【摘要】 質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系是企業(yè)管理的重要組成部分。為提高綜合管理績效，應加強過程控制，提高企業(yè)環(huán)境安全管理績效，保證產(chǎn)品質量，提高客戶滿意度，確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

【關鍵詞】 質量;環(huán)境;安全;管理

【DOI編碼】 10.3969/j.issn.1674-4977.2021.05.020

Analysis on Quality，Environment and Safety Integrated Management of Production Enterprises

PANG Xiu

（Hubei University Of Economics，Wuhan 430000，China）

Abstract： Quality，environment and occupational health and safety management system is an important part of enterprise management. In order to improve the comprehensive management performance，we should strengthen process control，improve the environmental safety management performance of enterprises，ensure product quality，improve customer satisfaction and ensure sustainable development of enterprises.

Key words： quality;environment;safety;management

隨著科學技術的發(fā)展和經(jīng)濟全球化的加速，國際貿(mào)易發(fā)展迅速，生產(chǎn)型企業(yè)進入國際市場競爭階段，對企業(yè)提出了更高的要求。企業(yè)管理是企業(yè)發(fā)展的關鍵。企業(yè)的管理風格、管理人員的素質和水平、管理人員的構成以及管理人員之間的關系對企業(yè)的發(fā)展至關重要。在企業(yè)管理中采用先進、國際標準的管理體系，已成為國際國內(nèi)市場競爭的必要條件。結合生產(chǎn)企業(yè)實施質量、環(huán)境、安全一體化管理體系的實踐，探討實施過程中的績效管理，幫助生產(chǎn)企業(yè)提高管理水平。質量、環(huán)境、安全一體化管理存在的主要問題是：體系文件的適用性沒有得到充分體現(xiàn);管理培訓的有效性不到位;目標指標分解量化不夠，考核不到位;系統(tǒng)過程分析和持續(xù)改進之間存在差距，這些問題都有待解決。

1 建立生產(chǎn)企業(yè)綜合管理體系的必要性

質量、環(huán)境、安全一體化管理是企業(yè)發(fā)展必不可少的管理手段。在現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展過程中，傳統(tǒng)的粗放式管理模式已不再適用。質量、環(huán)境、安全一體化管理是技術進步、市場競爭和企業(yè)發(fā)展的重要選擇。一個企業(yè)的發(fā)展，不僅要注重技術進步，更要提高管理水平。通過科學有效的管理，采取有效措施，節(jié)約資源、降低成本、提高效率，以滿足客戶、員工和整個社會的需求，使企業(yè)獲得更大的利益。質量就是生命，優(yōu)質的產(chǎn)品質量和信譽是市場的通行證，是價格競爭的有力保障。環(huán)境是公司的形象，符合法律法規(guī)要求的內(nèi)外環(huán)境，不僅促進了生產(chǎn)，提升了企業(yè)形象，還帶來了社會進步。安全是企業(yè)的保障，保障員工的健康和利益，促進企業(yè)的發(fā)展。

2 生產(chǎn)企業(yè)質量一體化管理策略

1）創(chuàng)新管理理念，走出誤區(qū)

在企業(yè)質量成本一體化管理中，要有效提高管理質量，必須創(chuàng)新管理理念，摒棄傳統(tǒng)錯誤的管理理念。首先，對于企業(yè)領導和管理者來說，要加強質量成本管理教育，增強質量成本意識。在培訓教育過程中，要注意質量成本與產(chǎn)品成本的關系，質量成本對經(jīng)濟效益的影響，質量成本與產(chǎn)品質量的關系，質量成本在各項費用中的比重。二要加強對質量管理人員、財務人員、技術人員、統(tǒng)計人員的培訓教育。對于人員的培訓和教育以溝通為基礎，從一開始就著眼于質量成本管理的基本原理、方法和概念，使這些人員對質量管理和實際工作有深刻的認識。同時，通過交流溝通，綜合考慮并采納這些人員的意見和方案。最后，企業(yè)需要分析質量成本管理出現(xiàn)問題的原因，并制定相應的措施。企業(yè)需要徹底改變自身的質量成本管理理念，綜合考慮市場需求，衡量各工序目標成本，落實目標成本控制任務，并與薪酬掛鉤，幫助員工形成正確的市場觀念。此外，企業(yè)可以利用貨幣價值的作用，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，真正走出管理陳設的誤區(qū)。

2）用積極的手段留住人才

新時代背景下，企業(yè)之間的競爭，其實就是人才之間的競爭。為了有效提高質量和成本管理水平，企業(yè)需要擁有更高層次的經(jīng)營理念和思想觀念的優(yōu)秀員工。企業(yè)可以通過多種方式吸引和留住人才。在這個過程中，企業(yè)需要根據(jù)自身情況建立完善的激勵機制。對優(yōu)秀員工，給予精神上和物質上的獎勵，有效提高員工的積極性和主動性，建立一支穩(wěn)定、忠誠、高素質的員工隊伍。有了這樣的員工團隊，企業(yè)才能有效控制質量成本。在保證工作質量的同時，可以有效控制成本，為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟效益。

3）明確責任，加強考核

企業(yè)可以建立完善的質量成本管理責任制。在經(jīng)濟責任制中，質量成本管理責任制是非常關鍵的內(nèi)容，是提高質量成本控制水平的前提。企業(yè)要結合自身實際，制定質量成本管理責任制，明確各部門和員工在質量成本管理中的具體權限、職責和任務，做到人人有事、有人管。如果出現(xiàn)問題，方便及時找到負責人，及時查找問題原因，更好地總結經(jīng)驗教訓，防止類似問題再次發(fā)生。此外，企業(yè)可根據(jù)自身情況建立質量成本統(tǒng)計體系，確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性。有關部門要結合自身管理職能，對部門質量成本項目進行統(tǒng)計，做到有據(jù)可查、程序健全、報告及時，實現(xiàn)質量與成本的緊密結合，有效提高管理質量。

4）加強過程控制，提高環(huán)境安全績效

只有加強質量、環(huán)境、安全工作的過程控制，實施體系自律和內(nèi)部審核，應對風險和機遇，才能達到客戶及相關方的滿意，企業(yè)的管理績效才能得到提升。為保證體系的有效運行，企業(yè)三個體系監(jiān)督部門的技術部、安全部、設備動力部在過程質量抽查、安全環(huán)保和系統(tǒng)滾動抽查中對體系運行進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時通知有關部門。各部門積極對提出的問題進行整改。通過加強過程控制，采取有效措施識別危害和環(huán)境因素，促進污染控制，節(jié)約能源，降低生產(chǎn)成本，減少工業(yè)事故和職業(yè)危害。

3 結語

綜上所述，針對生產(chǎn)經(jīng)營中存在的問題，廠商需要下大力氣在競爭中取勝。采取措施實施綜合質量、環(huán)境、安全管理體系，以滿足客戶需求和超越客戶需求為出發(fā)點，與客戶及相關方形成共同發(fā)展的戰(zhàn)略伙伴關系，以國際標準要求為基礎，搶抓機遇，共同應對風險，建立有競爭力的供應鏈。同時，以產(chǎn)品質量為基礎，加強生產(chǎn)過程控制，改善企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，在安全生產(chǎn)條件下提供職業(yè)健康保護，創(chuàng)造綠色環(huán)保產(chǎn)品。通過管理創(chuàng)新，提升企業(yè)管理績效，實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

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[4] 劉金花，白殿海，吉曉光.現(xiàn)代企業(yè)應努力提高顧客滿意度[J].中國集體經(jīng)濟（下半月），2007（7）：39-40.

【作者簡介】

龐秀，女，1999年出生，湖北經(jīng)濟學院本科生在讀。