程靜

摘要：目的：分析人文關(guān)懷護(hù)理在門診換藥患者中的可行性。方法：選擇我院于2019年7月-2020年6月的200例門診換藥患者，按照抽簽的方式將其分為對(duì)照組（100例，實(shí)施常規(guī)護(hù)理），觀察組（100例，實(shí)施常規(guī)護(hù)理聯(lián)合人文關(guān)懷護(hù)理），對(duì)比兩組患者的護(hù)理滿意度。結(jié)果：觀察組患者護(hù)理滿意度要高于對(duì)照組患者的護(hù)理滿意度，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：為門診換藥患者在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上增加人文關(guān)懷護(hù)理，可以有效提高患者的護(hù)理滿意度，同時(shí)改善護(hù)患關(guān)系，其可行性較高。

關(guān)鍵字：人文關(guān)懷護(hù)理;門診換藥;可行性;護(hù)理滿意度

門診是患者診治時(shí)的一個(gè)重要場(chǎng)所，一般來(lái)說(shuō)，門診接觸的患者疾病種類較多，同時(shí)接收的患者也較多[1]。而換藥是門診中常見(jiàn)的一種操作技術(shù)，是手術(shù)創(chuàng)傷、燒傷等患者的一項(xiàng)重要康復(fù)手段。近年來(lái)，由于人們對(duì)于護(hù)理工作的要求在不斷提高，如果護(hù)理服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到門診換藥患者的相關(guān)需求，就可能造成不配合換藥的現(xiàn)象發(fā)生，從而影響患者的疾病痊愈[2]。對(duì)此，本文分析人文關(guān)懷護(hù)理在門診換藥患者中的可行性，具體分析如下：

1 對(duì)象和方法

1.1 對(duì)象

選擇我院于2019年7月-2020年6月的200例門診換藥患者，按照抽簽的方式將其分為觀察組（100例，男性59例，女性41例，年齡9-78歲，平均年齡46.54±2.37歲），對(duì)照組（100例，男性58例，女性42例，年齡10-77歲，平均年齡46.63±2.43歲），將兩組患者的組間資料如年齡、性別等進(jìn)行對(duì)此，發(fā)現(xiàn)其中沒(méi)有存在顯著區(qū)別，P>0.05，可以進(jìn)行對(duì)比。納入標(biāo)準(zhǔn)：門診換藥的患者;同意參與研究的患者。排除標(biāo)準(zhǔn)：有精神病史者;有認(rèn)知障礙的患者。

1.2 方法

為對(duì)照組患者實(shí)施常規(guī)護(hù)理，例如按照相關(guān)流程為患者進(jìn)行換藥。為觀察組患者在此基礎(chǔ)上實(shí)施人文關(guān)懷護(hù)理，具體護(hù)理方式如下：

（1）門診環(huán)境護(hù)理：護(hù)理人員需要每天對(duì)門診室進(jìn)行清潔，并且將門診室內(nèi)的藥物擺放整齊，調(diào)至合適的溫度以及濕度，同時(shí)定時(shí)開窗通風(fēng)，保持門診室內(nèi)的空氣流通，以維持一個(gè)良好的換藥環(huán)境。

（2）定期對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)：醫(yī)院可以定期對(duì)門診室的護(hù)理人員進(jìn)行有關(guān)換藥知識(shí)、換藥技巧等方面的培訓(xùn)，以此來(lái)提高護(hù)理人員的專業(yè)水平，同時(shí)還需要定期開展有關(guān)護(hù)理禮儀的培訓(xùn)，以便護(hù)理人員保持一個(gè)良好的職業(yè)素質(zhì)，在面對(duì)患者時(shí)，始終保持禮儀得當(dāng)以及微笑服務(wù)，主動(dòng)與患者進(jìn)行溝通，及時(shí)了解患者的需求等。

（3）換藥護(hù)理：在為患者換藥時(shí)，護(hù)理人員一定要保證動(dòng)作輕柔，并且盡量縮短患者的換藥時(shí)間。對(duì)于需要去除舊敷料的患者來(lái)說(shuō)，可以在換藥之前指導(dǎo)患者利用無(wú)菌生理鹽水進(jìn)行浸泡，對(duì)于疼痛較為劇烈的患者來(lái)說(shuō)，可以根據(jù)醫(yī)囑為其使用定量的麻醉劑。

（4）心理護(hù)理：在換藥時(shí)，如果患者表現(xiàn)出不良情緒，護(hù)理人員還需要為其實(shí)施心理護(hù)理，加強(qiáng)與患者之間的交流，及時(shí)安撫、鼓勵(lì)患者，還可以借助音樂(lè)等來(lái)轉(zhuǎn)移患者的注意力，以此減輕患者的不良情緒。在換藥結(jié)束后還應(yīng)該提醒患者下次換藥時(shí)間以及相關(guān)注意事項(xiàng)等。

1.3 觀察指標(biāo)

觀察兩組患者的護(hù)理滿意度。護(hù)理滿意度=（非常滿意+滿意）/該組總?cè)藬?shù)。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

使用SPSS20.0軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，使用x2和%表示計(jì)數(shù)資料，P<0.05表示數(shù)據(jù)差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

兩組患者各有100例，其中實(shí)施常規(guī)護(hù)理聯(lián)合人文關(guān)懷護(hù)理的觀察組患者非常滿意68例，滿意29例，不滿意3例，護(hù)理滿意度97.00%;實(shí)施常規(guī)護(hù)理的對(duì)照組患者非常滿意31例，滿意48例，不滿意21例，護(hù)理滿意度79.00%。觀察組患者的護(hù)理滿意度97.00%要高于對(duì)照組患者的護(hù)理滿意度79.00%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），其中（χ2=15.341，P=0.001）。

3 討論

通常情況下，門診換藥主要是為手術(shù)創(chuàng)口、燒傷等患者進(jìn)行換藥的一種手段，然而患者由于受到疼痛的影響，可能會(huì)對(duì)換藥產(chǎn)生抵觸心理，如果護(hù)理不當(dāng)時(shí)還可能引發(fā)護(hù)患糾紛，這不僅不利于患者的疾病治療，同時(shí)還會(huì)給醫(yī)院帶來(lái)不良影響。根據(jù)相關(guān)研究顯示，在為門診患者進(jìn)行換藥時(shí)，使用人文關(guān)懷護(hù)理能夠有效提高患者對(duì)于護(hù)理的滿意度[3]。

人文關(guān)懷護(hù)理是臨床護(hù)理中的一種新型護(hù)理模式，其主要遵循以人為本的護(hù)理理念。將人文關(guān)懷護(hù)理運(yùn)用在門診換藥過(guò)程中，首先護(hù)理人員需要定時(shí)清潔門診室，同時(shí)保持藥物擺放的整齊，定時(shí)開窗通風(fēng)，以此為患者提供一個(gè)良好的換藥環(huán)境[4]。再通過(guò)對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行換藥技巧及禮儀的培訓(xùn)，能夠有效保障較高的換藥水平，可以為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)[5]。之后再通過(guò)對(duì)患者進(jìn)行換藥時(shí)的護(hù)理以及心理護(hù)理等，可以緩解患者的不良情緒，促使換藥的順利開展。在本次研究中，觀察組患者的護(hù)理滿意度要高于對(duì)照組患者的護(hù)理滿意度。

綜上所述，人文關(guān)懷護(hù)理在門診換藥患者中有較高的應(yīng)用價(jià)值，能夠提高患者的護(hù)理滿意度，有利于換藥的順利開展，可行性較高。

參考文獻(xiàn)：

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[2]遲秀麗. 門診換藥患者實(shí)施人文關(guān)懷護(hù)理的可行性分析[J]. 臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)電子雜志， 2020， v.7;No.430（09）：90+93.

[3]程喜文. 人文關(guān)懷護(hù)理在門診換藥中的應(yīng)用效果觀察[J]. 家庭醫(yī)藥， 2019， 000（011）：229-230.

[4]姜麗華. 人文關(guān)懷護(hù)理用于門診換藥的臨床效果分析[J]. 中外女性健康研究， 2019， 000（009）：21-22.

[5]鄺玉群， 吳壽坤. 人文關(guān)懷護(hù)理干預(yù)對(duì)門診換藥患者護(hù)理滿意度的影響分析[J]. 吉林醫(yī)學(xué)， 2019， 040（011）：2677-2678.

（上海市瑞金康復(fù)醫(yī)院 200023）