品流通

廣東跨境電商通關(guān)的流程服務(wù)需要進一步優(yōu)化加大?？梢悦鞔_和細化相關(guān)的制度安排，提升跨境電商通關(guān)模式的運行效率。對于通關(guān)過程中的商檢流程、結(jié)匯方式流程進行細化的管理。對于水路、陸路聯(lián)運通關(guān)等，相關(guān)的海關(guān)部門應(yīng)該進行機制創(chuàng)新。相關(guān)部門也可以加快暢通跨境電商主體運行渠道、消除跨境電商發(fā)展中的落后機制，從而提升服務(wù)障礙，優(yōu)化通關(guān)服務(wù)。

五、結(jié)論

綜上所述，當前廣東地區(qū)跨境電商發(fā)展中機遇與危機并存。若要實現(xiàn)廣東地區(qū)跨境電商的長足發(fā)展，廣東必須要正視該地區(qū)跨境電商發(fā)展存在的地理基礎(chǔ)條件限制、導(dǎo)致物流體系不完善、區(qū)域支持政策偏少跨境電商企業(yè)發(fā)展緩慢、沿海通關(guān)條件限定多、降低商品通過速度等問題，并結(jié)合廣東地區(qū)實際情況，從完善發(fā)展政策規(guī)劃、促進企業(yè)發(fā)展、加強基礎(chǔ)設(shè)施投資、健全物流體系、優(yōu)化沿海通關(guān)條件、加速商品流通多個方面來著手提升和優(yōu)化。

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作者簡介：張棟（1989.05- ），男，漢族，籍貫：山東省濟寧市，碩士在讀，研究方向：創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、跨境電商