信息繭房

一些熱衷收集用戶隱私的平臺(tái)，總喜歡給自己找到“偉光正”的理由，常常美其名曰“提升用戶體驗(yàn)”。這種論調(diào)符合“犧牲隱私換便利”的觀點(diǎn)，但是犧牲了隱私的用戶真正得到的又都是些什么呢？

如今用戶畫像和個(gè)性化推薦是許多互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都在使用的技術(shù)。在很多APP中瀏覽信息的時(shí)候，不管是購物也好，看視頻也罷，平臺(tái)都會(huì)根據(jù)大數(shù)據(jù)給用戶頻繁推薦相似的產(chǎn)品和廣告。

這在某種程度上確實(shí)讓用戶享受到了更加精準(zhǔn)和更具個(gè)性化的商品與服務(wù)，給人的感覺就是在為用戶提供方便。但實(shí)質(zhì)上，這種方式很容易使用戶陷入“信息繭房”（人們的信息領(lǐng)域會(huì)習(xí)慣性地被自己的興趣所引導(dǎo)，從而將自己的生活桎梏于像蠶繭一般的“繭房”中的現(xiàn)象），這會(huì)導(dǎo)致用戶的視野日漸狹窄，失去許多更有價(jià)值的信息。

此外，用戶的許多信息一旦遭到泄露，會(huì)造成更大的麻煩。

像近年很火的人臉識(shí)別、聲音解鎖、虹膜識(shí)別等一系列生物識(shí)別技術(shù)，在金融、醫(yī)療、教育、交通等多個(gè)領(lǐng)域得到大范圍的應(yīng)用，深刻改變著人們的生產(chǎn)生活方式，給人們提供了更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。

然而與普通的數(shù)據(jù)信息相比，生物識(shí)別數(shù)據(jù)具有唯一性、終身性，以及不可更改性。一旦遭到泄露，被不法分子濫用，對(duì)用戶而言后果只能是得不償失。

例如，佛山某房地產(chǎn)公司曾在未提前告知消費(fèi)者的情況下，通過樓盤售樓部安裝的具有人臉識(shí)別功能的攝像頭對(duì)進(jìn)入售樓部的人員進(jìn)行人臉抓拍，自動(dòng)識(shí)別客戶是自然到訪還是分銷商介紹而來，據(jù)此向分銷商結(jié)算代理費(fèi)。

就這一事件來說，即使沒有給用戶本身造成太嚴(yán)重的惡果，也難免讓人心里不舒服。更何況個(gè)人信息隱私未經(jīng)同意不得私自采集，這是用戶應(yīng)該享有的基本權(quán)利，也是平臺(tái)和企業(yè)應(yīng)該遵守的規(guī)則。

犧牲隱私，換不來便利

不論從何種角度來看，用戶都沒能因犧牲隱私獲得太多的便利。反倒是那些收集用戶隱私的平臺(tái)，一邊擺出為用戶好的架勢(shì)，一邊利用數(shù)據(jù)牟利，留給用戶的只有更多的麻煩：用戶用慣了某個(gè)平臺(tái)，卻被平臺(tái)屢屢“殺熟”；用戶成了平臺(tái)會(huì)員，但一些服務(wù)的價(jià)格反而更高；用戶只不過是開了幾個(gè)授權(quán)，就頻頻被推銷、詐騙電話騷擾……

這種狀況著實(shí)令人煩悶和心寒，也進(jìn)一步證明了“用隱私換便利”就是個(gè)偽命題。而一些平臺(tái)和企業(yè)同樣意識(shí)到了這樣下去不是辦法，對(duì)自身和行業(yè)都會(huì)造成負(fù)面影響和埋下隱患，也在積極采取措施解決相關(guān)問題。