王俊

【摘要】在我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的背景下，影響經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要因素已經(jīng)發(fā)生了變化，企業(yè)內(nèi)部的管理創(chuàng)新成為了新的關(guān)鍵影響因素。新媒體作為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的必然產(chǎn)物，其自身的開放、便捷、及時(shí)等特點(diǎn)，對(duì)企業(yè)的管理模式提出了新的一條思考方向。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，結(jié)合新媒體的優(yōu)勢(shì)對(duì)企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部管理，已經(jīng)成為了時(shí)代推動(dòng)下的必然趨勢(shì)。本文主要對(duì)新媒體進(jìn)行探究，分析其在企業(yè)管理中的作用和策略。

【關(guān)鍵詞】新媒體;企業(yè)管理

社會(huì)發(fā)展環(huán)境的變化和市場(chǎng)對(duì)企業(yè)要求的標(biāo)準(zhǔn)逐漸提升，推動(dòng)著企業(yè)自身進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí)。如何與時(shí)代的發(fā)展高效融合、如何在激烈的環(huán)境中獲得優(yōu)先發(fā)展權(quán)利，成為了新時(shí)期企業(yè)發(fā)展研究的重點(diǎn)內(nèi)容。新媒體作為信息化時(shí)代的代表之一，其實(shí)時(shí)性、交互性等特征，能夠有效的突破現(xiàn)有發(fā)展環(huán)境的局限，為企業(yè)注入時(shí)代的新鮮動(dòng)力，為企業(yè)的發(fā)展指出明確的方向。

一、新媒體在企業(yè)管理中的優(yōu)勢(shì)

新媒體是一種通過(guò)無(wú)線方式，實(shí)現(xiàn)傳播信息的媒體形態(tài)。新媒體突破了傳統(tǒng)媒體對(duì)信息傳播時(shí)空、成本、效率的局限，其成本更加低廉、傳播范圍更加廣泛、使用主體不受限制。每一個(gè)人都可以成為新媒體的使用者，在新媒體平臺(tái)上發(fā)布信息、發(fā)表觀點(diǎn)，同時(shí)與其他網(wǎng)友進(jìn)行互動(dòng)和交流。

1.1便于企業(yè)管理者獲取消息

新媒體的使用者是面向世界的，其最突出的特點(diǎn)就是可以幫助應(yīng)用對(duì)象快速的獲得信息，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)外信息的共享開放。新媒體作為一種信息的網(wǎng)絡(luò)化傳播方式，在使用中不會(huì)受到地理位置、時(shí)間主體等的控制，能夠?yàn)槠髽I(yè)的管理者提供一個(gè)獲取全世界信息資源、向全世界推廣本企業(yè)文化產(chǎn)品的平臺(tái)。企業(yè)管理者可以在新媒體平臺(tái)上進(jìn)行優(yōu)秀管理模式的學(xué)習(xí)，能夠在互相學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，做到本企業(yè)內(nèi)部的查漏補(bǔ)缺。

1.2有利于加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通

新媒體的互動(dòng)性特點(diǎn)決定了在新媒體平臺(tái)上進(jìn)行的信息傳播是雙向的。信息在受眾中的快速傳播，讓人們?cè)讷@取信息之后可以就信息的內(nèi)容進(jìn)行討論和觀點(diǎn)交流，并進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)、分享等二次傳播。當(dāng)企業(yè)管理人員在新媒體平臺(tái)發(fā)布信息的時(shí)候，被管理員工不再是單方面的接收信息，而是可以及時(shí)的向管理者發(fā)表自己的想法和建議。企業(yè)管理者也可以通過(guò)這樣互動(dòng)的方式觀察并獲取員工對(duì)信息的意見和反饋，從而讓企業(yè)內(nèi)部的溝通更加便捷化。

1.3有利于被管理者獲得消息

信息的傳播是動(dòng)態(tài)的，任何時(shí)候任何情況下都有可能出現(xiàn)新的消息，需要員工盡快的了解[1]。在新媒體的運(yùn)用下，被管理者收發(fā)消息都是通過(guò)新媒體平臺(tái)，這樣能夠確保每一位員工都準(zhǔn)確的受到消息，及時(shí)的知曉企業(yè)情況。新媒體發(fā)布消息中的“已讀”標(biāo)志，能夠讓管理者及時(shí)的關(guān)注員工獲取消息的情況。同時(shí)，員工可以在獲得信息之后，反饋?zhàn)约簩?duì)企業(yè)管理內(nèi)容、發(fā)展要求和基本制度等的看法。這樣的應(yīng)用方式相對(duì)而言更加安全高效，能夠提高企業(yè)對(duì)員工的管理效率。

二、新媒體對(duì)企業(yè)管理中的沖擊

新媒體既給企業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇，也給企業(yè)帶來(lái)了挑戰(zhàn)。新媒體技術(shù)給企業(yè)的管理人員提供了豐富的管理模式選擇，便捷的信息獲取方式，拓展了管理人員的管理平臺(tái)，同時(shí)也給傳統(tǒng)企業(yè)在新時(shí)代的發(fā)展帶來(lái)了沖擊。因此，企業(yè)在認(rèn)識(shí)新媒體優(yōu)勢(shì)之余，還要對(duì)新媒體平臺(tái)的日常運(yùn)用進(jìn)行重點(diǎn)維護(hù)，以避免出現(xiàn)不利于自身發(fā)展的信息。

2.1對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息安全的沖擊

企業(yè)在日常的運(yùn)營(yíng)管理中，必然會(huì)產(chǎn)生一些不便于外界知道的、屬于機(jī)密范疇的內(nèi)部信息和文件。而新媒體相對(duì)而言是一個(gè)較為開放的平臺(tái)，民眾可以在新媒體平臺(tái)上對(duì)信息進(jìn)行及時(shí)的獲取、轉(zhuǎn)發(fā)、保存等。新媒體產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展和技術(shù)的不斷更新，在便捷民眾生活的同時(shí)，也給企業(yè)帶來(lái)了巨大的風(fēng)險(xiǎn)。如果企業(yè)不能嚴(yán)格管理新媒體的運(yùn)用，企業(yè)的機(jī)密信息和文件則很容易被泄露出去。

2.2對(duì)企業(yè)權(quán)威管理的沖擊

新媒體管理平臺(tái)的開放性，為企業(yè)員工獲取企業(yè)管理信息、管理經(jīng)驗(yàn)提供了更加便捷性的渠道，每一位員工通過(guò)對(duì)管理信息的學(xué)習(xí)，都有可能擁有企業(yè)管理的資源，這對(duì)企業(yè)的權(quán)威管理來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的沖擊。在傳統(tǒng)時(shí)期企業(yè)的管理模式中，企業(yè)管理的資源往往集中在管理層的手里，管理的經(jīng)驗(yàn)也比普通員工更加豐富。而新媒體的使用，則向企業(yè)管理者的權(quán)威管理提出挑戰(zhàn)。

2.3對(duì)企業(yè)對(duì)外形象的沖擊

新媒體時(shí)代的深入發(fā)展，社會(huì)民眾對(duì)新媒體的使用越來(lái)越熟練，民眾可以在新媒體平臺(tái)隨意的發(fā)布相關(guān)評(píng)論[2]。而信息的轟炸性傳播，則對(duì)企業(yè)形象的維護(hù)產(chǎn)生沖擊。新媒體中包含了各類信息，其中有關(guān)社會(huì)、企業(yè)的負(fù)面信息，更容易引起民眾的關(guān)注，使得其傳播的速度更快、傳播的范圍更廣泛。如果企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中沒(méi)有把控好負(fù)面危機(jī)信息，則將嚴(yán)重威脅到企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)。一個(gè)良好的企業(yè)形象需要長(zhǎng)期的維護(hù)，而一個(gè)負(fù)面的企業(yè)新聞則會(huì)讓長(zhǎng)期的努力瞬間失效。

2.4對(duì)傳統(tǒng)溝通方式的沖擊

傳統(tǒng)時(shí)期，企業(yè)的主要溝通方式為郵件、電話等方式。然而新媒體的出現(xiàn)，企業(yè)用于溝通的方式也更加現(xiàn)代化。企業(yè)開始使用OA系統(tǒng)進(jìn)行文件審批、上傳發(fā)布，同時(shí)QQ、微信群聊等新媒體平臺(tái)的使用，讓企業(yè)與外界的聯(lián)系愈發(fā)密切。新媒體的運(yùn)用，對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)溝通方式造成了沖擊，因此，如何處理新媒體溝通與傳統(tǒng)溝通方式之間的矛盾，成為了企業(yè)內(nèi)部溝通機(jī)制完善的重要內(nèi)容。

三、新媒體在企業(yè)管理中的應(yīng)用

在新時(shí)代全球化的背景下，新媒體以其快速的傳播、便捷的使用受到了越來(lái)越多的關(guān)注。新媒體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在企業(yè)的發(fā)展中起到了重要的作用。目前，部分企業(yè)還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到新媒體在企業(yè)管理方面的重要性，這不僅不利于企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)的變化，而且會(huì)讓企業(yè)輸在新時(shí)代的起跑線上。因此，企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到新媒體的雙面作用，結(jié)合時(shí)代的要求，發(fā)揮新媒體在企業(yè)管理中的價(jià)值，讓企業(yè)以更好的面貌迎接市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。

3.1加強(qiáng)信息安全管理

內(nèi)部機(jī)密信息是企業(yè)區(qū)別于同類企業(yè)，在市場(chǎng)中占據(jù)一定地位的關(guān)鍵，而企業(yè)的內(nèi)部機(jī)密維護(hù)，離不開科學(xué)的信息安全管理[3]。倘若企業(yè)信息安全的管理不到位，則企業(yè)的發(fā)展機(jī)密很容易遭到泄露，對(duì)企業(yè)的發(fā)展造成嚴(yán)重的威脅。因此，企業(yè)管理者在對(duì)信息安全進(jìn)行管理時(shí)，應(yīng)當(dāng)從多個(gè)層面共同切入。一方面，為了避免某些行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取技術(shù)手段侵入企業(yè)內(nèi)網(wǎng)，企業(yè)要選用配置高級(jí)的防入侵設(shè)備。另一方面，企業(yè)應(yīng)該做好未雨綢繆安排，做好信息安全的保密工作，建立健全信息管理制度，甚至可以適當(dāng)?shù)牟扇∫恍?qiáng)制性措施，來(lái)提高企業(yè)信息的安全程度，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任感。

3.2創(chuàng)新企業(yè)內(nèi)部管理

現(xiàn)代企業(yè)想要得到長(zhǎng)足穩(wěn)健的發(fā)展，在管理的時(shí)候就不能僅僅依靠硬性權(quán)威的方式，管理者就不能過(guò)度依賴自己的經(jīng)驗(yàn)對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行強(qiáng)制性管理。企業(yè)管理者要重視員工的力量，以科學(xué)的方式面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化，在變化中對(duì)企業(yè)的管理模式進(jìn)行創(chuàng)新。一方面，企業(yè)在人才管理層面要從人才的全面性出發(fā)，通過(guò)結(jié)合企業(yè)員工學(xué)歷、背景、崗位職責(zé)等方面出發(fā)，以新型的方式運(yùn)用新媒體平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)人人參與、人人接受的管理模式，重視員工意見的聽取和參考，逐漸形成共管共治的管理模式。另一方面，企業(yè)要認(rèn)識(shí)到新媒體技術(shù)的專業(yè)性，要選拔一些在新媒體領(lǐng)域的專業(yè)人才，從而讓新媒體平臺(tái)得到系統(tǒng)化的應(yīng)用。企業(yè)可以引入一些先進(jìn)的新媒體設(shè)備，為新媒體人才進(jìn)行企業(yè)的管理工作提供支持，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

3.3增強(qiáng)企業(yè)形象管理

企業(yè)的形象是由標(biāo)志、產(chǎn)品、文化、風(fēng)格等等各方面綜合搭建的，是企業(yè)對(duì)外展示的重要窗口，是獲得市場(chǎng)地位的關(guān)鍵。在新媒體時(shí)代，企業(yè)形象的維護(hù)管理形勢(shì)更加嚴(yán)峻。企業(yè)在做決定的時(shí)候，需要考慮其決定可能帶來(lái)的社會(huì)影響，盡量避免在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中出現(xiàn)任何負(fù)面的消息。同時(shí)，企業(yè)可以借助新媒體平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)來(lái)塑造企業(yè)的外部形象，例如開通官方公眾號(hào)、認(rèn)證微博等，來(lái)定時(shí)發(fā)布一些企業(yè)信息，與受眾進(jìn)行互動(dòng)，在互動(dòng)中傳遞出企業(yè)的文化價(jià)值。除此之外，企業(yè)的建設(shè)與發(fā)展離不開員工的認(rèn)真與努力。企業(yè)可以利用新媒體平臺(tái)的共享特點(diǎn)，對(duì)全體員工個(gè)人的文化修養(yǎng)進(jìn)行培養(yǎng)和提升。企業(yè)員工在思想上獲得提升之后，則能夠?qū)ζ髽I(yè)的發(fā)展提供創(chuàng)新性的建議，增強(qiáng)企業(yè)的總體實(shí)力。

3.4建立企業(yè)溝通機(jī)制

創(chuàng)新，是新媒體時(shí)代企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，而溝通，則是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。傳統(tǒng)時(shí)期許多與社會(huì)聯(lián)系的方式已經(jīng)不適用于現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展了，因此企業(yè)要及時(shí)地尋求突破，開發(fā)新的溝通機(jī)制。在企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部溝通時(shí)，要注意利用互聯(lián)網(wǎng)手段，通過(guò)建立企業(yè)微信群等，營(yíng)造出和諧積極的內(nèi)部氛圍。比如，企業(yè)可以采取匿名在平臺(tái)發(fā)言的方式，在保護(hù)員工隱私性的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)他們大膽的發(fā)表對(duì)企業(yè)一些建議和意見。同時(shí)，企業(yè)要認(rèn)識(shí)到人才是發(fā)展的戰(zhàn)略資源，從而在內(nèi)部營(yíng)造自由溝通環(huán)境的過(guò)程中，要強(qiáng)化新媒體在員工群體中的重視程度和認(rèn)知全面性，讓他們?cè)诠_平臺(tái)發(fā)布信息和觀點(diǎn)時(shí)能夠注意措辭。

在新媒體時(shí)代的作用下，社會(huì)民眾日常生活的方方面面都產(chǎn)生了巨大的變化。對(duì)于企業(yè)而言，只有全面認(rèn)識(shí)到新媒體對(duì)企業(yè)管理的價(jià)值，合理的運(yùn)用新媒體這一工具，才能發(fā)揮新媒體在企業(yè)管理中的正面價(jià)值，為企業(yè)的發(fā)展提供動(dòng)力支持。因此，企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)客觀的看待新媒體對(duì)企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，分析研究企業(yè)自身的發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展目標(biāo)，從而將新媒體的優(yōu)勢(shì)與企業(yè)管理相融合，讓企業(yè)的管理能夠適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。

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