時曉鵬

摘要：信息技術(shù)的飛速發(fā)展和社會環(huán)境的變化，加速了圖書館的信息化和數(shù)字化建設(shè)進(jìn)程，同時也推動了數(shù)字化和虛擬化圖書館的不斷涌現(xiàn)。社會各界對數(shù)字圖書服務(wù)的關(guān)注度空前高漲。圖書館員作為圖書館最基本的要素，其所體現(xiàn)的職業(yè)素養(yǎng)既是指圖書館員工作內(nèi)在的規(guī)范和要求，也包括在圖書館服務(wù)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)。面對新時代、新環(huán)境的挑戰(zhàn)，如何提高圖書館員的職業(yè)素養(yǎng)，這對促進(jìn)圖書館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。本文主要 分析了數(shù)字圖書管理服務(wù)背景下，圖書館員如何提升自身的綜合素質(zhì)，不斷適應(yīng)時代需求。

關(guān)鍵詞：數(shù)字圖書館;信息技術(shù);管理服務(wù)

引言：信息技術(shù)不僅帶動和促進(jìn)了圖書館數(shù)字化，而且給圖書館的工作方式、工作內(nèi)容和管理體制帶來了重大變化，這對于長期以來熟悉紙質(zhì)資料管理的圖書管理人員提出了新的要求。為此，圖書管理人員應(yīng)適應(yīng)時代變化，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，通過終身學(xué)習(xí)不斷提高自身素質(zhì)，使圖書管理工作者的服務(wù)理念也提升到了一個新的高度。

1、數(shù)字圖書對圖書館員職業(yè)技能的要求

1.1對圖書館員工作內(nèi)容、方式和管理方法的要求

隨著現(xiàn)代社會信息的急劇增長，人們對信息的需求愈加多樣化，文獻(xiàn)信息的載體形態(tài)也越來越多樣化，文獻(xiàn)類型在以往的紙張型載體的基礎(chǔ)上向高密度、輕量化、小型化的非紙張型數(shù)字化、電子化載體發(fā)展。不僅能帶動和促進(jìn)圖書館數(shù)字化，而且將促使傳統(tǒng)圖書館工作方式、工作內(nèi)容和管理體制發(fā)生重大變革。這些變革將導(dǎo)致傳統(tǒng)圖書“館藏”的含義被擴(kuò)展，它不僅要求包括不同的信息格式和信息類型，而且要求網(wǎng)絡(luò)化的數(shù)字信息資源也作為圖書館的虛擬館藏。這對于長期以來熟悉紙質(zhì)資料管理的圖書管理人員來說無疑是一個新要去、新挑戰(zhàn)。

1.2對圖書館員技術(shù)服務(wù)手段的要求

隨著數(shù)字信息資源迅速增長，數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化的應(yīng)用越來越廣，印刷文獻(xiàn)的數(shù)字化程度越來越高，用戶的信息消費(fèi)更趨智能化、多樣化，電子圖書和其他電子資料正在成為用戶的閱讀對象，圖書情報(bào)資料的收集、加工、貯存、檢索、傳輸?shù)拳h(huán)節(jié)改由電子技術(shù)來實(shí)現(xiàn)由信息技術(shù)發(fā)展所引發(fā)的圖書館數(shù)字化則將是一場創(chuàng)新的革命，它將導(dǎo)致一些需要解決的新問題，如需要建立選擇和采集資料的新標(biāo)準(zhǔn)等，這對慣于采用手工技術(shù)手段操作的圖書管理人員來說也是一個要求。

1.3對圖書館員職業(yè)素質(zhì)的要求

現(xiàn)代圖書館是一種電子技術(shù)密集型信息機(jī)構(gòu)，它需要使用大量高技術(shù)電子設(shè)備和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，這對圖書管理人員的職業(yè)素質(zhì)提出了極高的要求，并為圖書管理人員的全面發(fā)展提供了廣闊的空間。而對于從未接觸或很少接觸電子技術(shù)的圖書管理人員來說，無疑也是一個新的要求。知識的交換可通過功能強(qiáng)大的電子信息網(wǎng)絡(luò)，整套信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)施使圖書館與外部連接成巨大的信息庫，形成一個無限的信息空間，各級聯(lián)網(wǎng)包括國際互聯(lián)網(wǎng)使世界資源廣泛共享。

2、面對數(shù)字圖書館員的應(yīng)對策略

2.1轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念

觀念轉(zhuǎn)變是圖書管理人員適應(yīng)信息技術(shù)時代特點(diǎn)的關(guān)鍵。首先，要轉(zhuǎn)變角色觀念，過去圖書管理人員一直擔(dān)當(dāng)信息整理與保管員的角色，隨著圖書數(shù)字化帶來網(wǎng)絡(luò)用戶所占比例的增加，任何一個上網(wǎng)者都可能是數(shù)字圖書館資源的潛在用戶，只有經(jīng)過精練、有序、有針對性的信息才能吸引其成為現(xiàn)實(shí)用戶。為此，圖書管理人員應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)的便利，及時、廣泛地傳播電子圖書，并承擔(dān)起網(wǎng)海導(dǎo)航員的角色，為用戶指引正確的數(shù)字圖書檢索方向。其次，要轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。圖書館的各項(xiàng)工作是圍繞著服務(wù)讀者而開展的，隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，服務(wù)讀者的工作從內(nèi)容到形式都需要創(chuàng)新和發(fā)展。與電子技術(shù)相伴而生的計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和光盤技術(shù)、多媒體、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)等信息技術(shù)構(gòu)成的現(xiàn)代化圖書館，使以提供文獻(xiàn)為主的服務(wù)功能延伸為以向社會提供各類型載體的知識、信息為主的服務(wù)功能，使讀者工作從以中介性質(zhì)為主的被動服務(wù)方式轉(zhuǎn)化為參與性的主動服務(wù)方式，使讀者服務(wù)的組織形式從集中、單一形式轉(zhuǎn)化為分散、多元化的形態(tài)。因此，被動服務(wù)方式已不適應(yīng)數(shù)字圖書的發(fā)展要求。圖書管理人員在進(jìn)行信息服務(wù)過程中，應(yīng)以讀者的信息需求為出發(fā)點(diǎn)，更多關(guān)注用戶的需求特點(diǎn)，研究如何利用網(wǎng)絡(luò)資源，收集、加工、組織、存貯、鏈接傳送和開發(fā)利用，根據(jù)不同用戶的不同心理、習(xí)慣、能力采取不同的服務(wù)方式和手段。

2.2強(qiáng)化數(shù)字化信息素質(zhì)教育

信息技術(shù)時代圖書館對圖書管理人員素質(zhì)的要求是建立在數(shù)字化信息素質(zhì)基礎(chǔ)之上的，各項(xiàng)職業(yè)技能也是如此。圖書管理人員只有具備現(xiàn)代信息技術(shù)素質(zhì)，才能在信息技術(shù)時代順利地進(jìn)行信息處理工作。為使圖書管理人員成為數(shù)字化信息技術(shù)時代的合格工作者，必須對他們進(jìn)行數(shù)字化信息素質(zhì)教育。數(shù)字化信息素質(zhì)教育的內(nèi)容包括數(shù)字化信息意識、數(shù)字化信息道德、數(shù)字化信息能力、數(shù)字化信息覺悟、數(shù)字化信息觀念、數(shù)字化信息心理等。在此主要論述前三個內(nèi)容。

2.2.1數(shù)字化信息意識教育

圖書館員數(shù)字化信息意識表現(xiàn)為館員對數(shù)字化信息的敏銳度，捕捉、分析、判斷和吸收信息的自覺程度。圖書館員作為信息的傳播者和教育者，要在長期的學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐中逐漸形成對信息重要性的認(rèn)識，培養(yǎng)自身在信息活動中的獨(dú)立性、自主性，并最終形成一種信息主體的精神，形成敏銳的信息意識，對發(fā)現(xiàn)和傳遞信息形成一種積極的應(yīng)對態(tài)度，為用戶提供卓越的數(shù)字化信息服務(wù)。

2.2.2數(shù)字化信息能力教育

數(shù)字化信息能力是指數(shù)字化信息知識和技能。隨著圖書館向自動化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化發(fā)展，圖書管理人員的工作應(yīng)該延展至包括從各種服務(wù)和媒體中存取、評價(jià)、使用和傳播數(shù)字化信息。這就要求圖書管理人員要學(xué)會對數(shù)字化信息進(jìn)行分析判斷、去偽存真、去粗取精;要建立和掌握數(shù)字化信息源，掌握數(shù)字化信息檢索的技術(shù)、方法、途徑;能指導(dǎo)用戶使用各種數(shù)字化信息源和數(shù)字化信息技術(shù)找到必要的信息;了解數(shù)字化信息分析研究及成果評價(jià)的程序、方法，使之成為具有科學(xué)價(jià)值的新信息并傳遞和交流。

總結(jié)：圖書館正伴著時代發(fā)展步伐而前行，圖書館員應(yīng)認(rèn)清形勢，不斷適應(yīng)數(shù)字圖書的要求，錘煉職業(yè)技能，提升管理水平，更好地廣大讀者服務(wù)，不負(fù)人們對現(xiàn)代圖書館的熱切厚望。

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