摘 要：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言，管理效益與管理風(fēng)險(xiǎn)在管理活動(dòng)中相伴而生。兼容管理效益要從思想上正確認(rèn)識(shí)，客觀(guān)、準(zhǔn)確、系統(tǒng)地認(rèn)識(shí)管理對(duì)象，在時(shí)間上把握管理方法，在空間上把握管理策略，善于化繁為簡(jiǎn)集中管理。降低管理風(fēng)險(xiǎn)，要嚴(yán)格把控管理程序，根據(jù)典章制度開(kāi)展管理活動(dòng)，拓寬管理思路，開(kāi)展人本管理，聽(tīng)取上級(jí)意見(jiàn)，接納管理專(zhuān)家建議。

關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)管理;領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù);管理效益;兼容之道

本文索引：孫堃倫.<標(biāo)題>[J].中國(guó)商論，2021（17）：-130.

中圖分類(lèi)號(hào)：F273 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2021）09（a）--03

管理活動(dòng)看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但是作為一個(gè)組織、一個(gè)單位，或是行政區(qū)域的領(lǐng)導(dǎo)者，因在管理活動(dòng)涉及了眾多的人、事、物，面臨多種紛繁復(fù)雜的問(wèn)題，產(chǎn)生了管理風(fēng)險(xiǎn)，也催生了管理效益，也就是說(shuō)管理效益與管理風(fēng)險(xiǎn)在管理活動(dòng)中相伴而生，是管理活動(dòng)的兩個(gè)方面，一方的變動(dòng)勢(shì)必影響另一方的效果。因此，兼容管理效益，降低管理風(fēng)險(xiǎn)是領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的一種素質(zhì)和能力。

1 兼容管理效益

管理效益是管理活動(dòng)取得的實(shí)際效果和社會(huì)效益，有效的管理策略、高效的管理方法、良好的管理能力決定管理效益。管理效益伴隨著組織的管理活動(dòng)，在管理活動(dòng)中忽視管理效益是不可能的，只能最大程度上兼容管理效益，才能發(fā)揮價(jià)值。

一要從思想上正確認(rèn)識(shí)管理效益，就是用科學(xué)的眼光正確看待管理效益，看清管理效益的本質(zhì)。管理效益是什么？是高超的管理思維、是巧妙的管理方法、是獨(dú)具匠心的管理智慧。組織要快速發(fā)展進(jìn)步，就必須有管理活動(dòng)的支持，由此而帶來(lái)的管理效益問(wèn)題就不容忽視。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言，管理效益展現(xiàn)著管理能力、彰顯著管理智慧、閃現(xiàn)著人格魅力，是推進(jìn)組織發(fā)展，高效開(kāi)展管理活動(dòng)的基礎(chǔ)條件，同時(shí)也是制定組織戰(zhàn)略、規(guī)劃組織發(fā)展、提高組織效能、團(tuán)結(jié)全體成員的橋梁和紐帶。領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人成長(zhǎng)、閱歷增長(zhǎng)、能力提升、經(jīng)驗(yàn)積累是組織管理效益的形成過(guò)程。有了這個(gè)基本條件，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)管理效益的重視程度會(huì)大大提升，就不會(huì)面對(duì)問(wèn)題無(wú)從下手，陷入治理困境，而是會(huì)出現(xiàn)“會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小”的雄心氣魄。

二是客觀(guān)、準(zhǔn)確、系統(tǒng)地認(rèn)識(shí)管理對(duì)象。做一個(gè)比喻，管理活動(dòng)好比放牧，有多少只羊，有多少頭牛，有哪些品種的羊，有哪些品種的牛，羊在哪里放，牛在哪里放都需要具體把握，不能不清楚牛羊的數(shù)量和種類(lèi)而盲目去放，而是根據(jù)觀(guān)察、調(diào)查、學(xué)習(xí)掌握的第一手資料，將管理對(duì)象搞清楚，了解管理對(duì)象的特點(diǎn)，掌握高效的管理方法，羊是什么顏色，牛是什么顏色，哪里水草豐美，牛羊長(zhǎng)得快，都要一一搞清楚。在管理活動(dòng)開(kāi)展之前，要學(xué)會(huì)客觀(guān)、準(zhǔn)確、系統(tǒng)地認(rèn)識(shí)管理對(duì)象?？陀^(guān)認(rèn)識(shí)是要聯(lián)系實(shí)際，認(rèn)清管理對(duì)象的特點(diǎn);準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)是掌握管理對(duì)象的特質(zhì)，系統(tǒng)認(rèn)識(shí)是要放在組織環(huán)境中觀(guān)察管理對(duì)象的表現(xiàn)，對(duì)管理對(duì)象全面剖析，找到關(guān)鍵，把握重點(diǎn)，搞清楚具體問(wèn)題，把握具體環(huán)節(jié)，了然于胸，這樣就有了管理方向，管理效益就能提高。

三在時(shí)間上把握管理方法。有些管理活動(dòng)在開(kāi)展之前需要等一等，放一放，不要急于求成。領(lǐng)導(dǎo)者在重大管理活動(dòng)開(kāi)展前要留時(shí)間放松一下，使身心得到調(diào)整，緊繃的精神得到放松，心態(tài)得到調(diào)整，思路更清晰，對(duì)事物的觀(guān)察更敏銳，更能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的本質(zhì)，采用更高效的管理方法開(kāi)展管理活動(dòng)，管理效益自然能夠提高。例如，第二次世界大戰(zhàn)期間擔(dān)任美國(guó)波音公司領(lǐng)導(dǎo)的克萊爾接到了美國(guó)空軍6340架戰(zhàn)斗機(jī)訂單，為了滿(mǎn)足前線(xiàn)的戰(zhàn)時(shí)需求，需要工人們長(zhǎng)時(shí)間、高強(qiáng)度地趕工，工人們很快就承受不住了，連續(xù)數(shù)月的高強(qiáng)度工作使部分工人罷工，克萊爾雖出臺(tái)了補(bǔ)救措施，給工人們額外的補(bǔ)助，但罷工問(wèn)題沒(méi)有得到有效解決，甚至有愈演愈烈之勢(shì)。工人的理由很充分，連續(xù)的工作侵犯了休假的自由。面對(duì)問(wèn)題，克萊爾身心俱疲，持續(xù)的罷工讓他不堪重負(fù)。此時(shí)，克萊爾作了一個(gè)驚人的決定，推掉工作，到農(nóng)場(chǎng)度假。數(shù)天后，當(dāng)工廠(chǎng)瀕臨停工時(shí)，克萊爾回來(lái)了。他作出了一項(xiàng)改革，將技術(shù)工分為三批，一晝夜24小時(shí)，每批工人工作8小時(shí)，三班輪換，每批工人都有16小時(shí)的休息時(shí)間，罷工問(wèn)題得到了解決，生產(chǎn)效率得到了提升。對(duì)于一些管理過(guò)程中的突發(fā)問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該急于求成，在身心疲憊，不堪重負(fù)時(shí)，留下一些時(shí)間，讓自己放松下來(lái)，冷靜分析問(wèn)題，抓住問(wèn)題本質(zhì)，找到解決問(wèn)題的高效方法。

四在空間上把握管理策略。管理策略是領(lǐng)導(dǎo)者開(kāi)展管理活動(dòng)的具體決策、方略。將策略放在空間上具體考量，想想決策的適用范圍，作用對(duì)象，甚至在管理活動(dòng)開(kāi)始前，領(lǐng)導(dǎo)者在辦公室、部門(mén)、單位召開(kāi)一次高效的行政會(huì)議，聽(tīng)聽(tīng)下屬的意見(jiàn)，看看員工的反應(yīng)，聽(tīng)聽(tīng)上級(jí)的建議，策略思路會(huì)得到更有效地調(diào)整，感知更為敏銳，更清楚決策的適用范圍，不至于急功近利，事倍功半，這樣管理活動(dòng)更能高效開(kāi)展，管理效益也能提升。例如，曾擔(dān)任美國(guó)總統(tǒng)的羅斯福，在日本偷襲珍珠港后陷入了主戰(zhàn)派和主和派無(wú)休止的爭(zhēng)論中，主戰(zhàn)派主張美國(guó)應(yīng)掃平日本的聯(lián)合艦隊(duì)，主和派認(rèn)為應(yīng)該坐山觀(guān)虎斗，避免陷入戰(zhàn)爭(zhēng)漩渦，在兩方無(wú)休止的爭(zhēng)論中，羅斯福深感無(wú)力，無(wú)論怎么斡旋，兩方依舊是打嘴仗，各項(xiàng)政治活動(dòng)更是無(wú)法開(kāi)展。于是羅斯福召開(kāi)了白宮會(huì)議，認(rèn)真傾聽(tīng)了主戰(zhàn)派、主和派的意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)反復(fù)思考，他決定對(duì)日正式宣戰(zhàn)，動(dòng)員全美力量參與到對(duì)日戰(zhàn)爭(zhēng)中，在宣戰(zhàn)前他發(fā)表了著名的國(guó)會(huì)演講，號(hào)召全世界人民參與到反法西斯斗爭(zhēng)中，積極戰(zhàn)斗。至此，美國(guó)戰(zhàn)爭(zhēng)機(jī)器馬力全開(kāi)，全面參與到戰(zhàn)爭(zhēng)中，加快了第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束的步伐。有些時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者要清晰地認(rèn)識(shí)到管理范圍，在管理范圍內(nèi)制定管理策略，在管理策略實(shí)施前傾聽(tīng)正反兩方的聲音，冷靜思考后，再?zèng)Q定在什么范圍內(nèi)落實(shí)管理策略。

五學(xué)會(huì)化繁為簡(jiǎn)，集中管理。耶魯大學(xué)校長(zhǎng)在每年迎新晚會(huì)上都會(huì)提到一句話(huà)，有創(chuàng)造力的人就是善于把復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，以簡(jiǎn)單的方法解決復(fù)雜問(wèn)題。要成為一名有創(chuàng)造力的領(lǐng)導(dǎo)就要學(xué)會(huì)化繁為簡(jiǎn)集中管理，運(yùn)用最高效的管理方法解決最復(fù)雜的管理問(wèn)題。有一篇文章《黑人總統(tǒng)曼德拉》，講的是在面臨白人歧視，黑人缺少保護(hù)法案時(shí)，曼德拉很直接地將立法權(quán)收歸議會(huì)，支持自己的黨派占議會(huì)的大多數(shù)席位，自己保護(hù)黑人的政治主張完全能以法律的形式確定下來(lái)，保護(hù)黑人權(quán)力的自由法案應(yīng)運(yùn)而生。在管理活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)面臨各種各樣的管理困境，如上級(jí)的政令下屬不執(zhí)行、組織開(kāi)會(huì)下屬不參加、副職領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)權(quán)奪利、下屬惡性競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)這些問(wèn)題，最有效的方法就是樹(shù)立權(quán)威，哪個(gè)下屬不執(zhí)行政令就直接調(diào)職，哪個(gè)下屬不參加會(huì)議就直接免職，哪個(gè)副職領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)權(quán)奪利就直接免權(quán)，哪個(gè)員工惡意競(jìng)爭(zhēng)就直接開(kāi)除。如此，才能突破管理困境，保持政令通暢，上行下效。

2 管理風(fēng)險(xiǎn)的兼容之道

管理風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源于管理思路與管理目標(biāo)的偏差，管理思路與管理目標(biāo)的全部或是部分偏差。同時(shí)，管理目標(biāo)、管理思路脫離實(shí)際也會(huì)引發(fā)管理風(fēng)險(xiǎn)。降低管理風(fēng)險(xiǎn)，不是將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁，或是完全消解，而是降低管理決策失誤，防止管理決策脫離實(shí)際，或是與管理目標(biāo)偏差引發(fā)管理風(fēng)險(xiǎn)，從而提高管理成功率。兼容管理風(fēng)險(xiǎn)，需要做好以下幾方面工作。

一嚴(yán)格把握管理程序。管理學(xué)作為一門(mén)適用于組織活動(dòng)的科學(xué)體系，有著自身的規(guī)律，領(lǐng)導(dǎo)者若能抓住管理活動(dòng)的規(guī)律，按照基本的管理原則、管理程序開(kāi)展管理活動(dòng)，完全能提高管理成功率，使管理活動(dòng)科學(xué)地進(jìn)行。因此，首先要重視管理活動(dòng)的科學(xué)性、規(guī)范性，嚴(yán)格按照管理程序、管理原則制定管理決策，開(kāi)展管理活動(dòng)。雖然不能完全避免管理風(fēng)險(xiǎn)，但可以使一部分管理風(fēng)險(xiǎn)與管理決策兼容起來(lái)，降低管理風(fēng)險(xiǎn)，提高管理決策的成功率。若不遵循基本的管理原則，按照基本程序開(kāi)展管理活動(dòng)，想當(dāng)然地做出管理決策，“拍腦袋”式的開(kāi)展管理活動(dòng)，雖然有一定的成功率，但也會(huì)承擔(dān)相當(dāng)大的管理風(fēng)險(xiǎn)，有相當(dāng)大的運(yùn)氣成分，容易使領(lǐng)導(dǎo)者陷入認(rèn)知誤區(qū)。由此，管理決策和管理活動(dòng)需要按相關(guān)原則、相應(yīng)程序開(kāi)展，在確定管理目標(biāo)時(shí)，也要準(zhǔn)備多種管理方案，若甲方案實(shí)施不通，則要做好備選方案，選擇乙方案繼續(xù)開(kāi)展。在管理決策過(guò)程中，也要對(duì)管理方案進(jìn)行可行性調(diào)查，開(kāi)展相關(guān)研究，提高管理決策的成功率，科學(xué)確定管理目標(biāo)。

二根據(jù)典章制度開(kāi)展管理活動(dòng)。管理目標(biāo)的制定、管理決策的落實(shí)、管理方案的實(shí)施、管理活動(dòng)的有效開(kāi)展都離不開(kāi)法律制度支持，再有效的管理決策、再科學(xué)的管理方案、再正確的管理目標(biāo)若與法律政策支持，也難以有效實(shí)施。管理活動(dòng)開(kāi)展勢(shì)必伴隨管理風(fēng)險(xiǎn)，而法律政策風(fēng)險(xiǎn)是人為可控的，在確定管理目標(biāo)、制定管理方案之前就要對(duì)法律政策深入了解，就能完全避免管理活動(dòng)承擔(dān)的法律政策風(fēng)險(xiǎn)，使風(fēng)險(xiǎn)降到最低。就好像培訓(xùn)飛行員一樣，航線(xiàn)的選擇、目的地的確定都要遵循航空法，不能超出法律制度外自由選擇航線(xiàn)。由此，管理活動(dòng)開(kāi)展前，領(lǐng)導(dǎo)者就要深入研究法律政策、典章制度，既要保障管理決策、管理方案、管理目標(biāo)在法律政策允許的范圍內(nèi)開(kāi)展，也要保障管理活動(dòng)中的各項(xiàng)舉措不會(huì)超過(guò)法律界限。若管理活動(dòng)涉及法律條文眾多，而領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)知又有限，可以咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)的法律顧問(wèn)，切不可使管理活動(dòng)超越法律政策。

三拓寬管理思路。管理活動(dòng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及組織的方方面面，不僅要領(lǐng)導(dǎo)者的引導(dǎo)，也需要下屬的參與。管理與決策有著相似的過(guò)程，需要下屬意見(jiàn)提供參考，也需要組織軟性環(huán)境的支持，有利的管理環(huán)境是必不可少的條件。領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人思路往往有限，沒(méi)照顧到的方面可能下屬想到了，沒(méi)顧及到的問(wèn)題可能下屬顧及到了。領(lǐng)導(dǎo)者在管理之前，要從不同角度、不同方向分析管理環(huán)境，結(jié)合實(shí)際情況，傾聽(tīng)下屬意見(jiàn)，拓寬管理決策的思路，充分思考后再做決定。若只是追求管理活動(dòng)的時(shí)效性，忽視了管理活動(dòng)開(kāi)展的現(xiàn)實(shí)條件，也沒(méi)有充分聽(tīng)取他人意見(jiàn)，勢(shì)必影響管理的實(shí)際效果，使管理風(fēng)險(xiǎn)放大。

四積極開(kāi)展人本管理。管理活動(dòng)開(kāi)展要充分考慮人的主觀(guān)能動(dòng)性，按照人本管理原則開(kāi)展管理活動(dòng)。人本管理不僅是一種有效的管理原則，更是提高管理成功率，降低管理風(fēng)險(xiǎn)，兼容管理效益的有效方法，更能滿(mǎn)足組織的現(xiàn)實(shí)管理需求。在一個(gè)組織系統(tǒng)中，管理者的角色和地位至關(guān)重要，居于組織發(fā)展的主導(dǎo)地位及作用也是不容置疑的，但領(lǐng)導(dǎo)者的思路再寬闊、水平再高、能力再?gòu)?qiáng)，也不可能按照特定的管理方式面向組織成員全面開(kāi)展管理活動(dòng)，因?yàn)楣芾聿呗?、管理方法具有一定的?duì)象適用性，不可能適用于所有人。而人本管理卻能很好地解決這一問(wèn)題，重視員工的主動(dòng)性，尊重員工的主體地位，在管理之前讓員工充分發(fā)表意見(jiàn)，集思廣益，以更適用于全體組織成員的方式開(kāi)展管理活動(dòng)。同時(shí)，人本管理以人本理念為核心，重視發(fā)揮人的作用，尊重全體組織成員，更能得到全體員工的認(rèn)可，激發(fā)下屬的認(rèn)同感，更有利于提高管理方案的執(zhí)行力，減少阻力，降低風(fēng)險(xiǎn)。

五傾聽(tīng)上級(jí)意見(jiàn)。在管理活動(dòng)開(kāi)展之前，爭(zhēng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)是必不可少的環(huán)節(jié)，不僅更容易獲得上級(jí)的支持，也更容易得到上級(jí)的認(rèn)可，使上下級(jí)溝通更為有效。向上級(jí)匯報(bào)一直以來(lái)都是黨的組織紀(jì)律，在這個(gè)上下級(jí)信息交流互動(dòng)的過(guò)程中，上級(jí)更能發(fā)現(xiàn)管理決策、管理方案中存在的不足，更能抓到有價(jià)值的信息，幫助領(lǐng)導(dǎo)者分析組織的實(shí)際管理需求，進(jìn)而幫助領(lǐng)導(dǎo)者做出更科學(xué)的管理決策。首先上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)站在更高的角度考慮問(wèn)題，戰(zhàn)略目光更長(zhǎng)遠(yuǎn)，更能前瞻性地思考問(wèn)題，思維縝密，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的管理決策更能提出科學(xué)的意見(jiàn)。但向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的時(shí)間有限，在匯報(bào)之前就要做好管理決策方案，不能侃侃而談，要抓住問(wèn)題，表現(xiàn)本質(zhì)，簡(jiǎn)潔明了地匯報(bào)問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題提出有效地解決方案，爭(zhēng)取在最有效的時(shí)間內(nèi)獲得最佳的反饋效果，從上級(jí)角度得到更多實(shí)質(zhì)性的建議，更科學(xué)地做出管理方案，更有效地落地實(shí)施。

六吸納管理專(zhuān)家建議。管理學(xué)專(zhuān)家對(duì)一些管理問(wèn)題有著獨(dú)到的見(jiàn)解，對(duì)管理學(xué)中出現(xiàn)的一些實(shí)質(zhì)性問(wèn)題比領(lǐng)導(dǎo)者有著更深遠(yuǎn)的看法，有著豐富的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)給領(lǐng)導(dǎo)者提供指導(dǎo)，在重大管理活動(dòng)開(kāi)展前，管理學(xué)專(zhuān)家的參與必不可少。領(lǐng)導(dǎo)者要充分聽(tīng)取專(zhuān)家的意見(jiàn)和看法，不但要對(duì)專(zhuān)家保持謙恭的態(tài)度，還要包容他們的做事方式，對(duì)他們的看法高度重視。領(lǐng)導(dǎo)者也要學(xué)會(huì)聯(lián)系實(shí)際問(wèn)題分析專(zhuān)家的觀(guān)點(diǎn)，判定專(zhuān)家的意見(jiàn)或看法是否適合組織的實(shí)際情況，即便不適合，但也有重要的參考價(jià)值，可以考慮以實(shí)踐與理論相結(jié)合的方式，將專(zhuān)家的看法集中起來(lái)，與組織實(shí)際情況相結(jié)合，開(kāi)展管理活動(dòng)，推進(jìn)組織取得良好的管理實(shí)效。

3 結(jié)語(yǔ)

總之，兼容管理效益與管理風(fēng)險(xiǎn)，是降低管理風(fēng)險(xiǎn)，提高管理效益的必由之路。兼容管理效益需要領(lǐng)導(dǎo)者提高管理能力，科學(xué)分析，正確判斷，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，提高管理活動(dòng)的有效性。降低管理風(fēng)險(xiǎn)，兼容管理效益是關(guān)鍵，聯(lián)系組織內(nèi)外環(huán)境是基礎(chǔ)，采納下屬意見(jiàn)，發(fā)揮員工能力，采納上級(jí)意見(jiàn)是核心。說(shuō)到底，管理活動(dòng)是人與人的活動(dòng)，人的作用尤為重要。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要充分考慮下屬的作用，“只要管理不放松，策略總比困境多”。

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Leaders Management Benefits and Risks in Compatibility Mode

Sichuan Institute of Industrial Technology

SUN Kunlun

Abstract： For leaders， management benefits are always accompanied by the risks in management activities. Compatibility mode of management benefits should be understood correctly， objectively， accurately in ideology and systematically. They need to understand the management object， grasp the management method in terms of time， grasp the management strategy in terms of space， and be good at simplifying the complex process and centralizing management. To reduce the risk of management， we should control the management procedures strictly， carry out management activities according to the regulations， broaden the management ways， carry out people-oriented management， listen to the opinions of superiors and absorb the suggestions from management experts.

Keywords： leadership management; leadership; management benefit; compatibility mode