高華

摘 要：文章介紹了公共圖書館開展老年人健康信息素養(yǎng)教育的法律依據(jù)，分析了公共圖書館開展老年人健康信息素養(yǎng)教育的現(xiàn)實情況及面臨的困境，提出了加強老年人健康信息素養(yǎng)的具體措施，旨在為相關(guān)研究提供參考。

中圖分類號：G258.2文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2021）09-0028-03

關(guān)鍵詞：公共圖書館;老年人;健康信息素養(yǎng);多元主體

在信息化時代，人們的生活質(zhì)量和信息獲取能力息息相關(guān)。老年人雖大多賦閑在家，但他們?nèi)匀痪哂袕娏业男畔@取需求，其中健康信息在幫助老年人改善生活質(zhì)量及心理健康方面具有不可忽視的作用。在這樣的情況下，公共圖書館作為社會教育機構(gòu)，應(yīng)該承擔(dān)起加強老年讀者健康信息素養(yǎng)的任務(wù)，幫助老年人拓寬健康信息獲取渠道，滿足他們的健康信息需求[1]。

1 公共圖書館開展老年人健康信息素養(yǎng)教育的法律依據(jù)

2018年年底，我國六十周歲及以上的人口將近2.5億，占人口總量的17.9%，人口結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)老齡化。從2018年到2021年，人口老齡化程度逐漸加深，這意味著我國老年人口的總量在不斷增加。但由于我國義務(wù)教育時間較短，導(dǎo)致大多數(shù)老年人的健康信息素養(yǎng)較低。近年來，國家致力于信息素養(yǎng)教育改革，試圖解決健康信息素養(yǎng)整體水平較低的問題。公共圖書館是一個地區(qū)的信息集中地，可以為讀者提供多方面的信息服務(wù)。隨著數(shù)字化時代的到來，手機、電腦等成為人們交流信息的主要工具，而老年人在使用智能設(shè)備方面不具備優(yōu)勢，直接影響了我國老年人健康信息素養(yǎng)的整體水平。

基于《中華人民共和國公共圖書館法》，結(jié)合我國老年人的健康信息素養(yǎng)現(xiàn)狀以及需求，筆者認(rèn)為，公共圖書館應(yīng)從以下五個方面提升老年人的健康信息素養(yǎng)：一是秉承開放、共享、平等的理念，為老年讀者提供健康信息查詢服務(wù)。例如，公共圖書館向老年讀者開放自習(xí)室、閱覽室等公共空間;為老年讀者提供公益性講座，設(shè)置文獻資源專題閱覽室;為老年讀者提供國家法律規(guī)定的相關(guān)免費服務(wù)項目。二是充分考慮老年人、殘疾人等讀者的具體情況，為其創(chuàng)造有利、便捷的無障礙閱讀條件并提供相關(guān)設(shè)備。三是為老年讀者提供健康信息閱讀指導(dǎo)服務(wù)，開展讀書交流、圖書共享互換、演講誦讀等活動。同時，公共圖書館要利用自助服務(wù)設(shè)備以及流動服務(wù)設(shè)施為老年讀者提供閱讀服務(wù)。四是提供適合老年人特點的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化圖書館服務(wù)，持續(xù)豐富老年讀者所需的數(shù)字資源、實體閱讀資源和輔助性閱讀服務(wù)載體，打造線上線下相結(jié)合的文獻信息資源共享平臺，為老年讀者提供更多的優(yōu)質(zhì)閱讀產(chǎn)品和服務(wù)。五是大力推進公共圖書館與學(xué)校圖書館、科研院所以及其他類型圖書館的交流以及合作，通過多元主體的健康信息服務(wù)和教育，持續(xù)提升老年人的健康信息素養(yǎng)[2]?！豆矆D書館法》以及《公共服務(wù)保障法》等多部法律的實施，有利于圖書館采取有效措施提高老年群體的健康信息素養(yǎng)。

2 公共圖書館老年人健康信息素養(yǎng)教育的現(xiàn)實情況

2.1 信息技術(shù)持續(xù)賦能

近年來，大部分公共圖書館都對軟硬件設(shè)備進行了升級改造，同時進行了數(shù)字圖書館及智慧圖書館建設(shè)，逐步實現(xiàn)了公共圖書館信息的網(wǎng)絡(luò)化，為老年人提供了多元化的健康信息獲取渠道。公共圖書館可以借助信息技術(shù)打造專屬于老年人的健康信息資源中心，滿足他們?nèi)找鎸I(yè)化、多樣化的健康信息服務(wù)需求。例如：廣州、鄭州、北京、蘇州、洛陽等國內(nèi)多個城市的公共圖書館利用圖書館網(wǎng)站、“兩微一端”等，持續(xù)為包括老年人在內(nèi)的廣大讀者提供健康信息和醫(yī)療衛(wèi)生信息。

2.2 滿足老年人的健康需求

相關(guān)研究表明：老年人的身心健康狀況與其健康信息素養(yǎng)關(guān)系密切，健康信息素養(yǎng)高的老年人往往擁有良好的身心健康狀況;反之，信息素養(yǎng)較低的老年人身心健康狀況往往較差。如今，我國慢性病患者的總量已經(jīng)超過2.6億人，說明人們急切需要公共圖書館資源以提升個人健康素養(yǎng)[3]。目前，很多圖書館推出了App客戶端，為數(shù)量龐大的用戶提供豐富的健康信息相關(guān)文獻資源、音頻視頻、數(shù)據(jù)資源等。不少地區(qū)的圖書館也紛紛為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┰诰€圖書館服務(wù)，為更多人提供健康信息。例如，廣州圖書館積極推進圖書閱讀服務(wù)的供給側(cè)改革，為當(dāng)?shù)乩夏耆颂峁┓謱哟?、全方位的健康信息資源，積極創(chuàng)新服務(wù)形式，拓寬服務(wù)渠道，為提升當(dāng)?shù)乩夏耆诵畔⑺仞B(yǎng)創(chuàng)造了有利條件。圖書館不僅可以在線下為老年人提供健康信息，還可以借助網(wǎng)絡(luò)和多媒體為其提供更多的線上信息服務(wù)，如開展健康信息教育講座、健康信息知識競賽等，有效滿足老年人的健康信息需求。

3 公共圖書館開展老年健康信息素養(yǎng)教育的困境

3.1 用戶健康信息素養(yǎng)較低

國家衛(wèi)健委的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明：2019年全國城市居民健康素養(yǎng)水平達到24.81%，農(nóng)村居民水平為15.67%;東部地區(qū)居民健康素養(yǎng)水平為24.60%，中部地區(qū)為16.31%，西部地區(qū)為14.30%[4]。這些指標(biāo)相比以往有不同程度的提升，但仍未達到目標(biāo)水平。整體來看，國內(nèi)老年人搜索、獲取和使用公共圖書館健康信息的意識比較欠缺。與此同時，微信、抖音、快手等社交媒體發(fā)布的養(yǎng)生醫(yī)療健康信息良莠不齊，擾亂了老年人對健康信息的正確判斷，很多老年人甚至對一些虛假的健康信息深信不疑，與之相對應(yīng)的則是公共圖書館在科學(xué)健康信息傳播、宣傳工作中的缺位現(xiàn)象。

3.2 圖書館資源亟須優(yōu)化

2020年年初，突如其來的新冠肺炎疫情使網(wǎng)上醫(yī)療、在線問診成為一種常態(tài)，人們越來越傾向于通過互聯(lián)網(wǎng)獲取更多的健康信息或進行醫(yī)療咨詢。與此同時，部分公共圖書館缺乏健康信息服務(wù)意識，線上資源更新速度較慢，不能及時有效地提供健康信息資源。與國外公共圖書館相比，我國圖書館面向老年讀者開展的健康信息素養(yǎng)教育非常缺乏，未能向他們充分傳播健康衛(wèi)生相關(guān)技能及知識。近年來，雖然老年讀者對圖書館健康信息和醫(yī)療衛(wèi)生文獻資源的需求日趨增多，但大部分圖書館未能有效配置相關(guān)學(xué)科館員隊伍，館員的信息素養(yǎng)、數(shù)據(jù)管理與信息挖掘能力等也有待提升，圖書館尚未將自己打造成有效提升老年人綜合素養(yǎng)的信息資源中心，這意味著公共圖書館的健康資源需要得到全面優(yōu)化。

3.3 多元聯(lián)動體系欠缺

目前，全國圖書館參考咨詢聯(lián)盟積極組織各級各類具有人力資源、軟硬件設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、數(shù)字資源的圖書館利用本系統(tǒng)內(nèi)的網(wǎng)上咨詢服務(wù)為讀者提供各種文獻信息。然而，加入全國圖書館參考咨詢聯(lián)盟的公共圖書館還不到公共圖書館總量的50%[5]。很多公共圖書館并未積極協(xié)同當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門、人社部門、老年人活動中心、敬（養(yǎng)）老院等開展信息查詢、老年讀者在線交流、協(xié)同信息質(zhì)量控制等服務(wù)。

4 公共圖書館開展老年人健康信息素養(yǎng)教育的路徑探索

4.1 提升老年人的健康素養(yǎng)與信息素養(yǎng)

對圖書館來說，如何幫助廣大老年人提升健康信息素養(yǎng)水平這一問題值得深度思考。如圖1所示，首先，圖書館應(yīng)針對老年人的特點提升其信息素養(yǎng)。例如，圖書館可以組建線下老年讀書會、舉辦老年人健康信息素養(yǎng)書畫展、開設(shè)信息技術(shù)課等。其次，圖書館應(yīng)提升老年人利用新媒體的能力。目前，一些圖書館陸續(xù)設(shè)置了老年人健康信息版塊，邀請各大醫(yī)院的專家和學(xué)者向老年人普及營養(yǎng)養(yǎng)生、情緒調(diào)控、運動休閑、保健醫(yī)療等方面的知識。

4.2 優(yōu)化資源配置

隨著新冠肺炎疫情防控工作的持續(xù)開展，很多圖書館積極優(yōu)化健康信息素養(yǎng)方面的文獻信息資源配置。首先，鑒于老年人身體素質(zhì)逐步下降，公共圖書館可以借助互聯(lián)網(wǎng)為其提供更多的健康信息和文獻資料。例如，蘭州市圖書館持續(xù)優(yōu)化線上閱讀服務(wù)，主動收集和新冠肺炎疫情防控相關(guān)的各類資訊、圖書等，并將這些資料數(shù)字化，及時發(fā)布在網(wǎng)站、微信公眾號和客戶端。不僅如此，很多圖書館積極優(yōu)化館員隊伍配置，持續(xù)提升館員的信息挖掘能力和數(shù)據(jù)管理水平。例如，鄭州圖書館館員走進各個社區(qū)和市民互動，通過構(gòu)建無障礙閱讀室、多媒體閱覽區(qū)、學(xué)術(shù)會議區(qū)、文獻產(chǎn)業(yè)休閑區(qū)等形式，滿足了更多老年讀者的需求。其次，圖書館應(yīng)借助現(xiàn)代科技打造適用于老年人健康信息素養(yǎng)教育的服務(wù)模式。目前，鄭州圖書館已建成覆蓋鄭州全域的公共圖書館服務(wù)聯(lián)盟，在本區(qū)域內(nèi)實現(xiàn)了線上線下圖書資源的通借通還、文獻信息的共享共建。鄭州圖書館利用大數(shù)據(jù)技術(shù)全面分析讀者的文獻信息查詢記錄、借閱歷史、身體素質(zhì)狀況等，進而為其提供可靠的健康信息獲取指南。

4.3 構(gòu)建多元化的教育聯(lián)動體系

如圖2所示，公共圖書館應(yīng)該積極參加全國圖書館參考咨詢聯(lián)盟。聯(lián)盟要以提升老年人健康信息素養(yǎng)為主旨，發(fā)揮眾多成員館在人力資源、軟硬件設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、數(shù)字資源等方面的優(yōu)勢，打造集資源分布式評價、管理、存儲、信息咨詢、跟蹤反饋于一體的超大型老年人健康信息服務(wù)系統(tǒng)，為更多老年人提供健康信息服務(wù)[6]。聯(lián)盟應(yīng)通過分類整合健康信息促進資源共享，如：積極整合各成員館的網(wǎng)絡(luò)資源、紙質(zhì)文獻等，設(shè)置如圖1所示的老年人信息咨詢、心理健康、保健養(yǎng)生、特殊疾病、疾病預(yù)防等系列化的版塊導(dǎo)航，用戶點擊進入某個特定版塊即可獲取相關(guān)成員館中與該版塊相關(guān)的全部資源。

5 結(jié)語

隨著人口結(jié)構(gòu)老齡化程度持續(xù)加深，老年人的健康信息素養(yǎng)也受到越來越多人的重視。然而，由于種種原因，我國老年人信息素養(yǎng)整體水平較低。公共圖書館應(yīng)堅持以用戶需求為導(dǎo)向，優(yōu)化健康信息資源配置，拓展宣傳渠道，將線下和線上教育結(jié)合起來，有效滿足老年人對優(yōu)質(zhì)健康信息資源的獲取需求。

參考文獻：

[1] 《健康向?qū)А肪庉嫴?2015版《健康素養(yǎng)66條》發(fā)布，你學(xué)習(xí)了嗎[J].健康向?qū)В?016（2）：58-59.

[2] 中華人民共和國公共圖書館法[EB/OL].[2018-10-26].http：//www.npc.gov.cn/npc/c32875/ggtsgfca.shtml.

[3] 鄧勝利，付少雄.公眾健康信息素養(yǎng)促進中的圖書館參與：驅(qū)動因素、國外實踐及思考[J].圖書情報知識，2018（2）：5-13.

[4] 雄健.全國居民健康素養(yǎng)水平穩(wěn)步提升[N].人民日報（海外版），2020-05-05（02）.

[5] 曾翠玉.新媒體環(huán)境下公共圖書館讀者健康信息素養(yǎng)服務(wù)研究[J].傳媒論壇，2020（1）：112-114.

[6] 孫紅蕾，陳靜，鄭建明.“健康中國”戰(zhàn)略背景下的公共文化服務(wù)發(fā)展：新需求與新路徑[J].圖書館論壇，2020（1）：13-18.

（編校：周雪芹）