林志業(yè) 王永菁

摘要：近年來(lái)，匿名社交應(yīng)用異軍突起，吸引了無(wú)數(shù)年輕人聚集于此。但作為弱關(guān)系鏈或者無(wú)關(guān)系鏈的社交，匿名社交在各個(gè)方面也存在一些不足。為了更好地把握新的社交生態(tài)與社交理念，本文研究匿名社交網(wǎng)絡(luò)生態(tài)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，旨在為匿名社交網(wǎng)絡(luò)生態(tài)發(fā)展提供一定的參考。

關(guān)鍵詞：匿名社交；社交應(yīng)用；網(wǎng)絡(luò)生態(tài)；Soul

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2021）03-0059-02

一、引言

社交網(wǎng)絡(luò)是當(dāng)前信息傳播的重要媒介之一，而匿名社交是社交的重要組成部分，從早期的烏鴉、無(wú)秘、Secret，到現(xiàn)今的陌陌、Soul，匿名社交應(yīng)用層出不窮，用戶數(shù)量不斷增多，逐漸顛覆了原來(lái)實(shí)名社交網(wǎng)絡(luò)的各種特征，出現(xiàn)許多新的信息傳播特點(diǎn)。探討匿名社交網(wǎng)絡(luò)在用戶特征、信息主題、人際傳播等方面的特征，可以總結(jié)出當(dāng)前的匿名社交網(wǎng)絡(luò)生態(tài)發(fā)展?fàn)顩r，幫助我們研究匿名社交網(wǎng)絡(luò)生態(tài)問(wèn)題。本文主要以近年較火熱的匿名社交應(yīng)用Soul為探討對(duì)象。

二、用戶特征

社交網(wǎng)絡(luò)是信息時(shí)代人際交流的重要工具，匿名社交應(yīng)用作為創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品逐漸受到用戶的歡迎，它以獨(dú)特的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)走進(jìn)了年輕人的日常生活。研究匿名社交網(wǎng)絡(luò)的用戶特征，并探究匿名用戶在社交網(wǎng)絡(luò)中的人際傳播動(dòng)機(jī)，對(duì)研究匿名社交網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的治理策略有重要的參考價(jià)值。

（一）用戶年輕化

根據(jù)Mob研究院發(fā)布的《2019年陌生人社交行業(yè)洞察報(bào)告》，從年齡層次上看，匿名社交應(yīng)用Soul中24歲以下的用戶達(dá)95%，而45歲及以上的用戶群體占比僅為1%；從學(xué)歷層次來(lái)看，本科及以上學(xué)歷僅占29.2%[1]。從Mob研究院調(diào)查的Soul用戶年齡分布特征來(lái)看，不同于實(shí)名社交網(wǎng)絡(luò)微信、微博等，匿名社交網(wǎng)絡(luò)中的用戶以缺少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的年輕用戶為主，這些用戶希望被更多人認(rèn)同，渴望有人能夠解答他們的情感疑惑，緩解他們的孤獨(dú)情緒。然而，受制于刻板印象和心理因素，匿名社交顯然是一個(gè)吐槽與獲得心理慰藉的“安全場(chǎng)所”。相較于實(shí)名社交應(yīng)用，匿名社交應(yīng)用的用戶主體較為單一，導(dǎo)致匿名社交網(wǎng)絡(luò)生態(tài)嚴(yán)重不平衡，整體生態(tài)較為脆弱，在面對(duì)特定信息侵?jǐn)_時(shí)，更容易導(dǎo)致整個(gè)社交生態(tài)自下而上地崩潰。

（二）話題情緒化

Soul中社交話題單一且情緒化。以微博為代表的實(shí)名社交應(yīng)用的用戶層次與話題類別豐富，能夠讓用戶通過(guò)興趣、圈層建立社交關(guān)系。而Soul用戶多是24歲以下的年輕群體，該群體缺乏豐富的社會(huì)閱歷，情感相較于其他年齡階段的人群更加敏感多變，聊天傾訴是他們使用匿名社交應(yīng)用的重要原因。在實(shí)名社交網(wǎng)絡(luò)中，我們可以通過(guò)語(yǔ)言和非語(yǔ)言表達(dá)的方式給個(gè)人貼上身份標(biāo)簽，這樣的標(biāo)簽一旦形成往往難以改變[2]。但匿名社交允許用戶隨心塑造不同的角色，讓用戶在一個(gè)沒(méi)有道德約束的環(huán)境中，肆意進(jìn)行身份扮演，社交話題以情感需求與情緒釋放為主。匿名平臺(tái)給他們帶來(lái)了表達(dá)的“安全感”，可以隨心所欲地表達(dá)自我，但聊天話題類別較為單一。

三、信息主題

社交網(wǎng)絡(luò)生態(tài)中的“供應(yīng)鏈”是信息，信息在各個(gè)社交節(jié)點(diǎn)之間流動(dòng)，深刻地影響著整個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的發(fā)展，因此網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的發(fā)展?fàn)顩r體現(xiàn)在信息上。匿名社交網(wǎng)絡(luò)中的信息內(nèi)容和信息結(jié)構(gòu)具有如下特點(diǎn)。

（一）信息內(nèi)容消極

根據(jù)《艾媒報(bào)告|2019Q1中國(guó)陌生人社交市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告》[3]，匿名社交應(yīng)用一直游走在灰色與黑色地帶之間。調(diào)查顯示，相較于各個(gè)信息源可溯可查的實(shí)名社交應(yīng)用，匿名社交應(yīng)用以匿名社交的借口，多次觸及監(jiān)管底線，傳播不良信息，被責(zé)令整改或者下架的概率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于實(shí)名社交應(yīng)用。匿名社交網(wǎng)絡(luò)的初衷是擺脫真實(shí)身份帶來(lái)的約束，創(chuàng)造平等、自由的表達(dá)機(jī)會(huì)，并非是成為不良信息的搖籃。以Soul和新浪微博為例，Soul中抱怨生活灰暗、情感不順的消極信息遠(yuǎn)高于新浪微博，Soul中的一些文字甚至直接與色情相關(guān)。這些消極信息深深地玷污了匿名社交的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，甚至毒害了匿名社交“供應(yīng)鏈”。

（二）信息結(jié)構(gòu)不平衡

一個(gè)文明向上的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境應(yīng)該傳播中堅(jiān)大眾文化，弘揚(yáng)精英文化，抵制低俗文化，并且信息結(jié)構(gòu)處在一個(gè)積極穩(wěn)定的狀態(tài)。在實(shí)名社交應(yīng)用新浪微博中，信息主要存在重復(fù)性問(wèn)題，然而在匿名社交應(yīng)用Soul中，信息主要存在質(zhì)量低下、信息結(jié)構(gòu)失衡的問(wèn)題。這些質(zhì)量低下的信息會(huì)逐漸在匿名社交網(wǎng)絡(luò)中形成一個(gè)以低俗文化為主、大眾文化為輔、精英文化稀少的信息結(jié)構(gòu)，從而導(dǎo)致社交網(wǎng)絡(luò)中的信息結(jié)構(gòu)極度失衡。

（三）信息暗流涌動(dòng)

雖然匿名社交應(yīng)用Soul已經(jīng)對(duì)謠言、涉黃等負(fù)面信息進(jìn)行管控，但機(jī)械化的審核機(jī)制依舊無(wú)法完全過(guò)濾花樣層出不窮的信息暗流。這些信息暗流在情感釋放需求的裹挾下，以各種可能的形式，沖破平臺(tái)方精心設(shè)計(jì)的過(guò)濾機(jī)制。與實(shí)名社交應(yīng)用不同的是，匿名社交用戶在負(fù)面信息的傳播過(guò)程中，不再是簡(jiǎn)單地被動(dòng)接受與刻意回避，而是主動(dòng)參與，主動(dòng)傳播。同時(shí)，由于匿名社交用戶結(jié)構(gòu)單一，用戶趨于年輕化，信息甄別與自控能力不足，在面對(duì)謠言、色情信息等暗流時(shí)，更容易深陷其中。因此，這些負(fù)面信息的暗流一旦沖破審核機(jī)制，更容易造成信息漩渦，讓急于尋找情感共鳴的年輕用戶迷失自我。

信息傳播與用戶連接的高速公路越來(lái)越寬廣，消極的信息與失衡的用戶結(jié)構(gòu)影響將越來(lái)越大。匿名社交網(wǎng)絡(luò)由于匿名性特征，信息的真實(shí)性與信息的完整性經(jīng)常處于不平衡的狀態(tài)，大大影響了社交網(wǎng)絡(luò)的信息主題和信息結(jié)構(gòu)，而伺機(jī)而動(dòng)的信息暗流則進(jìn)一步制約了匿名社交網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的健康發(fā)展。

四、人際交往

社交網(wǎng)絡(luò)扮演著人際傳播載體的重要角色，然而匿名社交應(yīng)用的出現(xiàn)，在某種程度上改變了原有的實(shí)名社交的人際傳播模式，主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面。

（一）社交屬性脆弱，難以形成穩(wěn)定的社交關(guān)系

Soul用戶可以隨意與陌生人交談，然而這種交談大多是一次性交談。Soul中男女用戶比例大致為4∶6，男性用戶會(huì)選擇可能感興趣的女性用戶進(jìn)行交談，一旦受到冷落或難以滿足需求，男性用戶會(huì)立即更換聊天對(duì)象，畢竟Soul中的女性用戶更多。同時(shí)，女性用戶憑借性別差異，也習(xí)慣了男性用戶的奉承，一旦男性用戶無(wú)法達(dá)到女性用戶的預(yù)期，那么此次聊天也就結(jié)束了。雙方都不需要為此次社交提供額外的心理負(fù)擔(dān)，導(dǎo)致大多數(shù)交談為一次性社交，社交的生命周期短暫，何談“靈魂交流”？相較于實(shí)名社交網(wǎng)絡(luò)，用戶從穩(wěn)定的社交關(guān)系中獲得情感與心理上的慰藉，匿名社交應(yīng)用中的這種一次性社交更多地塑造的是以自我為中心的個(gè)人世界。

（二）平均社交時(shí)間短，情感廉價(jià)

Soul用戶希望通過(guò)所謂的“靈魂匹配”，以更短的時(shí)間實(shí)現(xiàn)更深入的了解。然而現(xiàn)實(shí)情況是，用戶單位聊天對(duì)象投入時(shí)間的減少，并不會(huì)滿足用戶社交需求的獲取，只會(huì)產(chǎn)生更多的聊天對(duì)象，平均社交時(shí)間短。Soul用戶的人際交往也存在情感廉價(jià)的問(wèn)題，Soul中的用戶往往同時(shí)與多位聊天對(duì)象聊天，但用戶的精力總是有限的，因此對(duì)每個(gè)聊天對(duì)象能夠付出的精力就更加有限。在用戶的情感與精力有限的條件下，同時(shí)聊天的對(duì)象越多，人際交往時(shí)投入的感情和獲得的感情就越少。因此，低投入與低收取的感情很難使人真正沉浸在人際關(guān)系中。因此用戶獲得的交往豐富性往往非常低，雙方能夠得到的絕對(duì)交往質(zhì)量也往往較低。

（三）熱衷于窺探隱私

在匿名社交網(wǎng)絡(luò)中，用戶休閑娛樂(lè)的話題類別較為單一，窺探對(duì)方隱私是他們主要的樂(lè)趣源頭。在匿名社交環(huán)境下，人們不再受縛于刻板印象，原始的好奇心與窺探欲使用戶不斷打探陌生人的隱私與痛處，他們很少會(huì)建立一個(gè)穩(wěn)定的社交關(guān)系，只是經(jīng)歷了短暫而無(wú)意義的人際交往。

（四）社交需求性別差異大

按照官方統(tǒng)計(jì)，Soul用戶的男女比例為4∶6，女性用戶多于男性用戶，這與陌陌、探探等應(yīng)用相反。物以稀為貴，按道理，男性比例低，男性在Soul中的社交地位就高，從而平衡性別差異帶來(lái)的社交失衡。但事實(shí)情況并非如此，男性用戶往往處于社交被動(dòng)地位，費(fèi)盡心思討好女性用戶，而大多數(shù)女性用戶則習(xí)慣沉浸于這種虛假的美好，自然而然地占據(jù)主導(dǎo)地位。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因在于不同性別對(duì)社交需求的差異：男性用戶更容易把Soul當(dāng)成另一個(gè)陌陌或探探，或多或少包含著不純的私心；而女性用戶較為感性，更希望在匿名社交應(yīng)用中獲得心理慰藉，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)生活的煩惱與不順，懷著尋找soulmate（靈魂伴侶）的初心，投身匿名社交應(yīng)用，但她們只愿意與迎合自身的用戶交談。所以，男少女多的性別差異并沒(méi)有使“靈魂”更加平等，相反在匿名環(huán)境下進(jìn)一步放大了女性主導(dǎo)的需求，只不過(guò)相較于陌陌、探探等應(yīng)用，方式更加委婉，男性用戶也早已深諳Soul平臺(tái)的聊天規(guī)則。

因此，在匿名社交網(wǎng)絡(luò)中，人際交往質(zhì)量低、情感廉價(jià)、社交關(guān)系不穩(wěn)定、社交屬性弱、社交需求性別差異大是匿名社交網(wǎng)絡(luò)人際傳播的主要問(wèn)題。

五、結(jié)語(yǔ)

Soul在用戶上存在用戶年輕化、用戶結(jié)構(gòu)較為單一等特征，人際交往動(dòng)機(jī)以情感需求與釋放為主；一次性社交較多，難以形成穩(wěn)定的社交關(guān)系；社交屬性較弱，交往質(zhì)量不高，情感較為廉價(jià)。這些問(wèn)題都是Soul需要思考與解決的問(wèn)題。

參考文獻(xiàn)：

[1] 2019陌生人社交行業(yè)洞察[EB/OL]. Mob研究院，http：//www.199it.com/archives/923054.html，2019-08-20.

[2] 袁婷婷.探究匿名社交軟件中的人際傳播——以Soul為例[J].新聞研究導(dǎo)刊，2019，10（20）：222-223.

[3] 艾媒報(bào)告|2019Q1中國(guó)陌生人社交市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告[EB/OL].艾媒咨詢，https：//www.iimedia.cn/ c400/64669.html，2019-06-03.

作者簡(jiǎn)介：林志業(yè)（1991—），男，福建莆田人，碩士，助教，研究方向：信息傳播通道與傳播力。

？王永菁（1991—），女，福建福州人，碩士，講師，研究方向：新媒體用戶體驗(yàn)、在線教育課程設(shè)計(jì)。