摘要：新媒體技術(shù)的快速發(fā)展帶動(dòng)了媒介生態(tài)的更新，傳統(tǒng)媒體的發(fā)展遇到了前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。公共信息傳播的途徑和傳播的速度有所轉(zhuǎn)變，人們沉浸在新媒體帶來的便利中無法自拔，民眾輿論的表達(dá)方式更加隨意和感性，因此引導(dǎo)輿論，營(yíng)造健康、和諧的媒介生態(tài)，是當(dāng)前有關(guān)部門和媒體需要關(guān)注的。

關(guān)鍵詞：新媒體；輿論表達(dá)；輿論導(dǎo)向

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2021）01-0016-02

基金項(xiàng)目：本論文為2020年度中共陜西省委黨校（陜西行政學(xué)院）青年課題項(xiàng)目有關(guān)成果，項(xiàng)目編號(hào)：2020QNKT07

信息技術(shù)的快速發(fā)展加快了信息傳播，優(yōu)化了信息傳播的方式和途徑，為現(xiàn)代信息傳播共享開辟了新的天地，新媒體成為了當(dāng)下最受歡迎的媒介傳播形式。在新媒體背景下社會(huì)輿論造成的影響更大，群眾作為輿論傳播的載體，只需要在相關(guān)的自媒體平臺(tái)中轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論所獲得的信息，輿論便會(huì)快速發(fā)酵和傳播，若不能對(duì)輿論進(jìn)行有效引導(dǎo)，社會(huì)中的不當(dāng)思想便會(huì)逐漸增多，不僅會(huì)影響人們的價(jià)值取向，還威脅到社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，不利于國(guó)家安全[1]。

一、新媒體時(shí)代新聞傳播形式的特點(diǎn)

相較于傳統(tǒng)媒體，新媒體時(shí)代下的新聞傳播量較大且具有較強(qiáng)的互動(dòng)性。讀者可以在智能設(shè)備中獲取最新的信息，打破了時(shí)空的限制，即時(shí)轉(zhuǎn)載新聞和評(píng)論新聞的內(nèi)容，同時(shí)還可觀看其他讀者的評(píng)論，就新聞的內(nèi)容與其他讀者進(jìn)行交流討論，因此民眾在新媒體時(shí)代下的作用是不可忽視的，從以往的信息接收者到現(xiàn)今的信息發(fā)布者和評(píng)論者，民眾成為了新聞?shì)浾撌录闹匾苿?dòng)者。

二、新媒體時(shí)代輿論表達(dá)和引導(dǎo)的特點(diǎn)

（一）公眾在輿論傳播和交流中的地位越來越高

新媒體時(shí)代，媒介生態(tài)和媒介生活發(fā)生了一定的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的少數(shù)人掌握媒體資源的現(xiàn)象被打破，新聞制作和傳播過程不再局限于專業(yè)人員，普通民眾也同樣擁有信息生產(chǎn)、傳播和交流的權(quán)利，人人都可以成為媒體的記者和編輯，新聞傳播的方式正逐漸走向平民化、數(shù)字化。與傳統(tǒng)的平面媒體相比，數(shù)字化的新聞瀏覽起來更便捷，讀者可以在相關(guān)的平臺(tái)上隨意發(fā)表自己的想法，普通民眾在輿論傳播中的地位越來越高，公眾扮演的角色更多樣，輿論表達(dá)的手段也更新穎。

（二）輿論傳播呈現(xiàn)出碎片化的表現(xiàn)形式

新媒體時(shí)代傳統(tǒng)媒體的權(quán)威性逐漸被消解，碎片化的輿論傳播形式成為了現(xiàn)階段社會(huì)輿論的重要表現(xiàn)形式，受眾可在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中表達(dá)自己的想法和建議，從而影響輿論的走向。傳統(tǒng)媒體的傳播能力受到限制，碎片化的信息成為了信息交互和溝通的重要催化劑，媒體已經(jīng)從議程的制定者過渡到輿論的均衡者，在輿論引導(dǎo)中的地位不斷下降。以抖音為例，抖音具有強(qiáng)大的通訊功能，對(duì)于信息發(fā)布者的身份沒有限制，只要注冊(cè)抖音，成為其用戶，便可在不違背法律法規(guī)的前提下，隨意發(fā)布自己制作的圖片、文字、視頻，自由地點(diǎn)贊和評(píng)論其他用戶的作品，因此民眾制作傳播的信息、發(fā)表的意見大部分是以碎片化的形式呈現(xiàn)的，對(duì)此需要從辯證的角度去考慮信息的碎片化，深入剖析其價(jià)值和不足。

（三）輿論呈現(xiàn)多元化的發(fā)展趨勢(shì)

新媒體時(shí)代的到來為輿論的多元化發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，微博、微信、豆瓣等自媒體的出現(xiàn)促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)輿論的多元化，為民眾發(fā)表不同的意見提供了新的載體，為普通民眾宣泄情緒、分享心情提供了重要的渠道，政府和民眾間的關(guān)系也更加密切。輿論的多元化發(fā)展推動(dòng)了社會(huì)的進(jìn)步，然而我們需要從辯證的角度去思考輿論，并非所有的輿論都是正確的、理性的、真實(shí)的，一些甚至還會(huì)誤導(dǎo)民眾，損害人民的利益，威脅社會(huì)穩(wěn)定及國(guó)家發(fā)展。

（四）眾生喧嘩是社會(huì)輿論的代名詞

在新媒體時(shí)代，自媒體傳播的速度較快，社會(huì)大眾在參與信息傳播時(shí)往往是截取與自我價(jià)值相符的事實(shí)和信息，面對(duì)海量、公開的信息，在相關(guān)的平臺(tái)中發(fā)表自己的想法和意見，眾聲喧嘩成為了社會(huì)輿論的代名詞，成為了主流媒體平臺(tái)加強(qiáng)監(jiān)管的重要依據(jù)[2]。我國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、文化的進(jìn)步推動(dòng)了新媒體的發(fā)展，新媒體時(shí)代下的海量信息和網(wǎng)絡(luò)的包容性，導(dǎo)致云平臺(tái)中的信息泥沙俱下。當(dāng)前不同的人對(duì)利益的訴求存在很大的差異，在表達(dá)自己需求的同時(shí)往往會(huì)存在一定的偏激和浮躁心態(tài)。同時(shí)，外來思想文化帶來的沖擊是巨大的，影響了當(dāng)下國(guó)民的價(jià)值觀念。因此，社會(huì)輿論的發(fā)展方向有時(shí)是難以把控的。

三、新的輿論環(huán)境下輿論引導(dǎo)的具體策略

（一）培養(yǎng)高素質(zhì)的專業(yè)人才

在新媒體的推動(dòng)下，信息傳播的方式和傳播途徑發(fā)生了一定的轉(zhuǎn)變，但傳播的基本規(guī)律不會(huì)受到影響。為正確引導(dǎo)輿論，相關(guān)部門需要遵循輿論傳播的主體地位，剖析輿論傳播的特點(diǎn)，在新媒體中打造影響輿論的中堅(jiān)力量，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿論工作發(fā)展和進(jìn)步[3]。首先有關(guān)部門需要意識(shí)到輿論引導(dǎo)的重要性，加大資金投入，從培養(yǎng)高素質(zhì)的專業(yè)人才入手，建立一支優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)人才隊(duì)伍，根據(jù)當(dāng)前輿論發(fā)展的特點(diǎn)和輿論表達(dá)的趨勢(shì)，建設(shè)一支有思想、有修養(yǎng)、有作為的輿論監(jiān)督隊(duì)伍。相關(guān)部門需要定期培養(yǎng)工作人員，引導(dǎo)工作人員學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識(shí)和專業(yè)技能，并制定相關(guān)的考核制度，考察工作人員所具備的知識(shí)和技能，根據(jù)考核的結(jié)果開展相應(yīng)的培訓(xùn)，指導(dǎo)他們積極參與輿論引導(dǎo)工作，依據(jù)時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)，了解工作的體系和本質(zhì)，跟隨時(shí)代的步伐不斷提升自己的專業(yè)技能和理論知識(shí)，并將其運(yùn)用到實(shí)踐中，為正確引導(dǎo)輿論而不懈努力。

（二）建立嚴(yán)格的網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督體系

新媒體時(shí)代引導(dǎo)人們理性看待新聞事件，培養(yǎng)民眾良好的輿論引導(dǎo)意識(shí)是弘揚(yáng)社會(huì)正氣的重要手段。隨著自媒體報(bào)道和網(wǎng)民持續(xù)評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)，輿論可能朝不可控制的方向發(fā)展。當(dāng)下某些公權(quán)力機(jī)構(gòu)存在一定的信任危機(jī)，若一些突發(fā)事件與民眾的想法存在一定的偏差，一些“正氣凜然”的人便會(huì)質(zhì)疑這些機(jī)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)輿論就會(huì)被一部分人帶偏，甚至干擾這些機(jī)構(gòu)的工作，[4]。因此政府需要根據(jù)當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)展的特點(diǎn)和民眾的社會(huì)心理，建立嚴(yán)格的網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督體系，科學(xué)合理地引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，杜絕一些不良的輿論表達(dá)，實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)輿論的風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的解決方案對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行調(diào)控；分析當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)發(fā)展中存在的問題，建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，拉近新媒體和公共管理間的聯(lián)系；引導(dǎo)公眾理性參與新聞?dòng)懻摚嘟嵌?、多立?chǎng)地對(duì)信息進(jìn)行辨別，推動(dòng)輿論傳播朝正確的方向發(fā)展。

（三）提高主流媒體的輿論引導(dǎo)力

主流媒體的影響力是不可忽視的。隨著信息技術(shù)的飛快發(fā)展和廣泛應(yīng)用，主流媒體的傳播形式和傳播的途徑都發(fā)生了翻天覆地的變化，然而其核心本質(zhì)卻沒有變，面對(duì)輿論依舊堅(jiān)持理性的態(tài)度，應(yīng)成為平衡社會(huì)輿論導(dǎo)向的重要穩(wěn)壓器。當(dāng)下有關(guān)部門需要意識(shí)到主流媒體的重要性，制定合理的方案，加大主流媒體培養(yǎng)力度，提高主流媒體的權(quán)威性和公信力，使黨的聲音成為社會(huì)輿論發(fā)展的壓艙石，并在碎片化、眾聲喧嘩的社會(huì)輿論中占據(jù)主導(dǎo)地位。在眾多輿論中，“以人為本”的服務(wù)理念是滿足公眾需求和利益的主要理念，是改善網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境、提高網(wǎng)絡(luò)健康度的催化劑。當(dāng)輿論出現(xiàn)時(shí)，主流媒體需要根據(jù)當(dāng)前新聞傳播的趨勢(shì)和規(guī)律，選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)引導(dǎo)民眾關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿論的正確導(dǎo)向，改變公眾對(duì)輿論的負(fù)面評(píng)價(jià)，使公眾有更加客觀、公正的觀點(diǎn)和立場(chǎng)[5]。

首先，針對(duì)不同的事件，主流媒體應(yīng)當(dāng)制定不同的輿論引導(dǎo)方案，當(dāng)輿論出現(xiàn)時(shí)，趕在公眾前面研究輿論發(fā)展的趨勢(shì)和公眾輿論表達(dá)的內(nèi)容，尋找合適的節(jié)點(diǎn)引導(dǎo)輿論，提高新聞傳播的成效。其次，主流媒體需要拉近與公眾間的距離，改變?nèi)藗儗?duì)其的固有思維，引導(dǎo)輿論時(shí)加入生活化的語言，轉(zhuǎn)變民眾在輿論表達(dá)中的地位，在微博、微信、抖音等媒體平臺(tái)中隨機(jī)抽取民眾評(píng)論，與其對(duì)話和交流，使信息的生產(chǎn)和傳播更加貼近民眾心理訴求，潛移默化地引導(dǎo)公眾客觀判斷輿論，并提高主流媒體的公信度。最后，主流媒體需要制定更加包容的規(guī)則，根據(jù)當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)和社會(huì)民眾的心理結(jié)構(gòu)及時(shí)獲取民眾的反饋，并實(shí)事求是地尊重民眾的建議，滿足民眾的輿論表達(dá)訴求。

四、結(jié)語

任何工具和方法都具有兩面性，新媒體也如此。新媒體時(shí)代下人們獲取信息的方式更便捷，信息傳播的范圍更廣泛，民眾扮演的角色更加多樣，消遣的途徑更加豐富多彩，所以應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到新媒體的雙向功能，將新媒體技術(shù)落到實(shí)處，使輿論表達(dá)和輿論導(dǎo)向在良性的軌道上運(yùn)行。

參考文獻(xiàn)：

[1] 肖軍.新媒體時(shí)代的輿論監(jiān)督引導(dǎo)[J].聲屏世界，2019（07）：27-28.

[2] 許同駁.新媒體時(shí)代輿論表達(dá)和輿論引導(dǎo)新格局[J].采編，2019（05）：141-142.

[3] 李藝.新媒體環(huán)境下傳統(tǒng)媒體輿論引導(dǎo)的解構(gòu)與重塑[D].河南大學(xué)，2019.

[4] 李明德，楊琳，李沙，等.新媒體時(shí)代公眾輿論理性表達(dá)的影響因素、社會(huì)價(jià)值和實(shí)現(xiàn)路徑分析[J].情報(bào)雜志，2017，36（09）：146-152.

[5] 姜冬生.新媒體環(huán)境下主流電視媒體輿論引導(dǎo)方式與效果研究[D].長(zhǎng)安大學(xué)，2018.

作者簡(jiǎn)介：李曉星（1980—），女，陜西榆林人，碩士，編輯，研究方向：媒體、輿情管理。