任通 劉溪

摘要：通過闡釋公共圖書館開展文化幫扶活動的意義，基于國家圖書館與文化和旅游部全國公共文化發(fā)展中心聯(lián)合開展的公共數(shù)字文化服務(wù)小分隊(duì)活動實(shí)踐，提出了公共圖書館應(yīng)從加強(qiáng)文化幫扶活動的過程管理，探索活動內(nèi)容和形式的創(chuàng)新，建立互利共贏的協(xié)同合作思路，提升欠發(fā)達(dá)地區(qū)的文化造血能力等途徑開展文化幫扶活動。

關(guān)鍵詞：公共圖書館;文化幫扶;公共文化服務(wù)

中圖分類號：G258.2?? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2021.0055

黨的十九大報(bào)告指出，中國特色社會主義進(jìn)入新時(shí)代，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。美好生活需要全方位的、系統(tǒng)性的社會發(fā)展要求，目前不平衡不充分依舊是我國公共文化服務(wù)面臨的突出問題之一。我國高度重視公共文化服務(wù)體系建設(shè)工作，出臺了一系列方針政策，尤其對欠發(fā)達(dá)地區(qū)的公共文化服務(wù)建設(shè)提出了要求，《“十三五”時(shí)期貧困地區(qū)公共文化服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃綱要》《公共文化服務(wù)保障法》《“十三五”時(shí)期公共數(shù)字文化建設(shè)規(guī)劃》《公共圖書館法》等，均提到要促進(jìn)公共文化服務(wù)均衡協(xié)調(diào)發(fā)展，加大對革命老區(qū)、民族地區(qū)、邊疆地區(qū)、貧困地區(qū)等欠發(fā)達(dá)地區(qū)的服務(wù)力度。公共圖書館作為公共文化服務(wù)的重要陣地和重要力量，長期以來承擔(dān)著緩解社會矛盾、縮小社會差距;維護(hù)信息公平、保障公民權(quán)利;活躍文化生活、提高教育水平;彌補(bǔ)數(shù)字鴻溝、推動和諧發(fā)展的作用[1]。公共圖書館如何通過一系列文化幫扶活動，進(jìn)一步推動基本公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、均等化發(fā)展，保障人民基本文化權(quán)益，破解欠發(fā)達(dá)地區(qū)脫貧過程中的深層次問題，是值得繼續(xù)思考和研究的問題。

1 公共圖書館開展文化幫扶活動的意義

文化幫扶，即文化扶貧，自20世紀(jì)80年代以來，不少學(xué)者對文化幫扶展開了一系列理論和實(shí)踐研究，比如，20世紀(jì)80年代末，著名社會學(xué)家辛秋水在全國率先提出“扶貧扶人，扶智扶文”的文化扶貧思路，并在安徽省實(shí)踐效果顯著[2]。饒蕊、耿達(dá)認(rèn)為貧困文化是造成農(nóng)村貧困的深層次原因，文化扶貧就是要通過文化民生和文化惠民途徑解決貧困文化的“內(nèi)在基因”和文化貧困的“具體癥狀”[3]。陸紅如、陳雅提出文化扶貧就是通過文化設(shè)施的建設(shè)、文化產(chǎn)業(yè)的扶植、文化產(chǎn)品的輸入和文化服務(wù)的提供等方式，開展扶貧工作，提高貧困人民的文化素質(zhì)和知識水平，促進(jìn)貧困地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、政治、文化的發(fā)展[4]。

文化幫扶活動作為公共圖書館開展文化扶貧的形式之一，主要通過提供圖書期刊、推送數(shù)字資源、開展公益講座及培訓(xùn)、舉辦文化展覽、策劃服務(wù)活動等形式，吸引欠發(fā)達(dá)地區(qū)民眾使用、參與、推廣各類文化資源和活動，提高民眾的知識水平、文化水平等綜合素質(zhì)，促進(jìn)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的文化發(fā)展。公共圖書館開展文化幫扶活動主要有以下三個方面的意義。

一是可以體現(xiàn)公共圖書館的社會價(jià)值。圖書館作為一個社會機(jī)構(gòu)，其自由與平等的社會價(jià)值是與生俱來的[5]。公共圖書館的公益屬性決定了公共圖書館要為社會所有成員平等、公平地提供各種信息和知識服務(wù)，保障公民的基本文化權(quán)益，滿足公民的基本文化需求，豐富公民的文化生活，這也就決定了公共圖書館面向欠發(fā)達(dá)地區(qū)開展文化幫扶活動、服務(wù)欠發(fā)達(dá)地區(qū)人民群眾的社會責(zé)任。

二是可以發(fā)揮公共圖書館的自身優(yōu)勢。圖書館是信息中心和知識中心[6]，圖書館員的作用之一是通過激發(fā)人與人交流的欲望，激活信息和知識的流動性，從而產(chǎn)生更多的價(jià)值意義[7]。公共圖書館擁有海量的紙質(zhì)資源和數(shù)字資源，受過專業(yè)培訓(xùn)的圖書館員通過開展文化幫扶活動可以提升基層公共文化服務(wù)能力。

三是可以彌補(bǔ)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的文化服務(wù)欠缺。當(dāng)前欠發(fā)達(dá)地區(qū)存在文化資源匱乏，經(jīng)濟(jì)落后、無力負(fù)擔(dān)更高質(zhì)量的文化服務(wù)等問題[8]，這就需要公共圖書館通過開展文化幫扶活動輸入文化、知識等資源，提供喜聞樂見的文化活動，彌補(bǔ)公共文化供給不足的問題，開拓民眾視野，提升民眾素質(zhì)。

2 公共圖書館開展文化幫扶活動實(shí)踐

近年來，國內(nèi)公共圖書館在文化幫扶活動方面已有較豐富的實(shí)踐。部分圖書館通過援建“書屋”等設(shè)施，完善當(dāng)?shù)毓参幕O(shè)施建設(shè)。如上海浦東圖書館援建安徽六安革命老區(qū)17所“候鳥書屋”，并通過開展讀書夏令營活動、演講比賽、知識競賽、征文比賽等豐富農(nóng)村留守兒童的生活。四川省圖書館通過“川圖·微圖書館”項(xiàng)目在貧困地區(qū)、民族地區(qū)、革命老區(qū)等建立了40所“微圖書館”，并根據(jù)當(dāng)?shù)夭煌瑮l件配置圖書、電腦、電視、閱覽桌椅等設(shè)備，開展不同形式的文化幫扶活動，提高了當(dāng)?shù)氐墓参幕?wù)水平。南京圖書館對新疆克孜勒蘇柯爾克孜自治州圖書館提供了全方位援助，不僅提供圖書及數(shù)字資源、捐贈力博圖書館管理系統(tǒng)，還選派專人長期駐守，協(xié)助他們進(jìn)行整體改造及管理模塊的制定等升級建設(shè)項(xiàng)目，有效提升了該地區(qū)的文化發(fā)展水平。

部分圖書館通過開展不同內(nèi)容及形式的活動，豐富群眾精神文化生活。如遼寧省圖書館“扶貧大講堂”項(xiàng)目邀請吉林省各領(lǐng)域知名專家，面向主管扶貧工作的縣級領(lǐng)導(dǎo)、駐村干部、企業(yè)家、群眾等群體，開展地方政策、生態(tài)資源開發(fā)、心理疏導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)就業(yè)等各方面講座。廣西壯族自治區(qū)桂林圖書館在龍勝各族自治縣為農(nóng)民提供信息技術(shù)培訓(xùn)、數(shù)字資源共享、電商人才培養(yǎng)、創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流等服務(wù)，幫助當(dāng)?shù)剞r(nóng)村電商發(fā)展。寧夏回族自治區(qū)圖書館為農(nóng)村種養(yǎng)殖戶、留守人員等人群打造了“精準(zhǔn)扶貧——塞上江南多媒體資源庫”，包括養(yǎng)殖種植、養(yǎng)生保健、技能培訓(xùn)、法律知識等內(nèi)容，并積極在線上線下推廣，幫助群眾脫貧致富。

部分圖書館通過對不同人群開展活動，滿足多樣化需求。如湖北省圖書館“相約鄉(xiāng)讀”家庭閱讀推廣活動，通過以家庭為單位組織親子閱讀活動，以學(xué)校為單位組織讀書會等形式，提升農(nóng)村兒童閱讀能力。重慶市圖書館與全市43家公共圖書館共同開展“常青e路 幸福夕陽”——老年人數(shù)字閱讀系列培訓(xùn)，幫助老年人等群體學(xué)習(xí)利用網(wǎng)絡(luò)信息資源和科技產(chǎn)品，享受數(shù)字文化服務(wù)。遼寧省圖書館面向?qū)诜鲐毜貐^(qū)分批次為“雙盲、雙貧”（即文盲、視盲;經(jīng)濟(jì)貧困、精神貧困）群體發(fā)放便攜式互聯(lián)網(wǎng)終端學(xué)習(xí)設(shè)備“數(shù)字聽書機(jī)”，豐富他們的閱讀內(nèi)容和形式。

總體來講，公共圖書館在文化設(shè)施建設(shè)、文化產(chǎn)品供給、公共文化服務(wù)等方面開展了內(nèi)容豐富、形式多樣的文化幫扶活動，為欠發(fā)達(dá)地區(qū)公共文化發(fā)展增添了動力。

3 公共數(shù)字文化服務(wù)小分隊(duì)開展文化幫扶活動實(shí)踐

國家圖書館與文化和旅游部全國公共文化發(fā)展中心聯(lián)合開展的公共數(shù)字文化服務(wù)小分隊(duì)（以下簡稱“小分隊(duì)”）下基層活動作為文化幫扶的一支重要力量，已經(jīng)連續(xù)三年于元旦、春節(jié)期間在江西省興國縣、山西省隰縣、海南省美蘭區(qū)和海口區(qū)、湖南省辰溪縣、湘西土家族苗族自治州鳳凰縣、廣西壯族自治區(qū)巴馬瑤族自治縣、河北省康保縣等地舉辦文化幫扶活動，增加了基層地區(qū)的文獻(xiàn)資源和數(shù)字資源，豐富了群眾的文化生活，有效地提升了當(dāng)?shù)毓矆D書館的服務(wù)能力和服務(wù)水平，為助力當(dāng)?shù)匚幕撠殹M足公眾文化需求做出了積極貢獻(xiàn)和有益的實(shí)踐探索。

3.1 公共數(shù)字文化服務(wù)小分隊(duì)活動主要內(nèi)容

3.1.1 捐贈圖書期刊，充實(shí)基層圖書館文獻(xiàn)資源量

縣級公共圖書館是我國公共圖書館的基礎(chǔ)，具有服務(wù)對象多、影響范圍廣、分布區(qū)域廣等特點(diǎn)[9]，解決其服務(wù)能力問題對于公共文化事業(yè)尤為重要。圖書館的服務(wù)能力以圖書資源為基礎(chǔ)[10]，但往往由于購書經(jīng)費(fèi)不足等原因，基層圖書館的藏書量略顯不足。小分隊(duì)將國家圖書館下架的圖書期刊贈送給基層圖書館，一方面賦予了下架圖書新的生命力，提高了圖書的利用效率，另一方面充實(shí)了基層圖書館館藏，豐富了其藏書的種類和數(shù)量。小分隊(duì)下基層活動三年共捐贈圖書5.8萬余冊，平均每個基層圖書館獲贈圖書7 000余冊，在一定程度上彌補(bǔ)了當(dāng)?shù)鼗鶎訄D書館圖書不足的境況，豐富了基層圖書館的館藏文獻(xiàn)資源。

此外，小分隊(duì)下基層文化幫扶活動還向各基層圖書館捐贈了《中華傳統(tǒng)文化百部經(jīng)典》叢書，百部經(jīng)典叢書是選取文化經(jīng)典，比如《周易》《尚書》《論語》《呂氏春秋》《楚辭》等，同時(shí)國家圖書館網(wǎng)站針對叢書專門推出公開課、微視頻以及圖書在線試讀等，方便讀者閱讀，目的是發(fā)掘典籍蘊(yùn)涵的時(shí)代價(jià)值，推動傳統(tǒng)經(jīng)典普及傳播，讓這批兼具權(quán)威性、時(shí)代性、普及性的中國傳統(tǒng)文化系列普及讀本走進(jìn)基層，引領(lǐng)群眾弘揚(yáng)傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。小分隊(duì)文化幫扶活動通過贈書活動的帶動，增強(qiáng)基層圖書館的服務(wù)能力，吸引更多公眾走進(jìn)圖書館、親近閱讀。

3.1.2 推送數(shù)字資源，拓展基層群眾文化閱讀渠道

數(shù)字資源因其易獲取、易共享、傳播速度快、方便檢索等特點(diǎn)，已經(jīng)成為信息社會不可或缺的閱讀資源之一。在信息社會，信息成為了一種真正的資源和財(cái)富，除了社會已經(jīng)存在的經(jīng)濟(jì)分層，由信息分化導(dǎo)致的數(shù)字鴻溝也造就了信息時(shí)代新的貧富差距[11]，解決信息資源的貧富分化問題已經(jīng)成為公共政策的重要目標(biāo)之一[12]。小分隊(duì)為活動地區(qū)開通的“基層數(shù)字圖書館”是為消除基層地區(qū)數(shù)字鴻溝、強(qiáng)化基層數(shù)字化服務(wù)專門建設(shè)的資源平臺，目前平臺資源內(nèi)容覆蓋農(nóng)林牧漁、醫(yī)藥健康、創(chuàng)業(yè)就業(yè)、法律咨詢等領(lǐng)域，包含3 000冊中文電子圖書、1 000冊紅色連環(huán)畫、200種電子期刊、2 500集視頻等資源，只需當(dāng)?shù)刈x者用手機(jī)號注冊開通，即可通過電腦端和手機(jī)端兩種途徑檢索和閱讀各類資源，能夠滿足普通大眾以及老人、婦女、兒童等多方面閱讀需求。平臺也可以根據(jù)需求專門定制頁面，方便沒有官方網(wǎng)站的基層圖書館提供服務(wù)。

公共數(shù)字文化展覽也是小分隊(duì)文化幫扶活動的一項(xiàng)重要內(nèi)容，展覽通過融合多媒體終端、交互設(shè)備、專業(yè)展板、易拉寶、資源折頁、使用手冊等多種展示方式，以互動游戲、工作人員講解等方式，集中展示了包括中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化資源、全民藝術(shù)普及資源、全民閱讀資源、文化旅游資源等在內(nèi)的豐富多彩的數(shù)字內(nèi)容，以及基層數(shù)字圖書館、移動閱讀平臺、國圖公開課、網(wǎng)絡(luò)書香資源檢索平臺等數(shù)字平臺。活動帶去的數(shù)字資源增強(qiáng)了基層圖書館數(shù)字資源服務(wù)的能力，擴(kuò)展了基層圖書館的虛擬服務(wù)空間，擴(kuò)充了當(dāng)?shù)厝罕姷拈喿x渠道。

3.1.3 開展講座培訓(xùn)，提升干部群眾文化理論素養(yǎng)

擁有雄厚的專家資源是國家圖書館的優(yōu)勢之一，邀請業(yè)界知名專家學(xué)者開展講座培訓(xùn)可以為當(dāng)?shù)馗刹咳罕娖占靶轮R、傳播新理念?；顒娱_始前，小分隊(duì)成員同基層圖書館溝通調(diào)研當(dāng)?shù)匦枰?，根?jù)需求有針對性地開展全民閱讀、科學(xué)普及、政策解讀、衛(wèi)生健康、傳統(tǒng)文化等相關(guān)主題講座，進(jìn)一步開拓當(dāng)?shù)毓娨曇埃瑵M足公眾多元化的文化與教育需求。比如“信息社會形態(tài)與數(shù)字圖書館”“融合發(fā)展中的公共數(shù)字文化工程”等公共數(shù)字文化專題講座，讓基層圖書館館員、文化館館員對數(shù)字圖書館、公共數(shù)字文化有了更深入的了解;講座“數(shù)字時(shí)代我們讀什么？怎么讀？”“航空母艦的秘密”等讓基層群眾對閱讀、對科普有了更濃厚的興趣;小分隊(duì)成員深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站、村級農(nóng)家書屋等，手把手教基層文化干部如何策劃活動、如何使用資源和平臺，使當(dāng)?shù)匚幕ㄔO(shè)隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平有了更大的提升，小分隊(duì)文化幫扶活動通過培訓(xùn)講座持續(xù)推動了基層地區(qū)公共文化發(fā)展。

3.1.4 調(diào)研基層實(shí)際，及時(shí)調(diào)整文化幫扶內(nèi)容及形式

深入基層走訪調(diào)研是立足實(shí)際、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的基礎(chǔ)，只有深入一線，才能了解基層群眾真正的想法和需求，才能發(fā)現(xiàn)幫扶工作中存在的問題，才能有針對性地進(jìn)行解決和優(yōu)化。每次活動前，小分隊(duì)會和省級圖書館提前溝通協(xié)調(diào)縣級圖書館、基層文化服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站等走訪單位，活動中小分隊(duì)會深入基層，了解基層干部、民眾對文化資源和服務(wù)的真實(shí)需求，以及基層圖書館等單位存在的實(shí)際困難，以求“對癥下藥”，改進(jìn)、優(yōu)化日后的文化幫扶活動，讓活動真正成為基層民眾需要、喜愛的文化惠民活動。比如，小分隊(duì)向廣西巴馬縣圖書館共捐贈圖書25 000冊，是馬巴縣圖書館總藏書量的21.2%，重新編目上架需要耗費(fèi)大量的人力物力，而僅憑巴馬縣圖書館僅有的6名工作人員，短期內(nèi)讀者無法利用這批圖書。因此在三沙市圖書館活動中，小分隊(duì)經(jīng)與海南省圖書館協(xié)商，捐贈三沙市圖書館3 000冊圖書先行寄送省館，由省館協(xié)助編目后再送往三沙市圖書館上架流通，從而緩解了基層圖書館的壓力、加快了圖書的流轉(zhuǎn)。

3.2 公共數(shù)字文化服務(wù)小分隊(duì)活動有待改善的問題

公共數(shù)字文化服務(wù)小分隊(duì)文化幫扶活動受到了當(dāng)?shù)氐臍g迎，但也不可否認(rèn)活動中暴露一些亟待解決的問題。

（1）幫扶活動缺乏長效性。在選定幫扶地區(qū)時(shí)，小分隊(duì)活動主要以全國連片特困地區(qū)的深度貧困縣為重點(diǎn)進(jìn)行選擇，一般每年選擇兩個地點(diǎn)，并均衡考慮省份分布;同時(shí)統(tǒng)籌兼顧其他項(xiàng)目開展地點(diǎn)，盡量考慮在全國范圍內(nèi)的實(shí)施，覆蓋盡可能多的群眾，可以有效解決部分地區(qū)，尤其是欠發(fā)達(dá)地區(qū)文化資源不平衡、不豐富的問題。但是目前幫扶活動側(cè)重一次性幫扶，在活動結(jié)束之后，缺乏對幫扶地進(jìn)行長效、連貫、持續(xù)性地關(guān)注。

（2）活動內(nèi)容有待創(chuàng)新。幫扶地區(qū)雖然一般都集中于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平落后、基礎(chǔ)設(shè)施不完善的欠發(fā)達(dá)地區(qū)，但是各地的情況不盡相同，尤其在公共文化設(shè)施和服務(wù)方面存在差別，且各地的風(fēng)俗習(xí)慣、地方文化等具有很大差異，因此對于文化活動的內(nèi)容和形式也有不同的需求。在各類文化產(chǎn)品、文化活動等層出不窮的當(dāng)下，小分隊(duì)開展的文化幫扶活動內(nèi)容和形式略顯保守，缺乏創(chuàng)新，影響了當(dāng)?shù)厝罕妳⑴c的熱情和積極性。

（3）活動宣傳有待加強(qiáng)。為提升小分隊(duì)活動的影響力與覆蓋面，獲得更多媒體及基層群體的關(guān)注，活動過程中會邀請當(dāng)?shù)仉娨暸_、報(bào)紙等媒體對活動進(jìn)行報(bào)道;同時(shí)在活動結(jié)束后通過國家圖書館、省級圖書館和縣級圖書館的官方媒體平臺、學(xué)習(xí)強(qiáng)國等新媒體平臺對活動進(jìn)行宣傳報(bào)道。但是宣傳報(bào)道主要集中在對于活動本身的宣傳，欠缺對于具體數(shù)字文化資源的宣傳和使用說明，尤其缺乏在具體社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村落的宣傳使用，導(dǎo)致資源利用率較低，沒有起到應(yīng)有的效果。

4 公共圖書館文化幫扶活動的思考

針對公共數(shù)字文化服務(wù)小分隊(duì)活動的具體實(shí)踐，以及存在的問題，公共圖書館在開展文化幫扶活動時(shí)應(yīng)以一定的原則為基礎(chǔ)，順應(yīng)幫扶地的文化現(xiàn)實(shí)和民眾需求，采取有效的措施，實(shí)現(xiàn)文化幫扶活動的真正價(jià)值。

4.1 公共圖書館文化幫扶活動的原則

（1）文化幫扶活動要堅(jiān)持以群眾為主體?！叭丝诘目茖W(xué)文化素質(zhì)、價(jià)值觀念及其生活方式，以及一個社會的文化開化程度，從更深層次上決定著人們是否貧困的命運(yùn)”[13]。因此，文化幫扶活動要想取得實(shí)效，最關(guān)鍵的主體是當(dāng)?shù)厝罕?，要通過豐富的活動給他們傳遞更多資源、信息，向他們輸入新的文化、知識、價(jià)值觀念，提高他們的文化素養(yǎng)、信息素養(yǎng)等綜合素質(zhì)，提升他們的文化自覺意識和自我發(fā)展能力，激發(fā)內(nèi)生動力，從根本上消除貧困。

（2）文化幫扶活動要堅(jiān)持以需求為導(dǎo)向。調(diào)查研究顯示，包括文化幫扶在內(nèi)的公共文化服務(wù)剛性供給與民眾彈性需求之間的矛盾，也成為制約我國現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系建設(shè)的重要因素[14]，也是文化幫扶效果不佳的原因之一。公共圖書館開展的文化幫扶活動要想吸引群眾參與，獲得群眾贊譽(yù)，就必須切實(shí)以群眾的需求為出發(fā)點(diǎn)，以群眾的需求為導(dǎo)向，不斷彌合供需之間的落差，真正讓文化幫扶活動取得成效。

（3）文化幫扶活動要堅(jiān)持以方便為原則。1959年，信息檢索研究的先驅(qū)之一穆爾斯提出：當(dāng)擁有信息比不擁有信息會使用戶付出更大的努力或給用戶造成更大的麻煩時(shí)，用戶會傾向于不使用信息檢索系統(tǒng)[15]。同理，活動如果太繁瑣、參與門檻高、耗費(fèi)大量時(shí)間和精力，群眾會選擇不參加活動。方便是服務(wù)的核心[16]。文化幫扶活動作為公共圖書館服務(wù)的組成部分，一定要將方便作為基本原則，主要體現(xiàn)在：活動資源方便群眾獲取，活動內(nèi)容方便群眾理解，活動方式方便群眾參與等。

4.2 公共圖書館文化幫扶活動的策略

4.2.1 加強(qiáng)文化幫扶活動的過程管理

文化幫扶是一個循序漸進(jìn)的過程，需要不斷地在工作過程中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，剖析存在問題和原因，有針對性地進(jìn)行優(yōu)化改善，才能不斷提高活動的實(shí)際效果。公共圖書館應(yīng)加強(qiáng)對活動的全過程管理，活動前通過調(diào)研等形式了解當(dāng)?shù)鼗鶎尤罕姷恼鎸?shí)需求和想法，并與自身擁有的資源以及可以提供的服務(wù)相匹配，有針對性地選擇適宜的活動形式、開展群眾喜愛的文化活動、贈送群眾需要的文化資源;活動中加強(qiáng)宣傳工作，充分利用各類新媒體等渠道，可以與縣級融媒體中心合作，吸引更多群眾參與活動;并建立相應(yīng)的反饋機(jī)制，注重活動后的效果評估，及時(shí)了解當(dāng)?shù)厝罕姷姆从?，掌握活動的?shí)際效果。通過活動過程中不斷的實(shí)踐和總結(jié)，從小處著眼、從細(xì)處著手，實(shí)事求是，聽取各方意見與建議，分析提出解決各種問題的措施，并積極在以后的活動中予以實(shí)踐修正，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容，提高活動的質(zhì)量和效率，真正做到讓基層群眾滿意。

4.2.2 探索活動內(nèi)容和形式的創(chuàng)新

服務(wù)創(chuàng)新永無止境，文化幫扶活動也不能一成不變，要根據(jù)時(shí)代的發(fā)展、地區(qū)的差異等適時(shí)優(yōu)化內(nèi)容和形式，貼合群眾的需求，激發(fā)群眾的參與熱情。首先，要以現(xiàn)有的文化幫扶活動為基礎(chǔ)，擴(kuò)充內(nèi)容主題，吸引更多群眾參與，比如增加群眾喜愛的文化資源，拓展講座的主題和范圍，開展閱讀主題沙龍新活動等。其次，要積極采用各類新技術(shù)手段增強(qiáng)活動形式和效果，公共圖書館開展文化幫扶活動時(shí)應(yīng)借鑒成熟的經(jīng)驗(yàn)和方法，精心設(shè)計(jì)、策劃、組織更多新穎、吸引公眾的活動，創(chuàng)新活動形式，進(jìn)一步激活和整合更多資源和服務(wù)，豐富基層群眾的公共文化生活。

4.2.3 建立互利共贏的協(xié)同合作思路

單靠公共圖書館的力量難以使文化幫扶活動效果發(fā)揮到更好，要建立協(xié)同合作、互利共贏的思路，多方面的合作是必不可少的。政府擁有當(dāng)?shù)貐^(qū)域環(huán)境、文化資源、文化設(shè)施、人口狀況等數(shù)據(jù)和信息，公共圖書館開展文化幫扶活動時(shí)一定要與欠發(fā)達(dá)地區(qū)政府及基層組織機(jī)構(gòu)傳遞與共享相關(guān)信息，有的放矢，提高幫扶效率。圖書館的服務(wù)能力和基礎(chǔ)資源已經(jīng)越來越密切地同外包商、服務(wù)商、出版商等相關(guān)方聯(lián)系在一起[17]，公共圖書館可以聯(lián)合此類機(jī)構(gòu)共同開展文化幫扶活動，既可以推廣相應(yīng)的資源與服務(wù)，又是企業(yè)社會責(zé)任的體現(xiàn)與擔(dān)當(dāng);同時(shí)，也要注意與文化館、博物館、美術(shù)館等公共文化機(jī)構(gòu)隊(duì)友的合作，通過局部內(nèi)容引入、聯(lián)合推出項(xiàng)目、開展主題合作等方式[14]，為欠發(fā)達(dá)地區(qū)提供更加豐富、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)活動。公共圖書館也要與企業(yè)、非盈利組織等社會力量開展廣泛的合作，借助社會力量的優(yōu)勢，用更加多元化的投入，提高活動的質(zhì)量和效益。

4.2.4 提升欠發(fā)達(dá)地區(qū)的文化造血能力

“輸血”式文化扶貧是暫時(shí)的，關(guān)鍵是要培育欠發(fā)達(dá)地區(qū)的文化造血能力。而文化造血能力的提高主要依賴于人和資源。人才的限制嚴(yán)重制約著基層開展公共文化服務(wù)的能力，公共圖書館開展文化幫扶活動，不僅是要給欠發(fā)達(dá)地區(qū)推送資源，更重要是培養(yǎng)、吸納更多人才共同提高公共文化服務(wù)水平。一方面，要著重提高當(dāng)?shù)毓卜?wù)人員的專業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力，比如面向基層公共文化服務(wù)人員舉辦解決實(shí)際問題的應(yīng)用型培訓(xùn)班，加強(qiáng)信息技術(shù)等方面的實(shí)踐操作技能等。另一方面，要拓寬人才渠道，大力發(fā)掘本地的人才，加強(qiáng)志愿者隊(duì)伍的培養(yǎng)，補(bǔ)充公共文化服務(wù)的人才數(shù)量，比如協(xié)同駐村干部、鄉(xiāng)村教師、當(dāng)?shù)卮髮W(xué)生、企業(yè)家、甚至閱讀愛好者等“能人”，發(fā)揮“能人效應(yīng)”[18]，以點(diǎn)帶面，推動文化幫扶工作落到實(shí)處，輻射更多人口。

此外，欠發(fā)達(dá)地區(qū)有著豐厚的地方特色文化資源，公共圖書館應(yīng)注重深入挖掘、繼承創(chuàng)新這類優(yōu)秀傳統(tǒng)鄉(xiāng)土文化，與開展的文化幫扶活動有機(jī)結(jié)合起來，幫助欠發(fā)達(dá)地區(qū)依托本地資源和優(yōu)勢，激發(fā)資源潛力，提升自我造血能力。

5 結(jié)語

欠發(fā)達(dá)地區(qū)的公共文化基礎(chǔ)還相對薄弱，仍然需要各類文化政策、資源、服務(wù)向基層地區(qū)傾斜。文化幫扶任重道遠(yuǎn)，公共圖書館等機(jī)構(gòu)需要進(jìn)一步深入了解基層群眾的迫切需求，發(fā)揮自身的多種資源優(yōu)勢，進(jìn)一步優(yōu)化文化幫扶活動的內(nèi)容和形式，創(chuàng)新服務(wù)舉措，加大文化服務(wù)供給，通過線上線下等形式，將更多優(yōu)秀的文化資源，以更便捷的方式送到基層、送到千家萬戶，持續(xù)推動公共文化服務(wù)水平再上一層樓。

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作者簡介：任通（1990），男，國家圖書館館員。研究方向：公共文化服務(wù)。

劉溪（1989），女，國家圖書館館員。研究方向：公共文化服務(wù)。

（收稿日期：2021-05-11 責(zé)任編輯：張曉霞）

Practice and Reflection on the Cultural Support Activities of Public Libraries

Ren Tong Liu Xi

Abstract：This paper explains the significance of the cultural support activities of public libraries in three aspects， summarizes the cultural assistance activities carried out by public libraries， and points out the existing problems from the practice of the activity of public digital cultural service teams. This paper suggests that public libraries should pay attention to four aspects， strengthening the process management of cultural support activities， exploring the innovation of the contents and forms of activities， establishing a win-win cooperation idea， and promoting the cultural hematopoiesis ability of less-developed regions.

Keywords：Public Library; Cultural Support; Public Culture Service