李小光

摘要：隨著時代的飛速發(fā)展，信息技術(shù)的廣泛運用促進了我國各行業(yè)企業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)也越來越重視管理的有效性。標準化的管理方法是新時代企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，不僅可以提高企業(yè)的標準化管理水平，而且可以讓整個企業(yè)在不同的軌道上正常運行，對提高公司的社會影響力有很大的影響。雖然企業(yè)標準化管理是當前社會發(fā)展環(huán)境下最好的管理方式，但是很多企業(yè)沒有落實企業(yè)標準化管理的重要任務(wù)和實施要求，很多企業(yè)在標準化管理過程中，還有很多問題需要解決。在這個過程中，公司必須能夠根據(jù)經(jīng)營活動現(xiàn)狀，合理優(yōu)化管理方法，才能促進企業(yè)標準化管理的有效實施。

關(guān)鍵詞：企業(yè);標準化管理;有效措施

目前，我國企業(yè)普遍建立了質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系、社會責任體系等，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、技術(shù)質(zhì)量等方面實行標準化管理。企業(yè)的標準化管理是在以往經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進行的管理創(chuàng)新，是企業(yè)擺脫更廣泛的模糊管理模式的有力工具。在推行、實施和強化標準化管理的過程中，還存在一些制約標準化管理運行的問題，可以針對這些問題提出有效的改進措施，使企業(yè)實現(xiàn)更好的生產(chǎn)經(jīng)營。進一步加強和提高了企業(yè)的管理水平，提高了技術(shù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量，創(chuàng)造了優(yōu)良的業(yè)績和經(jīng)濟效益，使企業(yè)能夠從容應(yīng)對全球競爭和挑戰(zhàn)，立于不敗之地。在全球經(jīng)濟一體化和國內(nèi)改革深化的環(huán)境下，促進企業(yè)科學發(fā)展。

一、企業(yè)管理標準化的含義

企業(yè)管理標準化就是建立統(tǒng)一的實施標準，規(guī)范企業(yè)組織行為，維護良好的生產(chǎn)秩序，提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效率，實現(xiàn)社會效益、生態(tài)效益和經(jīng)濟效益的有機結(jié)合。標準化管理的主要對象是可以在企業(yè)日常運營和生產(chǎn)過程中，重復(fù)使用的產(chǎn)品或組織。特別是標準化管理體系要求，圍繞核心管理目標，將生產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)與企業(yè)各職能部門對接，劃分具體責任邊界，用科學合理的技術(shù)方法指導生產(chǎn)實踐，確保企業(yè)優(yōu)質(zhì)、高效運行，為企業(yè)經(jīng)營和生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品建立制度基礎(chǔ)。在某些經(jīng)營活動中，管理標準根據(jù)職能部門和生產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)的不同，可分為技術(shù)管理標準、經(jīng)濟管理標準和生產(chǎn)管理標準。實施標準化的管理制度，可以有效調(diào)動員工的積極性，加強公司內(nèi)部組織秩序，顯著提高公司的經(jīng)濟利益。

二、企業(yè)標準化管理的重要性和價值

首先，符合科學發(fā)展的需要。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營是在科學分工的基礎(chǔ)上完成的，一切聯(lián)系都實行標準化。企業(yè)在新產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)制造、工藝創(chuàng)新等各個環(huán)節(jié)都需要嚴格把控，只有這樣才能達到正常生產(chǎn)的效果，才能在市場上推廣應(yīng)用。企業(yè)才能實現(xiàn)最佳利潤，促進企業(yè)實現(xiàn)科學進步。其次，提高部門間工作效率。企業(yè)不同部門之間的關(guān)系非常復(fù)雜，分工不同，內(nèi)部聯(lián)系也不同，需要采用不同的標準來制衡。只有這樣，才能真正保證企業(yè)管理的科學性與合理性，避免企業(yè)內(nèi)部權(quán)責不清和人手過多，對降低企業(yè)運營成本、提高管理效率起到非常明顯的作用。最后，保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量?？茖W先進的標準化管理模式，會使公司的產(chǎn)品更加優(yōu)質(zhì)，如果脫離這種標準化，公司的產(chǎn)品和服務(wù)都會下降，引起消費者的不滿，阻礙公司良好形象的樹立。

三、企業(yè)標準化管理的現(xiàn)狀

改革開放以來，標準化管理模式在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮了不可替代的作用，其成就主要體現(xiàn)在整合方面。改革創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新理念，實事求是，極大地提高了企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量和服務(wù)效率，專業(yè)的管理部門和標準化管理人員，在企業(yè)發(fā)展中起到了積極的作用。隨著企業(yè)的發(fā)展，特別是技術(shù)和行政部門的工作標準和要求更加嚴格，形成了對企業(yè)的標準化管理的限制，以及指導企業(yè)各項工作執(zhí)行的體系。其次，標準化與質(zhì)量控制相互協(xié)調(diào)、相互制約，企業(yè)生產(chǎn)通過更加注重質(zhì)量和服務(wù)，為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟效益和社會效益，可以建立環(huán)境管理體系。品牌經(jīng)營范圍大大擴大，更多項目獲得國際認可，我國經(jīng)濟市場更加開放，企業(yè)競爭力增強。最后，我國消費群體觀念的轉(zhuǎn)變，不僅促進了國民經(jīng)濟的增長，也促使企業(yè)的生產(chǎn)向綠色、節(jié)能、環(huán)保的方向發(fā)展，逐步實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標。

四、企業(yè)標準化管理存在的問題

（一）企業(yè)標準化管理的形式重于實質(zhì)

部分企業(yè)的標準化管理只是一種形式，不能根據(jù)企業(yè)的實際情況，制定適合當前市場和企業(yè)實際情況的相關(guān)標準，企業(yè)標準也不能與自身文化標準相結(jié)合。公司雖然通過了ISO9000、ISO14000、ISO18000等相關(guān)標準體系認證，并建立了一套標準程序文件，但目的只是為了完成工作，取得證書，獲得對外開發(fā)業(yè)務(wù)的資格。標準的實施與企業(yè)的日常管理沒有太大的關(guān)系，標準的程序文件只是一種形式。公司雖然準備了一些制度和對策，但并未根據(jù)公司內(nèi)外部環(huán)境的變化做出相應(yīng)的調(diào)整。因此，在企業(yè)的實際運作中，一些與標準化管理有關(guān)的管理制度并沒有真正落實到管理上，也沒有真正體現(xiàn)在管理上，而在某些執(zhí)行上是形式化的，并沒有真正落實到基層。

（二）缺乏企業(yè)標準化意識

很多企業(yè)領(lǐng)導不知道，技術(shù)落后的根本問題是企業(yè)管理不規(guī)范，低標準決定了企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量低。建立標準化的管理體系既費時又費力，即使投入大量的人力、物力，也無法迅速為企業(yè)帶來經(jīng)濟效益。因此，很多企業(yè)不重視標準化管理體系的建立，沒有深入了解標準化管理對企業(yè)的影響，部分企業(yè)還停留在產(chǎn)品標準化層面，缺乏對標準化的深入研究，建立標準化管理體系也是不可能的，阻礙了標準化管理的正常運行。

（三）缺乏企業(yè)標準化人才隊伍

一些企業(yè)開始重視標準化管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性，但標準化管理人員的整體素質(zhì)參差不齊，原因是對標準化管理人員構(gòu)成不夠重視和支持。沒有分配足夠的時間和精力來進行標準化管理人才培養(yǎng)工作，沒有自上而下的標準化思路。目前，一些企業(yè)急需一支具有規(guī)范管理和專業(yè)技能的管理隊伍。但是，一些標準化從業(yè)者并不完全了解企業(yè)的實際情況，對標準化管理流程不熟悉，無法有效支撐企業(yè)的整個標準化過程。

五、企業(yè)標準化管理的實踐與思考

（一）推進標準化管理的建設(shè)與實施

近年來我國部分先進企業(yè)標準化管理體系的實施水平不斷提高，公司實施并通過了國家質(zhì)量、環(huán)境、衛(wèi)生和職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系的相關(guān)認證，滿足各項管理制度的工作要求，整合構(gòu)建適合企業(yè)特點的標準體系，使各項指標和要求達到國家標準、行業(yè)標準。一些企業(yè)的工作標準涉及多個部門的工作，無論是領(lǐng)導、技術(shù)人員，還是管理人員，都嚴格按照規(guī)定的方針開展工作，同時堅持以管理標準和技術(shù)標準為主體，達到了相應(yīng)的工作標準，取得了良好的效果。進而意識到實施企業(yè)標準化管理首先需要提高各級員工的認知水平，形成企業(yè)的標準化文化，建立并不斷推進企業(yè)的中長期發(fā)展目標。通過員工培訓和標準體系完善建立標準化，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各職能部門的協(xié)調(diào)配合、協(xié)同工作。另外，要強化執(zhí)行能力，以統(tǒng)一目標為中心，遵守戰(zhàn)略方針，結(jié)合企業(yè)實際需求，跟隨市場經(jīng)濟發(fā)展的趨勢，加強各級員工的執(zhí)行力，同時結(jié)合各種管理制度，最大限度地提高項目運營效率，特別是開發(fā)兼容的集成和文檔。企業(yè)還應(yīng)建立內(nèi)部的動態(tài)評估機制，只有通過這種機制，才有可能確定系統(tǒng)中當前的內(nèi)容。創(chuàng)新、努力、推動業(yè)務(wù)運作模式良性循環(huán)?？蓹z查工作流程記錄、檢查會議紀要、產(chǎn)品質(zhì)量，并監(jiān)督跟進和糾正計劃。特別是設(shè)立專門的標準化部門，負責檢查通過月度、季度、年度企業(yè)績效考核，深入落實規(guī)范化管理任務(wù)。

（二）全面推行標準化管理需要解決的問題

要實現(xiàn)企業(yè)標準化管理的全面實施，首先要制定目標績效管理體系，加強各項政策執(zhí)行的一致性。理論與實踐相結(jié)合是必要的，尤其是當企業(yè)面臨復(fù)雜多變的經(jīng)濟環(huán)境時，實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營管理的不斷修改和完善。其次，有針對性地對一些項目實行嚴格的標準化管理，這個方法對于流動性不足的小企業(yè)非常有用，標準化管理可以顯著提高某些生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量，從而幫助企業(yè)提高整個生產(chǎn)鏈的效率，同時標準化管理是可操作的，效果明顯，可以幫助企業(yè)在經(jīng)濟危機中渡過難關(guān)。當然，企業(yè)也要根據(jù)自身的實際情況進行管理，不能一味地相互套用。公司治理和標準化管理要科學合理，應(yīng)強調(diào)企業(yè)發(fā)展目標，有條不紊地組織起來，細化每個環(huán)節(jié)，有步驟地監(jiān)督檢查。最后，全面推行標準化管理，必須高標準、嚴要求，標準化是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和保障，因此總結(jié)經(jīng)驗、改進管理是可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。規(guī)范的管理體系，有機結(jié)合質(zhì)量管理，形成獨特的企業(yè)發(fā)展道路，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益和社會效益。

（三）提高員工的標準意識

在企業(yè)標準化工作中，不僅是標準化人員的工作，也關(guān)系到每一位員工，這必須通過全體員工的實際工作來實現(xiàn)。為了實現(xiàn)這一目標，員工必須知道、理解并愿意采取行動。因此，做好宣傳、教育和培訓工作非常重要。企業(yè)標準化是一項涉及企業(yè)全體員工的活動。為了做好企業(yè)標準化工作，企業(yè)全體員工必須接受標準化培訓。通過各種宣傳渠道，參加集團內(nèi)各標準教育機構(gòu)舉辦的培訓班，邀請專家進行標準知識講座，推動和實施國家標準、行業(yè)標準和企業(yè)標準體系。宣傳標準化相關(guān)知識，加強標準的執(zhí)行和制度維護，提高全員的標準化意識，全企業(yè)可以通過各種方式打開市場，并適應(yīng)市場經(jīng)濟中的競爭。

（四）在企業(yè)內(nèi)部全面推行標準化管理

標準化要真正為企業(yè)發(fā)展做出貢獻，就必須將標準化與企業(yè)決策、發(fā)展、管理、創(chuàng)新和文化建設(shè)充分融合，建立健全企業(yè)標準體系，包括技術(shù)標準、管理標準和業(yè)務(wù)標準。為確保企業(yè)內(nèi)部標準化，需要制定企業(yè)標準體系建設(shè)方案，出臺企業(yè)級標準化工作指南，明確標準化工作目標、工作思路、工作內(nèi)容和保障措施。標準化體系的建立，既要充分吸收了國外的先進經(jīng)驗，又應(yīng)該結(jié)合我國國情和企業(yè)實際，突出重點，提供全面覆蓋生產(chǎn)、營銷、人力資源管理、物流管理系統(tǒng)的標準，并相互協(xié)調(diào)。要確定標準化建設(shè)以促進企業(yè)發(fā)展為目標，要著力提高企業(yè)管理水平，將企業(yè)內(nèi)部管理體系與標準化體系相結(jié)合，限制生產(chǎn)和銷售活動。通過企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展，規(guī)范企業(yè)，完善標準化管理機制。

六、結(jié)束語

新時代社會的快速發(fā)展為各行各業(yè)提供了良好的發(fā)展平臺，要幫助企業(yè)在社會發(fā)展環(huán)境中實現(xiàn)更加科學化、標準化的管理，就必須在實踐中實施標準化管理操作流程。根據(jù)公司在社會發(fā)展環(huán)境中的現(xiàn)狀和發(fā)展要求，制定適合公司管理的規(guī)范化管理模式，進一步促進公司的良好發(fā)展。因此，在注意到標準化管理在企業(yè)發(fā)展過程中的重要性的同時，可以將企業(yè)發(fā)展與科學的管理方法有效結(jié)合起來，在我國的商業(yè)環(huán)境中實現(xiàn)了良好的經(jīng)濟發(fā)展。

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