王媛

摘要：大學(xué)生由于其面臨的學(xué)習(xí)與就業(yè)壓力，故或多或少的存在一些心理問題，如果不能得到及時(shí)解決，會(huì)為大學(xué)生的生活學(xué)習(xí)以及日后發(fā)展埋下隱患。因此，很多校園都開展了朋輩心理輔導(dǎo)，但是仍存在一些不足。本文將探究大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)中談話技巧的應(yīng)用，以望借鑒。

關(guān)鍵詞：朋輩心理輔導(dǎo);談話技巧;心理健康

前言：大學(xué)生心理健康教育，已經(jīng)逐漸被各大院校所重視，相繼開展了各種心理健康教育與輔導(dǎo)工作，但是目前的問題是，很多大學(xué)生對(duì)于自身的心理問題羞于啟齒，導(dǎo)致學(xué)校與教師不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)其問題，運(yùn)用朋輩心理輔導(dǎo)，可以有效拉進(jìn)彼此之間的距離，獲得情感支持，讓大學(xué)生更有信心的面對(duì)各種挑戰(zhàn)。

一、以接納為基礎(chǔ)

開展朋輩心理輔導(dǎo)，需要將自身的人生經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)同被輔導(dǎo)的學(xué)生分離開來，對(duì)其是非好壞不做判斷，使自身站在學(xué)生的立場(chǎng)來嘗試?yán)斫馄湫袨樗枷?，拉進(jìn)距離。畢竟目前大學(xué)生多為獨(dú)生子女，其性格倔強(qiáng)、社會(huì)閱歷較淺，只有采取這種易于讓其接受的朋輩身份，才能讓其放下戒備心，使其感受到自己被接納、被包容[1]。在實(shí)際進(jìn)行中，輔導(dǎo)教師需要理清學(xué)生的行為模式，對(duì)于其積極的、正義的、消極的、負(fù)面的情緒做系統(tǒng)的分析，找出困擾學(xué)生的主要因素。西安翻譯學(xué)院語橋心愿工作室對(duì)于其中一名學(xué)習(xí)成績(jī)苦惱、情緒激動(dòng)且在不斷抱怨舍友的學(xué)生進(jìn)行了分析，指出：其存在激動(dòng)、苦惱的負(fù)面情緒、消極、抱怨的行為方式、且有主動(dòng)尋求幫助的行為動(dòng)機(jī)、有改變現(xiàn)狀的意愿。在對(duì)其開設(shè)朋輩輔導(dǎo)時(shí)，輔導(dǎo)人員需要辯證的看待問題，做到全面性、客觀性，對(duì)于學(xué)生所困惑的問題正確看待，且心平氣和，盡量不要出現(xiàn)氣憤、激動(dòng)、奇怪、厭惡、驚訝等情緒，使學(xué)生感受到自己受到尊重，主動(dòng)拉進(jìn)距離，真正做到接納學(xué)生，理解學(xué)生。

二、認(rèn)真傾聽大學(xué)生心理困擾

大學(xué)生活，雖然充滿了美好、浪漫，但繁華褪去，他們要面臨的是那個(gè)未知的社會(huì)，這種對(duì)未來充滿未知的緊張與彷徨無時(shí)無刻不在影響著大學(xué)生的心理情緒。而很多大學(xué)生對(duì)于自身的心理問題，一般都是選擇逃避的，生怕周圍的朋友知道自己有心理問題，因此，在進(jìn)行朋輩心理輔導(dǎo)時(shí)，輔導(dǎo)人員要注重聆聽，遵從多聽少講的原則，通過細(xì)心的聆聽，逐漸尋找困擾大學(xué)生心理狀態(tài)、思想波動(dòng)的根源所在，這有助于學(xué)生的表達(dá)和情緒宣泄。在傾聽過程中，還要從對(duì)方的講述中發(fā)掘其隱含的內(nèi)容，或者其想表達(dá)卻又礙于面子等因素所忽略的信息，發(fā)掘這些，可以更好地幫助輔導(dǎo)者明確事情的內(nèi)在邏輯、前因后果，找出學(xué)生困惑的源頭，并集中注意力，適當(dāng)?shù)木徍头諊?，讓學(xué)生自發(fā)的、勇敢的敘述自身遇到的問題，這種方式要比以往開展心理課堂教育的效果要好得多。

三、適當(dāng)?shù)膮⑴c到對(duì)話中

開展大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)，其重點(diǎn)內(nèi)容是要順著學(xué)生的思路，并結(jié)合學(xué)生的品格特點(diǎn)，通過耐心、專業(yè)的引導(dǎo)，使學(xué)生可以自己發(fā)現(xiàn)自身問題，這比通過他人告知要容易接受得多，此時(shí)，輔導(dǎo)人員需要表示理解并支持，在學(xué)生陳述過程中，輔導(dǎo)人員需要找出重點(diǎn)，并適當(dāng)予以感悟。比如，在西安翻譯學(xué)院語橋心愿工作室中，一名學(xué)生在講述時(shí)，輔導(dǎo)人員發(fā)現(xiàn)其前后所述并不一致，此時(shí)輔導(dǎo)人員及時(shí)的講出來，以此試探雙方的理解是否存在差異。在心理咨詢中，一個(gè)重要的環(huán)節(jié)是解釋，需要輔導(dǎo)者擁有過硬的心理咨詢能力與專業(yè)素養(yǎng)，朋輩心理輔導(dǎo)員不可以將自身并不成熟的技術(shù)應(yīng)用于實(shí)際，會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生迷惑，導(dǎo)致輔導(dǎo)效果不起作用甚至加重學(xué)生的心理問題。

四、運(yùn)用開放式的提問技術(shù)

心理問題，往往并不是哪一方的錯(cuò)誤或者責(zé)任，因此，采用開放式的提問技術(shù)可以避免在錯(cuò)與對(duì)之間進(jìn)行選擇。所謂開放式提問，就是對(duì)于問題本身，不做預(yù)設(shè)答案，不是讓學(xué)生回答一個(gè)字兩個(gè)的答案，將對(duì)話引向更深層次、更加私人的角度，以了解那些學(xué)生不愿意表述出來的問題?？梢酝ㄟ^一些簡(jiǎn)單的談話式的提問來做鋪墊，比如“你宿舍的平時(shí)氛圍怎樣？”、“平時(shí)和舍友之間都是怎樣互動(dòng)的？”等等，但是需要注意“為什么”式的問題需要謹(jǐn)慎使用[2]。因?yàn)榇朔N語句更加強(qiáng)硬，像是在提問，使學(xué)生產(chǎn)生防御心理，有礙于下一步輔導(dǎo)的展開。輔導(dǎo)者需要明白，詢問交流的目的是想要了解具體情況，以找到解決問題的鑰匙，而不是滿足好奇心或者窺探隱私，運(yùn)用開放式的提問技術(shù)，可以有效提高談話的質(zhì)量和深度，有助于提高學(xué)生的自我認(rèn)知。

五、提高非語言行為的理解與把握

非語言行為，即學(xué)生的陳述狀態(tài)、神情變化、語調(diào)停頓等，這些有時(shí)候會(huì)體現(xiàn)學(xué)生的客觀性、攻擊性、歸因模式、自我意識(shí)等信息。及時(shí)發(fā)現(xiàn)這類信息，可以幫助輔導(dǎo)者更為深入、客觀的了解學(xué)生的具體狀況以及誘發(fā)心理問題的根源，以及了解學(xué)生的心理活動(dòng)。除此之外，保持尊重性與保密性是輔導(dǎo)者的職責(zé)以及基本素養(yǎng)，在環(huán)境的選擇上，需要選擇相對(duì)安靜且不被打擾的專屬空間，使學(xué)生放下戒備心，能更好、更快的進(jìn)行自我問題的敘述。同時(shí)，在談話中，避免目光直視，因?yàn)檫@些學(xué)生往往有些自卑，如果目光直視，會(huì)使其感覺不自然，當(dāng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生情緒比較激動(dòng)，輔導(dǎo)者需要保持冷靜，并積極引導(dǎo)，使學(xué)生感受到被關(guān)心、被愛護(hù)，慢慢引導(dǎo)學(xué)生走出困境。另外，在解決眼下的困惑之后，需要培養(yǎng)學(xué)生的心理抗擊能力，使其可以在將來面對(duì)困難時(shí)，從容應(yīng)對(duì)，并保持樂觀。

結(jié)論：大學(xué)生往往需要在理想與現(xiàn)實(shí)中徘徊，在挑戰(zhàn)與困難中游走，這種長(zhǎng)期的壓力會(huì)使大學(xué)生產(chǎn)生困擾、迷茫與疑惑，久而久之，形成心理問題。通過朋輩心理輔導(dǎo)可以有效改善大學(xué)生的心理問題，對(duì)其日后的學(xué)習(xí)、生活、工作帶來動(dòng)力，增加人格魅力、保持積極的活躍心態(tài)，促進(jìn)其心理健康。

參考文獻(xiàn)：

[1]張靜，王思，王夢(mèng)婕.大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建探究[J].湖北第二師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2021，38（06）：81-84.

[2]梁芷君，萬清祥，劉陳陵.朋輩心理輔導(dǎo)對(duì)心理健康干預(yù)效果的元分析——以中國(guó)大學(xué)生為樣本[J].心理月刊，2021，16（11）：1-4+7.

課題項(xiàng)目：本論文為西安翻譯學(xué)院語橋心愿工作室項(xiàng)目“當(dāng)代大學(xué)生心理健康狀態(tài)研究及咨詢”研究成果。