黃嘉婷

摘要：在當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境下，各企業(yè)競(jìng)爭逐步加強(qiáng)，電力行業(yè)各公司競(jìng)爭激烈，要想使公司能夠在激烈的環(huán)境中，有更強(qiáng)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)及更高的競(jìng)爭地位。公司就要不斷去擴(kuò)大經(jīng)營范圍，提升經(jīng)營能力，電力公司拓展工作，獲取客戶，占有更大的市場(chǎng)份額。但是在公司實(shí)施業(yè)擴(kuò)工程時(shí)，也會(huì)存在不良問題，對(duì)公司會(huì)產(chǎn)生許多的經(jīng)營阻礙，這篇文章就重點(diǎn)論述了電力公司在業(yè)擴(kuò)工程中存在的不良問題，也給出了若干解決措施。

關(guān)鍵詞：電力業(yè)擴(kuò)工程;管理問題;對(duì)策

引言：

公司要想能夠?qū)崿F(xiàn)快速發(fā)展，就要獲得更多客戶，公司推行的業(yè)務(wù)流程，獲取大量的大客戶。項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)會(huì)關(guān)乎到公司的經(jīng)營利潤，公司要重點(diǎn)關(guān)注業(yè)擴(kuò)工程的實(shí)施，組織有關(guān)人員來調(diào)查業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目工程中存在的問題，提出合理的建議。

一、電力業(yè)擴(kuò)工程管理存在的問題分析

（一）電力業(yè)擴(kuò)工程細(xì)節(jié)問題分析

業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目施工中的內(nèi)容較多，為了能夠使得工程防護(hù)效果達(dá)標(biāo)，要求使用精細(xì)化方式。由于業(yè)擴(kuò)工作程序比較復(fù)雜，如果工作人員不能夠掌控全工作流程，容易在實(shí)施過程中，產(chǎn)生一些脫離偏差問題，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度和其他工程作業(yè)，帶來不利影響，且業(yè)擴(kuò)工程管理的覆蓋部門較多。在實(shí)際過程中，各部門溝通協(xié)調(diào)性較差，出現(xiàn)各部門各自為政問題，也造成信息未能夠傳達(dá)，也造成業(yè)擴(kuò)工作落后偏差較大。公司沒有設(shè)計(jì)統(tǒng)籌管理機(jī)構(gòu)，將上一工作完成之后，才能開始下一個(gè)工作，這對(duì)整個(gè)環(huán)境的連接位置沒有做好全面的監(jiān)控。

（二）工程人員的營銷理念有待提高

目前有些公司都推行VIP重點(diǎn)客戶的管控模式，在深化發(fā)展中，有些公司的職工對(duì)讓客戶的價(jià)值認(rèn)識(shí)不夠深入，就缺少主動(dòng)挖掘及提升服務(wù)大客戶的意識(shí)。造成在大型客戶管理工作中，沒有投入更多的時(shí)間精力，也會(huì)出現(xiàn)大客戶資源流失，這會(huì)給電力公司帶來極大的影響。

（三）業(yè)擴(kuò)工程系統(tǒng)存在的問題分析

大客戶是當(dāng)前電力業(yè)擴(kuò)主要對(duì)象，公司在系統(tǒng)的建設(shè)上存在一些問題，沒有構(gòu)建更加完整體系。即便有針對(duì)性服務(wù)管理機(jī)制也沒有建立工程系統(tǒng)，未能夠?qū)蛻暨M(jìn)行精確的細(xì)分，處理流程存在一定偏差，這造成業(yè)擴(kuò)重點(diǎn)管理的優(yōu)勢(shì)不能夠發(fā)揮出來，公司沒有對(duì)營銷系統(tǒng)進(jìn)行合理整合，無法去發(fā)揮數(shù)據(jù)信息的共享[1]。

二、電力業(yè)擴(kuò)工程管理問題處理對(duì)策研究

（一）營造業(yè)擴(kuò)工作的氛圍

為了業(yè)擴(kuò)工作的管理成效提升，公司對(duì)當(dāng)前工作環(huán)境做以改善。在實(shí)際工作中，公司還要根據(jù)目前經(jīng)營現(xiàn)狀，來在業(yè)擴(kuò)工作之前，設(shè)計(jì)清晰合理的工作管理職責(zé)和權(quán)限，避免出現(xiàn)一些人員越權(quán)管理的問題產(chǎn)生，或者出現(xiàn)一些漏管的內(nèi)容。對(duì)目前業(yè)擴(kuò)工作，避免工作流程太過于復(fù)雜，而影響到日常管理成效。業(yè)擴(kuò)工作規(guī)章制度的編制，要為實(shí)踐工作而提供更多支持，對(duì)于可能會(huì)產(chǎn)生問題要進(jìn)行依法追究，來形成震懾制度。使個(gè)人員都能夠在工作中，投入必要的精力和時(shí)間，對(duì)業(yè)擴(kuò)工作建設(shè)各個(gè)環(huán)節(jié)要嚴(yán)格管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、處理問題。

（二）制定科學(xué)合理的管理制度

公司要對(duì)現(xiàn)有業(yè)擴(kuò)工作作出詳盡調(diào)查，將調(diào)研結(jié)果做為業(yè)擴(kuò)具體依據(jù)，對(duì)管理機(jī)制作出重構(gòu)。在管理制度各方面，要進(jìn)行詳細(xì)的闡述，對(duì)供電安全、質(zhì)量、客戶服務(wù)和營銷及客戶申請(qǐng)相關(guān)資料的著重審查，為后期管控而提供更多的依據(jù)。此外，還要對(duì)現(xiàn)有的管理制度作出合理制度規(guī)范，借助管理制度來對(duì)實(shí)際管控工程工作有效規(guī)范約束，減少出現(xiàn)一些違章等問題。電力業(yè)擴(kuò)工作要逐步向規(guī)范化、合理化的方向發(fā)展，另外要大力推行客戶經(jīng)理責(zé)任制，來對(duì)大客戶進(jìn)行專業(yè)化的管理。滿足客戶的多方面需求，提升公司內(nèi)部客戶難度水平，避免出現(xiàn)大客戶資源流失，來為公司帶來更多的經(jīng)營效益。

（三）改變過去傳統(tǒng)的營銷理念，實(shí)現(xiàn)全員的營銷

公司還要給現(xiàn)有員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)讓員工對(duì)現(xiàn)有營銷理念方法有全面的認(rèn)知了解，提高員工自己的專業(yè)性。大力推動(dòng)員工主動(dòng)營銷，為企業(yè)開發(fā)更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源。讓公司內(nèi)職工都加入到營銷活動(dòng)中，還能夠發(fā)現(xiàn)客戶資源，在公司內(nèi)部，建立高效的獎(jiǎng)懲制度，通過制度實(shí)施可調(diào)動(dòng)員工工作熱情，以便能夠使員工在工作中，投入更多的精力，為業(yè)擴(kuò)工作質(zhì)量提升，而打下基礎(chǔ)。公司設(shè)計(jì)富有激勵(lì)機(jī)制，提高員工工作熱情，引導(dǎo)員工都去市場(chǎng)開發(fā)客戶，來擴(kuò)大公司的客戶規(guī)模。對(duì)于那些在客戶拓展中有突出貢獻(xiàn)的員工，要給予適當(dāng)績效傾斜，可給員工提供教育培訓(xùn)和職位晉升的相關(guān)機(jī)會(huì)，以便員工對(duì)營銷工作有更大的熱情，激發(fā)員工主動(dòng)工作熱情、積極性，也能夠使得員工為企業(yè)未來的發(fā)展而努力奮斗，為公司創(chuàng)造更多經(jīng)營價(jià)值，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)。

（四）對(duì)業(yè)擴(kuò)工程管理規(guī)范化水平的提升

為了增強(qiáng)業(yè)擴(kuò)工作規(guī)范性，公司要做好現(xiàn)場(chǎng)的勘察，公司要根據(jù)業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目勘察要求，來選擇恰當(dāng)?shù)姆绞?，一般是，?duì)容量大于3000千伏安，要到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)做好著重的勘察，由經(jīng)理人員和勘查人員去完成。當(dāng)小于3000千伏安時(shí)，由客戶經(jīng)理一人獨(dú)自完成，在勘察期間，從各方面收集記錄，為后期勘察設(shè)計(jì)而提供更多可靠性數(shù)據(jù)保障支持。對(duì)于業(yè)擴(kuò)工程方案要做好嚴(yán)謹(jǐn)審查，在方案制定之后，由客戶經(jīng)理去召集客戶和其他單位來做好方案的審查，對(duì)出現(xiàn)問題，要及時(shí)根據(jù)實(shí)際狀況要求，來進(jìn)行調(diào)整，提高方案的可靠性和安全性、合理性，進(jìn)而保證項(xiàng)目實(shí)施具有高度的一致性。要加大周期管理，業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目建設(shè)中，要求管理人員對(duì)其質(zhì)量進(jìn)行控制，進(jìn)度控制，靠嚴(yán)格管控制度，確保工程質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況下來縮減成本，做好竣工驗(yàn)收。業(yè)擴(kuò)工程的建設(shè)完成之后，要根據(jù)相應(yīng)要求來驗(yàn)收，保證工程質(zhì)量達(dá)標(biāo)，為客戶提供安全合理可靠電能資源。

三、結(jié)束語

對(duì)于電力業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目管理中存在問題做出深度分析，結(jié)合實(shí)際企業(yè)經(jīng)營狀況，來創(chuàng)建業(yè)擴(kuò)發(fā)展環(huán)境，制定合理管理機(jī)制，改變傳統(tǒng)營銷方式，對(duì)于業(yè)擴(kuò)工作規(guī)范化的提升都有更大的幫助。對(duì)公司還要針對(duì)目前業(yè)擴(kuò)工作中存在問題，做出合理的工作機(jī)制調(diào)整，來保障電力業(yè)能夠順利推行下去，公司要給業(yè)拓工作提供更多的政策、人才資源的保障支持，還要大幅度拓寬業(yè)擴(kuò)的大客戶領(lǐng)域，保留大客戶資源，來為公司創(chuàng)造更多的經(jīng)營效益。

參考文獻(xiàn)：

[1]張愷.探討現(xiàn)代化背景下電力業(yè)擴(kuò)工程管理中現(xiàn)存問題及對(duì)策[J].產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新，2020，v.2（20）：110-111.