劉霖 楊姝

摘要：隨著人們生活水平的不斷提升，各行業(yè)用電需求量也在不斷的增加，這就推進(jìn)了電力市場的建設(shè)進(jìn)程，同時(shí)也增加了電費(fèi)核算工作量。傳統(tǒng)的供電抄表、收費(fèi)的方式已經(jīng)無法滿足當(dāng)前時(shí)代發(fā)展的需求，亟待電力公司采取有效措施作出調(diào)整。自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用，可以有效的降低了人工的干預(yù)，提高了工作的效率和審核結(jié)果的準(zhǔn)確性。

關(guān)鍵詞：電力營銷;抄核收;自動(dòng)化;應(yīng)用

1電力營銷抄核收自動(dòng)化技術(shù)

1.1電力抄核收流程與GMS-SMS技術(shù)

供電企業(yè)在抄核收這一部分工作時(shí)，主要內(nèi)容是通過記錄電表上的信息來核算用戶所使用的電量，最后繳納應(yīng)收取的電費(fèi)，對(duì)供電企業(yè)的持續(xù)運(yùn)行起到了一定的支持作用[1]。在進(jìn)行抄核收核算工作時(shí)，其中抄表部分必須精準(zhǔn)抄錄數(shù)據(jù)信息，根據(jù)數(shù)據(jù)變化及時(shí)進(jìn)行信息輸入，并且在具體分析用電信息時(shí)，面對(duì)部分用電異常的用戶需要仔細(xì)查找，并記錄下異常的具體情況。工作全程需專門的審核和監(jiān)督工作，具體可通過營業(yè)廳等方式進(jìn)行。供電企業(yè)應(yīng)隨著營銷條件的變化運(yùn)用全新的技術(shù)控制抄收工作。比如GMS-SMS技術(shù)在現(xiàn)代電力抄收使用中，主要是為了實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化應(yīng)用作為輔助的一種專業(yè)技術(shù)。

在對(duì)GMS-SMS進(jìn)行具體操作時(shí)，需要使采集覆蓋率和電表在線率達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，并將這兩部分內(nèi)容作為自動(dòng)化抄表的基礎(chǔ)，提高其準(zhǔn)確性才能使后續(xù)的抄核收工作達(dá)到高度的自動(dòng)化應(yīng)用。作為當(dāng)今最廣泛使用的一項(xiàng)技術(shù)，它的作用是能夠有效提高自動(dòng)化抄核收的工作效率，以移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)為途徑，進(jìn)一步達(dá)到無線控制信息的傳輸，最后以短消息業(yè)務(wù)中心完成信息的儲(chǔ)存和轉(zhuǎn)移工作。通常短消息是由特定的信息傳輸信道經(jīng)過嚴(yán)格控制，分成幾百個(gè)8位數(shù)的組合，一般控制信道有兩個(gè)，分別為獨(dú)立的專用信道和慢速信道。再根據(jù)實(shí)際情況，選擇適合的信道。

1.2自動(dòng)化抄表中應(yīng)用GMS-SMS技術(shù)

GMS-SMS技術(shù)在應(yīng)用過程中效果十分優(yōu)秀，因此使用客戶的群體也逐漸擴(kuò)大。在傳遞抄表工作相關(guān)信息時(shí)，可根據(jù)生產(chǎn)的信息有效傳輸抄表信息。

目前電力系統(tǒng)的服務(wù)建設(shè)水平逐漸提高，規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，在提升電力建設(shè)的服務(wù)水平同時(shí)要注意基本業(yè)務(wù)特點(diǎn)，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)降低電力生產(chǎn)運(yùn)行的成本，使電力服務(wù)始終處于平衡發(fā)展，質(zhì)量水平穩(wěn)步提升。由于“一戶一表”的實(shí)現(xiàn)，導(dǎo)致抄表工作任務(wù)量迅速增加，從而影響了抄表工作的效率。對(duì)于這種情況，可以采用GSM通信網(wǎng)，在電表進(jìn)行傳輸時(shí)安裝SIMS功能，將所需要傳輸?shù)男畔鬏數(shù)狡髽I(yè)電量采集中心，才能夠更好地保證電量數(shù)據(jù)保持統(tǒng)一，具有及時(shí)性。使電力系統(tǒng)的發(fā)展走向積極的方向，有效降低了電量統(tǒng)計(jì)時(shí)造成的線路損耗程度，減少人工工作量，提高整個(gè)產(chǎn)業(yè)的工作效率[2]。另外，GMS-SMS技術(shù)可有效降低抄表工作的成本。具體可在GMS-SMS技術(shù)在保證統(tǒng)計(jì)時(shí)間和運(yùn)輸電量數(shù)據(jù)的一致性前提下，給線路耗損工作提供參考，省略重復(fù)性的抄表工作，形成一對(duì)一的傳輸模式，在面對(duì)多種的傳輸方式時(shí)，可采用智能化電表系統(tǒng)，將分散的管理中心集中獲取電表參數(shù)，從而實(shí)現(xiàn)抄表工作方便快捷。

2電力營銷抄核收自動(dòng)化系統(tǒng)的管理

2.1完善抄核收自動(dòng)化管理制度

①電力單位在用人時(shí)應(yīng)該提高用人單位管理人員的責(zé)任意識(shí)和思想認(rèn)識(shí)，需要管理人員充分認(rèn)識(shí)到管理工作的重要性，并且嚴(yán)格規(guī)范工作時(shí)按正確有序的工作流程進(jìn)行。②電力企業(yè)應(yīng)樹立一套原則標(biāo)準(zhǔn)，要求管理人員具有自覺約束力，對(duì)自身的工作行為進(jìn)行規(guī)范，具有高度責(zé)任心投入十足的精力面對(duì)抄核收工作。③電力單位應(yīng)該建立合理的晉升制度，對(duì)表現(xiàn)良好的員工實(shí)行獎(jiǎng)金或其他獎(jiǎng)勵(lì)方式，對(duì)工作態(tài)度差、工作失誤的員工按情況進(jìn)行懲罰，只有這樣才能充分調(diào)動(dòng)管理人員在工作時(shí)的積極性和認(rèn)真的態(tài)度，發(fā)揮自身的潛能，面對(duì)工作內(nèi)容和工作目標(biāo)更加明確[3]。以外，企業(yè)可建立考核制度，明確各個(gè)階段需要完成的工作任務(wù)量，并公開透明地監(jiān)督員工，將考核結(jié)果分析后對(duì)綜合素質(zhì)較高的管理人員予以升職加薪，使管理人員得到晉升空間。

2.2提高工作人員綜合素質(zhì)

電力企業(yè)想要得到良好的發(fā)展，需要對(duì)管理人員采取崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。應(yīng)結(jié)合管理人員的實(shí)際情況，采取不定期或定期的兩種方式開展管理人員專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，電力單位可以邀請(qǐng)專業(yè)的權(quán)威人士，對(duì)本單位的管理人員集中講解自動(dòng)化應(yīng)用在管理時(shí)需要注意的部分，并對(duì)工作中的專業(yè)技巧進(jìn)行指導(dǎo)?？筛鶕?jù)部分人員在實(shí)際工作中的不規(guī)范操作，讓專業(yè)人員深入了解自動(dòng)化軟件的應(yīng)用和功能，使整個(gè)系統(tǒng)的使用管理過程深刻留在管理人員記憶里，以便在今后的工作中能夠得心應(yīng)手地處理各種問題。另外，單位應(yīng)招聘一些高素質(zhì)、高水平的人才，定期向知名高校開展招聘工作，通過薪水和待遇的提升引進(jìn)新型人才，并留住已擁有的人才，才能使單位的整體管理隊(duì)伍綜合素質(zhì)更上一層樓，并且更好地滿足抄核收自動(dòng)化應(yīng)用的各種需求。

2.3優(yōu)化收費(fèi)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)管理

在實(shí)際的操作中，不僅需要電力營銷抄核收單位在技術(shù)上進(jìn)行管理，還需要建立合理的收費(fèi)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)賬單集中化管理，這樣才能夠使管理水平全面得到加強(qiáng)。有助于提升賬單的管理效率同時(shí)有助于電費(fèi)的有效回收。在進(jìn)行賬單核算時(shí)，可以使用相應(yīng)的紙質(zhì)賬單來集中進(jìn)行打印和核對(duì)工作，完成之后再集中進(jìn)行推送。每次發(fā)放賬單時(shí)，需要工作者使用新型的技術(shù)進(jìn)行推送，如短信、語音等發(fā)送到集中賬單，這樣一來就可以實(shí)現(xiàn)電費(fèi)收費(fèi)系統(tǒng)的透明以及自動(dòng)化特點(diǎn)，不僅可以把收費(fèi)和新型手段相結(jié)合，同時(shí)還能使用戶參與到電力企業(yè)結(jié)合中去，使電費(fèi)收取結(jié)果更加準(zhǔn)確。為了更好地實(shí)現(xiàn)電費(fèi)收取，在一些風(fēng)險(xiǎn)較高的用戶中可采用“一戶一冊(cè)”，能夠更好地控制可回收率。另外，優(yōu)化管理業(yè)務(wù)，對(duì)于現(xiàn)代單位在實(shí)施業(yè)務(wù)管理時(shí)需要做到以下兩點(diǎn)：①采用最優(yōu)的方式處理前端業(yè)務(wù)，可使最初的錯(cuò)誤率降低，保障工作質(zhì)量處于高水平。②相關(guān)業(yè)務(wù)信息在歸檔后，需要對(duì)這些信息進(jìn)行二次檢查和校對(duì)，從而提高檔案的準(zhǔn)確性和安全性。

總之，在面對(duì)電力營銷抄核收工作的自動(dòng)化應(yīng)用和管理時(shí)，可通過GMS-SMS自動(dòng)化技術(shù)提升抄核收工作建設(shè)。在自動(dòng)化應(yīng)用進(jìn)行管理時(shí)，完善相關(guān)管理制度，提高管理人員綜合素質(zhì)、優(yōu)化收費(fèi)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)管理，可使電力單位在管理時(shí)效率更高、專業(yè)性更強(qiáng)，在擁有專業(yè)的人才和完好的收費(fèi)系統(tǒng)之下，保證企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效益。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳佳林.電能計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)在電力營銷中的應(yīng)用探討[J/OL].現(xiàn)代營銷：下旬刊，2018（1）：72.

[2]龐英.淺析電力營銷自動(dòng)化運(yùn)維[J].民營科技，2018（2）：173.

[3]陳佳林.電能計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)在電力營銷中的應(yīng)用探討[J].現(xiàn)代營銷：下旬刊，2018（1）：72.