焦鶯

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代化;圖書(shū)館;數(shù)字化;服務(wù)創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：G259.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009 — 2234（2021）05 — 0136 — 03

當(dāng)今社會(huì)，“圖書(shū)館”似乎已經(jīng)漸漸淡出人們的視野之中。一提到圖書(shū)館，大家第一概念就是“借書(shū)還書(shū)”，或是“自習(xí)看書(shū)”等等。隨著時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息充斥各個(gè)角落，圖書(shū)館的地位和作用日漸下行。人類進(jìn)入文明社會(huì)以來(lái)，圖書(shū)館一直就是一個(gè)獲取知識(shí)的神圣殿堂，對(duì)于人類社會(huì)的發(fā)展，文明社會(huì)的進(jìn)步起到了至關(guān)重要的作用。

一、我國(guó)圖書(shū)館的發(fā)展歷史與基本發(fā)展態(tài)勢(shì)

在我國(guó)，圖書(shū)館發(fā)展歷史較為久遠(yuǎn)，從文字產(chǎn)生到載體記載就陸續(xù)有了雛形。進(jìn)入人類文明社會(huì)以來(lái)，它經(jīng)歷了十分漫長(zhǎng)的“封建藏書(shū)樓”的演進(jìn)，至今已經(jīng)有千年以上的歷史?？v向看，我國(guó)經(jīng)歷了古代圖書(shū)館、近代圖書(shū)館和現(xiàn)代圖書(shū)館三大階段;橫向看，有國(guó)家圖書(shū)館、省級(jí)圖書(shū)館、市（地）級(jí)圖書(shū)館、縣（區(qū)）級(jí)圖書(shū)館、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）級(jí)圖書(shū)館以及新興的村屯“農(nóng)村書(shū)屋”;從部門看，有公共圖書(shū)館、企業(yè)圖書(shū)館、大專院校圖書(shū)館、部隊(duì)圖書(shū)館、專業(yè)和科技科研部門圖書(shū)館、少數(shù)民族圖書(shū)館、基層圖書(shū)館等等。

古代圖書(shū)館的歷史發(fā)展較為久遠(yuǎn)，比如，甲骨文是具有嚴(yán)密文字規(guī)律的古代文字，文字的創(chuàng)造為古代典籍的出現(xiàn)提供了條件。史官有目地收集、積累、整理和保管這些文獻(xiàn)，形成古代典籍收藏的雛形。在古代，我國(guó)的圖書(shū)館稱謂較多，比如，西周的“盟府”和“故府”、秦代的“阿房宮”、兩漢時(shí)期的“石渠閣”和“東觀”、隋朝的“觀文殿”、宋朝的“崇文苑”、明朝的“澹生堂”、清朝的“知不足齋”等。到了近代，圖書(shū)館概念與館舍建設(shè)是由西方文化傳入之后慢慢發(fā)展而來(lái)，為大眾服務(wù)的公共圖書(shū)館逐漸出現(xiàn)。

新中國(guó)成立后，圖書(shū)館事業(yè)進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展階段。根據(jù)圖書(shū)館發(fā)展要素及發(fā)展特點(diǎn)來(lái)劃分，我國(guó)現(xiàn)代圖書(shū)館史可以劃分為“三個(gè)階段”：一是1949年—1976年，新中國(guó)圖書(shū)館事業(yè)的建立與曲折發(fā)展;二是1977年—1999年，改革開(kāi)放后，圖書(shū)館事業(yè)快速發(fā)展的新時(shí)期及向現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型的時(shí)期;三是2000年—2020年，新時(shí)代圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展繁榮時(shí)期。

圖書(shū)館作為一個(gè)地區(qū)精神與物質(zhì)的象征，其發(fā)展層次在一定程度上代表了一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平，是一個(gè)地區(qū)人文理念與文化特質(zhì)的體現(xiàn)，也是一個(gè)地區(qū)歷史文化發(fā)展的見(jiàn)證。一個(gè)恢弘的現(xiàn)代化圖書(shū)館的建立，對(duì)于一個(gè)地區(qū)快速發(fā)展來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。

在當(dāng)下這個(gè)網(wǎng)絡(luò)科技飛速發(fā)展的時(shí)代，人們看新聞、追劇、看小說(shuō)等等都是通過(guò)手機(jī)或電腦，就連查看資料也都是手機(jī)一鍵百度就都完結(jié)，去圖書(shū)館查看資料或看書(shū)學(xué)習(xí)的人日漸減少。圖書(shū)館這個(gè)概念已經(jīng)逐漸淡出了人們的視野，這對(duì)于圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展來(lái)說(shuō)是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。進(jìn)入新時(shí)代，如何發(fā)揮各級(jí)各類圖書(shū)館的積極作用，使其強(qiáng)力展示文化傳播、文化獲取的巨大功能，是我們圖書(shū)館人乃至社會(huì)各界的共同使命，同時(shí)這也是一個(gè)緊緊抓住新發(fā)展機(jī)遇的關(guān)鍵時(shí)期。從圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，圖書(shū)館數(shù)字化技術(shù)逐漸引進(jìn)和應(yīng)用，發(fā)達(dá)地區(qū)已經(jīng)普及。實(shí)際工作中，電子計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)和通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等普遍應(yīng)用，可以說(shuō)圖書(shū)館事業(yè)正在向著網(wǎng)絡(luò)化和自動(dòng)化的方向發(fā)展。

二、現(xiàn)代化圖書(shū)館的基本概念及屬性

（一）現(xiàn)代化圖書(shū)館的基本概念與認(rèn)識(shí)理解

現(xiàn)代化圖書(shū)館是相對(duì)于傳統(tǒng)圖書(shū)館而言的。筆者認(rèn)為，現(xiàn)代化圖書(shū)館就是指信息時(shí)代圖書(shū)館在軟硬件設(shè)施建設(shè)方面的高端設(shè)計(jì)及應(yīng)用。硬件方面有場(chǎng)館建設(shè)、智能設(shè)備應(yīng)用、圖書(shū)館藏等;軟件方面有智能服務(wù)、技術(shù)應(yīng)用、人文理念等。與傳統(tǒng)圖書(shū)館的建設(shè)發(fā)展理念不同，是單向紙質(zhì)實(shí)體書(shū)籍借閱服務(wù)向“聲、光、電”等高端智慧化服務(wù)的“質(zhì)”的轉(zhuǎn)型，是社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物。比如，現(xiàn)代技術(shù)在圖書(shū)館的應(yīng)用就是一個(gè)從低級(jí)向高級(jí)的發(fā)展過(guò)程。高新技術(shù)還在不斷發(fā)展，這些現(xiàn)代技術(shù)以計(jì)算機(jī)為核心的有機(jī)結(jié)合，將使高端技術(shù)電子圖書(shū)館成為現(xiàn)實(shí)，以滿足人們的最高需求，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代圖書(shū)館的人文化服務(wù)。

在我國(guó)，計(jì)算機(jī)投入圖書(shū)館應(yīng)用中是從1976年開(kāi)始的，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比相對(duì)較晚。但在上個(gè)世紀(jì)80年代初，圖書(shū)館界提出了現(xiàn)代圖書(shū)館建設(shè)基本概念，也就提出了圖書(shū)館要從傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代化管理過(guò)渡。在我國(guó)，計(jì)算機(jī)普及應(yīng)用相對(duì)較晚，近年來(lái)發(fā)展迅猛。比如，由于漢字信息處理的突破性進(jìn)展與微型計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用，使得圖書(shū)館現(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)用得以成為現(xiàn)實(shí)。再有，現(xiàn)階段，聲像技術(shù)已被普遍應(yīng)用，并且正在向?qū)嵱没l(fā)展，圖書(shū)館自動(dòng)化集成系統(tǒng)、數(shù)字應(yīng)用、智能化發(fā)展、綠色建筑等新技術(shù)也正在不同程度地進(jìn)行?？梢灶A(yù)料，在“十四五”至2035年期間，中國(guó)的圖書(shū)館現(xiàn)代化建設(shè)將有更大的跨域式發(fā)展，并保持持續(xù)上升趨勢(shì)，圖書(shū)館事業(yè)將會(huì)與全國(guó)現(xiàn)代化國(guó)家建設(shè)同步，力爭(zhēng)提前進(jìn)入現(xiàn)代化發(fā)展行列。

（二）現(xiàn)代化圖書(shū)館的基本屬性

1.服務(wù)性

服務(wù)屬性是新時(shí)代圖書(shū)館的最基本職能。當(dāng)下，高端智慧化服務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)代化圖書(shū)館的最為基本的屬性。現(xiàn)代化圖書(shū)館應(yīng)該是服務(wù)體系、資源共享體系的有機(jī)組成部分，應(yīng)該是一個(gè)綜合的共同體，在未來(lái)，單打獨(dú)斗，單兵作戰(zhàn)的圖書(shū)館不可能建成現(xiàn)代化的圖書(shū)館?，F(xiàn)代社會(huì)，創(chuàng)新服務(wù)已經(jīng)成為各個(gè)行業(yè)的首選要求。這里有服務(wù)創(chuàng)新的必然性，即更新理念，樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，是現(xiàn)代化圖書(shū)館要做到的首要任務(wù)。未來(lái)，我們就要在服務(wù)理念創(chuàng)新、服務(wù)策略創(chuàng)新方面精準(zhǔn)發(fā)力。在服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)原則、服務(wù)方式積極探索新的思路與方法，以實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館發(fā)展新的飛躍。還有服務(wù)創(chuàng)新的細(xì)節(jié)性，即圖書(shū)館要注重細(xì)節(jié)服務(wù)，細(xì)節(jié)決定成敗，任何人一個(gè)疏忽，都可能釀成大失誤。

2.開(kāi)放性

現(xiàn)代化圖書(shū)館的應(yīng)推行開(kāi)放式管理，而開(kāi)放式管理應(yīng)推行“無(wú)”管理，何謂“無(wú)”管理呢，其實(shí)就是通過(guò)更加細(xì)致的服務(wù)來(lái)體現(xiàn)管理。比如現(xiàn)代化圖書(shū)館的前臺(tái)就應(yīng)設(shè)置為無(wú)人管理，每樓層均設(shè)置電子計(jì)算機(jī)借還處，不設(shè)置門檻和障礙，圖書(shū)館管理員的職責(zé)就只有整理圖書(shū)、充當(dāng)導(dǎo)領(lǐng)、環(huán)境清潔等，圖書(shū)館管理員應(yīng)該像商場(chǎng)的導(dǎo)購(gòu)一樣，是來(lái)解答讀者的咨詢的。這樣能做到給讀者一個(gè)寬松的閱讀環(huán)境，同時(shí)通過(guò)這種手段培養(yǎng)讀者的文明閱讀習(xí)慣。事實(shí)告訴我們，文明的人可以營(yíng)造出文明的環(huán)境，文明的環(huán)境可以促成文明的人。老式的管理辦法要求的是科學(xué)的規(guī)劃，就像教課書(shū)里講的要科學(xué)而有序，但是這種科學(xué)往往會(huì)讓一些新來(lái)的讀者在上萬(wàn)圖書(shū)中茫然無(wú)措，這其實(shí)與我們最終想到達(dá)的目的是相矛盾的，我們不能以我們圖書(shū)館的專業(yè)水平去要求讀者，這是不現(xiàn)實(shí)的。所以我們應(yīng)打破之前的壁壘，做到真正的開(kāi)放透明，給讀者一個(gè)輕松開(kāi)心的閱讀環(huán)境。

3.先進(jìn)性

現(xiàn)代社會(huì)網(wǎng)絡(luò)科技飛速發(fā)展，圖書(shū)館管理也已進(jìn)入了現(xiàn)代化時(shí)代。人們?cè)絹?lái)越發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代科技應(yīng)用于生活中是多么的便利，現(xiàn)代化科技的融入使得圖書(shū)館管理的系統(tǒng)更加方便快捷，無(wú)形中推進(jìn)了圖書(shū)館現(xiàn)代化的步伐。例如讀者不用像以前一樣在一望無(wú)際的書(shū)架中尋找藏書(shū)，只需在電腦中搜索關(guān)鍵詞，就可以立即顯示藏書(shū)位置，做到一步到位?，F(xiàn)代化的普及不僅只方便了讀者，對(duì)于圖書(shū)館管理人員也方便了很多，在整理藏書(shū)時(shí)可以迅速地找到位置，書(shū)歸原處，大大節(jié)約了工作時(shí)間，提高了工作效率。在不久的將來(lái)，現(xiàn)代化應(yīng)用一定會(huì)更加先進(jìn)快捷，我們現(xiàn)代化的圖書(shū)館一定要隨時(shí)保證緊跟時(shí)代的步伐，保證現(xiàn)代化圖書(shū)館的先進(jìn)性和領(lǐng)先性。

三、現(xiàn)代化圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)路徑選擇

（一）加大圖書(shū)館現(xiàn)代化創(chuàng)新服務(wù)力度

高端服務(wù)是現(xiàn)代化圖書(shū)館建設(shè)的本質(zhì)要求，創(chuàng)新服務(wù)永無(wú)止境。從社會(huì)發(fā)展的歷史演進(jìn)來(lái)看，符合大眾要求的事物就能生存，否則必將會(huì)被淘汰。尤其是進(jìn)入新時(shí)代以來(lái)，各個(gè)領(lǐng)域的服務(wù)職能凸顯，服務(wù)能力的高下決定了一個(gè)事業(yè)的成敗。圖書(shū)館業(yè)也不例外，服務(wù)決定發(fā)展。比如，一個(gè)建筑、內(nèi)部設(shè)施相對(duì)較好的圖書(shū)館，如果其服務(wù)人員素質(zhì)低下、服務(wù)態(tài)度不佳，該圖書(shū)館的職能作用將會(huì)大大降低。為此，我們就要在強(qiáng)化服務(wù)方面多做文章，創(chuàng)新服務(wù)方式、強(qiáng)化服務(wù)職能，拓寬思路，不拘一格，在細(xì)節(jié)方面多加努力。切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，以最佳狀態(tài)為廣大受眾提供最新、最快、最細(xì)、最精的服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)真正意義上的服務(wù)創(chuàng)新。一是在拓寬服務(wù)領(lǐng)域方面實(shí)現(xiàn)突破?；趫D書(shū)館資料的系統(tǒng)性、完整性、豐富性、實(shí)用性等特征，以最快、最佳狀態(tài)為人們提供服務(wù)，與用戶廣泛交流，把最新資料、信息介紹給用戶，加強(qiáng)資料交流與共享。二是實(shí)現(xiàn)服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變。服務(wù)方式多種多樣，要因勢(shì)利導(dǎo)，因人而宜，不能拘泥于單個(gè)方式，單一、被動(dòng)甚或是靜態(tài)的服務(wù)方式已經(jīng)被淘汰。比如，運(yùn)用電話、網(wǎng)絡(luò)等預(yù)約，用戶把所需要的內(nèi)容提前通知圖書(shū)館工作人員，提前檢索，這樣可以大大縮短用戶的查閱時(shí)間，也可以杜絕一個(gè)學(xué)科資料查閱要跑多個(gè)部門的現(xiàn)象，減少許多不必要的麻煩，這一方面尤為重要。三是注重服務(wù)創(chuàng)新實(shí)效性。狠抓落實(shí)是圖書(shū)館展開(kāi)服務(wù)的客觀要求，圖書(shū)館的服務(wù)認(rèn)同至關(guān)重要，用戶對(duì)圖書(shū)館的信任取決于服務(wù)的時(shí)效性，有用和解決問(wèn)題是硬道理。由此可見(jiàn)，圖書(shū)館的服務(wù)創(chuàng)新不能只有口號(hào)，而應(yīng)重視實(shí)際。四是創(chuàng)新服務(wù)要重視細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗，要從細(xì)節(jié)入手，處處方便用戶、為用戶著想;優(yōu)化環(huán)境，令用戶有在家閱讀的感覺(jué)，可以設(shè)計(jì)一些咖啡廳、茶室方便用戶放松閱讀。

（二）確立現(xiàn)代化圖書(shū)館發(fā)展理念

理論來(lái)源于實(shí)踐，但理論反過(guò)來(lái)又會(huì)指導(dǎo)實(shí)踐?，F(xiàn)代化圖書(shū)館建立與發(fā)展也是一樣，先進(jìn)的發(fā)展理念就會(huì)大大加快現(xiàn)代化圖書(shū)館的建設(shè)步伐。一是要樹(shù)立“以人為本”的全新的辦館理念，快速轉(zhuǎn)變“以書(shū)為本”“以資料為本”傳統(tǒng)觀念，以人的需要為出發(fā)點(diǎn)，把“用戶至上”與“管理員為主”二者結(jié)合起來(lái)，最大努力滿足用戶，平等對(duì)待用戶，不應(yīng)有尊卑之分。二是提高圖書(shū)館工作人員素質(zhì)，加快圖書(shū)管理人員角色的重新定位。圖書(shū)管理員應(yīng)從以往的“借書(shū)阿姨”“守門人”等角色中跳出來(lái)，成為“知識(shí)的領(lǐng)航員”。信息時(shí)代需要高素質(zhì)的圖書(shū)管理員，需要信息資源的傳授者。為此，圖書(shū)館界加大人才引進(jìn)和培訓(xùn)力度，全方位提高圖書(shū)館管理人員綜合素質(zhì)。三是樹(shù)立現(xiàn)代化圖書(shū)館的品牌意識(shí)。圖書(shū)館也如同店鋪，需要品牌效應(yīng)和品牌影響。圖書(shū)館應(yīng)加大宣傳力度，多舉行活動(dòng)，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，進(jìn)而使用戶們多多了解自己所經(jīng)營(yíng)的圖書(shū)館。

（三）綠色圖書(shū)館建設(shè)是當(dāng)務(wù)之急

當(dāng)下，綠色圖書(shū)館建設(shè)逐漸被人們所青睞，一些地區(qū)都在積極探索綠色圖書(shū)館建設(shè)。綠色圖書(shū)館建設(shè)的核心理念就是綠色、環(huán)保、節(jié)能、實(shí)用、集約。隨著綠色環(huán)保理念深入人心，綠色圖書(shū)館建設(shè)已經(jīng)成為一種時(shí)尚。可以負(fù)責(zé)任地講，綠色圖書(shū)館建設(shè)已經(jīng)成為現(xiàn)代化圖書(shū)館的硬件要求，也是現(xiàn)代化圖書(shū)館的顯著標(biāo)志，沒(méi)有綠色圖書(shū)館的建成，現(xiàn)代化圖書(shū)館也就無(wú)從談起。實(shí)踐中，現(xiàn)代化圖書(shū)館的外部建筑與內(nèi)部設(shè)計(jì)至關(guān)重要。一是圖書(shū)館外部建筑與構(gòu)架方面，要切實(shí)符合環(huán)保、節(jié)能等構(gòu)成要求，采用綠色環(huán)保材料，積極利用好太陽(yáng)能、風(fēng)能、新型建筑材料等，建成真正意義上的綠色圖書(shū)館。再有，隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步，圖書(shū)館往往都會(huì)成為一個(gè)地區(qū)的地標(biāo)性建筑之一，所以，圖書(shū)館的外部建筑風(fēng)格應(yīng)與其所在地區(qū)的大環(huán)境相融合，還要突出圖書(shū)館的特性和地域特色，突出地域文化特質(zhì)，這些都可以從外觀上、面積上、高度上、實(shí)用上、造型上凸顯出來(lái)，為現(xiàn)代化圖書(shū)館建設(shè)增加新的亮點(diǎn)?，F(xiàn)代化的圖書(shū)館在內(nèi)部設(shè)計(jì)方面，應(yīng)均采用框架式結(jié)構(gòu)，內(nèi)部的布局應(yīng)為無(wú)間隔的開(kāi)放式模式。這樣的設(shè)計(jì)風(fēng)格會(huì)使得室內(nèi)采光更加充足，整體也顯得恢弘大氣。內(nèi)部構(gòu)成應(yīng)采用簡(jiǎn)約、唯美設(shè)計(jì)理念，突出人性化特點(diǎn)，確立人文理念，突出服務(wù)第一的本質(zhì)要求，讓人們真正有如家、舒適、愜意、受用之感。一個(gè)建設(shè)完美的圖書(shū)館可以將這個(gè)地區(qū)的整體文化氛圍和底蘊(yùn)提高一個(gè)層次。在發(fā)達(dá)國(guó)家或者我國(guó)東南沿海等地域圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展得尤為好，這里有理念、投入、文化素質(zhì)等多發(fā)面的原因。

（四）加大政策支持與投入力度

社會(huì)越是發(fā)展，對(duì)于文化、科學(xué)等知識(shí)的需求就越大?！笆奈濉逼陂g，是我國(guó)進(jìn)入“第二個(gè)百年”的開(kāi)局之期，我國(guó)各條戰(zhàn)線任務(wù)都十分艱巨。圖書(shū)館事業(yè)也不例外，肩負(fù)著知識(shí)獲取、文化挖掘等為各級(jí)黨委、政府提供智力支撐的重任。為此，我們要有使命感和責(zé)任感，為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化提供的服務(wù)。各級(jí)政府不僅在政策方面提供大力支持，在政策上予以傾斜，為現(xiàn)代化圖書(shū)館建設(shè)提供“綠色通道”，在資金投入方面予以強(qiáng)力支持，加大投入力度。比如，在場(chǎng)館建設(shè)方面，進(jìn)行“綠色圖書(shū)館”設(shè)計(jì)與建設(shè)，在節(jié)能環(huán)保方面下大力度;在現(xiàn)代化設(shè)備購(gòu)進(jìn)方面加大投入力度，讓“圖書(shū)館”這一知識(shí)獲取殿堂更加神圣;在軟件方面加大投入力度。在社會(huì)方面，加大宣傳力度，讓全社會(huì)更新對(duì)圖書(shū)館地位和作用的認(rèn)知。比如，積極尋找現(xiàn)代化圖書(shū)館建設(shè)的“戰(zhàn)略投資人”，讓全社會(huì)提供物資、資金等支持，形成一股合力，為現(xiàn)代化圖書(shū)館建設(shè)提供強(qiáng)有力的支撐。

〔參 考 文 獻(xiàn)〕

〔1〕鄭永田，陳勁.論圖書(shū)館史研究的重要性〔J〕.圖書(shū)館，2012，（03）.

〔2〕李冬.試論網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與圖書(shū)館建設(shè)〔J〕.中國(guó)高新科技，2018，（12）.

〔3〕魏琦.現(xiàn)代化圖書(shū)館建設(shè)與發(fā)展新論〔J〕.理論觀察，2015，（12）.

〔責(zé)任編輯：包 闊〕