因?yàn)闊釔?ài)，更因?yàn)榫次?/h1>
2021-09-10 07:22:44包亞婷
時(shí)代商家 2021年2期 關(guān)鍵詞：思維
包亞婷
我很感恩我的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，那時(shí)“極致”“專業(yè)打磨”這幾個(gè)詞一直貫穿著我的職業(yè)生涯，于是我專注服務(wù)于母嬰實(shí)體渠道，再用內(nèi)容鏈接母嬰品牌和渠道之間的關(guān)系。其實(shí)這是項(xiàng)很苦很累的工作，我必須要跟渠道打成一片。
母嬰行業(yè)是個(gè)新興行業(yè)，因?yàn)橐郧皼](méi)有“母嬰”這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，但是隨著群體消費(fèi)路徑的變化，母嬰作為新興產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)了。直到現(xiàn)在，它依然年輕和蓬勃。
只是母嬰實(shí)體還依然落后，就拿母嬰實(shí)體渠道來(lái)說(shuō)，過(guò)去技術(shù)門檻很低，只要開店就可以賺錢。但是現(xiàn)在不行了，母嬰紅利消失，行業(yè)受到跨界沖擊，2019年的母嬰實(shí)體真正進(jìn)入了“洗牌期”。洗牌期雖然來(lái)臨，但是很多母嬰人還依然“執(zhí)迷不悟”，這樣的母嬰實(shí)體業(yè)態(tài)讓我很擔(dān)心，就好像我在2018年寫過(guò)一篇文章《被寵壞的中國(guó)母嬰門店》，很多門店老板被品牌方組織的旅游、訂貨會(huì)、總栽班給虛榮化了，都“找不到北”了：出門非五星級(jí)酒店不住，旅游非歐美十日游不考慮，學(xué)個(gè)總班非北大清華不去。如果說(shuō)品牌方給予的能讓門店創(chuàng)新、能讓經(jīng)營(yíng)管理者的思維體系更加健全也就罷了。但實(shí)際呢？以占便宜的心態(tài)去吃喝玩樂(lè)，只會(huì)讓自己失去從草根階層努力奮斗的一切成果。
于是，跨界思維和新零售以及社交電商等新模式來(lái)到這個(gè)行業(yè)的時(shí)侯，這些被傳統(tǒng)思維體系包圍的母嬰人就開始不知所措了。盡管他們想突破自己，但走出來(lái)創(chuàng)新自，卻發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)體系已經(jīng)不能承載行業(yè)的變化，反而還會(huì)被口號(hào)軍和成功學(xué)所“忽悠”。
特別是2019年下半年，很多母嬰實(shí)體渠道的日子非常不好過(guò)，我跟很多母嬰人聊天，他們的業(yè)績(jī)呈現(xiàn)了斷崖式的暴跌，但是他們依然不知道如何獲新客，不知道如何做服務(wù)，更不知道如何應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)工具提高效率，沒(méi)有爆品思維，沒(méi)有動(dòng)銷方案，更沒(méi)有電商企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的極致打磨態(tài)度。于是他們問(wèn)我：“我們?cè)瓉?lái)的銷量都去了哪里？”我說(shuō)：“都跑到電商那去了，都跑到創(chuàng)新的后起之秀那去了，都跑到社交零售體系里了，但絕對(duì)不是跑到隔壁老王那里，更不是跑到你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里?！?/p>
我總結(jié)了母嬰渠道面臨的三大痛點(diǎn)：一是標(biāo)注化程度低;二是生意規(guī)模小;三是知識(shí)體系不夠完善。這三大問(wèn)題讓母嬰業(yè)態(tài)出現(xiàn)了消費(fèi)者流量的轉(zhuǎn)移（線下教育，線上消費(fèi)），從而失去了生意的本質(zhì)。
盡管如此，我依然相信母嬰實(shí)體會(huì)越來(lái)越好，否則京東不會(huì)到線下開店，蘇寧不會(huì)在全國(guó)開5萬(wàn)家蘇寧小店，蜜芽也不會(huì)到實(shí)體店搞會(huì)員PLUS，孩子王更不會(huì)找連鎖店一起開商貿(mào)公司。于是母嬰前沿通過(guò)召開大會(huì)的方式請(qǐng)來(lái)了風(fēng)向標(biāo)企業(yè)、黑馬企業(yè)、創(chuàng)新思維挑戰(zhàn)者、跨界補(bǔ)位者和投資機(jī)構(gòu)進(jìn)行全新解讀，以求對(duì)實(shí)體母嬰行業(yè)有更深的啟發(fā)。
除了大會(huì)思維的碰撞，自2018年以來(lái)，我們還做了很多場(chǎng)“極客母嬰人”溯源之旅、“藏路靈魂敲擊之旅”自駕游活動(dòng)和“日本深度研學(xué)之旅”活動(dòng)。我在這些活動(dòng)中，挖掘到了那些正能量：山西谷子孕嬰的平合化思維，云南嬰格的標(biāo)準(zhǔn)化管理，南國(guó)寶寶的收費(fèi)制會(huì)員精細(xì)化服務(wù)。我更相信，母嬰渠道即將從“游擊戰(zhàn)”進(jìn)入“正規(guī)軍”時(shí)代。我相信這些創(chuàng)新母嬰企業(yè)在未來(lái)會(huì)更好。
如果母嬰人依然說(shuō)：以后生意會(huì)越來(lái)越不好做。我想這是達(dá)爾文進(jìn)化論的“適者生存，不適者被淘汏”，這是自然發(fā)展規(guī)律。面對(duì)行業(yè)寒冬，作為母嬰人的一份子，我們總在絞盡腦汁思考2019年的寒冬對(duì)于母嬰人來(lái)說(shuō)，比想象中的要“寒冷”。實(shí)體渠道的奶粉和營(yíng)養(yǎng)品品類銷量均下滑20%以上，而全國(guó)80%以上的母嬰門店整體銷售額呈下滑趨勢(shì)。紙尿褲生產(chǎn)工廠大面積倒閉，福建尤甚。而紙尿褲透明的利潤(rùn)被抄底后，微商又紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)社交電商，玩起了分銷裂變來(lái)擠賺利。
斥候研究院調(diào)5000家實(shí)體母嬰門店的現(xiàn)狀數(shù)據(jù)顯示，社交式電商“劫掠”了實(shí)體門店30%～40%的消費(fèi)者流量。母嬰紅利已經(jīng)不復(fù)存在，行業(yè)正式進(jìn)入洗牌期。而2019年僅僅是開始，在未來(lái)23年寒冬將持續(xù)發(fā)酵甚至更加凜冽。
作為置身行業(yè)發(fā)展和變遷的母嬰人，能做什么？作為一家立足于實(shí)體草根的媒體，我們又能做什么？作為母嬰前沿的創(chuàng)始人，我真心希望幫助那群原本松散的、弱小的、非主流的、能見度低的資源難獲得的中小母嬰企業(yè)走到聚光燈下，與電商、社交平臺(tái)以及新零售產(chǎn)業(yè)來(lái)一場(chǎng)正面較量，我們可以“取其精華，去其糟粕”成為時(shí)代航向里“破繭成蝶”的自己。
如何“破繭成蝶”？必須要深入了解這個(gè)行業(yè)，呈現(xiàn)真實(shí)的內(nèi)容オ可以讓這個(gè)行業(yè)變得更好。于是我們選擇了“下鄉(xiāng)調(diào)研走訪”。我知道這只是我們工作的開始，我們還肩負(fù)著將來(lái)更重要的責(zé)任。
所有一步個(gè)腳印走出來(lái)的路和做出來(lái)的內(nèi)容，都是一種收獲。為什么那么堅(jiān)持？因?yàn)樾叛觯驗(yàn)闊釔?ài)，更因?yàn)榫次?。母嬰行業(yè)是個(gè)新興行業(yè)，但是其服務(wù)對(duì)象卻是社會(huì)文明健康發(fā)展最值得呵護(hù)又最弱勢(shì)的群體一母親和孩子。所以母嬰從業(yè)者，這是一份至高榮譽(yù)的職業(yè)，更是一份信仰事業(yè)。身為母嬰人，我想用自己的筆力去挖掘和探索這個(gè)行業(yè)，并真實(shí)呈現(xiàn)正能量?jī)?nèi)容為這個(gè)行業(yè)賦能。
于是這三年來(lái)，出差成為我的家常便飯。拎著電腦去采訪，去調(diào)研鄉(xiāng)鎮(zhèn)門店，去跟品牌負(fù)責(zé)人聊思路和規(guī)劃，我充實(shí)地踐行著這份喜愛(ài)的事業(yè)。
正因?yàn)檫B續(xù)出差和熬夜加班，我身體的免疫力急劇下降。我記得在山東出差的時(shí)侯，因?yàn)楹攘艘煌攵怪瓏?yán)重過(guò)敏。在酒店的房里，身上開始發(fā)癢并出現(xiàn)了大塊的瑰斑。我生怕和上次過(guò)敏那樣會(huì)短暫失明和室息，于是拼命地大聲喊叫，那時(shí)候身在異地，沒(méi)有人可以求助，只有到了醫(yī)院，オ可以通過(guò)輸液和打針脫險(xiǎn)。這樣的人生真是“一生懸命，無(wú)我夢(mèng)中”。
事后第二天，我依然如約來(lái)到公司報(bào)到，因?yàn)槲抑?，以后我?huì)經(jīng)常面臨身體上的“變數(shù)”，除了自救沒(méi)有別的選擇。回到北京后我云淡輕地告訴家人那次“歷險(xiǎn)”，他們嚴(yán)厲斥責(zé)我不要再去偏遠(yuǎn)山區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)出差，因?yàn)槟切┑胤降尼t(yī)院的救護(hù)措施并不完備，他們見識(shí)過(guò)我這種急性過(guò)敏的病狀，是會(huì)要我命的。
我依然慶幸自己的那些經(jīng)歷，因?yàn)槲抑酪磺卸际牵呵槌鲎栽?，事過(guò)無(wú)悔。
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母嬰行業(yè)是個(gè)新興行業(yè)，因?yàn)橐郧皼](méi)有“母嬰”這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，但是隨著群體消費(fèi)路徑的變化，母嬰作為新興產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)了。直到現(xiàn)在，它依然年輕和蓬勃。
只是母嬰實(shí)體還依然落后，就拿母嬰實(shí)體渠道來(lái)說(shuō)，過(guò)去技術(shù)門檻很低，只要開店就可以賺錢。但是現(xiàn)在不行了，母嬰紅利消失，行業(yè)受到跨界沖擊，2019年的母嬰實(shí)體真正進(jìn)入了“洗牌期”。洗牌期雖然來(lái)臨，但是很多母嬰人還依然“執(zhí)迷不悟”，這樣的母嬰實(shí)體業(yè)態(tài)讓我很擔(dān)心，就好像我在2018年寫過(guò)一篇文章《被寵壞的中國(guó)母嬰門店》，很多門店老板被品牌方組織的旅游、訂貨會(huì)、總栽班給虛榮化了，都“找不到北”了：出門非五星級(jí)酒店不住，旅游非歐美十日游不考慮，學(xué)個(gè)總班非北大清華不去。如果說(shuō)品牌方給予的能讓門店創(chuàng)新、能讓經(jīng)營(yíng)管理者的思維體系更加健全也就罷了。但實(shí)際呢？以占便宜的心態(tài)去吃喝玩樂(lè)，只會(huì)讓自己失去從草根階層努力奮斗的一切成果。
于是，跨界思維和新零售以及社交電商等新模式來(lái)到這個(gè)行業(yè)的時(shí)侯，這些被傳統(tǒng)思維體系包圍的母嬰人就開始不知所措了。盡管他們想突破自己，但走出來(lái)創(chuàng)新自，卻發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)體系已經(jīng)不能承載行業(yè)的變化，反而還會(huì)被口號(hào)軍和成功學(xué)所“忽悠”。
特別是2019年下半年，很多母嬰實(shí)體渠道的日子非常不好過(guò)，我跟很多母嬰人聊天，他們的業(yè)績(jī)呈現(xiàn)了斷崖式的暴跌，但是他們依然不知道如何獲新客，不知道如何做服務(wù)，更不知道如何應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)工具提高效率，沒(méi)有爆品思維，沒(méi)有動(dòng)銷方案，更沒(méi)有電商企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的極致打磨態(tài)度。于是他們問(wèn)我：“我們?cè)瓉?lái)的銷量都去了哪里？”我說(shuō)：“都跑到電商那去了，都跑到創(chuàng)新的后起之秀那去了，都跑到社交零售體系里了，但絕對(duì)不是跑到隔壁老王那里，更不是跑到你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里?！?/p>
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盡管如此，我依然相信母嬰實(shí)體會(huì)越來(lái)越好，否則京東不會(huì)到線下開店，蘇寧不會(huì)在全國(guó)開5萬(wàn)家蘇寧小店，蜜芽也不會(huì)到實(shí)體店搞會(huì)員PLUS，孩子王更不會(huì)找連鎖店一起開商貿(mào)公司。于是母嬰前沿通過(guò)召開大會(huì)的方式請(qǐng)來(lái)了風(fēng)向標(biāo)企業(yè)、黑馬企業(yè)、創(chuàng)新思維挑戰(zhàn)者、跨界補(bǔ)位者和投資機(jī)構(gòu)進(jìn)行全新解讀，以求對(duì)實(shí)體母嬰行業(yè)有更深的啟發(fā)。
除了大會(huì)思維的碰撞，自2018年以來(lái)，我們還做了很多場(chǎng)“極客母嬰人”溯源之旅、“藏路靈魂敲擊之旅”自駕游活動(dòng)和“日本深度研學(xué)之旅”活動(dòng)。我在這些活動(dòng)中，挖掘到了那些正能量：山西谷子孕嬰的平合化思維，云南嬰格的標(biāo)準(zhǔn)化管理，南國(guó)寶寶的收費(fèi)制會(huì)員精細(xì)化服務(wù)。我更相信，母嬰渠道即將從“游擊戰(zhàn)”進(jìn)入“正規(guī)軍”時(shí)代。我相信這些創(chuàng)新母嬰企業(yè)在未來(lái)會(huì)更好。
如果母嬰人依然說(shuō)：以后生意會(huì)越來(lái)越不好做。我想這是達(dá)爾文進(jìn)化論的“適者生存，不適者被淘汏”，這是自然發(fā)展規(guī)律。面對(duì)行業(yè)寒冬，作為母嬰人的一份子，我們總在絞盡腦汁思考2019年的寒冬對(duì)于母嬰人來(lái)說(shuō)，比想象中的要“寒冷”。實(shí)體渠道的奶粉和營(yíng)養(yǎng)品品類銷量均下滑20%以上，而全國(guó)80%以上的母嬰門店整體銷售額呈下滑趨勢(shì)。紙尿褲生產(chǎn)工廠大面積倒閉，福建尤甚。而紙尿褲透明的利潤(rùn)被抄底后，微商又紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)社交電商，玩起了分銷裂變來(lái)擠賺利。
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如何“破繭成蝶”？必須要深入了解這個(gè)行業(yè)，呈現(xiàn)真實(shí)的內(nèi)容オ可以讓這個(gè)行業(yè)變得更好。于是我們選擇了“下鄉(xiāng)調(diào)研走訪”。我知道這只是我們工作的開始，我們還肩負(fù)著將來(lái)更重要的責(zé)任。
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事后第二天，我依然如約來(lái)到公司報(bào)到，因?yàn)槲抑?，以后我?huì)經(jīng)常面臨身體上的“變數(shù)”，除了自救沒(méi)有別的選擇。回到北京后我云淡輕地告訴家人那次“歷險(xiǎn)”，他們嚴(yán)厲斥責(zé)我不要再去偏遠(yuǎn)山區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)出差，因?yàn)槟切┑胤降尼t(yī)院的救護(hù)措施并不完備，他們見識(shí)過(guò)我這種急性過(guò)敏的病狀，是會(huì)要我命的。
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