摘要：多年來(lái)，不少人熱衷于明星新聞?dòng)绕涫敲餍秦?fù)面新聞。新媒體時(shí)代，人人都有發(fā)言權(quán)，微博作為輿論的集中地，輿論場(chǎng)更加復(fù)雜。在傳播明星負(fù)面新聞的過(guò)程中，可能會(huì)出現(xiàn)侵犯明星隱私的情況，也有一些非理性行為發(fā)生。研究微博用戶的評(píng)論行為，以及用戶怎樣正確參與明星負(fù)面新聞傳播，并在傳播過(guò)程中加強(qiáng)自身道德規(guī)范，是一個(gè)迫切而又重要的課題。本文選取三個(gè)不同類型的明星負(fù)面新聞的熱門微博作為分析樣本，主要從用戶評(píng)論框架類型、用戶立場(chǎng)以及用戶態(tài)度三個(gè)方面入手，分析該類微博引發(fā)的微博輿論場(chǎng)特點(diǎn)，使用深度訪談的方法對(duì)用戶評(píng)論行為及心理進(jìn)行深入分析，并對(duì)凈化微博輿論場(chǎng)提出建議。以往對(duì)明星負(fù)面消息的研究主要集中于明星負(fù)面消息報(bào)道以及隱私探討上，而忽略了新媒體環(huán)境下用戶的作用。本文以此為切入點(diǎn)，旨在為研究提供新的視角，挖掘新的可能，從而透視微博明星負(fù)面消息傳播中的用戶參與情況。

關(guān)鍵詞：微博；明星；負(fù)面新聞；用戶評(píng)論

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2021）04-0090-03

一、選題背景及意義

多年來(lái)，網(wǎng)民對(duì)明星的關(guān)注不減，特別是在微博平臺(tái)上，關(guān)于明星的負(fù)面新聞總是能引發(fā)熱議。由于娛樂(lè)新聞?wù)碱I(lǐng)輿論高地，容易使用戶忽視其他話題。

本文選取近年來(lái)發(fā)生的“畢福劍言論不雅視頻事件”“何炅吃空餉事件”“陳赫離婚事件”作為研究對(duì)象，這些案例兼具熱度和典型性，其中反映的道德、價(jià)值觀等問(wèn)題引發(fā)了公眾的熱議。以上三個(gè)事件都曾登上熱門話題榜，單條微博評(píng)論量上千甚至上萬(wàn)。

微博是社會(huì)重要的輿論平臺(tái)，而明星負(fù)面新聞的傳播影響著整個(gè)輿論環(huán)境及社會(huì)風(fēng)氣，容易對(duì)明星的隱私權(quán)造成侵犯。研究微博明星負(fù)面新聞傳播行為，有利于凈化微博傳播環(huán)境，也對(duì)微博用戶輿論具有引導(dǎo)作用[1]。本研究案例的選取主要遵循兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，一是熱度高，二是典型性強(qiáng)。三個(gè)案例均代表不同類型的負(fù)面消息。

二、明星負(fù)面新聞案例用戶評(píng)論樣本的選擇

由于熱門微博聚集了大多數(shù)的評(píng)論，參考微博評(píng)論的聚集特點(diǎn)，本文分別以“畢福劍言論不雅視頻事件”“何炅吃空餉事件”“陳赫離婚事件”為研究對(duì)象。筆者利用新浪微博的高級(jí)搜索功能，分別以“畢福劍飯局視頻”“何炅吃空餉”“陳赫離婚”為關(guān)鍵詞，排除無(wú)關(guān)微博，按評(píng)論量選取前20條微博，以這些微博的評(píng)論為總的研究樣本。

對(duì)于以上事件，筆者分別從表格中選取評(píng)論量最多的3條微博為分析對(duì)象，按照熱門評(píng)論排序選擇前100條評(píng)論進(jìn)行分析，總共抽取900條樣本。此樣本選取方法參考了前人研究方法，熱門微博指的是用戶關(guān)注度較高的微博，熱門微博下面的評(píng)論也比較能夠代表輿論。

對(duì)熱門微博進(jìn)行總結(jié)整理發(fā)現(xiàn)，博主主要有五個(gè)類型：媒體人、時(shí)評(píng)人、草根名博、媒體官微、普通用戶。分析不同身份的博主發(fā)布同類內(nèi)容的微博的評(píng)論數(shù)量的差異，發(fā)現(xiàn)三個(gè)案例評(píng)論量最多的博主集中在草根名博以及媒體官博上。值得注意的是，在“畢福劍言論不雅視頻事件”及“陳赫離婚事件”中，草根名博聚集了最多的評(píng)論，而在“何炅吃空餉”事件中，媒體官博的輿論影響力更大[2]。

三、相關(guān)案例熱門微博評(píng)論分析

（一）相關(guān)案例微博評(píng)論特征分析

本文使用類型框架分析微博評(píng)論，有關(guān)框架的判定標(biāo)準(zhǔn)，參考了Semetko和Valkenburg的方法，最終確定了以下七個(gè)主題框架及相關(guān)操作標(biāo)準(zhǔn)（見(jiàn)下表）。

1.用戶評(píng)論框架分析——評(píng)論框架存在一家獨(dú)大現(xiàn)象

由三個(gè)案例框架分布圖（見(jiàn)圖1、圖2、圖3）結(jié)果可知，三個(gè)案例中，人情趣味框架為主流框架，所占比例超過(guò)50%，其次是責(zé)任歸因框架，其他幾個(gè)框架所占比例很小?？傮w來(lái)說(shuō)，存在使用單一框架對(duì)事件發(fā)表自己的觀點(diǎn)和看法的情況。

三個(gè)案例中，人情趣味中占比很大，對(duì)事件及相關(guān)人員表達(dá)了強(qiáng)烈的情緒，也有網(wǎng)友純粹感性地表達(dá)自己的意見(jiàn)，包括對(duì)當(dāng)事人的憤怒或者同情等等。情緒化的表達(dá)成為評(píng)論的主流[3]，人情趣味框架成為網(wǎng)民的首選框架。

2.用戶立場(chǎng)分析——用戶評(píng)論對(duì)博主微博的對(duì)抗式解讀

分析用戶評(píng)論時(shí)，有一個(gè)現(xiàn)象值得關(guān)注，在筆者選取的三個(gè)案例中，評(píng)論量最多的60條微博里，描述事情經(jīng)過(guò)的微博占20%，表明博主立場(chǎng)及觀點(diǎn)的微博占80%。描述性微博即觀點(diǎn)中立的微博的評(píng)論，用戶以多種角度評(píng)論事件為主；而對(duì)表明觀點(diǎn)的微博，用戶則采用對(duì)抗式解讀，質(zhì)疑及批判博主的評(píng)論居多。

3.用戶評(píng)論態(tài)度分析——言論過(guò)激，多非理性評(píng)論

筆者把三個(gè)案例的900條熱門微博評(píng)論的態(tài)度分為三個(gè)類型：褒揚(yáng)、中立及貶損。其中持褒揚(yáng)態(tài)度的為90條，占總樣本數(shù)的10%；持中立態(tài)度的為70條，約占總樣本的7.8%；而持貶損態(tài)度的有740條，約占總樣本數(shù)的82.2%。在持貶損態(tài)度的760條言論中，有598條評(píng)論明顯偏激，情緒化態(tài)度明顯[4]。其中，490條微博評(píng)論非常不理性，嚴(yán)重影響了微博正常的輿論環(huán)境。

分析發(fā)現(xiàn)，微博用戶情緒較為激烈，情感爆發(fā)性強(qiáng)。微博這個(gè)輿論平臺(tái)賦予了用戶評(píng)論的權(quán)利，因?yàn)槠淠涿缘奶攸c(diǎn)，微博用戶將此作為發(fā)泄的渠道，甚至不關(guān)注事件本身，只是肆無(wú)忌憚地宣泄負(fù)面情緒及感性的情感。

（二）相關(guān)案例微博評(píng)論影響因素分析

本文利用深度訪談這種質(zhì)化的研究方法，試圖探索微博用戶心理層面及其他層面的影響因素。具體而言，研究主要涉及以下幾個(gè)問(wèn)題：第一，為什么會(huì)關(guān)注微博明星負(fù)面新聞？第二，發(fā)布的微博評(píng)論側(cè)重于哪些內(nèi)容？第三，發(fā)布微博評(píng)論會(huì)受哪些因素的影響？第四，對(duì)博主的評(píng)論是否信任？第五，如果發(fā)現(xiàn)自己的觀點(diǎn)跟大眾不同會(huì)不會(huì)發(fā)表自己的觀點(diǎn)？

根據(jù)新浪微博數(shù)據(jù)中心對(duì)用戶結(jié)構(gòu)的調(diào)查，按照用戶比例選擇符合微博主流用戶條件的人作為樣本。筆者在互聯(lián)網(wǎng)上的明星負(fù)面新聞評(píng)論下面選取了20人進(jìn)行訪談，每位用戶訪談時(shí)間為1.5小時(shí)，主要方式是對(duì)微博私信內(nèi)容進(jìn)行整理。

從訪談結(jié)果來(lái)看，大多數(shù)受訪者關(guān)注負(fù)面新聞的原因是微博熱搜榜的設(shè)置，微博熱搜榜是其關(guān)注微博明星新聞的主要原因，另外還有明星本身關(guān)注度就比較高的原因。

1.微博是人們生活情緒的“減壓閥”

微博的虛擬性、隱匿性使得評(píng)論參與者將其作為情緒的“減壓閥”。經(jīng)深度訪談發(fā)現(xiàn)，明星事件和評(píng)論者的直接關(guān)系不大，他們并非真正關(guān)心事件真相或其性質(zhì)和影響，只是借著全民狂歡的機(jī)會(huì)，宣泄自己的情緒，將微博平臺(tái)作為自己傾倒情緒的“垃圾桶”。

（T：我白天被老板罵了，今天看到你發(fā)的微博，我就是要罵你。）

（U：陳赫這事兒我真的沒(méi)有參與，但是我有私信過(guò)馬蓉、宋喆鄙視他們，就是對(duì)他們比較氣憤。）

2.結(jié)構(gòu)性壓力下的微博評(píng)論“羅賓漢情結(jié)”

網(wǎng)民在未了解事件真相前，盲目?jī)A向于弱勢(shì)一方的心理，被稱為“羅賓漢情結(jié)”。當(dāng)前，我國(guó)處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期，經(jīng)濟(jì)社會(huì)的轉(zhuǎn)型導(dǎo)致一部分人心理失衡，出現(xiàn)了仇富、仇星心理。仇星帶來(lái)的無(wú)非是對(duì)明星的苛責(zé)。

3.從眾心理與對(duì)抗式解讀

（B：對(duì)博主有時(shí)會(huì)信任，看他為人吧，不過(guò)我還是比較相信我自己看到的，比如證據(jù)視頻、錄音。）

（T：對(duì)博主不信任啊，因?yàn)榇蠹叶加心X子，一坨大便你硬說(shuō)它是海鮮，有人信嗎？）

（L：大多數(shù)時(shí)候不會(huì)受博主影響，有時(shí)會(huì)看標(biāo)題然后評(píng)論。）

（M：會(huì)看熱評(píng)，會(huì)擔(dān)心自己觀點(diǎn)跟別人不一樣。）

（D：首先看熱門評(píng)論，觀點(diǎn)不同的話不敢發(fā)，怕被噴子罵。）

傳播學(xué)研究告訴我們，網(wǎng)民在表達(dá)意見(jiàn)之前會(huì)觀察所謂的意見(jiàn)氣候，防止自己被孤立。通過(guò)深度訪談發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)民發(fā)表觀點(diǎn)的時(shí)候，受熱評(píng)的影響非常大，如果自己的觀點(diǎn)跟微博的熱門評(píng)論不一樣，會(huì)保留自己的觀點(diǎn)不發(fā)表。而對(duì)博主的觀點(diǎn)會(huì)有對(duì)抗式解讀的傾向，一部分人不信任博主的觀點(diǎn)，另一部分人會(huì)受微博內(nèi)容的影響進(jìn)行對(duì)抗式解讀。

四、微博明星負(fù)面新聞?dòng)脩粼u(píng)論優(yōu)化建議

（一）博主：注重輿論引導(dǎo)，注意提升信息的可信度

筆者對(duì)所選三個(gè)案例評(píng)論量最多的博主進(jìn)行梳理統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，其主要集中在草根名博以及媒體官博上。對(duì)熱門微博評(píng)論進(jìn)行文本分析時(shí)，筆者發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)帶有觀點(diǎn)的微博特別是媒體官博有對(duì)抗式解讀的行為。在取樣分析的三個(gè)事件當(dāng)中，相比于純文字的微博，有視頻鏈接及圖片的微博引起的對(duì)抗式評(píng)論較少。對(duì)微博用戶進(jìn)行深度訪談發(fā)現(xiàn)，主要原因在于博主所發(fā)微博可信度低，如果沒(méi)有相關(guān)鏈接及可信圖片，微博用戶容易產(chǎn)生質(zhì)疑，加上用戶本身有對(duì)抗心理，所以易發(fā)表情緒化及批判性言論。

建議博主特別是媒體官博及草根名博在發(fā)表微博時(shí)，注重添加可信性證據(jù)，比如相關(guān)視頻及圖片，另外要標(biāo)注信息來(lái)源。如果博主只對(duì)事件發(fā)表自己的看法，會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)民在信息接收的過(guò)程中省去理性思考的過(guò)程，直接對(duì)發(fā)表的觀點(diǎn)進(jìn)行情緒化解讀。

（二）微博運(yùn)營(yíng)商：提高社會(huì)責(zé)任，加強(qiáng)把關(guān)

微博作為大眾媒介平臺(tái)，特別是作為現(xiàn)階段輿論的集中地，應(yīng)該也必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，為大眾和社會(huì)的利益負(fù)責(zé)。微博同時(shí)具有社會(huì)屬性及商業(yè)屬性，在社會(huì)屬性方面，微博有監(jiān)督和引導(dǎo)輿論的社會(huì)責(zé)任。而在商業(yè)屬性方面，微博為了吸引用戶以及獲得商家的青睞，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，不可避免地會(huì)迎合大眾趣味，將娛樂(lè)、獵奇的負(fù)面新聞消息置頂并推廣。然而，由商業(yè)目的主導(dǎo)的信息傳播，嚴(yán)重影響了其社會(huì)責(zé)任的履行，微博運(yùn)營(yíng)商應(yīng)將社會(huì)責(zé)任與商業(yè)效益相結(jié)合，發(fā)揮微博的輿論引導(dǎo)功能。

五、結(jié)語(yǔ)

如何治理微博輿論？首先，要完善法律法規(guī)，建立輿情預(yù)警機(jī)制。微博用戶評(píng)論的狂歡化以及極端化的傾向，和我國(guó)相關(guān)法律的滯后有很大的關(guān)系。對(duì)微博輿論的治理，應(yīng)該從立法著手，完善立法，并加強(qiáng)法律監(jiān)控，對(duì)網(wǎng)絡(luò)違法行為和不當(dāng)言論進(jìn)行監(jiān)管，特別要對(duì)鼓動(dòng)公眾情緒制造群體事件者予以懲罰。與此同時(shí)，微博輿情預(yù)警也是必不可少的，對(duì)負(fù)面新聞傳播中用戶評(píng)論的預(yù)測(cè)、跟蹤與檢測(cè)，有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，正確進(jìn)行輿情判斷，并盡早處理問(wèn)題。

其次，要疏導(dǎo)公眾情緒，拓寬意見(jiàn)表達(dá)渠道。在明星負(fù)面新聞傳播過(guò)程中，很多微博用戶借微博宣泄自己現(xiàn)實(shí)生活中的負(fù)面情緒。很多時(shí)候，負(fù)面情緒在現(xiàn)實(shí)生活中找不到宣泄的渠道，微博平臺(tái)由于匿名性及便利性，成為人們的“減壓閥”，這導(dǎo)致微博評(píng)論出現(xiàn)了情緒化、狂歡化、群體極化以及語(yǔ)言暴力等情況。

治理微博輿論不僅僅要重視監(jiān)管，還要拓寬意見(jiàn)表達(dá)的渠道，讓公眾的負(fù)面情緒能夠及時(shí)得到宣泄或回應(yīng)。特別是關(guān)系到群眾切身利益的話題，可在微博專門開(kāi)辟政務(wù)渠道供用戶進(jìn)行意見(jiàn)表達(dá)，這樣有利于社會(huì)深層矛盾的化解，有利于社會(huì)的穩(wěn)定與微博輿論的凈化。

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作者簡(jiǎn)介：李伊莎（1992—），女，上海人，碩士，助教，研究方向：新媒體、政治傳播。