■ 國網(wǎng)江蘇宿遷供電公司 張海軍 莊學召

7月31日07:00，江蘇宿遷供電公司三新供電服務公司蔡集供電所技術員蔡磊向往常一樣，早早地就來到辦公室，打開電腦，通過營銷采集系統(tǒng)數(shù)據(jù)召測，發(fā)現(xiàn)供電轄區(qū)王集村三號配變總表不在線，他當即通知臺區(qū)經(jīng)理呂先紅到達現(xiàn)場，緊急處理故障，保證了電量不流失和線損日采集率100%。

蔡磊1992年入職，2003年7月入黨。2016年初，宿遷供電公司對原蔡集和王官集兩個供電所進行整合，成立了新的蔡集供電所，當年42歲的蔡磊，因憨厚、能干擔任了蔡集供電所技術員，主要負責該所的表庫管理、采集系統(tǒng)數(shù)據(jù)如測和測調試、以及營銷流程傳遞和轄區(qū)3.7萬戶的同期線損、臺區(qū)線損以及計量管理等工作。工作中，他始終奉行著“腦子活一點，腿腳勤一點，心腸熱一點，工作細一點”的工作方法，盯緊“提質增效”工作重點，結合崗位特點和工作實際，善于開動腦筋，千方百計為企業(yè)挖潛增效。

這么努力的一名員工，采訪中，他身邊的同事對他的評價卻是：“蔡磊對待工作一絲不茍，是個熱心腸的人，可就是太較真、太‘摳’了。大家也知道，他這是為所里增效分厘必‘摳’?！边@是怎么回事？

“摳”設備再利用 節(jié)省成本6萬元

蔡磊擔任蔡集供電所技術員5年多來，他愛崗敬業(yè)，履職盡責，咬定線損管理不放松，立足崗位，刻苦鉆研，創(chuàng)新管理，積極為企業(yè)提質增效點滴實踐。

為加強線損管理，保證轄區(qū)內263臺綜合變窄帶集中器在改造前正常運行，他心裝公司效益，想企業(yè)所想，急客戶所急，想辦法動腦筋，加班加點，每天對發(fā)生故障的集中器進行檢測調試維護再利用。經(jīng)測調，每月維修再利用260只采集器，使故障采集器再利用率達50%。

蔡磊正認真檢測集中器

蔡磊在現(xiàn)場為客戶服務

所在供電轄區(qū)花園村部臺變，有用電客戶360戶，近300只采集器。按照常規(guī)，可以直接更換成新的采集器。但愛琢磨、善思考的蔡磊，為了給公司節(jié)約成本，他挖空心思，白天班上的事情繁忙，抽不出時間。下班后，他就利用晚上的時間，將前期更換下來的采集器進行逐個檢測、調試、維修?！安汤谶€在加班，真夠辛苦的。”當晚值班同事許爾華深23:30為客戶電力維修回到所里，見蔡磊還在供電所辦公室燈光下全神貫注地忙著維修采集器，內心的感觸油然而生。就這樣，蔡磊同志連續(xù)用了4個晚上時間，加班維修了采集器265只，供再利用安裝使用，節(jié)約成本近2萬元。

經(jīng)過蔡磊的不斷創(chuàng)新實踐，既有效保證管轄區(qū)內263臺綜合變的窄帶集中器在改造前正常運行，又為公司節(jié)約了6萬元成本。同時，不影響采集率，保證了該所線損日采集率不斷提高，達到合格范圍內，為全所線損管理和降損增效出力流汗。

蔡集供電所服務轄區(qū)內共有3.6萬客戶、綜合變483臺。為強化線損管理，出色地完成采集系統(tǒng)數(shù)據(jù)召測和調試，他格守盡職，每天提前上班，進入采集系統(tǒng)檢查召測失敗的數(shù)據(jù)，鎖定故障表計編號，然后在工作群內及時發(fā)布故障表計信息，督促臺區(qū)經(jīng)理迅速到現(xiàn)場排除故障。每天他要完成50多戶客戶數(shù)據(jù)召測，既確?？蛻舭踩皶r用電，又保證了日采集率達到合格范圍內。同時，每天他還按時完成工單派發(fā)，加強營銷閉環(huán)管理。

2019年6月，所在供電轄區(qū)施圩村拆遷，涉及到許多客戶表計及電量管理，如果工作稍有不慎不細，就會給企業(yè)效益和服務帶來影響。為此，蔡磊每天05:00就上班，所里現(xiàn)場來回跑。在超負荷工作下，他依舊緊張有序的走訪每一個拆遷戶，盯緊每一塊表計，既保證把所有拆遷表計1800塊及時回收入庫，又保證了電量不流失，實現(xiàn)客戶、政府和公司三滿意。

扎根一線30年 用心服務365天

“想客戶所想，急客戶所急，心中始終裝著客戶”。蔡磊干一行、愛一行、精一行，以高度的工作責任感和強烈的事業(yè)心，立足本職，用心用情，積極服務好每一位客戶，用一言一行努力踐行著服務的承諾。

2018年8月份的一個晚上，所在轄區(qū)程莊村一客戶家意外引發(fā)草垛失火，將表計燒壞，正在當班的蔡磊聞訊后，顧不上蚊蟲盯咬，冒著高溫趕到事發(fā)現(xiàn)場邊拍照取證，邊安撫客戶心情。熟悉消防救災知識的他，一邊耐心講解防火安全知識，一邊講解安全用電相關常識等注意事項。隨后，蔡磊連夜趕到所里，為該客戶配表，并返回安裝好表計。經(jīng)過他一夜持續(xù)服務，在最短時間內保證了該客戶家里及時恢復了用電。當客戶家燈光通明時，而此時滿身灰痕和汗水的蔡磊臉上露出了笑容。

2021年7月26日，天一直下著雨，供電轄區(qū)王官集鎮(zhèn)萬林村魚塘承包大戶王萬春的魚塘因惡劣天氣影響發(fā)生斷電，魚塘及時無法增氧。此時已是深夜，王萬春急得團團轉，不知如何是好。臺區(qū)經(jīng)理通過現(xiàn)場排查找出原因是過負荷電表燒壞，技術員蔡磊得知后，顧不上一天的勞累，主動請纓冒雨驅車趕到所里，本著“特事特辦”的原則先配表后走流程，迅速把該戶電表配置到位，然后又冒著漆黑的雨夜趕到事故現(xiàn)場，配合臺區(qū)經(jīng)理進行電表更換，因更換維修及時恢復供電，讓用戶魚塘挽回損失近千萬元。這事讓王萬春萬分感激：“多虧供電所蔡班長的快速維修送電及時，不然的話，我損失就大了！”

像這樣的突如其來的搶修案例，對于蔡磊來說，已是家常便飯。扎根農電一線30年的他，用心用情用力服務好每一位客戶，工作不分內外，不分節(jié)假日，不分白天黑夜，一年365天，天天如此，用心盡職，從沒松懈，從沒有說過一句苦和累?！凹热贿x擇了這份工作，就要對得起公司、對得起客戶，把每件事做得更好，是我的一貫做法，我無怨無悔?！辈汤诳偸沁@樣說。