2016年11月24日上午，昆鋼團(tuán)委舉辦青年志愿者培訓(xùn)班，來自各單位、部門的80多名青年志愿者參加了培訓(xùn)。

培訓(xùn)邀請了昆明市青年志愿者服務(wù)指導(dǎo)中心主任、昆明市紅嘴鷗青少年事務(wù)服務(wù)中心理事長、昆明市青少年發(fā)展基金會執(zhí)行會長葉波作了題為《志愿服務(wù)理念與通用禮儀》的專題講座。

葉波先通過一個互動小游戲，調(diào)動現(xiàn)場氣氛的同時(shí)拉近了大家彼此之間的距離。講座主要有志愿服務(wù)理念及志愿服務(wù)通用禮儀兩部分內(nèi)容，志愿服務(wù)理念主要講授了志愿者服務(wù)理念及志愿工作技能，志愿服務(wù)通用禮儀主要講授志愿服務(wù)過程中的禮儀標(biāo)準(zhǔn)。

講座的第一部分葉波從六個方面講授了為什么要成為一名志愿者？誰是志愿服務(wù)的最大獲益者？為什么要加入志愿組織？如何做好志愿服務(wù)？志愿者需要怎樣的技能？志愿服務(wù)與信仰的關(guān)系？由淺入深、層層遞進(jìn)地闡述了大家在面對志愿服務(wù)時(shí)的理念偏差，志愿服務(wù)是不計(jì)報(bào)酬、平等尊重地對待被服務(wù)者，是一種自我成長，是對社會的回報(bào)，同時(shí)更是用生命影響生命，是一種生命的流露。讓大家在改變觀念的同時(shí)學(xué)到了志愿服務(wù)要建立在真的了解和調(diào)研的基礎(chǔ)上，才能真正能到達(dá)服務(wù)的目標(biāo)，志愿服務(wù)需要具備的基礎(chǔ)知識及技能等。

講座的第二部分“志愿服務(wù)通用禮儀”主要以講師親自示范，大家實(shí)地操練的方式進(jìn)行。葉波從服務(wù)禮儀的基本原則、個人禮儀、儀態(tài)禮儀對參培人員進(jìn)行培訓(xùn)。講授了禮儀體現(xiàn)在工作、生活中的方方面面，既是發(fā)自內(nèi)心對他人的尊重，也是對他人尊重的外在表現(xiàn)方式。講授了青年志愿者的標(biāo)準(zhǔn)站姿、穩(wěn)重坐姿、優(yōu)雅行姿、典雅蹲姿、規(guī)范手姿，并作出示范，現(xiàn)場邀請“模特”上臺進(jìn)行演示，讓大家意識到自己身上會出現(xiàn)的問題。最后，葉波送給大家一封“幸福邀請函”：“當(dāng)你發(fā)揮自己的優(yōu)勢影響這個世界的時(shí)候，你是最幸福的。志愿者不一樣的生活、不一樣的精彩，予人玫瑰手留余香。邀您共舞志愿者的幸福時(shí)光……”講座結(jié)束后，公司團(tuán)委副書記饒?jiān)扑勺骺偨Y(jié)講話，感謝葉波老師的精彩講授，希望大家通過這次培訓(xùn)，努力提升自身素質(zhì)，掌握禮儀規(guī)范的實(shí)務(wù)性操作準(zhǔn)則，塑造良好的志愿者形象；希望穿上志愿者工作服的那一刻，大家便成為一道靚麗的風(fēng)景線。