向煜

大型商場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、公共衛(wèi)生間這三個(gè)空間，幾乎是每位蘇州人都會(huì)踏入的地方。商場(chǎng)是居民購(gòu)物、休閑、社交的重要場(chǎng)所之一;農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)是市民的“菜籃子”，與每位蘇州人生活息息相關(guān);人有三急，出門在外誰(shuí)能保證不會(huì)需要公共衛(wèi)生間呢？

作為“直面”市民、游客的城市“門面”，空間里的貼心設(shè)計(jì)也成為了城市文明程度最直接的反映。

溫情母嬰室商場(chǎng)里最有愛(ài)的空間

“我記得2013年，大寶出生后，我還是比較少帶他出門的，因?yàn)楣矆?chǎng)所幾乎找不到母嬰室，喂奶、換尿不濕很不方便?！奔易」锰K區(qū)的張琴，2020年5月迎來(lái)了自己第二個(gè)寶寶，她說(shuō)大寶大了之后，去商場(chǎng)倒也沒(méi)太注意母嬰室的增多，后來(lái)生了二寶，發(fā)現(xiàn)原來(lái)蘇州很多場(chǎng)所都設(shè)置了母嬰室。

“商場(chǎng)里、景區(qū)、醫(yī)院、車站……基本上走到哪里都有母嬰室了，環(huán)境都很好，再也不怕帶娃出門了。”

一件不大的房間，配有沙發(fā)、尿布臺(tái)、洗手臺(tái)、冷熱飲水機(jī)，里面還不時(shí)會(huì)聽到媽媽間交流“育兒經(jīng)”的歡聲笑語(yǔ)……曾經(jīng)是“稀缺資源”的母嬰室，如今早已成為蘇州的“城市標(biāo)配”。

事實(shí)上，蘇州早在2017年就在全國(guó)率先推出了首個(gè)對(duì)公共場(chǎng)所母乳哺育設(shè)施進(jìn)行規(guī)范、設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)的政府規(guī)章——《蘇州市公共場(chǎng)所母乳哺育設(shè)施建設(shè)促進(jìn)辦法》，對(duì)公共場(chǎng)所母乳設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施配備、實(shí)施管理單位等作出具體說(shuō)明和規(guī)定。

4年過(guò)去了，越來(lái)越多的公共空間里都有了母嬰室。這樣小小的一個(gè)空間，讓“37攝氏度的母愛(ài)”可以溫暖著“帶出家門”，讓媽媽們可以免于“喂奶要東躲西藏，換尿布可能需要在大庭廣眾之下”的尷尬，充分體現(xiàn)了對(duì)女性和孩子的關(guān)愛(ài)。

雖然從人群來(lái)說(shuō)，“母嬰室”的服務(wù)對(duì)象相對(duì)小眾，但這樣有愛(ài)的公共服務(wù)設(shè)施，彰顯著城市人性化的一面，體現(xiàn)著城市文明的溫度。

注入文明“內(nèi)涵”市民“菜籃子”拎得更舒心

農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)是一座城市最有“煙火氣”的地方，它關(guān)系著千家萬(wàn)戶的“菜籃子”，也是一面展現(xiàn)城市文明形象的“鏡子”。

在蘇州，“雙塔市集”應(yīng)該是最“網(wǎng)紅”的菜市場(chǎng)了。當(dāng)它還未被改造時(shí)，輻射范圍僅僅是周邊居民。在定慧寺巷住了十幾年的石阿婆說(shuō)，以前踏進(jìn)這里，總歸感覺(jué)地上濕漉漉的，垃圾桶隨意堆放，衛(wèi)生狀況也是堪憂?！袄咸K州人又都習(xí)慣了這樣的菜場(chǎng)，雖然環(huán)境不太好，可大家也都默認(rèn)了，菜場(chǎng)就該是這樣的，要想環(huán)境好，只能去超市買菜。”直到改造后的“雙塔市集”出現(xiàn)在眼前，大家才意識(shí)到，原來(lái)菜市場(chǎng)也可以這么干凈、整潔。

不止是“雙塔市集”，蘇州很多地方的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)都陸續(xù)加入到了“改造大軍”中。曾經(jīng)衛(wèi)生狀況堪憂的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，如今地面是干爽潔凈的，各種各樣的農(nóng)副產(chǎn)品被整齊地?cái)[放在攤位上，隨時(shí)都有工作人員進(jìn)行全方位保潔……可以說(shuō)，“臟亂差”的集聚地，已經(jīng)變成了“高大上”的文明窗口，嶄新的環(huán)境讓市民的“菜籃子”拎得更加舒心了，也在潛移默化中傳導(dǎo)了文明理念，促進(jìn)了城市文明素養(yǎng)的提升。

“廁所革命”讓公共衛(wèi)生間成為“城市一景”

俗話說(shuō)“人有三急”，特別是出門在外，公共場(chǎng)所的衛(wèi)生間干不干凈、好不好用、衛(wèi)不衛(wèi)生對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，都有著非常直接的影響。

去年某個(gè)周末的午后，手機(jī)收到一條微信，是一位來(lái)自上海的友人，內(nèi)容是一張衛(wèi)生間的局部圖，以及“這個(gè)廁所也太美好了吧！”的文字信息。詢問(wèn)她，是否在比斯特購(gòu)物村，隨后收到了肯定的答復(fù)。這并不是第一位對(duì)一個(gè)小小衛(wèi)生間發(fā)展驚嘆的朋友，很多去比斯特購(gòu)物村的人，都會(huì)對(duì)那里的廁所留下深刻印象。

“空間很大，帶著小朋友上廁所都不怕擠”“裝修很舒適，門口等候區(qū)的沙發(fā)適合爸爸們休息”“即便排起長(zhǎng)隊(duì)，里面也完全沒(méi)有異味”“垃圾桶是非接觸式的，解決了有蓋容易丟外面，沒(méi)蓋味道又大的尷尬”……

其實(shí)，不止是比斯特購(gòu)物村的廁所，自蘇州開展“廁所革命”以來(lái)，蘇州市各個(gè)場(chǎng)所的公共衛(wèi)生間都變得越來(lái)越人性化、便利化。

專設(shè)的第三衛(wèi)生間內(nèi)，兒童坐便器、嬰兒座椅、化妝臺(tái)、無(wú)障礙設(shè)施、折疊式板床一應(yīng)俱全。此外，不少廁所還變得“聰明”了起來(lái)，比如站在設(shè)定區(qū)域內(nèi)數(shù)秒鐘，設(shè)備能通過(guò)人臉識(shí)別，提供廁紙，以及臭氣檢測(cè)、新風(fēng)系統(tǒng)、跟蹤式保潔等手段也不再是稀罕事。還有一些公共衛(wèi)生間還增設(shè)了自動(dòng)售紙機(jī)、免費(fèi)WiFi、手機(jī)充電站、免費(fèi)雨傘、自動(dòng)擦鞋器、紅十字急救包、直飲水設(shè)備等人性化設(shè)施，進(jìn)一步拓展了公共衛(wèi)生間的服務(wù)功能。

難怪不少市民和游客都忍不住夸贊，蘇州的公共衛(wèi)生間真是既有顏值又具“內(nèi)在美”。

事實(shí)上，“廁所革命”絕不僅僅是基礎(chǔ)工程，更是民心和文明工程，可以直接向市民、游客反映蘇州的文明程度，體現(xiàn)文明細(xì)節(jié)。