錦州市公安局緊緊圍繞群眾反映強烈的“小事故大擁堵”這一城市交通管理“頑疾”，創(chuàng)新推出“遠程可視化”道路交通事故快處快賠系統(tǒng)，在便民利企、疫情防控、打擊道路交通違法犯罪、優(yōu)化營商環(huán)境方面取得了扎實成效。

堅持問題導向，錨定“癥結(jié)”，選準警務改革突破口。錦州市公安局梳理出了制約城市建設和發(fā)展的四方面問題。一是城市道路建設發(fā)展嚴重滯后于機動車保有量迅猛增長。二是交通事故視頻證據(jù)管理分散，不利于及時調(diào)取。三是交通事故傳統(tǒng)處警模式程序繁瑣，效率低下。四是管理手段及方式方法不適應新時代道路交通管理的實際需求。

堅持革故鼎新，突破“壁壘”，探索交通管理新路徑。一是突破行業(yè)壁壘，邀請市內(nèi)18 家財產(chǎn)保險公司進駐市交通事故快處快賠服務中心（簡稱“中心”） 合署辦公；二是突破信息壁壘，將市本級1.3 萬個攝像頭視頻數(shù)據(jù)整合到中心；三是突破傳統(tǒng)交通事故處警模式，推出以“遠程可視化”快速處理模式為主，以“互聯(lián)網(wǎng)+”、當事人自助拍照及交警現(xiàn)場指導為輔，多種方式互補結(jié)合并按照優(yōu)先級順序組織實施的全新道路交通事故快處工作模式。該模式運行以來，處理道路交通事故占事故總量的66.86%，每起案件平均用時4.5 分鐘，最快一起僅用時1 分44 秒。

錦州市公安局工作人員為當事人處理道路交通事故

堅持民意為本，提檔升級，完善便民利企新舉措。一方面創(chuàng)新運行方式，打造系統(tǒng)3.0 升級版。依托“警保合作”，邀請保險公司查勘員入駐事故大隊遠程處警中心，實現(xiàn)群眾辦理交通事故從“只跑一次路、只進一個門”到“一次不用跑”。目前，共受理此類案件5800余起，最快一起僅用時13 分鐘。另一方面擴大輻射范圍，打造業(yè)務3.0升級版。先后將特定違法事故車輛、無法移動車輛、人傷事故車輛突破性納入受理范圍，依托無人機打造“遠程可視化”空地一體化交通事故快速處置網(wǎng)。該模式運行以來，城區(qū)因事故造成大面積擁堵發(fā)生率下降89.61%，早晚高峰車輛通行效率提高12%。

堅持服務大局，發(fā)揮優(yōu)勢，護航經(jīng)濟社會大發(fā)展。一是快速應對國家公共安全緊急突發(fā)事件。2020年2 月至4 月，錦州市運用該模式處理道路交通事故3846 起，實現(xiàn)“零接觸”，確保疫情零感染。二是有效打擊道路交通違法行為。共破獲保險欺詐案件194 起，為保險企業(yè)挽回經(jīng)濟損失896 萬余元。三是建立“安全駕駛證明”網(wǎng)上辦理新程序。依托該系統(tǒng)簡化機動車駕駛?cè)恕鞍踩{駛證明”辦理流程，節(jié)約了辦事成本。目前，共辦理26840余件，得到了群眾的普遍認可。