馬瑤

摘要：為深化改革，推動(dòng)集團(tuán)公司戰(zhàn)略優(yōu)化、產(chǎn)業(yè)升級(jí)和管理提升，實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)保值增值，促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展，本文以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指引，落實(shí)國(guó)家能源發(fā)展戰(zhàn)略，積極參與國(guó)資國(guó)企改革和國(guó)家電力體制改革，堅(jiān)定中國(guó)特色現(xiàn)代國(guó)有企業(yè)制度自信，堅(jiān)持價(jià)值創(chuàng)造，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)布局，深入推進(jìn)市場(chǎng)化改革，全面增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)新力、控制力、影響力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，充分激發(fā)公司高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力，通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督考核管控，承擔(dān)起質(zhì)量強(qiáng)國(guó)的重要使命和社會(huì)責(zé)任。

關(guān)鍵詞：智能電網(wǎng);電力;體系

一、前言

為進(jìn)一步推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展，以集團(tuán)公司“ 135” 發(fā)展戰(zhàn)略為指引，加強(qiáng)和規(guī)范生產(chǎn)運(yùn)行管理，提高標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理水平，實(shí)現(xiàn)公司電網(wǎng)安全可靠運(yùn)行。我公司以推進(jìn)生產(chǎn)指標(biāo)的科學(xué)性、規(guī)范性，落實(shí)體系化、指標(biāo)化的生產(chǎn)工作為思路，形成生產(chǎn)指標(biāo)管理的長(zhǎng)效機(jī)制，強(qiáng)化指標(biāo)對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行管理的評(píng)價(jià)與決策的引導(dǎo)作用，穩(wěn)步提升公司各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)，同步提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，全面助力集團(tuán)公司高質(zhì)量發(fā)展。

二、智能電網(wǎng)下配網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)督考核體系的應(yīng)用內(nèi)涵和主要做法

“電”作為一種能源，不僅經(jīng)濟(jì)實(shí)用，而且在現(xiàn)代社會(huì)中被人們廣泛使用，同時(shí)其作為一種由電力部門(mén)向用戶提供的特殊商品，也具有商品的特性，即要講求質(zhì)量。早期的電力用戶對(duì)所使用的電壓變化并不敏感，只需保證日常供電的連續(xù)性，但隨著社會(huì)的發(fā)展，新工藝、新技術(shù)的出現(xiàn)對(duì)電力系統(tǒng)的可靠性提出了許多前所未有的新問(wèn)題，而電力行業(yè)也隨之迎來(lái)了新的挑戰(zhàn)。在當(dāng)前的電力系統(tǒng)中，用戶負(fù)荷的多樣性會(huì)向電力系統(tǒng)中注入電磁干擾，影響電力網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行。同時(shí)越來(lái)越多的電力用戶也采用了微電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)控制的生產(chǎn)設(shè)備，這些新的設(shè)備儀器對(duì)電能質(zhì)量要求越來(lái)越高，即便是短暫的電壓擾動(dòng)也可能會(huì)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行造成重大損失。因此，為推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展，努力提高客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)公司電網(wǎng)安全可靠運(yùn)行，我公司決定建立配網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)督考核體系，強(qiáng)化指標(biāo)對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行管理的評(píng)價(jià)與決策的引導(dǎo)作用，穩(wěn)步提升公司各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)，同步提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）建立健全監(jiān)督考核管理機(jī)制

明指標(biāo)，嚴(yán)考核是鎮(zhèn)安分公司基于全過(guò)程，對(duì)電網(wǎng)生產(chǎn)運(yùn)行數(shù)字化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理的有效監(jiān)督考核方法。其核心是以建立電網(wǎng)生產(chǎn)運(yùn)行十項(xiàng)指標(biāo)為主導(dǎo)，形成生產(chǎn)指標(biāo)管理的長(zhǎng)效機(jī)制，強(qiáng)化指標(biāo)對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行管理的評(píng)價(jià)與決策的引導(dǎo)作用，公司內(nèi)各部門(mén)按照統(tǒng)一要求，結(jié)合轄區(qū)特點(diǎn)進(jìn)行指標(biāo)的管理和監(jiān)督。具體思路就是積極探索，充分利用配網(wǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)、采集負(fù)控管理系統(tǒng)、安全生產(chǎn)管理系統(tǒng)、電壓監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、供電可靠系統(tǒng)五大系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控配網(wǎng)運(yùn)行情況，提高管理層、決策層對(duì)電網(wǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的實(shí)時(shí)掌控，進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范生產(chǎn)運(yùn)行管理，推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展，提高標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理水平，實(shí)現(xiàn)公司電網(wǎng)安全可靠運(yùn)行。

（三）開(kāi)展監(jiān)督考核相關(guān)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)

為了保證和提高生產(chǎn)指標(biāo)，鎮(zhèn)安分公司支出了不少的消缺及維護(hù)費(fèi)用，同時(shí)，因未達(dá)到考核指標(biāo)水平也使用戶滿意度降低。鎮(zhèn)安分公司在提供優(yōu)質(zhì)的電能產(chǎn)品和服務(wù)、滿足用戶需要的同時(shí)，也在不斷地提高電能質(zhì)量，應(yīng)對(duì)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。為此，鎮(zhèn)安分公司研究關(guān)鍵的生產(chǎn)考核指標(biāo)，形成實(shí)用的監(jiān)督考核指標(biāo)統(tǒng)計(jì)方法，對(duì)生產(chǎn)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，進(jìn)而采取措施，改進(jìn)企業(yè)質(zhì)量和績(jī)效。

（四）逐步開(kāi)展生產(chǎn)指標(biāo)的監(jiān)督考核

鎮(zhèn)安分公司制定發(fā)布了《鎮(zhèn)安縣供電分公司關(guān)于加強(qiáng)配網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)督考核的通知》。成立“配網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)督考核工作”領(lǐng)導(dǎo)小組，按照程序，該領(lǐng)導(dǎo)小組收集分析指標(biāo)信息，策劃實(shí)施整改措施和閉環(huán)管理。同時(shí)按月發(fā)布配網(wǎng)運(yùn)行簡(jiǎn)報(bào)，使生產(chǎn)管理指標(biāo)信息得到及時(shí)傳遞、并對(duì)問(wèn)題快速、有效地進(jìn)行響應(yīng)和處置。

三、智能電網(wǎng)下配網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)督考核體系的應(yīng)用建設(shè)效果

（一）全面完善監(jiān)督考核體系，提高企業(yè)的管理水平

全面開(kāi)展、健全配網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)督考核體系建設(shè)，使得鎮(zhèn)安分公司“以客戶為中心”、“為人民，供好電”的理念深入人心，同時(shí)我公司以做電力改革先行者、高質(zhì)量發(fā)展踐行者為信念，砥礪前行，永攀高峰，體現(xiàn)出的“自信自強(qiáng)，不斷超越”的企業(yè)精神，讓配網(wǎng)運(yùn)行水平大幅提高。

（二）穩(wěn)步提高生產(chǎn)指標(biāo)，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益

配網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)督考核體系的完善實(shí)現(xiàn)了上級(jí)考核目標(biāo)，提升了轄區(qū)內(nèi)供電質(zhì)量和用戶滿意度，同時(shí)還獲得了一定的經(jīng)濟(jì)效益。鎮(zhèn)安分公司十項(xiàng)指標(biāo)逐步上升，達(dá)到并優(yōu)于考核指標(biāo)。期間，運(yùn)行監(jiān)督檢查在縣公司各部門(mén)、班組、所的覆蓋率達(dá)到100%，運(yùn)行監(jiān)督檢查實(shí)行情況良好，運(yùn)行簡(jiǎn)報(bào)對(duì)指標(biāo)考核情況覆蓋率100%。企業(yè)監(jiān)督考核管理水平逐年提高，高品質(zhì)的電能產(chǎn)品和服務(wù)促進(jìn)了企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，2020年預(yù)計(jì)為鎮(zhèn)安分公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益9.7萬(wàn)元，企業(yè)獲得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。

（三）有效提升客戶滿意度，獲得高度的客戶認(rèn)可

鎮(zhèn)安分公司擁有著高素質(zhì)、強(qiáng)技能的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，全面實(shí)施7×24小時(shí)服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，提供全環(huán)節(jié)運(yùn)維服務(wù)。同時(shí)在2020年開(kāi)展企業(yè)客戶滿意度調(diào)查，對(duì)比歷年數(shù)據(jù)可知，隨著配網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)督考核體系的建立，鎮(zhèn)安分公司轄區(qū)內(nèi)客戶滿意度呈大幅上升趨勢(shì)，品牌的影響力顯著增強(qiáng)。

（四）保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，取得顯著的社會(huì)效益

鎮(zhèn)安分公司依靠具有高質(zhì)量、穩(wěn)定可靠的電能產(chǎn)品，近年來(lái)積極打造卓越品質(zhì)，保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，取得了良好的社會(huì)效益。提高了轄區(qū)內(nèi)供電可靠率，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。同時(shí)可持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升電力“獲得感”，積極履行集團(tuán)公司“為人民、供好電”的企業(yè)使命。

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