孫明強(qiáng)

摘要：隨著我國(guó)人口老齡化問(wèn)題的日益突出，特別是我國(guó)現(xiàn)階段大量存在著421的家庭結(jié)構(gòu)，對(duì)這樣的家庭來(lái)說(shuō)養(yǎng)老問(wèn)題更是一個(gè)沉重的負(fù)擔(dān)。不論是國(guó)家層面還是家庭層面，解決養(yǎng)老問(wèn)題都是一個(gè)急切且不容回避的問(wèn)題。處在新時(shí)代，傳統(tǒng)養(yǎng)老模式已經(jīng)滿足不了社會(huì)發(fā)展的需求。鑒于此種社會(huì)情況，政府要積極尋求解決措施，使老年人能有一個(gè)安詳?shù)耐砟?。隨著城市經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，許多城市具有了更多的智能化功能，加之國(guó)家提倡建立智慧城市，許多城市逐漸探索出一條智能化的社區(qū)養(yǎng)老道路。在這樣的養(yǎng)老模式下，老人不僅能受到高質(zhì)量的養(yǎng)老服務(wù)，還能就近在社區(qū)養(yǎng)老，對(duì)老人而言具有極大的便利性。本文主要分析智慧城市背景下社區(qū)智能化養(yǎng)老服務(wù)存在的問(wèn)題，探討提升智能化社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)水平的策略，希望對(duì)相關(guān)人員有一定的借鑒意義。

關(guān)鍵詞：智慧城市;社區(qū)養(yǎng)老;智能化研究

智能化社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)對(duì)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平有較高的要求，因此在我國(guó)的一些大城市具有較好的推廣效果。智能化的社區(qū)養(yǎng)老模式在發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)普遍存在，近幾年在我國(guó)一些沿海城市逐漸出現(xiàn)。智能化的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)模式是一種結(jié)合我國(guó)國(guó)情的情況下，需要政府、社會(huì)、家庭都要參與的養(yǎng)老體系。它有利于減輕家庭養(yǎng)老的負(fù)擔(dān)，同時(shí)也能使老人得到更加周到的服務(wù)，因此隨著我國(guó)城市智能化水平的提高，這種養(yǎng)老模式會(huì)逐漸在我國(guó)盛行。

一、我國(guó)智能養(yǎng)老產(chǎn)生的時(shí)代背景

2021年國(guó)家放開(kāi)三胎政策。國(guó)家之所以放開(kāi)三胎政策是基于各方面的考慮，其中有一點(diǎn)是考慮到我國(guó)越來(lái)越嚴(yán)重的人口老齡化問(wèn)題。我國(guó)為了控制人口增長(zhǎng)，在前些年實(shí)行了較嚴(yán)格的計(jì)劃生育政策，致使出現(xiàn)了很多421的家庭結(jié)構(gòu)。這種家庭結(jié)構(gòu)，加之我國(guó)人均收入的偏低給養(yǎng)老造成了很大的壓力，如果再利用傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式顯然不能對(duì)老年人提供高質(zhì)量的養(yǎng)老服務(wù)。現(xiàn)在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，人們?cè)诟鱾€(gè)方面尋求智能化為自己的生活和工作提供便利，在養(yǎng)老方面同樣可以利用先進(jìn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能化，提高養(yǎng)老服務(wù)的科技含量。智能養(yǎng)老對(duì)解決我國(guó)的老齡化問(wèn)題有較好的作用，但是由于其發(fā)展不成熟存在著各種各樣的問(wèn)題，一方面影響了智能化社區(qū)養(yǎng)老的普及，一方面降低了老年人對(duì)智能化社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的體驗(yàn)。我國(guó)人口老齡化的問(wèn)題前幾年并沒(méi)有受到關(guān)注，所以我國(guó)養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上人口老齡化的速度。相關(guān)人員應(yīng)該不斷深入研究社區(qū)智能化養(yǎng)老服務(wù)模式，找到影響社區(qū)智能化養(yǎng)老發(fā)揮作用的因素，尋求解決問(wèn)題的有效措施，進(jìn)一步提升智能化養(yǎng)老的服務(wù)水平。

二、現(xiàn)階段社區(qū)智能化養(yǎng)老服務(wù)模式存在的問(wèn)題

由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不均衡，各個(gè)城市的智慧程度存在著不同，所以提供社區(qū)智能化養(yǎng)老的服務(wù)水平也存在著很大的差別。社區(qū)智能化養(yǎng)老在我國(guó)是一種養(yǎng)老模式的創(chuàng)新，由于其發(fā)展不成熟存在著較多的問(wèn)題。筆者基于自己的調(diào)查研究進(jìn)行了如下總結(jié)，以利于相關(guān)人員針對(duì)具體問(wèn)題制定出最優(yōu)化的解決方案。

（一）對(duì)服務(wù)對(duì)象的各種數(shù)據(jù)信息不能進(jìn)行有效傳遞

開(kāi)展一切智能化社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工作的前提是實(shí)現(xiàn)各種資源和信息的整合，比如社區(qū)不同類(lèi)型老人的服務(wù)訴求、社區(qū)的各種服務(wù)資源、提供各種專(zhuān)業(yè)服務(wù)的人員信息等。但是在以政府為主導(dǎo)的智能化社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)模式中，各種信息的傳遞都必須經(jīng)過(guò)政府這一環(huán)節(jié)，這一方面增加了信息傳遞的時(shí)間，一方面還阻礙了信息共享化的程度。由于接收到的服務(wù)對(duì)象信息不全面，所以也影響了對(duì)其提供服務(wù)的及時(shí)性和有效性。

（二）智能化社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)模式制度不健全

基于智慧城市背景下，智能化社區(qū)養(yǎng)老的各方參與者要找準(zhǔn)自己的角色定位，充分發(fā)揮出自身的作用。政府在智能化社區(qū)養(yǎng)老中占據(jù)著重要位置，但是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的作用下要明確自己的職責(zé)。政府在整個(gè)智能化社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系中主要起著各方協(xié)調(diào)，引導(dǎo)各方有序參與和養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的作用。為了提高智能化社區(qū)養(yǎng)老的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，政府相關(guān)部門(mén)應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況制定出一套完善的、行之有效的管理制度，確保其在法治的道路上健康發(fā)展。但是在實(shí)際的智能化社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)模式中管理制度并不健全，大部分只是一些管理建議，根本起不到統(tǒng)一管理智能化社區(qū)養(yǎng)老的作用[1]。

（三）提供的養(yǎng)老服務(wù)不全面

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人們對(duì)各方面要求的提高，加之老年人身體不同疾病的要求，在這些因素共同作用下，老年人的養(yǎng)老需求呈現(xiàn)多樣化和較大的差異性。特別是一些老年人因?yàn)樯眢w原因需要專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療服務(wù)，如果配套相關(guān)設(shè)施需要大額的資金投入，會(huì)給政府和社會(huì)造成一定的壓力。另外，一些社區(qū)雖然配套了一些智能設(shè)施，但是由于各種因素其實(shí)際使用的頻率較低，無(wú)法對(duì)老年人真正發(fā)揮作用。

（四）智能社區(qū)養(yǎng)老缺少專(zhuān)業(yè)人才來(lái)具體實(shí)施

智能化社區(qū)養(yǎng)老區(qū)別于傳統(tǒng)養(yǎng)老最顯著的一點(diǎn)就是科技含量較高，鑒于這個(gè)特點(diǎn)，要想使社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)模式充分體現(xiàn)其智能化就必須有高水平的專(zhuān)業(yè)人才。這里指的高水平的專(zhuān)業(yè)人才包括為老人提供醫(yī)療服務(wù)的護(hù)理人才，還包括保障整個(gè)養(yǎng)老體系高效運(yùn)轉(zhuǎn)的技術(shù)人才。但是在實(shí)際的智能化社區(qū)養(yǎng)老中很少有這樣的高水平的專(zhuān)業(yè)人才，大部分是經(jīng)過(guò)短期培訓(xùn)直接上崗的人員。這樣就會(huì)降低智能化社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量。

三、優(yōu)化社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)智能化的策略

（一）優(yōu)化相關(guān)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)信息共享

基于智能化社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的需要，政府可以支持相關(guān)企業(yè)開(kāi)發(fā)一些適用的信息平臺(tái)并購(gòu)買(mǎi)應(yīng)用在社區(qū)養(yǎng)老中。在這種智能化的平臺(tái)上，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)社區(qū)內(nèi)的每個(gè)老人信息的詳細(xì)記錄，并根據(jù)這些信息針對(duì)性制定出服務(wù)細(xì)則。各方只有了解更多的信息，才能不斷改進(jìn)相關(guān)工作[2]。

（二）加強(qiáng)制度建設(shè)，使養(yǎng)老服務(wù)有法可依

為了使智能化社區(qū)養(yǎng)老更有法律保障，政府部門(mén)要加快養(yǎng)老行業(yè)的法律制度建設(shè)。一方面對(duì)于社會(huì)上的公益性養(yǎng)老服務(wù)提供政策性扶持，另一方面對(duì)參與到養(yǎng)老服務(wù)的企業(yè)加強(qiáng)監(jiān)管，使智能化社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量更有保障[3]。

（三）完善各種資源配置

老人因?yàn)楦鞣N疾病會(huì)需要各種不同的醫(yī)療設(shè)施，通過(guò)智能化平臺(tái)可以把有相同需求的老人信息進(jìn)行整合，使具有相關(guān)資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人員提供集中服務(wù)。政府部門(mén)還要加大相關(guān)設(shè)施的資金投入，在更廣的范圍內(nèi)完善智能化設(shè)施建設(shè)。

（四）有針對(duì)性地培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才

職業(yè)學(xué)校針對(duì)養(yǎng)老行業(yè)的人才需求可以設(shè)置相關(guān)專(zhuān)業(yè)，有針對(duì)性地培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才，使他們加入到智能化社區(qū)養(yǎng)老的體系中，從整體上提高人員質(zhì)量。對(duì)現(xiàn)有的工作人員，相關(guān)部門(mén)要不斷加強(qiáng)培訓(xùn)工作，使他們?cè)谧o(hù)理方面或者是技術(shù)方面都能得到一定的提升。

結(jié)語(yǔ)：智慧城市背景下的智能化社區(qū)養(yǎng)老是我國(guó)養(yǎng)老模式的趨勢(shì)。相關(guān)人員要深入研究，在各個(gè)方面不斷加以完善;政府部門(mén)要提供各方面的支持;企業(yè)要提供更加專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。只有參與各方通力合作，才能促進(jìn)我國(guó)養(yǎng)老行業(yè)的健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]馬源鴻，鄒廣天，邵健偉.基于社會(huì)設(shè)計(jì)理論的城市社區(qū)綜合養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施設(shè)計(jì)研究[J].建筑學(xué)報(bào)，2020（S1）：71-75.

[2]馬盼盼.需求視角下城市居家養(yǎng)老社區(qū)服務(wù)研究[D].北京：首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，2013.

[3]張怡，辛歡.基于智能家居的居家養(yǎng)老模式研究[J].蘭州工業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2016，（5）.