閆敦

摘要：隨著時代的快速發(fā)展，收集信訪檔案的工作在機關(guān)事業(yè)單位當中也變得更加重要，傳統(tǒng)的檔案管理工作已經(jīng)很難滿足時代的發(fā)展需求，必須要注重對信訪工作當中的檔案管理進行適當?shù)膭?chuàng)新，從而實現(xiàn)帶動整體工作的進一步發(fā)展。本文針對信訪工作中的檔案管理進行了相應(yīng)的分析，并且提出了幾點檔案管理創(chuàng)新的策略，希望可以給相關(guān)人員提供一定的參考意見。

關(guān)鍵詞：信訪工作;檔案管理;創(chuàng)新;策略

引言：在信息技術(shù)快速發(fā)展的背景下，電子信息化也得到了非常廣泛的普及。與此同時，一個單位整體的信訪工作還有檔案管理的方式、平臺等也都發(fā)生了相應(yīng)的變化。通過將檔案管理工作進行創(chuàng)新能夠進一步地提升管理的科學性，并且充分地實現(xiàn)服務(wù)的升級，加強業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)工作以及規(guī)范化的建設(shè)，推動信訪工作中檔案管理工作的進一步提升。

一、信訪檔案的概述

信訪檔案和信訪工作之間具有非常緊密的聯(lián)系，信訪檔案屬于比較獨立的一種檔案，按照其屬性進行劃分，其中包括意見建議類、涉法涉訴類、檢舉控告類和案件求決類等。信訪檔案將信訪活動進行了真實的記錄，所以在檔案當中比較特殊[1]。在實際的管理當中，信訪檔案具有以下幾種特點，分別是原始記錄性以及信息性，另外還包含了公正性等特點。由于信訪檔案的記錄非常真實，所以在處理群眾的信訪案件過程中可以作為重要的依據(jù)，在管理以及處理信訪工作的過程當中，就會形成一種具有原始性以及記錄性的資源，也就是信訪檔案。在一份比較完整的信訪檔案當中，能夠非常詳細地看到信訪事件所發(fā)生的時間以及地點，還有相關(guān)的人物事件等內(nèi)容，另外，在信訪檔案當中不光有信訪人以及信訪機關(guān)提供的證據(jù)材料，而且還包括了主管機關(guān)的調(diào)查經(jīng)過還有處理的結(jié)論等，所以具有非常高的真實性，具備較高的參考價值。

二、信訪檔案管理創(chuàng)新的策略

（一）提升大檔案管理人員的水平

在開展信訪檔案管理的過程當中，管理人員的專業(yè)能力在很大的程度上決定著管理的效果，為了實現(xiàn)信訪檔案管理的創(chuàng)新，必須要將管理人員的水平提升上來。首先，需要讓管理人員認真地貫徹學習十九大的會議精神，認真地學習以及領(lǐng)會新時代中國特色社會主義的精神內(nèi)涵，充分地運用黨的先進理論以及思想來指導信訪檔案的管理工作。其次，必須要樹立一種正確的人生觀以及價值觀，在工作的過程中認真負責，始終牢記為人民服務(wù)的宗旨，還得樹立相應(yīng)的責任意識，堅持腳踏實地以及埋頭苦干的原則，從而形成一種良好的職業(yè)道德，這樣才能更好地完成信訪檔案的管理工作。再次，管理人員還得加強學習專業(yè)的知識，讓自身的業(yè)務(wù)能力不斷提升[2]。在實際學習的過程中，需要對《檔案法》以及相關(guān)的檔案法律以及法規(guī)加強學習，在學習檔案業(yè)務(wù)的時候可以加深管理人員對檔案工作的理解，還可以有效地夯實檔案管理的基礎(chǔ)，讓管理人員的工作思路得到有效的拓寬，并且讓檔案管理工作更加具有規(guī)范性。

（二）加強信息化建設(shè)

當前正處于信息化時代，信訪檔案的管理人員在進行檔案收集的時候大多都是電子文件，將紙質(zhì)文件作為輔助備份，檔案信息資源正在朝著體系化以及數(shù)字化的方向發(fā)展。為了實現(xiàn)信訪檔案管理工作的創(chuàng)新，必須要注重信息化的建設(shè)?？梢越⒁粋€高質(zhì)量的信訪檔案數(shù)據(jù)庫，從而更好地符合新時期的檔案管理需求。在實際工作的過程中，需要對用戶的需求進行一個精準的定位。在開展信訪檔案管理工作的時候如果只是提供被動式的查詢服務(wù)還是不行的，在管理以及利用信訪檔案的時候，將檔案利用者的需求進行準確的定位是不可或缺的環(huán)節(jié)。通過了解利用者的具體需求之后，才可以提出更加具有針對性的服務(wù)，讓檔案利用者的需求得到更好的滿足。另外，還可以充分地借助大數(shù)據(jù)技術(shù)來獲取比較豐富的數(shù)據(jù)，并且分析出這些數(shù)據(jù)之間存在的關(guān)系，進一步地挖掘還有分析這些數(shù)據(jù)，從而更好地掌握用戶的實際需求。由此可見，通過數(shù)據(jù)分析之后可以實現(xiàn)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在大數(shù)據(jù)的時代背景下，各行各業(yè)都非常重視以及運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，在進行日常辦公以及處理事務(wù)的時候大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢都能夠充分地發(fā)揮出來。借助大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，在開展信訪檔案管理工作的時候也能實現(xiàn)更加的準確化以及個性化。

（三）提升業(yè)務(wù)的規(guī)范性

為了實現(xiàn)信訪檔案管理工作的創(chuàng)新，還得將業(yè)務(wù)的規(guī)范性切實地提升上來。首先，需要認真地完成檔案搜集以及整理的聯(lián)絡(luò)人工作，積極地參加上級檔案業(yè)務(wù)部門的培訓班活動，并且在具體的工作當中付諸實踐，還可以在一些省級或者是國家級的正式刊物當中發(fā)表相關(guān)的業(yè)務(wù)文章[3]。其次，在進行信訪檔案收集整理等工作的時候?qū)⑥k公規(guī)范化管理以及業(yè)務(wù)辦理有效地植入進去，這樣有利于將檔案管理工作和其它的工作制度進行有效地聯(lián)系，從而給信訪檔案管理的創(chuàng)新打下堅實的基礎(chǔ)。為再次，可以制定一份雙向的激勵機制，對于在工作過程中表現(xiàn)優(yōu)異的人員進行適當?shù)鬲剟?，對于工作不負責以及出錯較多的人員也得采取相應(yīng)的懲罰措施，這樣才可以形成一種獎罰分明的信訪檔案管理導向，進一步地實現(xiàn)檔案管理水平的提升。

結(jié)語：

在信訪工作的過程當中，信訪檔案管理是一項非常重要的基礎(chǔ)性工作。通過信訪檔案能夠?qū)⒛硞€時期發(fā)生的政策行為還有結(jié)果準確地反映出來，從而幫助領(lǐng)導更好地完成掌握相關(guān)的歷史資料，對信訪工作的規(guī)律也能加深了解，這樣在分析以及處理一些實際的問題時才能更加準確。為了更好地順應(yīng)時代的發(fā)展需求，在開展信訪檔案管理的過程中也需要注重進行創(chuàng)新，從而不斷地提升檔案管理的效率。

參考文獻：

[1]劉翩翩.信訪工作中的檔案管理創(chuàng)新思考[J].現(xiàn)代企業(yè)文化，2016，（21）：114-114.

[2]付英劍.探索新經(jīng)濟形勢下檔案管理工作的新思考[J].文淵（中學版），2019，（7）：157.

[3]焦迎春.淺談新形勢下如何做好單位人事檔案工作[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2017（03）：56+47.