丹東市人力資源和社會保障局黨員干部熱情接待辦事群眾

“今天來辦事，本是抱著碰運氣的心態(tài)，沒想到這個‘辦不成事’反映窗口解決了20 多年沒解決的問題，為你們點贊！”闊別家鄉(xiāng)已久的原先生在丹東社保中心服務大廳查到自己20 多年前的繳費記錄后如是說。今年3 月，丹東市社保中心服務大廳多了一個“辦不成事”反映窗口，凡是群眾不知道怎么辦的事都可以到這里“求醫(yī)問診”。窗口自設立以來，累計提供政策咨詢、辦事指導、解決難題服務2.2 萬人次，受到社會各界的廣泛好評。

2020 年以來，丹東市通過開展“應該辦”“服務效能提升”“降低企業(yè)成本”“法治環(huán)境優(yōu)化”四大專項行動和“人人都是營商環(huán)境、個個都是開放形象”活動等工作，推動營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化升級。

“應該辦”行動轉(zhuǎn)理念。將“應該辦”專項行動與“人人都是營商環(huán)境、個個都是開放形象”活動緊密融合，打造“黨建+營商環(huán)境建設”活動品牌，引領全市黨員凝聚優(yōu)化營商環(huán)境的思想共識。組織開展“營商環(huán)境就是我們自己”專題大討論，實現(xiàn)“一單位一特色、一支部一品牌”，為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境提供堅強思想保證。開展“服務企業(yè)專項行動”，幫助企業(yè)群眾做實事、解難事、辦成事，全市黨政機關結(jié)合職能深入企業(yè)，列出服務清單，制定服務措施，共確定政務服務事項1817 個、解決企業(yè)“急難愁盼”問題2305 個。

“服務效能提升”行動提效能。圍繞打造“方便辦事不求人”的政務環(huán)境工作目標，丹東市深化行政審批模式改革，在各級政務服務中心設立“無差別綜合窗口”，推行“綜合受理、受辦分離、平臺流轉(zhuǎn)、集成服務”的運行模式。開展“只提交一次材料”改革，做到一張表單填報、一套材料提交、一個流程辦理，簡化辦事程序。按照新冠肺炎疫情防控要求，推行“非接觸式辦事”模式，涉及民生領域部門加大“一網(wǎng)通辦”力度，方便群眾辦事。例如，丹東市公安局搭建“丹東公安營商服務數(shù)字化平臺”，自主研發(fā)“丹警通”服務平臺；市人社局依托省級“一網(wǎng)通辦”推廣審批服務事項全流程在線辦理，實現(xiàn)了99 個事項零跑腿，即辦件比例達83%。

“降低企業(yè)成本”行動惠企業(yè)。丹東市以落實惠企政策為重點，全面取消地方行政事業(yè)性收費，提升企業(yè)成本競爭力。為企業(yè)減少各類行政收費1697 萬元，對符合條件的46 家困難企業(yè)免繳職工基本醫(yī)療保險費，免征企業(yè)3 項社會保險2.43萬戶次。發(fā)改部門牽頭制定實施了降低電價、水價和燃氣價格的各項政策，惠及企業(yè)11.61 萬戶。

“法治環(huán)境優(yōu)化”行動護公平。清理地方性法規(guī)文件，廢止93 份、修改12 份與《遼寧省優(yōu)化營商環(huán)境條例》不符的地方性文件，維護公平有序競爭的制度環(huán)境。組建“丹東市服務民營企業(yè)律師團”，義務為企業(yè)提供法律咨詢服務，助力法治化營商環(huán)境建設。出臺《關于對涉企案件實行生產(chǎn)經(jīng)營影響評估的實施意見》，把司法行為可能對企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營帶來的負面影響降至最低，護航企業(yè)良性發(fā)展。