王惠琪

摘要：電力營銷是電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力營銷工作的質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)自身的生存和發(fā)展，決定著企業(yè)的市場競爭力。為了能夠確保實現(xiàn)電力企業(yè)市場營銷的目標(biāo)，電力企業(yè)一定要不斷樹立適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新型營銷觀念，要把用戶的需求作為營銷的導(dǎo)向，提供優(yōu)良的電力產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高電力企業(yè)的市場份額，才能提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

關(guān)鍵詞：電力市場;營銷;創(chuàng)新發(fā)展

一、電力營銷的解讀與相關(guān)對策

1.1要樹立客觀正確的電力企業(yè)營銷的意識

如果在公司樹立營銷理念意識，就必須建立以客戶為中心的營銷核心?？蛻舻睦娴玫接行ПＵ鲜枪具\(yùn)行的最終出發(fā)點(diǎn)，長此以往企業(yè)才能提升企業(yè)信譽(yù)，提高競爭力。另外企業(yè)員工的意識也是一個重要方面，因此要經(jīng)常性的加強(qiáng)員工的服務(wù)意識，帶領(lǐng)他們建立市場營銷理念，改善以前的工作模式和轉(zhuǎn)變自身對于營銷的態(tài)度。

1.2站在客戶角度一切為民服務(wù)

現(xiàn)代電力企業(yè)的發(fā)展要走可持續(xù)發(fā)展的道路，一開始就要以客戶需求為核心，并把它作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)。把自己當(dāng)作服務(wù)商，在保證產(chǎn)品與質(zhì)量的同時，更要有周到的服務(wù)于各個人群。在面對客戶不斷變化的需求時，要相應(yīng)的恰當(dāng)好處的調(diào)整產(chǎn)品，直到為客戶解決好問題。另外針對大而優(yōu)的客戶，還可以制定特色服務(wù)，根據(jù)客戶的不同而提供不同的服務(wù)，實行有效的市場細(xì)分，通過對不同層次消費(fèi)者需求了解，做到針對性，這樣才能獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益。

1.3以長遠(yuǎn)的眼光看待利潤

創(chuàng)新電力營銷理念帶來巨大收益的回報期往往會有滯后期，電力公司應(yīng)處理好滿足用戶需求與獲取利潤的關(guān)系。把營銷活動加入到企業(yè)管理中去并把它看作一個完整的系統(tǒng)，用來滿足客戶的特殊要求，實現(xiàn)長期利潤的最大化。

二、電力市場營銷的現(xiàn)狀

2.1營銷價格問題

我國現(xiàn)行的電力銷售價格形成的機(jī)制既不科學(xué)又不完善，主要體現(xiàn)在電力價格的分類不科學(xué)、電力價格的分類繁雜兩方面。我國現(xiàn)在的電力價格基本上是按照電力的用途分類的，主要就是考慮到電壓的不同和差距，并沒有考慮到承載力和負(fù)荷率的問題，根本無法將電力企業(yè)在不同負(fù)荷率和承載力以及不同電壓等級上的電力成本的差異性體現(xiàn)出來。目前，我國的電力價格的分類主要是按照電力的用途劃分的，主要分為八大類，居民生活電力價格、商業(yè)電力價格、大工業(yè)電力價格、普通工業(yè)價格、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電力價格等等，在相同類型的電力價格中，也會由于電壓的不同或者產(chǎn)品的不同而各不相同。

2.2營銷服務(wù)質(zhì)量不高

在電力市場的營銷管理過程中，營銷的服務(wù)質(zhì)量在很大程度上決定著電力企業(yè)的全面發(fā)展，所以為了保證電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益，營銷管理人員及工作人員必須要積極樹立良好的企業(yè)形象，而服務(wù)水平和質(zhì)量則是其中最關(guān)鍵的因素。但是我國電力企業(yè)的市場營銷人員由于缺乏嚴(yán)格管理和規(guī)范化制度的約束，從而使得員工的工作積極性和興趣不足，對用戶的基本信息資料的管理太過松散，以至于遺失了自身的責(zé)任感和義務(wù)感，對電力企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展形成了嚴(yán)重影響。

2.3市場營銷手段有限

目前，我國電力企業(yè)的市場營銷手段和方式過于單一，嚴(yán)重缺乏對電力和用戶需求等各種情況的深度分析，電力市場的開發(fā)廣度和深度嚴(yán)重不足，再加上缺少必要的技術(shù)支持，無法及時地掌握用戶的實際用電情況，這就導(dǎo)致電力企業(yè)的市場營銷手段不能適時得到創(chuàng)新和完善，從而呈現(xiàn)出單一的現(xiàn)象，無法更好地吸引消費(fèi)者，進(jìn)而影響我國電力市場的運(yùn)行。

三、電力企業(yè)開展電力營銷工作的探索

電力企業(yè)開展電力營銷就是要有效利用企業(yè)資源，最大限度提供比其他競爭者更難能滿足用戶需求的能源，從而使企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。

3.1保證電能質(zhì)量

營銷的前提是產(chǎn)品質(zhì)量的保障。保證電能質(zhì)量的根本渠道就是要保證機(jī)組的安全穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，為電網(wǎng)提供經(jīng)濟(jì)、潔凈、合格、可靠的電能產(chǎn)品。這就需要電力企業(yè)高度重視安全生產(chǎn)，不斷提高設(shè)備檢修水平和運(yùn)行操作水平，提高設(shè)備完好率，減少非計劃停運(yùn)，同時堅持以營銷為重點(diǎn)，以利潤為中心，及時廣泛開展經(jīng)濟(jì)分析活動，在保證機(jī)組穩(wěn)定的基礎(chǔ)上盡可能的保證經(jīng)濟(jì)性能。

3.2創(chuàng)新營銷理念

電力營銷是伴隨著廠網(wǎng)分家產(chǎn)生的新工作，對很多企業(yè)而言可能還是一個新生事物，因此要加大宣傳力度，借鑒世界先進(jìn)市場營銷經(jīng)驗，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，促進(jìn)電力市場營銷工作有序開展，使?fàn)I銷工作貫穿電力生產(chǎn)全過程，形成每個部門、每名員工都樹立起全員營銷的觀念，與電網(wǎng)調(diào)度部門建立并保持一種共同發(fā)展的、良好的、長期的新型供用關(guān)系。

3.3加強(qiáng)營銷隊伍建設(shè)

由于營銷工作是一個新生事物，所以電力企業(yè)的營銷人才也較為稀缺，很多人是從別的崗位上臨時轉(zhuǎn)崗過來的，沒有經(jīng)過專門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。電力企業(yè)一定要重視電力營銷人才隊伍的建設(shè)和培養(yǎng)，努力提高營銷人員的市場營銷技能，強(qiáng)化營銷人員的市場意識、服務(wù)意識、競爭意識，培養(yǎng)其樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識和適應(yīng)市場變化和開拓創(chuàng)新的市場營銷能力，在營銷決策崗位充實和配備善營銷、會策劃、懂法律的專業(yè)人才，建立一支全面發(fā)展的營銷隊伍。

3.4積極開拓電力市場

在當(dāng)前的電力產(chǎn)供銷產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)下，國家對大用戶電量交易工作給與了一定的政策性支持，國家發(fā)展與改革委員會2009年8月公布了推進(jìn)電力用戶和電力企業(yè)直接交易工作的方案，對符合國家產(chǎn)業(yè)政策、用電電壓等級在110KV以上的大型工業(yè)用戶，允許其向電力企業(yè)直接購電，鼓勵供需雙方協(xié)商定價。地方政府也陸續(xù)出臺了相關(guān)的地方性指導(dǎo)政策為開拓電力市場提供了空間。這就需要我們抓住機(jī)遇，積極開拓新的電力市場和用電客戶，尋找和開拓實現(xiàn)新的電量增長點(diǎn)，提高市場占有率，增加新的銷售收入。

3.5改善電力企業(yè)營銷環(huán)境

2013年我國經(jīng)濟(jì)體制改革將全面提速進(jìn)入實質(zhì)性操作階段，其中“深化資源性產(chǎn)品價格和環(huán)保體制改革”將對上網(wǎng)電價、煤價、節(jié)能環(huán)保補(bǔ)貼等電力市場要素產(chǎn)生較大影響。近期國務(wù)院出臺的《關(guān)于深化電煤市場化改革的指導(dǎo)意見》進(jìn)一步明確了電煤市場化改革的方向和主要任務(wù)，宏觀調(diào)控監(jiān)管、煤電聯(lián)動、電煤產(chǎn)運(yùn)需銜接、脫硫脫硝電價、新能源發(fā)電、智能電網(wǎng)等方面改革進(jìn)一步促進(jìn)電力市場平穩(wěn)有序發(fā)展。電力企業(yè)一定要抓住發(fā)展機(jī)會，努力爭取政府支持，穩(wěn)定煤炭供貨渠道和價格，抓住有利時機(jī)，盡快扭虧為盈，確保電力能源安全。

結(jié)語

綜上所述，電力營銷工作是電力企業(yè)發(fā)展的核心工作，營銷工作的質(zhì)量對電力企業(yè)的發(fā)展起到了決定性的作用，對電力企業(yè)在市場競爭中立足有著重要的影響。所以，電力企業(yè)要想適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，就要不斷完善企業(yè)的服務(wù)意識，創(chuàng)新企業(yè)的電力營銷策略，這樣才能使電氣企業(yè)在經(jīng)濟(jì)市場的發(fā)展中長遠(yuǎn)立足，才能展現(xiàn)出企業(yè)的綜合實力。

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