陳涵玥

摘要：在互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)的背景下，電子數(shù)據(jù)交換代替了傳統(tǒng)貨幣交易，這種新型的貿(mào)易模式重塑了企業(yè)與客戶之間的經(jīng)濟(jì)溝通形式，大量企業(yè)基于該商務(wù)模式發(fā)展了起來。對(duì)于企業(yè)管理者來說，要打破過去內(nèi)部靜態(tài)管理的模式，引入市場(chǎng)機(jī)制。同時(shí)，還要對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行新一輪評(píng)估，積極應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)管理內(nèi)容與形式上的變化，選擇合適的管理模式，對(duì)管理體系做好規(guī)劃。對(duì)于財(cái)務(wù)管理工作者來說，也要充分意識(shí)到傳統(tǒng)的管理模式在新的商務(wù)環(huán)境下的局限性，能夠?qū)W習(xí)和使用網(wǎng)絡(luò)管理、財(cái)務(wù)再生等新型模式。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);商務(wù)模式;企業(yè);財(cái)務(wù)管理;模式創(chuàng)新

引言

在發(fā)展的過程當(dāng)中，互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式已經(jīng)形成了完整的供應(yīng)鏈，各個(gè)交易主體參與其中，共同促進(jìn)了商務(wù)模式的完善。各個(gè)參與方可以將自身的需求共享到平臺(tái)上，并提供相應(yīng)的服務(wù)。這實(shí)現(xiàn)了流通環(huán)節(jié)的縮減，使商務(wù)匹配度也得以提升，從根本上改變了商務(wù)活動(dòng)的運(yùn)行模式與運(yùn)作流程。在這個(gè)過程當(dāng)中，為了保證交易信息與交易行為的安全，各個(gè)參與方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)都被分為了內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)這兩部分，二者并非直接連接。在這樣的背景下，企業(yè)財(cái)務(wù)管理的環(huán)境、理念以及目標(biāo)都發(fā)生了變化[1]。

1.互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式的特點(diǎn)概述

互聯(lián)網(wǎng)背景下的商務(wù)模式是一種集成化與綜合性的模式，并不是簡單的商務(wù)電子化。與過去的商業(yè)活動(dòng)相比，這種新型的模式實(shí)現(xiàn)了對(duì)利益分配的優(yōu)化和對(duì)交易效率的提升。具有以下幾個(gè)特點(diǎn)。

第一是具有國際化的特征，這是由于貿(mào)易活動(dòng)的載體是互聯(lián)網(wǎng)，它已經(jīng)覆蓋到了世界的各個(gè)角落，操作平臺(tái)的范圍更加廣闊，這也使商務(wù)貿(mào)易得以在國際的舞臺(tái)上開展。

第二，商務(wù)交易的流程比較標(biāo)準(zhǔn)。雖然多樣化的貿(mào)易平臺(tái)為交易雙方的行為提供了一定的自由，但是最終的交易流程都是固定的，雙方都需要按照特定的程序來進(jìn)行，這確保了交易資金的安全，同時(shí)也使交易的開展變得更為順暢。

第三，商務(wù)成本得到了顯著的降低。首先，交易平臺(tái)當(dāng)中運(yùn)用了大量智能化的軟件，可以自動(dòng)化地完成信息的篩選并完成內(nèi)容的推送，代替了中介。其次，在即時(shí)溝通的背景下，交易雙方的供求信息得以共享，企業(yè)可以有效備貨，貨物存儲(chǔ)的需求也更為明確，削減了額外的倉儲(chǔ)管理成本。最后，消費(fèi)者選購商品的同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)平臺(tái)也可以完成廣告介紹與內(nèi)容推送，這代替了營銷推銷人員，節(jié)省了廣告與促銷的費(fèi)用。

2. 互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的影響

2.1應(yīng)收管理難度增加

在線下的消費(fèi)相比，消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式下的消費(fèi)具有更強(qiáng)的針對(duì)性。在這樣的情況下，品牌的知名度與辨識(shí)度成為了企業(yè)追求的重點(diǎn)，這是吸引顧客的“招牌”。對(duì)于第三方企業(yè)來說，為了增加知名度，也會(huì)選擇那些顧客關(guān)注度比較高的平臺(tái)開展商務(wù)活動(dòng)。而這些平臺(tái)對(duì)于企業(yè)的入駐會(huì)提出一系列的要求，其中最重要的條件就是要收取用，這些費(fèi)用所包含的項(xiàng)目繁多，征收的形式也各不相同。比如企業(yè)在入駐京東的時(shí)候，按照規(guī)定，成交金額的8%將會(huì)被平臺(tái)收取[2]。對(duì)于這部分費(fèi)用，平臺(tái)會(huì)從訂單貸款當(dāng)中直接扣除，在這之后會(huì)將剩余部分的金額轉(zhuǎn)移至企業(yè)賬戶，這不僅會(huì)導(dǎo)致傭金發(fā)票無法按預(yù)定的時(shí)間給付，同時(shí)還會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在核對(duì)應(yīng)收賬款的時(shí)候出現(xiàn)賬目不平的問題。如果企業(yè)沒有采取應(yīng)對(duì)措施，依舊沿用過去的財(cái)務(wù)管理方法，就會(huì)導(dǎo)致賬目長期處于混亂狀態(tài)。

2.2費(fèi)用核算方式多樣、細(xì)化核算難度大

除了要在入駐互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)之前繳納一定的費(fèi)用之外，企業(yè)還要定期上繳平臺(tái)使用費(fèi)用。部分平臺(tái)的使用費(fèi)用是按年繳納。對(duì)于這部分費(fèi)用，在細(xì)化核算的時(shí)候通常會(huì)將其平均地分?jǐn)偟礁髟禄蛘吒鱾€(gè)運(yùn)行階段。還有部分平臺(tái)的使用費(fèi)用是根據(jù)用戶的點(diǎn)擊量來進(jìn)行收取的。對(duì)于在促銷活動(dòng)當(dāng)中產(chǎn)生的消費(fèi)費(fèi)用，企業(yè)通常需要現(xiàn)在平臺(tái)當(dāng)中進(jìn)行預(yù)存，然后根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行多退少補(bǔ)。在這種模式下，平臺(tái)開票的費(fèi)用是實(shí)際產(chǎn)生的費(fèi)用，與企業(yè)支付費(fèi)用存在差異，在對(duì)費(fèi)用進(jìn)行細(xì)致化核算的時(shí)候難度比較大。在這樣的情況下，企業(yè)需要根據(jù)各項(xiàng)費(fèi)用的使用特點(diǎn)運(yùn)用相應(yīng)的細(xì)化核算與做賬的方式，以此來確保核對(duì)的準(zhǔn)確性。與此同時(shí)，為了基于權(quán)責(zé)配比的方式將企業(yè)在不同階段的費(fèi)用使用情況以及利潤產(chǎn)生情況反映出來，就要采取分類核算的原則，這導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理的復(fù)雜程度增加，工作人員的工作量也隨之增加。

2.3消費(fèi)者退貨率高、發(fā)票作廢率也比較高

與普通的銷售模式相比，互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式下產(chǎn)生的退貨率通常比較高，在發(fā)生退貨的情況下，已經(jīng)生產(chǎn)的發(fā)票就需要作廢。出現(xiàn)這一問題的原因主要有以下幾個(gè)。第一是在網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)當(dāng)中，消費(fèi)者獲取商品信息的途徑比較單一，只能通過文字與圖片來對(duì)商品的品質(zhì)與形態(tài)進(jìn)行判斷，這與實(shí)物之間可能存在一定的差異。再加上受到燈光、拍攝角度以及修圖等方面的影響，消費(fèi)者在獲得實(shí)物之后可能會(huì)出現(xiàn)心理落差[3]。第二，部分消費(fèi)者尤其是年輕消費(fèi)者受到廣告宣傳以及促銷活動(dòng)的吸引會(huì)產(chǎn)生沖動(dòng)消費(fèi)，冷靜下來之后就會(huì)產(chǎn)生退貨退款的想法。第三，商品在長時(shí)間的運(yùn)輸過程當(dāng)中可能會(huì)出現(xiàn)品質(zhì)降低甚至被損毀的問題，這也是造成消費(fèi)者退貨的一個(gè)重要原因。而商品的發(fā)票往往會(huì)隨著產(chǎn)品一同寄出，如果退貨的話，交易取消，發(fā)票也將會(huì)作廢，作廢率過高會(huì)對(duì)財(cái)務(wù)管理造成不良的影響。

3. 傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式在互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)環(huán)境下的局限性

3.1財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)部門分離

在企業(yè)內(nèi)部，財(cái)務(wù)部門是封閉性最強(qiáng)的部門之一，工作的內(nèi)容與形式都比較固定。主要的工作就是搜集、整理與分析企業(yè)經(jīng)營與運(yùn)行過程當(dāng)中所產(chǎn)生的財(cái)務(wù)信息，與其他部門之間不需要進(jìn)行過多的交流。在每月特定短時(shí)間之內(nèi)，各部門會(huì)主動(dòng)將新業(yè)務(wù)信息遞交給財(cái)務(wù)部門，財(cái)務(wù)管理人員在對(duì)信息的完整性進(jìn)行檢查之后就可以進(jìn)行處理，然后將處理的結(jié)果以報(bào)表的形式匯報(bào)給決策人員。由此可見，過去企業(yè)財(cái)務(wù)部門工作的開展較為被動(dòng)，主要的任務(wù)就是加工財(cái)務(wù)信息。如果業(yè)務(wù)部門上報(bào)不及時(shí)或者所提供的信息有誤的話，財(cái)務(wù)部門記錄、分析等工作的開展也將會(huì)受到影響。與此同時(shí)，與其他部門之間的互動(dòng)不足也進(jìn)一步加劇了部門工作的封閉性，無法發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)督的功能，在部門之間銜接不足的情況下容易發(fā)生信息不對(duì)稱的問題。在互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的財(cái)務(wù)信息更為繁雜，信息不對(duì)稱的現(xiàn)象將會(huì)愈發(fā)嚴(yán)重，如果不加處理的話影響到企業(yè)發(fā)展。

3.2對(duì)外界環(huán)境變化的反應(yīng)較慢

在過去，財(cái)務(wù)管理模式通常為靜態(tài)，無論是預(yù)算還是核算都會(huì)按照規(guī)定的流程進(jìn)行，并基于各個(gè)管理環(huán)節(jié)形成一個(gè)閉環(huán)，該閉環(huán)雖然可以實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)運(yùn)行，能夠?yàn)樨?cái)務(wù)管理工作提供范式，實(shí)現(xiàn)管理活動(dòng)的有序運(yùn)行，但是它的封閉性比較強(qiáng)，無法對(duì)外界市場(chǎng)與環(huán)境變化及時(shí)作出反應(yīng)。在互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式下，這種閉門造車的模式開始展現(xiàn)出了諸多的不適應(yīng)，在瞬息萬變的市場(chǎng)環(huán)境當(dāng)中產(chǎn)生了弊端。如果財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)無法敏銳地捕捉到外部環(huán)境的變化，沒有結(jié)合具體的變化對(duì)內(nèi)部體系進(jìn)行調(diào)整的話，企業(yè)將會(huì)逐漸被淹沒在市場(chǎng)競(jìng)爭的浪潮當(dāng)中。為了避免這種現(xiàn)象的發(fā)生，企業(yè)需要積極變革，變封閉性的靜態(tài)核算為開放性的動(dòng)態(tài)核算，洞察市場(chǎng)的微小變化，做到提前應(yīng)對(duì)[4]。

3.3重視有形資產(chǎn)、忽視無形資產(chǎn)

企業(yè)傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式所關(guān)注的重點(diǎn)主要是有形資產(chǎn)，這與過去的商業(yè)模式有直接的關(guān)系。這些固定化的有形資產(chǎn)往往是市場(chǎng)流通的主體，資產(chǎn)的數(shù)量代表的是企業(yè)的實(shí)力。資產(chǎn)規(guī)模越大越容易形成規(guī)模效應(yīng)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)成本的降低和競(jìng)爭力的提升。而技術(shù)、知識(shí)、人才等無形資產(chǎn)所受到的關(guān)注度往往不足，這是由于這些資產(chǎn)無法被有效衡量，企業(yè)獲取的難度也更大。與此同時(shí)，這些資產(chǎn)所帶來的收益往往是長期的。在這樣的背景下，重有形資產(chǎn)輕無形資產(chǎn)的問題比較嚴(yán)重，這也對(duì)財(cái)務(wù)管理產(chǎn)生了影響。而互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式具有速度致勝的特征，“規(guī)模效應(yīng)”開始被“速度效應(yīng)”所取代，企業(yè)財(cái)務(wù)管理忽視無形資產(chǎn)的弊端也開始顯現(xiàn)出來。與此同時(shí)，在新的商務(wù)模式下，企業(yè)的競(jìng)爭力的決定性因素已經(jīng)由資產(chǎn)規(guī)模轉(zhuǎn)移到了技術(shù)與人才等無形資產(chǎn)上，這要求企業(yè)能夠在運(yùn)營管理方面進(jìn)行創(chuàng)新。

4. 互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式下的企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式創(chuàng)新

4.1網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)模式

4.1.1概念與特征

這種管理模式是基于網(wǎng)絡(luò)來將企業(yè)的各個(gè)生產(chǎn)與運(yùn)營環(huán)節(jié)進(jìn)行串聯(lián)的模式，它可以將財(cái)務(wù)管理作為核心，以相關(guān)的信息作為依據(jù)形成完善的信息鏈，在各項(xiàng)管理環(huán)節(jié)當(dāng)中實(shí)現(xiàn)信息的整合，同時(shí)對(duì)各個(gè)部門的財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行集中化的管控[5]。對(duì)于普通的企業(yè)來說，這種模式可以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理范圍的拓展，為在線財(cái)務(wù)處理提供便利。而對(duì)于大型企業(yè)與連鎖企業(yè)來說，這種模式則可以促進(jìn)財(cái)務(wù)信息在總公司與分公司之間、在財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門之間的有效流動(dòng)，通過遠(yuǎn)程操作的方式完成記賬、審計(jì)與查賬的工作，徹底清除財(cái)務(wù)死角。

4.1.2應(yīng)用策略

第一，要打破企業(yè)的各個(gè)部門與財(cái)務(wù)部門之間相互封閉的局面，消除溝通壁壘，在二者之間形成完整的信息鏈，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息的共享。在這個(gè)基礎(chǔ)上，可以將財(cái)務(wù)管理部門作為信息共享中心，而業(yè)務(wù)部門在獨(dú)立運(yùn)作的同時(shí)與中心保持聯(lián)系，同時(shí)接受中心的監(jiān)督，這樣可以從根本上解決信息不對(duì)稱的問題。第二，要實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的財(cái)務(wù)核算，能夠在開展內(nèi)部管理的同時(shí)關(guān)注外部變化，通過事前與事中的動(dòng)態(tài)核算來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的事后靜態(tài)核算，提高財(cái)務(wù)管理與決策的靈活性。第三，要加強(qiáng)對(duì)無形資產(chǎn)的管理，基于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來對(duì)企業(yè)內(nèi)部的無形資源進(jìn)行整合，在這個(gè)基礎(chǔ)上形成富有企業(yè)特色的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。第四，要加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防控，基于信息化財(cái)務(wù)軟件來實(shí)現(xiàn)一體化管理，對(duì)運(yùn)行過程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，對(duì)于其中的異常進(jìn)行警報(bào)，以事前預(yù)防來代替事后解決。

4.2財(cái)務(wù)再生模式

4.2.1概念與特征

該模式主張企業(yè)能夠摒棄陳舊的管理模式與管理結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)管理流程的再設(shè)計(jì)和管理形式的再生成。在互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式下，企業(yè)需要對(duì)自身的財(cái)務(wù)管理定位進(jìn)行檢查，基于組織設(shè)計(jì)、管理策略、人員崗位設(shè)置等角度來對(duì)工作流程進(jìn)行完善與優(yōu)化，進(jìn)而形成新的管理系統(tǒng)，增強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)的掌控力。

4.2.2應(yīng)用策略

在應(yīng)用該模式的時(shí)候，企業(yè)可以基于以下三個(gè)角度來實(shí)現(xiàn)。第一是要實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)組織的再生。具體來說，企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)人員的調(diào)配，對(duì)投融資機(jī)制進(jìn)行完善，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作流程的優(yōu)化，提高管理機(jī)制運(yùn)行的時(shí)效性。第二是要實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)資源的再生。具體來說，企業(yè)需要對(duì)內(nèi)部資源的規(guī)模和結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，尤其是要對(duì)當(dāng)前的收益結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)組合方式等重要的資源進(jìn)行優(yōu)化。管理人員要對(duì)企業(yè)當(dāng)前的財(cái)務(wù)運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行有效評(píng)判，在這個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)行財(cái)務(wù)資源的升級(jí)，使其更好地發(fā)揮作用。第三是要實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)功能再生。為了更好地滿足財(cái)務(wù)管理綜合性的特征，企業(yè)需要對(duì)管理功能進(jìn)行拓展[6]。一方面，企業(yè)需要變剛性管理為柔性管理，以靈活的機(jī)制來應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的變化，留有一定的空間來消除不確定因素的影響，展現(xiàn)出動(dòng)態(tài)化的管理特征。另一方面，企業(yè)還要重視財(cái)務(wù)決策工作的開展，能夠引進(jìn)EPR等信息化軟件，使工作人員將工作重點(diǎn)從財(cái)務(wù)記錄、財(cái)務(wù)分析以及財(cái)務(wù)核算轉(zhuǎn)移到財(cái)務(wù)決策當(dāng)中來。

結(jié)束語

綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式為企業(yè)增加了很多新的發(fā)展機(jī)會(huì)，將企業(yè)帶入了一個(gè)更大的經(jīng)營環(huán)境中，同時(shí)也帶來了更多的競(jìng)爭對(duì)手。產(chǎn)業(yè)與經(jīng)營規(guī)模的優(yōu)勢(shì)逐漸消退，速度成為了取勝的關(guān)鍵。與此同時(shí)，這種特殊的模式也使企業(yè)的應(yīng)收管理更難、細(xì)化核算工作量更大、發(fā)票作廢率也更高。為了更好地應(yīng)對(duì)這一模式，企業(yè)需要保留傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式的優(yōu)勢(shì)部分，對(duì)劣勢(shì)部分進(jìn)行改進(jìn)，積極運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)模式與財(cái)務(wù)再生模式等新型的管理模式，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)與經(jīng)營環(huán)節(jié)的相互串聯(lián)，促進(jìn)財(cái)務(wù)組織、資源以及功能的再生成。

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