曲耀榮 劉曉慧 李銳峰

摘要：疫情新冠肺炎的爆發(fā)對(duì)今年的企業(yè)管理產(chǎn)生了巨大的影響，對(duì)企業(yè)發(fā)展的沖擊是巨大的，主要以線下運(yùn)行模式為主的實(shí)體經(jīng)濟(jì)遭受巨大的損失。在疫情期間，餐飲業(yè)受到首當(dāng)其沖的影響，一些小規(guī)模餐飲企業(yè)因此破產(chǎn)倒閉，一部分小規(guī)模的生產(chǎn)加工企業(yè)也因?yàn)橛唵瘟康捏E降導(dǎo)致難以維持經(jīng)營活動(dòng)，幾乎全行業(yè)企業(yè)都受到了不同程度的影響。這種不確定的突發(fā)事件對(duì)企業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)的運(yùn)行體制提出了巨大的考驗(yàn)。因此，企業(yè)應(yīng)深刻考慮企業(yè)的運(yùn)行體制，從自身挖掘企業(yè)管理創(chuàng)新體制，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng)新走深走實(shí)。

關(guān)鍵詞：后疫情;企業(yè);管理創(chuàng)新

1.中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

疫情之前，我國中小企業(yè)發(fā)展不錯(cuò)，稅收貢獻(xiàn)50%以上，GDP為60%以上，技術(shù)創(chuàng)新為70%以上，城鎮(zhèn)勞動(dòng)就業(yè)為80%以上，企業(yè)數(shù)量為90%以上。根據(jù)第四次全國經(jīng)濟(jì)普查顯示，我國中小企業(yè)發(fā)展迅速，截至2018年底，中小企業(yè)擁有402.6萬億元的資產(chǎn)，占企業(yè)資產(chǎn)總計(jì)的77.1%;我國共有1807萬家中小企業(yè)法人單位，占企業(yè)法人單位的99.8%。全年?duì)I業(yè)達(dá)到188.2萬億元的收入，占68.2%的全部企業(yè)全年?duì)I業(yè)收入。2019年，中小企業(yè)發(fā)展指數(shù)（SMEDI）總體平穩(wěn)，波動(dòng)幅度未超過0.3點(diǎn)且季度均值為92.9?？傮w來看，2019年中小企業(yè)發(fā)展穩(wěn)中承壓，保持了平穩(wěn)健康發(fā)展態(tài)勢(shì)，在穩(wěn)就業(yè)、增活力、保民生方面發(fā)揮了重要作用。

2.疫情對(duì)中小企業(yè)的影響

2.1正面影響

2020年企業(yè)家最看好哪些行業(yè)的發(fā)展前景這一問題。結(jié)果顯示，選擇較少的行業(yè)的是“新能源”（17.6%）、“現(xiàn)代農(nóng)業(yè)”（14%）、“高端裝備”（12.6%）等，列為首位為“醫(yī)藥”行業(yè)有75.5%的企業(yè)家選擇;其次“在線教育培訓(xùn)”為48.8%;此外，“互聯(lián)網(wǎng)及IT服務(wù)”和“生物技術(shù)”也被看好比重分別為36.7%和34.4%。被企業(yè)家普遍看好的行業(yè)還有：養(yǎng)老（26.6%）、環(huán)保（25.7%）、現(xiàn)代物流（24.6%）和新材料（20.3%）。

2.2負(fù)面影響

2.2.1影響中小企業(yè)發(fā)展

一些中小企業(yè)的生存首先受疫情影響。中小企業(yè)受疫情的影響導(dǎo)致現(xiàn)金流大幅度的減少。根據(jù)研究機(jī)構(gòu)調(diào)研，中小企業(yè)大部分只能維持3個(gè)月的現(xiàn)金流;企業(yè)營業(yè)收入下滑幅度超過20%為疫情導(dǎo)致;受疫情沖擊接近25%的企業(yè)而面臨生存危機(jī)[1]?？梢?，對(duì)中小企業(yè)的生存風(fēng)險(xiǎn)受疫情影響不容忽視。

2.2.2影響中小企業(yè)運(yùn)營

疫情對(duì)中小企業(yè)的營業(yè)收入影響較大。從生產(chǎn)端看，原材料堆積，無法生產(chǎn);成品無法出庫，供應(yīng)商又在催貨款。已有的訂單無法交付，因?yàn)闊o法生產(chǎn)，還面臨違約;可交付的訂單不能交付，因?yàn)閷?duì)方無法收貨或無法支付;一些原有的訂單還面臨取消的風(fēng)險(xiǎn)，新訂單也少之又少。

2.2.3影響中小企業(yè)成本

疫情對(duì)企業(yè)的經(jīng)營成本也影響很大。員工工資及五險(xiǎn)一金、租金和償還貸款是疫情下中小企業(yè)的主要支出壓力，三項(xiàng)支出合計(jì)占總支出的90%，其中員工工資以及五險(xiǎn)一金占62.78%。以餐飲業(yè)為例，“海底撈”虧損就已達(dá)11億元只需停業(yè)兩周，相當(dāng)于每天近8000萬。

3.后疫情時(shí)代中小企業(yè)面臨的問題

3.1現(xiàn)金流不足

現(xiàn)金是企業(yè)“血液”。根據(jù)數(shù)據(jù)，中小企業(yè)今年?duì)I業(yè)收入在第一季度不及去年同期50%，且大于80%的中小企業(yè)面臨現(xiàn)金流困境。其中經(jīng)濟(jì)活動(dòng)恢復(fù)水平中住宿和餐飲行業(yè)在2月和3月分別為2019年同期的12.8%和23.5%[2]。另一方面，中小企業(yè)破產(chǎn)數(shù)量大增。

3.2政策不易落地

從很多中小企業(yè)的實(shí)際情況來看，各級(jí)優(yōu)惠政策落實(shí)與期望值還有一定的差距。例如北京市發(fā)布了《北京市人民政府辦公廳關(guān)于應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情影響促進(jìn)中小企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的若干措施》，給予最高不超過20萬的小企業(yè)研發(fā)成本補(bǔ)貼，但規(guī)定小企業(yè)必須在中關(guān)村國家自主創(chuàng)新示范區(qū)內(nèi)才行?？深A(yù)期，較多的中小企業(yè)眼看著政策卻無法享受[3]。

3.3國內(nèi)外需求不足

在新冠肺炎疫情與中美貿(mào)易摩擦雙重影響下，中小企業(yè)普遍面臨著海外市場(chǎng)受挫、國內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇等困難。一是在手和新簽訂單以短期為主。二是出口不確定性增加。三是國內(nèi)需求有些不足。在出口受挫時(shí)，企業(yè)瞄準(zhǔn)國內(nèi)市場(chǎng)成為主流，但中小企業(yè)難以與行業(yè)龍頭企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，造成了中小企業(yè)內(nèi)外發(fā)展困境。

3.4生產(chǎn)成本上升

生產(chǎn)成本上升等因素，生產(chǎn)經(jīng)營壓力較大。一是資金鏈趨緊。二是因國外疫情加劇，導(dǎo)致產(chǎn)能不足。三是運(yùn)輸成本上升，受疫情影響，全球許多地區(qū)采取“封城”甚至“封國”等限制性措施，在客戶要求限時(shí)送達(dá)的情況下，物流成本大幅上漲，進(jìn)出口貨物費(fèi)用較平時(shí)增加數(shù)倍。

3.5中小企業(yè)創(chuàng)新不足

我國中小企業(yè)的平均壽命為3---4年。而中小企業(yè)生存不易的根本原因在于缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力。調(diào)研結(jié)果顯示中小企業(yè)60%采用20世紀(jì)70年代的技術(shù)，30%采用20世紀(jì)80年代的技術(shù)，僅僅10%采用20世紀(jì)90年代后的先進(jìn)技術(shù)[4]。核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)是技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)培育和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重點(diǎn)是進(jìn)行有效的技術(shù)創(chuàng)新。對(duì)中小企業(yè)來說，它是企業(yè)的生命線，關(guān)系著企業(yè)的生存與發(fā)展。

4.后疫情時(shí)代企業(yè)管理創(chuàng)新的路徑建議

4.1充盈資本，保證現(xiàn)金流

社會(huì)當(dāng)中關(guān)店、倒閉現(xiàn)象，要求企業(yè)一定要提升應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的預(yù)備方案和實(shí)力。這就需要公司平時(shí)要保證充盈的現(xiàn)金流，提升面對(duì)突發(fā)事件時(shí)的硬實(shí)力，保證企業(yè)在面對(duì)突發(fā)狀況時(shí)也能保證基本的經(jīng)營管理。

4.2需要政府出臺(tái)相關(guān)政策

4.2.1提供制度供給

新問題、新挑戰(zhàn)、新情況、新機(jī)會(huì)和新需求是疫情給企業(yè)帶來的，政府需要推動(dòng)和優(yōu)化制度進(jìn)一步供給來激發(fā)市場(chǎng)活力來釋放企業(yè)家精神，從而通過企業(yè)層面商業(yè)模式創(chuàng)新，加以提振消費(fèi)信心來驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長。

4.2.2抓住機(jī)遇，轉(zhuǎn)型升級(jí)

在疫情當(dāng)中實(shí)體經(jīng)濟(jì)沖擊巨大，但互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)受到的影響是比較小的，人們的消費(fèi)活動(dòng)主要通過網(wǎng)絡(luò)購物來實(shí)現(xiàn)。這就啟示我們的企業(yè)要正視互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，拓展線上渠道擴(kuò)大市場(chǎng)份額，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

4.3擴(kuò)大國內(nèi)外需求

4.3.1出口內(nèi)銷并重，豐富市場(chǎng)范圍

國內(nèi)市場(chǎng)和國外市場(chǎng)的同時(shí)冷淡，啟示企業(yè)在今后的經(jīng)營活動(dòng)當(dāng)中，既要注重開拓國外市場(chǎng)，也要注重深耕國內(nèi)市場(chǎng)，豐富市場(chǎng)范圍，避免單一市場(chǎng)受到影響給企業(yè)的經(jīng)營帶來過度的沖擊。

4.3.2精準(zhǔn)洞察人類內(nèi)在需求

馬斯洛需求理論認(rèn)為人類不同層次具有不同的內(nèi)在需求，且在內(nèi)涵上驅(qū)動(dòng)了人類對(duì)未知領(lǐng)域的探索，以進(jìn)而創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，并且激發(fā)人類各個(gè)層次的需求來進(jìn)行創(chuàng)新，最終為人類社會(huì)和經(jīng)濟(jì)格局形成螺旋式上升。因此，對(duì)于人類內(nèi)在需求洞察的深刻，是企業(yè)激活技術(shù)、商業(yè)模式創(chuàng)新，尤其是基礎(chǔ)創(chuàng)新的根本動(dòng)力。

4.3.3根據(jù)消費(fèi)者需求來調(diào)整產(chǎn)品組合

企業(yè)應(yīng)主動(dòng)關(guān)注自身品類的消費(fèi)者需求、價(jià)值主張和消費(fèi)場(chǎng)景等變化，重新評(píng)估產(chǎn)品組合及整體策略。通過包裝設(shè)計(jì)、靈活定價(jià)及促銷機(jī)制與營銷方案，企業(yè)能在不確定環(huán)境下達(dá)成刺激消費(fèi)的目標(biāo)，最終促使業(yè)務(wù)快速回歸正軌，避免由于產(chǎn)品組合單一且缺乏靈活應(yīng)變能力而被淘汰。

4.3.4強(qiáng)化對(duì)消費(fèi)者洞察的敏感度

企業(yè)通過對(duì)動(dòng)態(tài)消費(fèi)者持續(xù)的追蹤，深入了解消費(fèi)者不同場(chǎng)景下的體驗(yàn)與需求，消費(fèi)者洞察可為企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新提供動(dòng)力，并轉(zhuǎn)化為切實(shí)可行的復(fù)蘇戰(zhàn)略及方案。預(yù)先通過布局，疫情帶來的不利影響和新常態(tài)后的反彈需求可以更好地應(yīng)對(duì)。

4.4降低生產(chǎn)成本

4.4.1削減企業(yè)運(yùn)營成本、增加企業(yè)現(xiàn)金儲(chǔ)備

提高人員的工作效率。同時(shí)，疫情時(shí)期削減成本是企業(yè)為再次飛躍而采取的主動(dòng)的經(jīng)營對(duì)策。在后疫情時(shí)期，價(jià)格低或銷售額低的情況下，通過削減成本，仍能運(yùn)行，甚至產(chǎn)生利潤，這樣的企業(yè)一旦疫情影響完全消散，市場(chǎng)恢復(fù)、銷售額恢復(fù)時(shí)，就會(huì)成為高收益企業(yè)。

4.4.2識(shí)別成本優(yōu)化及效率提升的機(jī)遇

企業(yè)應(yīng)迅速審查目前成本基礎(chǔ)，通過推行零基礎(chǔ)預(yù)算計(jì)劃改變成本管理方式。以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，企業(yè)能識(shí)別短期節(jié)本降支措施，緩解流動(dòng)性壓力，確保一切開支都能夠轉(zhuǎn)化為企業(yè)價(jià)值。此外，把支出引向更具戰(zhàn)略性、更以增長為導(dǎo)向的用途，將幫助企業(yè)獲得明顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4.5提升技術(shù)創(chuàng)新能力

4.5.1通過技術(shù)創(chuàng)新尋找新的增長點(diǎn)

企業(yè)在疫情之后可通過技術(shù)創(chuàng)新，在產(chǎn)品與市場(chǎng)兩個(gè)維度進(jìn)行組合找到新的增長點(diǎn)。具體的說，企業(yè)可通過技術(shù)創(chuàng)新研發(fā)出新的產(chǎn)品，或進(jìn)入新市場(chǎng)，這樣就會(huì)形成四種有可能的組合：現(xiàn)有市場(chǎng)和現(xiàn)有產(chǎn)品，現(xiàn)有產(chǎn)品與新市場(chǎng)，新產(chǎn)品與現(xiàn)有市場(chǎng)，新產(chǎn)品與新市場(chǎng)。同時(shí)，必須要加大研發(fā)投入，加快創(chuàng)新發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

4.5.2完善數(shù)字化建設(shè)，堅(jiān)持智能發(fā)展方向

現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)當(dāng)中，企業(yè)必須要重視數(shù)字經(jīng)濟(jì)這一概念，隨著國家對(duì)于數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重視，企業(yè)也應(yīng)及時(shí)把握國家政策方向，推動(dòng)企業(yè)向數(shù)字化邁進(jìn)，為今后的快速發(fā)展奠定基礎(chǔ)。物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算行業(yè)的快速發(fā)展，要求今后的企業(yè)必須要堅(jiān)持智能化發(fā)展趨勢(shì)，以公司經(jīng)營業(yè)務(wù)數(shù)字化趨勢(shì)為依托，大步邁向智能化方向。

總結(jié)

總之，相對(duì)于大型企業(yè)來說，中小企業(yè)其規(guī)模小，抗風(fēng)險(xiǎn)的能力較弱，以至于受疫情影響時(shí)生存能力有較大壓力，且與大型企業(yè)來說，中小企業(yè)沒有充足的現(xiàn)金流是疫情時(shí)期的最大困難。但中小企業(yè)在國內(nèi)有穩(wěn)定增長、穩(wěn)定就業(yè)的重要作用，所以疫情下中小企業(yè)要借著疫情之際忍痛刮骨，直面企業(yè)發(fā)展中的挑戰(zhàn)，進(jìn)行管理創(chuàng)新以適應(yīng)時(shí)代大潮流，使企業(yè)在未來的競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位，國家也對(duì)中小企業(yè)施以援手，出臺(tái)一系列政策的組合拳，幫助中小企業(yè)盡快恢復(fù)生產(chǎn)并有新的發(fā)展，通過企業(yè)自身改革以及國家政策扶持，相信疫情過后，中小企業(yè)有著不一樣的姿態(tài)展現(xiàn)在我們面前。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡介：曲耀榮（1994.10.08-），男，山東省青島市黃島區(qū)，中南林業(yè)科技大學(xué)，碩士在讀，碩士生，研究方向?：農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)與政策。

（中南林業(yè)科技大學(xué)?410004）