隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，博物館開(kāi)始從傳統(tǒng)型轉(zhuǎn)化成智慧型。博物館作為第二課堂，如何將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用其中，已是現(xiàn)在最流行的方式。未來(lái)，智慧博物館將會(huì)成為一顆新星。

一、那么，什么是智慧博物館？

智慧博物館是在實(shí)體博物館、數(shù)字博物館的基礎(chǔ)之上，由于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步而演變發(fā)展起來(lái)的新生事物，它以多模態(tài)感知“數(shù)據(jù)”替代數(shù)字博物館的集中式靜態(tài)采集“數(shù)字”，并以此為基礎(chǔ)，建立更加全面、深入和廣泛的互聯(lián)互通，消除信息孤島，使人與人、人與物、物與物之間形成系統(tǒng)化的協(xié)同工作方式，從而形成更為深入的智能化博物館運(yùn)作體系。智慧博物館淡化了實(shí)體博物館相互之間以及實(shí)體博物館與數(shù)字博物館之間的界限，形成了以博物館業(yè)務(wù)需求為核心，以不斷創(chuàng)新的技術(shù)手段為支撐，線上線下相結(jié)合的新型博物館發(fā)展模式。

智慧博物館提供“物、人、數(shù)據(jù)”三者之間的雙向多元信息交互通道。博物館中的人（包括現(xiàn)場(chǎng)觀眾和線上觀眾、博物館工作者，以及相關(guān)機(jī)構(gòu)和管理部門）、物（包括藏品，各類設(shè)備設(shè)施、庫(kù)房、展廳等）的信息可動(dòng)態(tài)感知，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)匯集，借助物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算技術(shù)，建立“物——人”“物——數(shù)據(jù)”“人——數(shù)據(jù)”之間的信息交互和遠(yuǎn)程控制，同時(shí)結(jié)合云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)博物館服務(wù)、保護(hù)和管理的智能化控制和優(yōu)化。智慧博物館以“人為中心”的信息傳遞模式，使藏品與藏品、藏品與展品、展品與保護(hù);研究者、管理者與策展者;受眾人群與展品等元素之間的聯(lián)系真正達(dá)到智慧化融合。

二、實(shí)現(xiàn)智慧博物館應(yīng)該采取哪些方式？

智慧博物館的實(shí)施要科學(xué)規(guī)劃、步驟合理、操作簡(jiǎn)便，以實(shí)體博物館資源和社會(huì)教育活動(dòng)為引領(lǐng)，達(dá)到文化遺產(chǎn)人人共享的目的。

在我看來(lái)要實(shí)現(xiàn)智慧博物館的建設(shè)，可大致分為四個(gè)階段：第一階段是傳播層面（實(shí)體博物館數(shù)字化層面），也就是我們常說(shuō)的社會(huì)化認(rèn)可，利用網(wǎng)站、微博、微信和APP 來(lái)展示博物館的虛擬展覽和品牌;第二階段是渠道層面（數(shù)字博物館展示層面），也就是我們常說(shuō)的B2C （Business-to-Customer的縮寫，電子商務(wù)中直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)商業(yè)零售的模式）。電子商務(wù)是把渠道從線下搬到線上，通過(guò)數(shù)字博物館對(duì)博物館的最新展覽進(jìn)行展示和推介;第三階段則是數(shù)據(jù)層面（數(shù)字博物館的數(shù)據(jù)為王層面），用互聯(lián)網(wǎng)思維重新架構(gòu)博物館的數(shù)據(jù)體系，把內(nèi)部行政管理和業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，做到以數(shù)據(jù)為王;第四階段是決策依據(jù)層面（也就是智慧博物館層面），讓第三層面形成的大數(shù)據(jù)，通過(guò)云計(jì)算等手段進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，為決策層提供決策的數(shù)據(jù)支撐，從而真正做到讓觀眾、員工、業(yè)務(wù)、行政的數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)管理，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)思維下的博物館管理。

目前，大多數(shù)博物館對(duì)智慧博物館的理解還停留在第一階段和第二階段，也就是上面說(shuō)到的傳播與渠道。要讓整個(gè)博物館實(shí)現(xiàn)智慧化，光有這些還不夠，要用互聯(lián)網(wǎng)思維去改造自己的數(shù)據(jù)鏈和決策鏈，甚至包括博物館的組織構(gòu)架和博物館文化，這才是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的博物館轉(zhuǎn)型為智慧博物館的主要途徑。綜上所述，構(gòu)建智慧博物館體系，包含了傳播層面，渠道層面，數(shù)據(jù)層面，決策層面的系統(tǒng)構(gòu)建。

實(shí)現(xiàn)智慧博物館還要利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等各類新興媒體，結(jié)合專家訪談、視頻、動(dòng)漫、微電影等，揭示文物背后的歷史故事，采用通俗易懂的表現(xiàn)形式引導(dǎo)公眾饒有興趣地走進(jìn)它。

實(shí)現(xiàn)智慧博物館還要在藏品展示方式上采用三維影像技術(shù)，二維碼掃描語(yǔ)音講解，3D展示，AR、RFID、GPS、GIS等新技術(shù)，通過(guò)聲光色彩，360度全景影像等渲染獨(dú)特空間，營(yíng)造神秘感來(lái)引發(fā)公眾對(duì)知識(shí)的獵奇。

三、打造智慧博物館的意義何在？

博物館是一個(gè)國(guó)家，一個(gè)民族歷史文化的重要承載地，是理解過(guò)去、思考當(dāng)下、啟示未來(lái)的重要公共文化服務(wù)場(chǎng)所。隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，國(guó)家對(duì)于博物館的重視程度也越來(lái)越高，博物館的智能化和科技化水平也在不斷提升。博物館已成為海內(nèi)外游客領(lǐng)略中華文化的重要旅游地。作為社會(huì)公眾教育、科學(xué)研究和文化休閑場(chǎng)所，博物館的重要作用日益凸顯。

智慧博物館是在新時(shí)代數(shù)字化、信息化以及人工智能化的大背景之下發(fā)展起來(lái)的，順應(yīng)社會(huì)變革趨勢(shì)，在博物館的日常工作和維護(hù)過(guò)程當(dāng)中，增添了科技元素。

智慧博物館以公眾的需求為核心，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)方法的融合，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化預(yù)約、智慧導(dǎo)覽、智慧講解、智慧控制、智慧節(jié)能、大數(shù)據(jù)分析的功能，打造智慧科技的體驗(yàn)中心。由于信息技術(shù)革命的帶動(dòng)，物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和移動(dòng)通訊技術(shù)興起與發(fā)展，一種以物、人、數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)雙向多元信息傳遞模式為核心的智慧博物館呼之欲出。智慧博物館通過(guò)在博物館（群）中建立全面的動(dòng)態(tài)感知，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地獲取和傳遞觀眾、藏品、展廳、庫(kù)房等要素及其相互之間的變化，并基于智能信息整合，促進(jìn)整個(gè)博物館系統(tǒng)的自適應(yīng)性調(diào)整和優(yōu)化。

日益成熟的物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和移動(dòng)通訊技術(shù)共同支撐了博物館的服務(wù)、保護(hù)與管理的核心業(yè)務(wù)職能。 其中，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支撐了對(duì)藏品、環(huán)境、人員的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)智能化識(shí)別、定位、追蹤、監(jiān)控和管理，令博物館更加“耳目通達(dá)”和“反應(yīng)敏捷”;云計(jì)算能按需提供存儲(chǔ)、計(jì)算以及網(wǎng)絡(luò)資源，解決數(shù)據(jù)量和訪問(wèn)量的快速增長(zhǎng)，從而實(shí)現(xiàn)智慧博物館技術(shù)應(yīng)用的低成本、高效能、可擴(kuò)展的目標(biāo)，令博物館更加“融會(huì)貫通”和“運(yùn)籌帷幄”;大數(shù)據(jù)技術(shù)則針對(duì)智慧博物館所產(chǎn)生的海量、多源、異構(gòu)、時(shí)變的數(shù)據(jù)，采用數(shù)據(jù)挖掘、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)，為社會(huì)公眾提供更好的個(gè)性化服務(wù)，令博物館更加“知識(shí)淵博”與“善解人意”;移動(dòng)通訊技術(shù)的應(yīng)用，使博物館各相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展更加快捷、便利、高效，令博物館更加“隨時(shí)隨地”和“無(wú)處不在”。智慧博物館具備在需求與科技協(xié)同作用的條件下，持續(xù)進(jìn)化、不斷演變自身的能力。目前，由較為成熟的物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和移動(dòng)通訊技術(shù)支撐起的智慧博物館，在未來(lái)創(chuàng)新科技發(fā)展的條件下，將呈現(xiàn)出更為豐富、更為深入的“智慧服務(wù)”、“智慧保護(hù)”和“智慧管理”。

智慧博物館通過(guò)網(wǎng)絡(luò)客戶端進(jìn)行前期的互動(dòng)、思考、觀摩，加深了解，對(duì)展廳文物進(jìn)行解讀、闡釋，直觀地獲取價(jià)值信息，探尋歷史足跡。其初衷就是要全面落實(shí)習(xí)總書記系列重要講話精神：“讓文物說(shuō)話，讓收藏在博物館里的文物都活起來(lái)”。在我看來(lái)，智慧博物館如同一本超容量的電子歷史百科全書，可以隨時(shí)隨地利用手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)端口搜尋所需要的內(nèi)容，以便捷的方式呈現(xiàn)文化成果，惠及廣大群眾。當(dāng)你打開(kāi)這本“百科全書”，仿佛穿越時(shí)空，對(duì)話歷史...... 積極打造智慧博物館，達(dá)成現(xiàn)實(shí)與虛擬的巧妙融合，這是一種進(jìn)步，更是一種社會(huì)文明的體現(xiàn)。

四、智慧博物館如何更好地為青少年服務(wù)，達(dá)到教育互動(dòng)、本體受教的效果。

如何讓青少年通過(guò)智慧博物館直觀地接受和汲取知識(shí)的營(yíng)養(yǎng)，身臨其境地在家感受第二課堂教育的生動(dòng)與獨(dú)特，利用有限的時(shí)間積極參與、互動(dòng)、體驗(yàn)知識(shí)帶來(lái)的樂(lè)趣。這是目前我們要思考與實(shí)踐的課題。

目前，針對(duì)青少年科普教育書籍種類的欠缺稀少，已引起行業(yè)博物館的高度重視，積極研發(fā)使用教材和歷史科普動(dòng)漫范本，深受中小學(xué)生的喜愛(ài)。結(jié)合書籍的內(nèi)容，可采用智慧博物館的網(wǎng)絡(luò)客戶端，設(shè)計(jì)制作生動(dòng)的短視頻或動(dòng)漫知識(shí)小視頻、微電影等進(jìn)行引導(dǎo)推介，拓寬受教范圍。

智慧博物館還可以通過(guò)以下服務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用來(lái)面向廣大青少年及公眾朋友：

1、微信服務(wù)平臺(tái)：微信服務(wù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)是指對(duì)博物館微信公眾號(hào)進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)，主要功能包括關(guān)于微官網(wǎng)、參觀導(dǎo)覽、旅游服務(wù)等。開(kāi)發(fā)方需要提供一個(gè)獨(dú)立于微信官方自主研發(fā)的微信管理平臺(tái)，可在其基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)精美的圖文回復(fù)、微商城、開(kāi)展調(diào)查、有獎(jiǎng)問(wèn)答等模塊。2、3D博物館展示系統(tǒng)（支持基于PC及移動(dòng)設(shè)備）：3D博物館展示系統(tǒng)將真實(shí)的博物館及其周邊園內(nèi)景色，以高精度虛擬仿真的方式呈現(xiàn)于互聯(lián)網(wǎng)，用戶可以通過(guò)瀏覽器參觀虛擬的博物館館區(qū)。瀏覽方式包括手機(jī)端、PC端和現(xiàn)場(chǎng)觸摸瀏覽。展示過(guò)程中能呈現(xiàn)博物館三維模型、俯視平面圖、內(nèi)部結(jié)構(gòu)圖、全景漫游圖等，實(shí)現(xiàn)虛擬互動(dòng)、數(shù)字漫游等功能。3、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)展示系統(tǒng)（支持手機(jī)終端APP）：增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)展示系統(tǒng)主要為增強(qiáng)觀眾參觀體驗(yàn)、提高服務(wù)水平而建設(shè)。其系統(tǒng)包括增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)模塊、拍照合影模塊、社交分享模塊等。4、智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)：智慧導(dǎo)覽含自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)覽、二維碼導(dǎo)覽、路線規(guī)劃、AR效果展示、數(shù)據(jù)分析等功能，為觀眾提供全面的導(dǎo)覽服務(wù)。它還包括系統(tǒng)基礎(chǔ)模塊、微信搖一搖導(dǎo)覽模塊、后臺(tái)管理模塊，可鏈接用戶官方網(wǎng)站觀眾服務(wù)、臨時(shí)展覽、最新動(dòng)態(tài)等。這些服務(wù)系統(tǒng)都能夠給廣大青少年及公眾帶來(lái)便捷，增加趣味性。

我們相信，隨著智慧博物館的建設(shè)與推廣，博物館與社會(huì)公眾的距離將越來(lái)越近，社會(huì)教育工作同樣要順應(yīng)科學(xué)技術(shù)發(fā)展的新趨勢(shì)。以西安半坡博物館為例，“互聯(lián)網(wǎng)+博物館教育”：目前，包括了博物館官方微博、微信公眾號(hào)的創(chuàng)建;二維碼語(yǔ)音導(dǎo)覽;社會(huì)教育活動(dòng)的預(yù)約、參與、互動(dòng)等。特別是近幾年微信的流行，進(jìn)一步使得博物館與觀眾的手機(jī)相聯(lián)系，讓觀眾將“博物館”裝進(jìn)口袋，可以隨時(shí)隨地游覽。

五、為了順應(yīng)智慧博物館的建設(shè)與推廣，我們推出了智能化教育新產(chǎn)品，并且與史前文明相結(jié)合。

我們通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，推出了多種智能化教育新產(chǎn)品。其中，《石器時(shí)代穿越指南》是由西安半坡博物館出品，史前工場(chǎng)部精心制作并推出的適合青少年群體的智能化趣味知識(shí)手冊(cè)。本書的內(nèi)容采用圖文并茂的形式進(jìn)行繪編，圖案生動(dòng)、活潑，文字內(nèi)容采用知識(shí)問(wèn)答的方式編寫。書中的亮點(diǎn)是智能化互動(dòng)，有很多二維碼和坐標(biāo)貼（外藍(lán)內(nèi)黃顏色），可以采用手機(jī)掃一掃的方式了解其中的知識(shí)點(diǎn)。本書還跟體驗(yàn)式教育活動(dòng)相結(jié)合，按照書中的指引，可以到“史前工場(chǎng)”場(chǎng)地進(jìn)行活動(dòng)體驗(yàn)。所以這本書是結(jié)合了趣味性、智能化和體驗(yàn)性于一體的課程化研學(xué)手冊(cè)，所要達(dá)到的社會(huì)效應(yīng)就是在青少年群體中得到廣泛應(yīng)用。

本書經(jīng)過(guò)史前工場(chǎng)部全體同仁相互協(xié)作，從文案大綱到排版設(shè)計(jì)，從配音解說(shuō)到后期效果，再到印刷工藝的調(diào)整以及反復(fù)測(cè)試，歷經(jīng)近一年時(shí)間，修改近10次。對(duì)社會(huì)大眾來(lái)說(shuō)是一件誠(chéng)意之作。這本書所涵蓋的意義有以下幾點(diǎn)：①為了彌補(bǔ)教育活動(dòng)的不足之處，使教育活動(dòng)更加完善，更能貼近孩子們的需求;②通過(guò)全新的設(shè)計(jì)方式，智能化的互動(dòng)，讓家長(zhǎng)和孩子了解半坡，愛(ài)上半坡;③通過(guò)制定詳細(xì)的參觀路線，起到引導(dǎo)作用，讓孩子們有目的、有秩序地進(jìn)行參觀;④從參觀者的角度去考量，注重觀眾們的體驗(yàn)度。

在這本手冊(cè)中運(yùn)用了大量的智能化技術(shù)，使它區(qū)別于普通書本。舉例說(shuō)明：①我們給“小魚哥哥”這個(gè)動(dòng)漫形象賦予了立體聲音，全程為大家進(jìn)行解說(shuō)。當(dāng)大家翻開(kāi)手冊(cè)的時(shí)候，會(huì)看到內(nèi)頁(yè)有很多的坐標(biāo)貼（外藍(lán)內(nèi)黃顏色），在這些坐標(biāo)貼上還標(biāo)有“T”字母和阿拉伯?dāng)?shù)字的組合?！靶◆~哥哥”的聲音就是通過(guò)這些小小的坐標(biāo)貼來(lái)體現(xiàn)的，使用方法在手冊(cè)的第7-8頁(yè)注有說(shuō)明?！靶◆~哥哥講半坡”這一環(huán)節(jié)就為大家詳細(xì)介紹了獲取語(yǔ)音的方法。這就需要前來(lái)參觀的小朋友和家長(zhǎng)們認(rèn)真閱讀，正確使用，從而獲取知識(shí)，體會(huì)到互動(dòng)的樂(lè)趣。②二維碼的巧妙應(yīng)用。在手冊(cè)中的幾個(gè)重要地方，會(huì)出現(xiàn)一些二維碼，這些二維碼主要是針對(duì)幾個(gè)重點(diǎn)遺跡和文物。感興趣的話，你可以掃一掃，有的會(huì)出現(xiàn)一段視頻，有的會(huì)傳出一段樂(lè)曲聲。它的作用就是介紹文物的特點(diǎn)，主要從視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)的感受可以讓大家進(jìn)一步了解這些文物。這就是我們推出的智能化教育產(chǎn)品之一，希望大家既能學(xué)到知識(shí)，又能從中體會(huì)到樂(lè)趣。

六、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的智慧博物館，不僅僅是科技的應(yīng)用，同時(shí)，也是對(duì)歷史文化遺產(chǎn)的保護(hù)與傳承。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的智慧博物館是積極傳承文明的一種便捷途徑，也是快速引領(lǐng)公眾汲取營(yíng)養(yǎng)和文化消費(fèi)的新時(shí)尚。但它不僅僅是科技技術(shù)的應(yīng)用，同時(shí)，也是對(duì)歷史文化遺產(chǎn)的保護(hù)與傳承。

“沒(méi)有中華文化繁榮興盛，就沒(méi)有中華民族偉大復(fù)興”。2016年6月國(guó)家文物局啟動(dòng)了“互聯(lián)網(wǎng)+中華文明”行動(dòng)計(jì)劃，就是提升文物保護(hù)意識(shí)、豐富文物保護(hù)的手段，并且與中華文明的弘揚(yáng)、民族復(fù)興緊密相聯(lián)。“歷史文化是城市的靈魂，要像愛(ài)惜自己的生命一樣保護(hù)好城市歷史文化遺產(chǎn)?！倍盎ヂ?lián)網(wǎng)+中華文明”行動(dòng)計(jì)劃的啟動(dòng)，勢(shì)必會(huì)將總書記的“文物政績(jī)觀”落到實(shí)處。在新媒體時(shí)代，文物保護(hù)利用“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，更好地親近大眾、激發(fā)大眾的興趣，寓教于樂(lè)，以富有趣味的方式介紹藏品，增進(jìn)大眾與傳統(tǒng)文化的互動(dòng)?！白屛奈锘钇饋?lái)”，最關(guān)鍵的就是把博物館真正建成沒(méi)有圍墻的博物館，把文化景區(qū)真正建成一場(chǎng)人文盛宴。

中華文明上下五千年，有著巨大的文化遺產(chǎn)，它的保護(hù)與傳承，是一種擔(dān)當(dāng)，更是一種責(zé)任。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用以及通俗易懂，富有感召力的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音講解，來(lái)吸引廣大群眾流連忘返，是我們的義務(wù)。將塵封千年的印記，轉(zhuǎn)換成一本生動(dòng)的智能化歷史教科書，以熱誠(chéng)的服務(wù)，積極引導(dǎo)公眾溫習(xí)傳統(tǒng)文化，促使精神世界更加充沛，現(xiàn)實(shí)生活更加激情陽(yáng)光，思想觀念更加活躍，形成全民有正義、有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)牧己梅諊?..... 這些，都是賦予文博工作者的歷史使命！

作者簡(jiǎn)介：熊燕，1982年11月出生，女，漢族，陜西西安人，西安半坡博物館助理館員，藝術(shù)學(xué)學(xué)士，從事博物館社會(huì)教育活動(dòng)及文創(chuàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等研究工作。

（西安半坡博物館 陜西西安 710038）