王祥瑜 郭微

摘 要：在現(xiàn)代鞋子設(shè)計(jì)體系中，對(duì)于親子鞋的設(shè)計(jì)受到鞋子行業(yè)工作者的關(guān)注。在國(guó)家開(kāi)放“二胎”政策后，親子鞋擁有的市場(chǎng)前景更加廣闊，“定制化”親子鞋營(yíng)銷(xiāo)成為熱潮。對(duì)于鞋子從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，如何在親子鞋定制中制定科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)策略，不僅關(guān)乎企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，同時(shí)也是支撐品牌發(fā)展的重要組成。本文圍繞親子鞋定制營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施價(jià)值、存在意義以及具體舉措展開(kāi)探究，供大家借鑒參考。

關(guān)鍵詞：親子鞋;定制;營(yíng)銷(xiāo);創(chuàng)新

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人們對(duì)于鞋子審美的要求逐步加強(qiáng)。親子鞋作為現(xiàn)代鞋子設(shè)計(jì)的一項(xiàng)分支，獲得了飛速的發(fā)展。從整體上說(shuō)，親子鞋包括父子鞋、母子鞋、母女鞋，它指的是由成人鞋子和兒童鞋子組合在一起的鞋子產(chǎn)物。在眾多營(yíng)銷(xiāo)模式中，定制營(yíng)銷(xiāo)在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行精準(zhǔn)的定位，對(duì)受眾的需求進(jìn)行全面的把控，能夠確保親子鞋的鞋子種類(lèi)更加豐富多樣，加速引領(lǐng)家庭鞋子設(shè)計(jì)體系中的發(fā)展熱潮。

一、定制營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施意義

定制營(yíng)銷(xiāo)（Customization Marketing）指的是在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行精細(xì)劃分，從而結(jié)合顧客要求，進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、包鞋、交付的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。在親子鞋服飾設(shè)計(jì)中，定制營(yíng)銷(xiāo)之所以備受歡迎，主要是因?yàn)樗軌虺浞譂M(mǎn)足以家庭為單位的消費(fèi)者內(nèi)心需求，在產(chǎn)品之中獲得高成本的收益，同時(shí)借助全新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境加速傳播。

與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式相比，親子鞋定制營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更加獨(dú)特。首先，親子定制營(yíng)銷(xiāo)體現(xiàn)了“以顧客為中心”的發(fā)展理念，通過(guò)開(kāi)展差異性服務(wù)，最大限度地滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化需求，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。其次，定制營(yíng)銷(xiāo)確立了“以銷(xiāo)定產(chǎn)”的價(jià)值導(dǎo)向，降低運(yùn)營(yíng)成本，使企業(yè)庫(kù)存達(dá)到最小化，進(jìn)一步降低企業(yè)成本。以大規(guī)模的生產(chǎn)模式和低成本的定制生產(chǎn)，充分滿(mǎn)足客戶(hù)需求，增進(jìn)企業(yè)在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和科學(xué)決策上的顯著優(yōu)勢(shì)。再次，定制營(yíng)銷(xiāo)在大規(guī)模生產(chǎn)的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)了對(duì)市場(chǎng)、資源的良好管控，加快了企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)速度，因而能夠避免社會(huì)資源的浪費(fèi)，有利于促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。最后，在定制營(yíng)銷(xiāo)的理念之中，消費(fèi)者能夠直接參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和研發(fā)，因此其創(chuàng)作方式更加便捷，對(duì)于產(chǎn)品、技術(shù)上的創(chuàng)新能夠和顧客的需求達(dá)到一致，促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展。

二、親子鞋定制營(yíng)銷(xiāo)策略存在的問(wèn)題

（一）服務(wù)精細(xì)化要求有待提高

親子化定制雖然細(xì)化了市場(chǎng)，但是在無(wú)形中加大了企業(yè)的工作壓力，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作需要針對(duì)顧客的需求進(jìn)行調(diào)整，服務(wù)成本也在增加。再加上親子定制營(yíng)銷(xiāo)在對(duì)消費(fèi)者意見(jiàn)的收集上，存在一定的難度，單純依托網(wǎng)絡(luò)、微信等方式進(jìn)行客戶(hù)信息采集，反而容易喪失在獲取消費(fèi)者資源、拓寬定制服務(wù)的同時(shí)，帶來(lái)一系列的發(fā)展阻礙。

（二）同質(zhì)化屏障難以打破

現(xiàn)代通信技術(shù)的發(fā)展，使親子鞋定制行業(yè)存在著同質(zhì)化嚴(yán)重的問(wèn)題，對(duì)于某一項(xiàng)特殊的定制產(chǎn)品或服務(wù)，很容易會(huì)出現(xiàn)更新不足、未達(dá)到與時(shí)俱進(jìn)等問(wèn)題，導(dǎo)致定制營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)的信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不牢，信息在溝通企業(yè)和顧客的載體上不夠流暢。

（三）品牌知名度較低

在推動(dòng)企業(yè)加速品牌宣傳的過(guò)程中，以上流家族、納迪亞為代表的國(guó)內(nèi)眾多親子鞋品牌，都推行了一系列的宣傳營(yíng)銷(xiāo)策略，試圖推動(dòng)鞋子信息的爆炸發(fā)展。然而盡管有很多企業(yè)專(zhuān)門(mén)從事親子鞋定制，但是仍然難以獲得消費(fèi)者的關(guān)注。導(dǎo)親子鞋定制營(yíng)銷(xiāo)策略探討致親子鞋定制缺乏專(zhuān)業(yè)的管理，難以在宣傳中獲得曝光率、知名度。

（四）定制營(yíng)銷(xiāo)面臨困境

在企業(yè)定制營(yíng)銷(xiāo)的推動(dòng)上，其方式方法更加多樣。但是在現(xiàn)存的親子鞋定制營(yíng)銷(xiāo)中，消費(fèi)者個(gè)性化的定制訴求難以得到滿(mǎn)足，客戶(hù)的忠誠(chéng)度不足，定制營(yíng)銷(xiāo)的模塊不夠健全。

三、親子鞋定制營(yíng)銷(xiāo)的具體策略

在親子鞋定制營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施策略上，相關(guān)工作者應(yīng)該針對(duì)顧客的不同需求，進(jìn)行更加高效的資源配置。通過(guò)優(yōu)良的設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)親子鞋品牌的優(yōu)化，更好地拓寬親子鞋消費(fèi)市場(chǎng)。

（一）創(chuàng)新理念，細(xì)化材質(zhì)和款式

針對(duì)親子鞋定制市場(chǎng)，相關(guān)服鞋行業(yè)工作者應(yīng)該結(jié)合消費(fèi)者的理念、需求，通過(guò)拓寬多樣化、主動(dòng)化的消費(fèi)需求，改變傳統(tǒng)的教育模式，使消費(fèi)者的參與感逐步增強(qiáng)。同時(shí)在現(xiàn)代

消費(fèi)領(lǐng)域，企業(yè)也應(yīng)該針對(duì)南北方消費(fèi)者的不同需求，生產(chǎn)出符合消費(fèi)者生活方式、生活態(tài)度的產(chǎn)品，最大程度上提升產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。

（二）加強(qiáng)售后，做好大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展背景下，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)成為顧客購(gòu)買(mǎi)的主要渠道，同時(shí)以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算為整體的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)更加多樣，對(duì)于親子鞋的定制來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)成為顧客購(gòu)買(mǎi)的主要渠道。

消費(fèi)者在推動(dòng)產(chǎn)品個(gè)性化定制的過(guò)程中，需要摸清消費(fèi)者的體驗(yàn)和感受，結(jié)合服鞋個(gè)性化產(chǎn)品的發(fā)展屬性，在售后服務(wù)中，企業(yè)應(yīng)該提高消費(fèi)者對(duì)親子類(lèi)服鞋的滿(mǎn)意度。以良好的售后服務(wù)留住顧客，把顧客的購(gòu)買(mǎi)情況、詳細(xì)數(shù)據(jù)和產(chǎn)品滿(mǎn)意度融入數(shù)據(jù)庫(kù)之中，繼而實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)忠誠(chéng)度的培育。

（三）健全配置，提高品牌價(jià)值

親子鞋的定制離不開(kāi)品牌的定位，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)該注重品牌設(shè)計(jì)的人性化。通過(guò)完善的品牌運(yùn)作，提高親子鞋定制的知名度和影響力。首先，企業(yè)應(yīng)該在明確產(chǎn)品定位之后，注重品牌設(shè)計(jì)的人性化，圍繞品牌運(yùn)作的獨(dú)立性、品牌信息傳遞的有效性，在廣告促銷(xiāo)上加強(qiáng)對(duì)親子鞋的投入和宣傳，進(jìn)一步突出產(chǎn)品特色，強(qiáng)調(diào)企業(yè)品牌的特色和新穎。除了傳統(tǒng)的線(xiàn)下銷(xiāo)售，還應(yīng)結(jié)合電子商務(wù)的發(fā)展模式，實(shí)施線(xiàn)上銷(xiāo)售，使顧客了解親子鞋定制的方式方法，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲，使親子鞋受到更多家庭成員的青睞。其次，創(chuàng)新親子鞋的產(chǎn)品資源設(shè)計(jì)，將親子鞋定制營(yíng)銷(xiāo)融入公共關(guān)系宣傳之中，以企業(yè)的名義參與公益活動(dòng)，將親子鞋滲透到刊物出版、影視贊助、銷(xiāo)售活動(dòng)、設(shè)計(jì)大賽、VIP積分、幸運(yùn)抽獎(jiǎng)等方面，進(jìn)一步提高親子鞋品牌和客戶(hù)的平臺(tái)互動(dòng)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

（四）創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，拓展消費(fèi)渠道

在推動(dòng)親子鞋定制營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為顧客購(gòu)買(mǎi)的重要渠道，在提高銷(xiāo)售成果的同時(shí)，也在無(wú)形中增加了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)。親子鞋定制是輔助個(gè)性化的一種表現(xiàn)，每個(gè)家庭成員對(duì)于服鞋的看法都不相同，并且不同的消費(fèi)者對(duì)于體驗(yàn)的要求較高。為此，服鞋企業(yè)應(yīng)該積極探索降低顧客購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)的具體舉措，從多個(gè)方面優(yōu)化顧客的消費(fèi)體驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]程小珂.品牌營(yíng)銷(xiāo)模式研究[J]. 合作經(jīng)濟(jì)與科技，2017（15）：109-111.

[2]范曉麗，葛佳麗，孔璽霖，等.中高端品牌 O2O 營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新研究[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技，2019（13）：96-98.