蘇瑞竹 侯旭彤

【摘 要】本文基于全民閱讀背景對圖書館東盟信息資源建設(shè)與利用情況進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)各館資源建設(shè)和利用定位明確，但存在用戶滿意度偏低、宣傳推廣力度不足等問題，提出圖書館開展東盟信息資源閱讀推廣的策略：全面及時掌握用戶需求，吸納用戶參與資源建設(shè)和推廣;加強數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，提供自動翻譯的信息服務(wù)平臺;加強用戶培訓(xùn)，采取多種手段宣傳推廣東盟特色資源;利用VR和AR等技術(shù)展示多媒體東盟信息資源;舉辦文藝休閑娛樂活動來展示和推廣東盟信息資源。

【關(guān)鍵詞】全民閱讀 圖書館 東盟信息資源 閱讀推廣

全民閱讀活動是中央宣傳部、中央文明辦和國家新聞出版總署貫徹落實黨的十六大關(guān)于建設(shè)學(xué)習(xí)型社會要求的一項重要舉措。2006年活動開展以來，在中央宣傳部、中央文明辦等部門的共同倡導(dǎo)下，全民閱讀在全國各地蓬勃發(fā)展。

圖書館東盟信息資源覆蓋東盟各國語言、政治、經(jīng)濟(jì)、教育、宗教等有價值的信息資源。隨著“一帶一路”建設(shè)的推進(jìn)，東盟各國與中國關(guān)系更加密切，對東盟信息資源有需求的群體越來越多，東盟信息資源逐步受到各級圖書館的重視。同時，“一帶一路”倡議帶來大量經(jīng)貿(mào)合作，政府部門愈加重視東盟信息資源的獲取和利用，加大對圖書館東盟信息資源庫建設(shè)的投入，因此，東盟信息資源數(shù)量迅速增加、類型不斷豐富，對滿足用戶東盟信息資源需求起到積極作用，也對東盟信息資源的閱讀推廣起到保障作用。

一、我國圖書館東盟信息資源建設(shè)與利用情況

（一）公共圖書館東盟信息資源建設(shè)及利用

以廣西壯族自治區(qū)圖書館（簡稱自治區(qū)圖書館）為例。自治區(qū)圖書館的中國—東盟文獻(xiàn)閱覽室的東盟信息資源有期刊類、報紙類、書籍類。期刊類包括泰文、緬文、越文等不同語種的期刊，內(nèi)容涉及中國與東盟國家相關(guān)項目投資指南、東盟國家企業(yè)介紹等。報紙類收藏有《中國國門時報》《中國—東盟博覽會快報》等。書籍類信息資源包括東盟各國的原文書，種類涵蓋人文地理、民風(fēng)民俗和少兒繪本等，如《東盟：機會與挑戰(zhàn)》《東盟和全球化進(jìn)程》等原文書籍收藏，還有如《投資東盟》《東盟國家礦業(yè)投資指南》等研究著作收藏。此外，還收藏有中國—東盟博覽會、中國—東盟簡訊等各種中國與東盟相關(guān)會議原始資料。

為了解自治區(qū)圖書館東盟信息資源建設(shè)與利用情況，筆者展開調(diào)研，從自治區(qū)圖書館工作人員處了解到，近年來自治區(qū)圖書館東盟信息資源建設(shè)雖然有了一定進(jìn)展，東盟館藏也有了一定積累，但東盟信息資源的開發(fā)利用率并不理想，館內(nèi)關(guān)于東盟信息資源的服務(wù)仍處于被動狀態(tài)。在館藏東盟信息資源中，經(jīng)濟(jì)與科技方面館藏內(nèi)容較多，但了解利用此類資源的用戶較少。自治區(qū)圖書館亟須開展東盟信息資源閱讀推廣來提高東盟信息資源的利用率。

（二）高校及科研機構(gòu)圖書館東盟信息資源建設(shè)及利用

高校圖書館東盟館藏具有面向教學(xué)、科研的特性，體現(xiàn)學(xué)校的辦學(xué)特色、專業(yè)特點。廈門大學(xué)建立了東南亞研究中心，在網(wǎng)站中設(shè)置東南亞研究中心獨立圖書館。其東南亞研究所還設(shè)立了專有的基地期刊《南洋問題研究》《南陽資料譯叢》。廈門大學(xué)東南亞研究中心的數(shù)據(jù)庫中有東南亞—華僑華人索引、中國東南亞—華僑華人研究學(xué)位論文全文庫、東南亞論文索引、Proquest系列數(shù)據(jù)庫等，以及與東南亞區(qū)域相關(guān)的4個公眾號。

廣西民族大學(xué)同樣重視東盟信息資料的建設(shè)，2003年在非通用語種人才培養(yǎng)基地大樓設(shè)置非通用語種資料室，資料室內(nèi)收藏有關(guān)泰語、緬語、馬來西亞語等語種文獻(xiàn)資料，建立非通用語特色資源數(shù)目數(shù)據(jù)庫。廣西民族大學(xué)圖書館內(nèi)外國語言館藏包括越南語、泰語、緬甸語等，此類文獻(xiàn)資料現(xiàn)存期刊52種625冊，圖書6780種10051冊，報紙16種1337份。內(nèi)容包含東盟各國的經(jīng)濟(jì)、政治、民族民俗等方面。除此之外，廣西民族大學(xué)設(shè)有“詩琳通工作泰文資料中心”，含有圖書3832種4268冊，包含泰國王室的介紹以及泰國的經(jīng)濟(jì)文化等資料。具體見表1。

根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計可知，廣西民族大學(xué)圖書館建館以來至2021年4月7日，其入藏東盟文獻(xiàn)共50909冊，總借閱次數(shù)18584次，東盟藏書利用率36.5%。通過比較各學(xué)科入藏率和館藏量可知，文學(xué)類東盟文獻(xiàn)資源館藏量最多，占比37.2%。東盟文獻(xiàn)入藏率較高的其他5個學(xué)科為歷史地理、政治法律、語言、文科教體、經(jīng)濟(jì)類，分別占比14.8%、12.2%、7.4%、5.7%、4.2%。

從表1統(tǒng)計可見，廣西民族大學(xué)圖書館東盟文獻(xiàn)總體藏書利用率為36.5%，藏書利用率文獻(xiàn)分布差異較大。藏書利用率較高的前5名學(xué)科分別為：語言類63.9%、藝術(shù)類42.7%、文學(xué)類41.7%、歷史地理類40.6%、自然總論34.4%。而馬列主義類、數(shù)理化類、航空航天類藏書利用率偏低，分別占6.5%、5.7%、0。

（三）調(diào)研情況

1.各圖書館緊扣用戶需求，東盟信息資源建設(shè)定位明確

我國圖書館分三大系統(tǒng)，分別是公共圖書館、科研圖書館、高校圖書館。不同系統(tǒng)圖書館擁有的東盟信息資源面向用戶不同，各圖書館在其自身定位、服務(wù)人群和服務(wù)目標(biāo)上均存在差異，導(dǎo)致各類圖書館在收集東盟信息資源時有其獨特的側(cè)重。

公共圖書館東盟信息資源在建設(shè)過程中重視信息資源的文化傳播功能、社會教育功能等，收集的東盟信息資源可接受程度高，其目標(biāo)用戶為社會群體?？蒲袌D書館東盟信息資源在建設(shè)過程中專業(yè)化程度高，其東盟信息資源是科研機構(gòu)進(jìn)行理論研究的參考支撐，因此其目標(biāo)用戶主要為科研人員。高校圖書館是我國東盟信息資源建設(shè)的主要成員之一，其東盟信息資源大多需要面向科研教學(xué)和高校本身的學(xué)科專業(yè)，其用戶大多為高校的師生群體。

由此可見，目前三大圖書館系統(tǒng)在進(jìn)行東盟信息資源建設(shè)的過程中都有各自明確的信息資源建設(shè)定位，并在建設(shè)過程中緊扣其目標(biāo)用戶需求。

2.東盟信息資源數(shù)量持續(xù)增加，館藏的用戶滿意度偏低

近年來，隨著“一帶一路”建設(shè)的推進(jìn)，政府和社會各界開始加大東盟信息資源的采集力度，東盟信息資源數(shù)量持續(xù)增加，新增包含大量東盟信息資源的商業(yè)數(shù)據(jù)庫。引入紙質(zhì)圖書構(gòu)建東盟信息資源庫的同時還運用掃描對原版圖書進(jìn)行加工，構(gòu)建數(shù)字化圖書資源庫。目前來看，各系統(tǒng)圖書館的東盟信息資源數(shù)量在持續(xù)增加，藏書體系日益完善，數(shù)字化東盟信息資源庫也逐漸完善。

東盟信息資源數(shù)量雖然持續(xù)增加，但用戶對圖書館東盟信息資源滿意度并不高，體現(xiàn)在用戶的保障率和資源覆蓋率中。用戶對時效性滿意度也較低，說明東盟信息資源引入過程中對文獻(xiàn)資源新穎性關(guān)注較低。

由此可見，這些方面導(dǎo)致東盟信息資源數(shù)量持續(xù)增加而東盟信息資源用戶滿意度偏低。

3.東盟信息資源的宣傳和推廣力度不足

雖然政府和社會各界加強了東盟信息資源的資金投入和資源引進(jìn)，但圖書館對東盟信息資源的宣傳和推廣不足，因此用戶對東盟信息資源的了解程度并不高。圖書館雖進(jìn)行了東盟信息資源的引入與整理，但未對其進(jìn)行宣傳推廣，群眾并不會花費過多時間在圖書館深入尋找，導(dǎo)致他們并不知道圖書館內(nèi)有東盟信息資源庫。

由此可見，東盟信息資源的利用率過低與圖書館對東盟信息資源的宣傳與推廣強度低有直接關(guān)系。

二、圖書館開展東盟信息資源閱讀推廣的意義

（一）增進(jìn)用戶對東盟的了解，助力“一帶一路”建設(shè)

圖書館開展東盟信息資源閱讀推廣，可以增進(jìn)用戶對東盟的了解與認(rèn)同，幫助人民群眾認(rèn)識東南亞國家的民風(fēng)民俗，促進(jìn)中國與東盟國家共同發(fā)展，加強全方位交流，實現(xiàn)“一帶一路”建設(shè)目標(biāo)。開展東盟信息資源閱讀推廣可以吸引更多群體了解使用東盟信息資源，提高東盟信息資源的利用率，消除用戶對東盟的不確定性，促進(jìn)雙方的合作。

（二）圖書館探索精準(zhǔn)化的全民閱讀途徑，有效促進(jìn)圖書館服務(wù)創(chuàng)新

隨著全民閱讀活動的深入開展，整個社會建立了“多讀書、讀好書”的良好氛圍和文明風(fēng)尚。在全民閱讀的大背景下進(jìn)行東盟信息資源閱讀推廣活動，可以幫助圖書館更精準(zhǔn)地了解對東盟信息資源有需求的潛在用戶。圖書館面向不同用戶展開不同方面的閱讀推廣，可以幫助其探索精準(zhǔn)化的全民閱讀途徑。對東盟信息資源進(jìn)行推廣，設(shè)立專有的東盟信息資源搜尋獲取機制，可以有效促進(jìn)圖書館服務(wù)創(chuàng)新，以更好地開展全民閱讀精細(xì)化閱讀活動。

（三）打造圖書館特色資源品牌，更好地發(fā)揮東盟信息資源效益

隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，品牌經(jīng)營也從經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域延伸到社會文化領(lǐng)域，圖書館作為第三產(chǎn)業(yè)的重要部分，應(yīng)順應(yīng)發(fā)展趨勢，打造品牌，全面提升整體形象，提高知名度，形成特色，成為品牌圖書館。若一個圖書館能通過自己的某種獨特性或某一特色資源、某一信息產(chǎn)品、某一特色服務(wù)，在同一行業(yè)中形成差別優(yōu)勢，那這種優(yōu)勢就是品牌。因此，對東盟信息資源進(jìn)行推廣，能更好地發(fā)揮東盟信息資源效益，促使圖書館獲得良好的社會效益。

（四）挖掘東盟信息資源價值，主動提供更契合的資源與服務(wù)

開展東盟信息資源的閱讀推廣，需對已收集整理的東盟信息進(jìn)行細(xì)化分析。對東盟信息資源進(jìn)行細(xì)化分析，同時也對東盟各國文化信息資源進(jìn)行細(xì)化分析，全面、系統(tǒng)地展示東盟各國文化、民族等方面概況，在教育、文化的合作與交流中起到積極推動作用。

對東盟信息資源細(xì)化分析后，信息資源分類更加清晰，面對不同信息需求用戶時可以更好地提供契合用戶需求的信息資源。因此，對東盟信息資源進(jìn)行閱讀推廣，可以更好地挖掘東盟信息資源的價值，幫助圖書館主動提供更契合的資源與服務(wù)。

三、圖書館開展東盟信息資源閱讀推廣的策略

（一）全面及時掌握用戶需求，吸納用戶參與資源建設(shè)和推廣

圖書館應(yīng)全面及時掌握用戶需求，可采取一些方法了解用戶需求，如通過館內(nèi)監(jiān)控調(diào)查館內(nèi)人氣高峰期借閱東盟信息資源的用戶在什么類型資源處徘徊時間最久;進(jìn)行問卷調(diào)查，線下調(diào)查以進(jìn)入圖書館的用戶為主，線上調(diào)查通過圖書館官方網(wǎng)站、公眾號等小程序開展，調(diào)查東盟信息資源用戶的年齡段和閱讀類型。

吸納用戶直接參與東盟信息資源的建設(shè)和推廣。召集志愿者對東盟信息資源進(jìn)行分類批注，從用戶角度劃分東盟信息資源。設(shè)立東盟信息資源收集協(xié)會，面向前往東盟各國留學(xué)或訪學(xué)的人員，收集留學(xué)或訪學(xué)歸國人員帶回的書籍。用戶直接參與東盟信息資源建設(shè)過程，給予用戶更多參與感，可推進(jìn)圖書館東盟信息資源的宣傳推廣工作。

（二）加強數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，提供自動翻譯的信息服務(wù)平臺

網(wǎng)絡(luò)時代，群眾閱讀載體不斷由紙質(zhì)轉(zhuǎn)向電子網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)絡(luò)中開展東盟信息資源推廣活動比圖書館實體開展更快捷有效。因此，應(yīng)加強東盟信息資源數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。

東盟各國語言多樣性強，人們獲取東盟信息資源需借助相應(yīng)的翻譯服務(wù)。圖書館要進(jìn)行東盟信息資源閱讀推廣，應(yīng)提供自助翻譯的信息服務(wù)平臺，在館中設(shè)置翻譯機器或開發(fā)相應(yīng)翻譯軟件，克服語言不通帶來的障礙，這有利于東盟信息資源閱讀推廣。

（三）加強用戶培訓(xùn)，采取多種手段宣傳推廣東盟特色資源

圖書館可設(shè)置相應(yīng)培訓(xùn)課程進(jìn)行推廣，開課時間選擇中國—東盟博覽會前后和大學(xué)生入學(xué)初期，這一時期可以更好地吸引用戶眼球。培訓(xùn)課程設(shè)置可分線上線下兩種模式，線下培訓(xùn)設(shè)置在圖書館東盟閱覽室或會議室內(nèi)，吸引附近用戶前來;考慮到有些用戶居住地距線下培訓(xùn)講座較遠(yuǎn)，進(jìn)行線下培訓(xùn)的同時進(jìn)行線上開課，通過騰訊會議、幕課、釘釘?shù)溶浖崿F(xiàn)同時開課。

培訓(xùn)課程內(nèi)容應(yīng)分層次進(jìn)行，簡單分為適合大眾的民俗文化類講座、適合對東盟有興趣的政治經(jīng)濟(jì)類講座、適合科研人員的專業(yè)講座。講座開始前通過圖書館現(xiàn)場、官網(wǎng)和微信公眾號進(jìn)行宣傳，設(shè)置“參與活動得小禮品”的方式吸引讀者前來。引導(dǎo)讀者進(jìn)行現(xiàn)場報名或通過圖書館官網(wǎng)、微信公眾號等小程序進(jìn)行報名。

（四）利用VR和AR等技術(shù)展示多媒體東盟信息資源

公共圖書館開辟東盟閱覽室，設(shè)置專門區(qū)域進(jìn)行東盟資源的存放展示，在閱覽室內(nèi)安置書架存放博覽會資料，設(shè)立東盟十國旅游特色、特產(chǎn)圖片或模型的展柜，吸引用戶興趣。裝修方面考慮東南亞風(fēng)格桌椅、壁紙和書架，給用戶身臨其境的感覺。

同時在閱覽室內(nèi)劃出相應(yīng)區(qū)域設(shè)置科技設(shè)備，利用VR，AR技術(shù)進(jìn)行東盟信息資源展示，給讀者用戶沉浸式信息獲取感受?？萍籍a(chǎn)品可使用戶通過游戲體驗記憶與理解信息。

（五）舉辦文藝休閑娛樂活動來展示和推廣東盟信息資源

社區(qū)群體往往擁有比較寬松的時間，圖書館可以舉辦休閑娛樂活動吸引社區(qū)群體，在游戲中達(dá)到閱讀推廣東盟信息資源的目的?？梢栽O(shè)置有關(guān)東盟的知識搶答，包含東盟各國風(fēng)土人情、民風(fēng)民俗，搶答設(shè)置幾個階段，每個階段有相應(yīng)獎勵，參加的用戶均可獲得獎勵。

此類活動可定期邀請東盟領(lǐng)事館工作人員及家屬前來，增進(jìn)與東盟人民之間的友誼，通過活動認(rèn)識了解對方。社區(qū)群體中不乏學(xué)齡前兒童，在閱讀推廣活動中可以設(shè)置兒童游戲或活動，如繪本閱讀、故事表演等，通過游戲激發(fā)孩子的興趣并建立友誼。設(shè)置中國—東盟神話故事匯集點，通過VR和AR設(shè)備打造身臨其境的神話環(huán)境，幫助參加活動的人更好地理解神話故事，促進(jìn)東盟閱讀推廣活動成功舉行。

吸納用戶參與資源建設(shè)和推廣，提供自動翻譯信息服務(wù)平臺，采取多種手段宣傳推廣東盟特色資源，利用VR，AR等技術(shù)展示多媒體東盟信息資源，使用戶身臨其境感受東盟風(fēng)俗文化，舉辦文藝休閑活動展示和推廣東盟信息資源等閱讀推廣活動，提高東盟信息資源的利用率，更好地發(fā)揮東盟信息資源的作用。

圖書館作為開展閱讀推廣活動的主體，對倡導(dǎo)實現(xiàn)全民閱讀有積極作用。當(dāng)前圖書館對東盟信息資源建設(shè)與利用定位明確，但用戶滿意度偏低、宣傳推廣不足等，因此圖書館應(yīng)吸納用戶參與資源建設(shè)和推廣，提供自動翻譯的信息服務(wù)平臺，加強用戶培訓(xùn)，利用VR和AR等技術(shù)展示多媒體東盟信息資源等，從而推進(jìn)東盟信息資源的閱讀推廣工作。

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【作者簡介】蘇瑞竹（1963— ），女，廣西平果人，研究館員，廣西民族大學(xué)管理學(xué)院，碩士生導(dǎo)師，研究方向為圖書館學(xué);侯旭彤（1999— ），女，山東泰安人，廣西民族大學(xué)管理學(xué)院碩士研究生。

（責(zé)編 黎 原）