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        基于云計算的數(shù)字圖書館知識管理研究

        2021-09-13 14:19:06王旭
        出版廣角 2021年15期
        關(guān)鍵詞:館藏館員精準

        【關(guān)? 鍵? 詞】云計算;數(shù)字圖書館;知識管理

        【作者單位】王旭,齊齊哈爾大學圖書館。

        【中圖分類號】G251 【文獻標識碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2021.15.025

        互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展讓數(shù)字圖書館的價值鏈出現(xiàn)了巨大的變化,知識管理變得越來越重要。云計算作為一項顛覆性的技術(shù),憑借獨特的服務模式與架構(gòu)技術(shù)對數(shù)字圖書館的服務內(nèi)容、服務手段、服務模式、知識管理等產(chǎn)生了深遠的影響[1]。云計算具有可即時更新軟件、計算性能強大、網(wǎng)絡(luò)存儲空間無限大、數(shù)據(jù)安全可靠等特征,因而可為數(shù)字圖書館知識管理奠定堅實的基礎(chǔ)[2]。數(shù)字圖書館可以功能強大的云計算為載體,以館藏資源為基礎(chǔ),形成內(nèi)容高度整合的知識產(chǎn)品,并通過服務的方式向用戶呈現(xiàn),以達到“知識即服務”的效果,進而實現(xiàn)服務社會價值最大化。

        一、相關(guān)概念界定

        第一,數(shù)字圖書館。數(shù)字圖書館是通過數(shù)字技術(shù)對不同載體的圖文信息進行存儲與處理的一種圖書館形式,也可將其視為通過多媒體制作而成的分布式信息系統(tǒng)。數(shù)字圖書館貫穿信息資源整合的全過程,包括加工環(huán)節(jié)、存儲環(huán)節(jié)、檢索環(huán)節(jié)、傳輸環(huán)節(jié)等[3]。數(shù)字圖書館實質(zhì)上是不會受時間與空間限制、可無縫鏈接多個數(shù)據(jù)庫、超大規(guī)模的知識中心。

        第二,知識管理。知識管理是指在組織中形成可質(zhì)化、可量化的知識系統(tǒng),讓組織內(nèi)的知識和資訊可持續(xù)不斷地回饋到知識系統(tǒng)之中,使組織知識與組織成員知識形成循環(huán),成為組織智慧資本,既可順應時代的變遷,又可助力組織決策。換言之,知識管理實質(zhì)上就是規(guī)劃管理知識、知識應用、知識創(chuàng)造等活動。

        第三,云計算。云計算是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的分布式計算,主要是依托網(wǎng)絡(luò)“云”將海量的數(shù)據(jù)計算處理程序分解成若干個可并行計算的小程序,由不同的服務器來分別計算小程序,再將這些小程序的計算結(jié)果反饋給用戶[4]。云計算技術(shù)可以在數(shù)秒時間內(nèi)就處理數(shù)以千萬計的數(shù)據(jù),網(wǎng)絡(luò)服務功能十分強大。目前,云服務已不再局限于分布式計算,而是綜合了分布式計算、負載均衡、效用計算、熱備份冗雜等技術(shù)。云計算能夠給用戶提供基于云的各種服務類型,通常包括基礎(chǔ)設(shè)施即服務(IaaS)、平臺即服務(PaaS)、軟件即服務(SaaS)。從用戶的角度來看,上述服務是彼此獨立的,但從技術(shù)的角度來看,上述服務是相互依賴、互通有無的。

        二、云計算下知識管理與數(shù)字圖書館之間的內(nèi)在聯(lián)系

        從數(shù)字圖書館的社會職能來看,知識管理在數(shù)字圖書館中處于核心地位,尤其是在云計算技術(shù)的輔助下,可對數(shù)字圖書館的各項服務進行有效強化。因此,云計算下需充分利用現(xiàn)有知識和圖書館的專業(yè)知識與實踐經(jīng)驗,對知識管理過程進行調(diào)整與優(yōu)化,進而推動數(shù)字化圖書館的有序、穩(wěn)定發(fā)展。當下,知識管理已成為數(shù)字圖書館發(fā)展的基石,行之有效的知識管理,能夠助力數(shù)字化圖書館的可持續(xù)發(fā)展[5]。云計算下數(shù)字圖書館與知識管理有較多的共同點,主要體現(xiàn)在目標、內(nèi)容、人、過程、技術(shù)幾個方面(見圖1)。

        第一,目標。讓廣大用戶及時獲取所需知識資源,是數(shù)字圖書館與知識管理的一致目標。數(shù)字圖書館以技術(shù)為導向?qū)ο嚓P(guān)知識進行處理,側(cè)重于信息管理。知識管理則是以人為中心對隱性知識進行處理,涵蓋信息、技術(shù)、人力等資源的管理。

        第二,內(nèi)容。無論是數(shù)字圖書館,還是知識管理,都將知識、信息、數(shù)據(jù)作為主要資源。數(shù)字圖書館側(cè)重于給用戶呈現(xiàn)數(shù)字化編碼的詳細知識,而知識管理側(cè)重于給用戶呈現(xiàn)模糊知識。也正是知識管理的模糊性,才讓數(shù)字圖書館構(gòu)建出一種可對員工知識進行共享、轉(zhuǎn)化、存儲的機制。

        第三,人。人既是知識系統(tǒng)的使用者,又是知識系統(tǒng)的創(chuàng)作者。無論是數(shù)字圖書館,還是知識管理,人都是最為重要的要素,只有具有一定的人際交往能力、理解能力、行動能力、技術(shù)能力的人,才能在其中發(fā)揮出應有的作用。

        第四,過程。數(shù)字圖書館與知識管理均包括獲取信息、創(chuàng)造信息、組織信息、挖掘信息、存儲信息、傳播信息、利用信息的過程,以此來對知識進行更好的利用與共享。

        第五,技術(shù)。數(shù)字圖書館與知識管理均有機結(jié)合了通信技術(shù)、計算機技術(shù),此外,在知識管理與知識檢索的過程中還會涉及知識地圖技術(shù)、數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等。

        三、云計算視角下的數(shù)字圖書館知識管理架構(gòu)

        云計算的出現(xiàn),為數(shù)字圖書館知識管理帶來了新的思路、新的理念。與以往的數(shù)字圖書館知識管理不同,云計算視角下的數(shù)字圖書館知識管理是一種集成管理,側(cè)重于通過館藏的數(shù)字資源向廣大用戶直接提供知識產(chǎn)品,而不僅是提供與知識相關(guān)的線索,這實質(zhì)上也體現(xiàn)了“知識即服務”的理念。云計算視角下的數(shù)字圖書館知識管理架構(gòu)如圖2所示,我們可以看到,在整個服務架構(gòu)中,Kubernetes即服務(KaaS)位于最高層,是在基礎(chǔ)設(shè)施即服務(IaaS)、平臺即服務(PaaS)、軟件即服務(SaaS)的基礎(chǔ)上實現(xiàn)的。具體而言,KaaS在為用戶提供知識服務的過程中,既需要SaaS提供各種軟件及數(shù)據(jù)挖掘工具,又需要PaaS提供部署平臺與開發(fā)平臺,還需要IaaS提供網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)施、計算資源等。

        四、云計算視角下數(shù)字圖書館知識管理的實施路徑

        1.利用云計算精準定位用戶知識需求

        數(shù)字圖書館若要實現(xiàn)高質(zhì)量的知識管理,離不開對用戶知識需求的精準定位,這也是數(shù)字圖書館知識管理服務創(chuàng)新的前提。用戶知識需求通常由用戶需求知識信息與用戶特征信息組成,其中,用戶特征信息包括用戶的行為特征、興趣愛好、職業(yè)崗位等。首先,數(shù)字圖書館要利用云計算技術(shù)精準捕獲用戶的特征信息,精準把握用戶的知識需求,精準剖析用戶的知識需求傾向,進而對知識管理服務查漏補缺,提高用戶的滿意度。其次,數(shù)字圖書館要利用云計算技術(shù)對用戶的知識獲取行為進行精準畫像,有針對性地開展個性化知識推送。例如,為學生推送正在學習的知識資源,為教師推送正在教學的教輔資源,為科研人員推送正在研究的學術(shù)信息、文獻資源等。最后,數(shù)字圖書館要利用云計算平臺實時采集用戶的移動軌跡、知識獲取行為特征等數(shù)據(jù),同時利用Spark內(nèi)存計算等方法來為用戶推薦場景化知識。

        2.利用云計算精準控制知識管理服務過程

        通過云計算技術(shù)對用戶行為大數(shù)據(jù)進行有效的分析,可更加深入掌握用戶對數(shù)字圖書館知識管理服務的實際需求,尤其是不同用戶的差異化需求,這對于實現(xiàn)數(shù)字圖書館知識管理服務過程的精準控制非常重要。鑒于此,云計算下的數(shù)字圖書館知識管理服務很有必要引入“差異化”和“分眾化”的服務理論。“差異化”服務理論來自市場經(jīng)濟,是指企業(yè)要在市場經(jīng)濟中為服務對象提供有別于其他競爭者的服務或者產(chǎn)品,以此來贏得市場商機;“分眾化”服務理論來自傳播領(lǐng)域,是指要基于不同類型受眾的實際需要來開展媒介傳播。云計算下的數(shù)字圖書館若要實現(xiàn)知識管理的精準服務,那么既要像企業(yè)一樣有針對性地對用戶實施差異化精準營銷,又要像媒體一般分眾化傳播服務資源。云計算下的數(shù)字圖書館知識管理需要以“差異化”“分眾化”服務理念為載體,進一步提高圖書館資源的傳播效率與推廣效率,從而讓圖書館的“體貼”服務、“溫馨”服務更能精準抵達用戶的內(nèi)心深處,這也是數(shù)字圖書館知識管理的“精髓”所在[6]。

        3.構(gòu)建云計算下的數(shù)字圖書館知識管理流程

        如前所述,云計算下數(shù)字圖書館知識管理側(cè)重于通過館藏的數(shù)字資源來向廣大用戶直接提供知識產(chǎn)品,而要達到這一目標,就需要構(gòu)建云計算下的數(shù)字圖書館知識管理流程。本文提出了一種新型的知識管理流程(見圖3)。

        由圖3可知,“云計算下館藏資源的語義揭示”是整個數(shù)字圖書館知識管理的基礎(chǔ),主要是對海量級的館藏資源池進行語義揭示與語義索引,使之形成若干個局部本體;“云環(huán)境下館藏資源異構(gòu)本體的集成”是云計算下數(shù)字圖書館開展知識管理的手段,通過合并局部本體來形成一個語義覆蓋網(wǎng)絡(luò)(即全局本體),其可對數(shù)字圖書館的館藏資源實現(xiàn)全部覆蓋。“云計算下館藏資源的語義揭示”與“云環(huán)境下館藏資源異構(gòu)本體的集成”均是立足于語義層次來集成館藏資源?!霸朴嬎阆吗^藏資源集成”則是以用戶知識需求為導向來動態(tài)集成館藏資源,既是語義層次集成的“升華”,又是云計算下數(shù)字圖書館知識管理的根本目的。值得注意的是,“云計算下館藏資源的語義智能匹配”是用戶知識需求與數(shù)字圖書館館藏資源相融合的“橋梁”,側(cè)重于對全局本體與用戶知識需求進行相似度計算,以此來深度優(yōu)化館藏資源。

        4.加強高素質(zhì)人才隊伍建設(shè)

        要推動數(shù)字圖書館知識管理,離不開高素質(zhì)人才隊伍建設(shè)。當前,人的知識已經(jīng)成為一項重要的生產(chǎn)要素,其價值遠勝于原材料、資本與土地,而知識管理也側(cè)重于人的管理。數(shù)字圖書館應制定一套完善的館員后續(xù)專業(yè)化學習培訓體系,通過云計算技術(shù)對館員的知識管理服務培訓需求進行挖掘,并有針對性地制定知識管理服務的培訓目標與培訓方案,進而推動館員將數(shù)字圖書館內(nèi)館藏的信息資源轉(zhuǎn)化為知識,最大限度地滿足用戶需求。例如,天津市圖書館高度重視數(shù)字圖書館知識管理,一直以來,始終堅持組織全體館員參加 “現(xiàn)代遠程教育工程”(由文化部全國公共文化發(fā)展中心組織)、高端知識管理師專題培訓工程(由浙江大學、清華大學組織)、云平臺建設(shè)培訓工程(由天津市文化局組織)等培訓,并且還會在第一時間及時反饋館員的學習心得,讓館員在學習實踐中深入體會新技術(shù)、新理念、新知識,不斷強化館員的知識管理服務水平。當然,針對不同專業(yè)技術(shù)職稱、不同崗位的館員,也應采用差異化的培訓方法,以切實達到預期效果。與此同時,圖書館還要制定多種激勵措施,吸引更多的館員和專家學者投入到數(shù)字圖書館知識管理服務中來。

        云計算技術(shù)的日臻成熟,必然會給數(shù)字圖書館知識管理帶來深刻變革。云計算下數(shù)字圖書館知識管理的實施,既有利于數(shù)字圖書館知識資源的持續(xù)增值,又有利于數(shù)字圖書館的創(chuàng)新發(fā)展,更有利于推動數(shù)字圖書館的知識化進程。鑒于此,圖書館應通過多種途徑進一步加大數(shù)字圖書館知識管理力度,全面增強數(shù)字圖書館的核心競爭力,使之成為推動社會進步、服務廣大人民群眾的重要力量。

        |參考文獻|

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        [3]FOSTER IAN, ZHAO YONG, RAICU IOAN, LU SHIYONG. Cloud computing and grid computing 360-degree compared[C]//IEEE. Proceedings of Grid computing environments workshop:2008. Washington. DC,USA:IEEE Computer Society, 2008:1-10.

        [4]袁豪杰. 數(shù)字圖書館可持續(xù)發(fā)展中的信息資源建設(shè)探索:以寧波數(shù)字圖書館為例[J]. 大學圖書館學報,2011(2):72-75+90.

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