摘要：在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信息傳播迅速，大量偽科學(xué)、片面消息、捏造信息等混雜在新聞中廣泛流傳，各類謠言在社會(huì)生活中從未缺席。而新冠肺炎疫情作為一場(chǎng)席卷全球的突發(fā)公共衛(wèi)生事件，火速成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，鋪天蓋地的謠言也隨之而來，其種類及數(shù)量均遠(yuǎn)多于平時(shí)，且流傳更廣。本文以新冠肺炎疫情為背景，探究疫情下網(wǎng)絡(luò)謠言的主要傳播特點(diǎn)及成因。

關(guān)鍵詞：謠言；疫情；傳播特點(diǎn)；成因

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2021）06-0087-02

一、引言

2020年初，新冠肺炎疫情暴發(fā)后，相關(guān)謠言快速傳播，彌散網(wǎng)絡(luò)空間，嚴(yán)重?cái)_亂信息生態(tài)環(huán)境，損害社會(huì)信任體系。網(wǎng)絡(luò)具有信息傳播廣泛而迅速的特點(diǎn)，更易滋生并擴(kuò)散謠言，是疫情期間謠言的重大來源。2020年1月31日深夜，不少媒體發(fā)布“雙黃連可抑制新型冠狀病毒”的消息，引發(fā)民眾哄搶，實(shí)體藥店及線上藥店的雙黃連口服液賣到缺貨，甚至波及獸用雙黃連。以雙黃連為代表的疫情謠言具有傳播面廣、影響大等特點(diǎn)，反映出民眾在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的恐慌心理。因此，厘清網(wǎng)絡(luò)謠言的成因，對(duì)于擺脫謠言治理困境、維持疫情期間社會(huì)穩(wěn)定至關(guān)重要。

二、疫情期間謠言的內(nèi)涵及種類

謠言是指沒有事實(shí)依據(jù)而捏造的信息，是在社會(huì)大眾中相互傳播的無根據(jù)不確切的信息，是一種常見的社會(huì)心理現(xiàn)象，或者說是一種以信息傳播為特征的集群行為。從丹尼斯·麥奎爾對(duì)于傳媒的社會(huì)功能動(dòng)員論來看，謠言其實(shí)是傳媒的一種畸化發(fā)展，內(nèi)容缺乏本質(zhì)上的真實(shí)性。

按照謠言的內(nèi)容來劃分，可以將疫情期間的謠言分成疫情發(fā)展情況、各地防控措施、群眾防治方法三大類，分別從疫情本身、政府防控以及個(gè)人防控3個(gè)方面對(duì)疫情整體進(jìn)行全面塑造。

從謠言的制造過程來看，又可以分為無意及有意兩種類型。無意謠言即民眾對(duì)于信息的觀察及判斷不當(dāng)造成的傳播失誤，制造者及傳播者對(duì)于信息本身深信不疑。有意謠言則根據(jù)傳播者的主觀動(dòng)機(jī)可分為兩個(gè)亞型——表意性歪曲及功利性歪曲。表意性歪曲是一種情緒的表達(dá)，通俗來說即“過癮”；功利性歪曲即謠言的制造者或傳播者有明顯的功利性動(dòng)機(jī)，這種功利性又可以從兩個(gè)角度看待[1]。

首先，在媒介社會(huì)學(xué)的沖突理論中，媒介被視為工業(yè)，人們認(rèn)為媒介實(shí)際上是受資本控制的。如疫情期間一些抹黑中國(guó)的言論，對(duì)于病毒源頭的指責(zé)、對(duì)于公布數(shù)據(jù)的懷疑等言論，讓人懷疑其出發(fā)點(diǎn)，媒介的所有權(quán)甚至跨越了國(guó)界。而根據(jù)馬克思的批判性意識(shí)形態(tài)觀來看，意識(shí)形態(tài)反映的是符號(hào)權(quán)力的運(yùn)作，即媒介集團(tuán)利用謠言信息來控制群體，從而使其對(duì)社會(huì)秩序中群體利益的支配呈現(xiàn)正當(dāng)化。

其次，媒介組織在一定程度上將新聞視為一種大眾文化商品，他們?cè)谏a(chǎn)產(chǎn)品的過程中，傾向于追逐人們的口味，呈現(xiàn)出一種程式化生產(chǎn)模式，背離新聞專業(yè)主義原則，單純追求人們感興趣的信息。在此背景下，細(xì)究起來，不少謠言甚至是根據(jù)同一模板復(fù)刻出來的。其追求的功利性目的實(shí)際是人們的關(guān)注度，也就是通常所說的“博眼球”。

三、疫情期間網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播特點(diǎn)

（一）傳播手段多，呈現(xiàn)放射狀傳播

通過社會(huì)互動(dòng)，個(gè)人與個(gè)人、個(gè)人與群體、群體與群體之間能進(jìn)行信息傳播的社會(huì)交往活動(dòng)。這種活動(dòng)對(duì)互動(dòng)雙方及其之間的關(guān)系會(huì)產(chǎn)生一定的影響，同時(shí)也極有可能對(duì)社會(huì)環(huán)境發(fā)揮一定的作用。正如疫情期間的諸多言論，本質(zhì)上是荒謬的、不可信的，但由于其廣泛進(jìn)行社會(huì)互動(dòng)，越來越多的人參與其中，出現(xiàn)“三人成虎”式的環(huán)境變化。而在電子階段，媒介連接成為重要的互動(dòng)，突破了時(shí)空限制，網(wǎng)絡(luò)群體事件多發(fā)，越來越多的網(wǎng)民愿意參與到廣泛的討論中。

（二）傳播速度快、范圍廣、影響力大

馬克吐溫曾說：“謊言跨越半個(gè)地球的時(shí)候，而真相還在穿鞋?！敝{言由于具有反常性、離奇性，更容易吸引受眾注意力。加上疫情期間人們的關(guān)注點(diǎn)較為集中，對(duì)此類信息的敏感程度較高，甄別能力降低，謠言的傳播阻力大幅減小，傳播效率提高。

四、疫情期間謠言成因

（一）基本成因：事件重要性、模糊性及公民判斷力

美國(guó)心理學(xué)家奧爾波特提出的謠言形成的兩個(gè)條件是事件本身的重要性和模糊性。即謠言=重要性×模糊性[2]。（后期克羅斯又在公式中加入了一個(gè)阻斷謠言傳播的主觀因素——人的判斷能力，即謠言=重要性×模糊性/判斷力）新冠肺炎疫情關(guān)乎人們生命安全及生產(chǎn)生活，其關(guān)注度不言而喻。而在疫情初期，民眾了解真相的途徑少之又少，模糊程度極高。另外，網(wǎng)民受教育程度普遍不高，判斷力較低，容易受到謠言影響。

（二）信息再造：在傳播過程中，信息的畸形化再造使其成為謠言

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息制造成本低廉，人人皆可成為信息的生產(chǎn)者。謠言作為一種信息，在傳播過程中同樣可以再造。奧爾波特對(duì)于傳言再造過程提出了削平、磨尖和同化3種機(jī)制，即人們更愿意根據(jù)自己的認(rèn)知，通過斷章取義、信息抉擇、自我潤(rùn)色等手段對(duì)謠言進(jìn)行進(jìn)一步的修改。疫情作為重大突發(fā)事件，極容易引起人們的關(guān)注，信息的傳者眾多，而謠言往往是信息在多次傳播的過程中被傳者加工后的畸化結(jié)果。

（三）傳播加強(qiáng)：人人皆有話筒，信息呈即時(shí)交互的爆炸式傳播

民眾從傳統(tǒng)信息傳播時(shí)代的“口耳傳播”發(fā)展到網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的轟炸式信息傳播，人人都可以成為傳播的主體。技術(shù)在一定程度上為社會(huì)成員連接方式的改變提供了便利，網(wǎng)絡(luò)逐漸成為了社會(huì)成員參與社會(huì)活動(dòng)、了解社會(huì)信息的重要途徑，同時(shí)也降低了輿論傳播的門檻[3]。

約翰·湯普森認(rèn)為，符號(hào)產(chǎn)品可以在受眾中進(jìn)行再復(fù)制和循環(huán)，這種流通過程進(jìn)一步增加了傳播的廣度。疫情期間，人們經(jīng)常從微信公眾號(hào)、微博等各種媒體平臺(tái)獲取信息，在產(chǎn)生認(rèn)同的同時(shí)，會(huì)將其上傳至家庭群、好友群等媒介社群或個(gè)人社交賬號(hào)上，而接收上一層傳者信息的認(rèn)同者們又會(huì)將其分享至自己的其他社群中。傳播者和受眾的界限在這種交互傳播中不再分明，信息不斷進(jìn)行復(fù)制和循環(huán)，大大增加了傳播力度。

（四）社交簡(jiǎn)化：宅家自我隔離，社會(huì)關(guān)系簡(jiǎn)單，空閑時(shí)間增多

疫情期間，由于出行限制，大多數(shù)人開啟了長(zhǎng)期宅家模式。本來復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系突然變得簡(jiǎn)單，社會(huì)關(guān)系需要依賴于網(wǎng)絡(luò)，通過虛擬社群滿足社交需求。虛擬社群既有一定的正功能，如承擔(dān)社會(huì)化的任務(wù)、滿足人們的情感需要、維護(hù)社會(huì)秩序等，也表現(xiàn)出一定的負(fù)功能，如抑制個(gè)性的形成和個(gè)人積極性的發(fā)揮，容易使人產(chǎn)生人云亦云的從眾心理。

（五）群體效應(yīng)：個(gè)體并非獨(dú)立人，而是處于“烏合之眾”的群體分子

群體具有三個(gè)特點(diǎn)：一是群體非理性、判斷力降低，比如在疫情期間連夜排隊(duì)搶購雙黃連口服液，甚至連動(dòng)物用的雙黃連也被搶空；二是情緒飽滿、行動(dòng)力強(qiáng)，通常情況下很多假新聞、偽科學(xué)都會(huì)充斥強(qiáng)烈的情緒信息，帶有極強(qiáng)的指導(dǎo)性，群體受其感染，會(huì)迅速對(duì)其進(jìn)行回應(yīng)，按照其指導(dǎo)完成相應(yīng)指令；三是行動(dòng)大膽、受組織支配，群體中的成員受“法不責(zé)眾”思想的支配，為了合群，往往喜歡緊隨組織，做出很多其作為個(gè)體不敢嘗試的行為[4]。

（六）自發(fā)動(dòng)機(jī)：大眾本身具有自發(fā)監(jiān)督政府、尋求真相的動(dòng)機(jī)

在如今社會(huì)，“全景監(jiān)獄”般的人類社會(huì)傳統(tǒng)控制方式已不合時(shí)宜，社會(huì)管理者原本的信息不對(duì)稱優(yōu)勢(shì)已被網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代消解。每個(gè)人都可以成為信息的傳播者，人們對(duì)于信息的參與性大大增強(qiáng)，傳統(tǒng)社會(huì)的治理模式改變，發(fā)生了從信息壟斷的“全景監(jiān)獄”到信息互通的“共景監(jiān)獄”的巨大轉(zhuǎn)變。公眾進(jìn)一步擁有了輿論監(jiān)督的權(quán)利，監(jiān)督主體不斷擴(kuò)大[5]。約翰·菲斯克強(qiáng)調(diào)大眾并不總是被動(dòng)地、毫無抵抗能力地作為被規(guī)訓(xùn)的一方，他們?cè)谥饔^上以規(guī)避策略和游擊戰(zhàn)術(shù)與意識(shí)形態(tài)的主宰者周旋，并從中獲取精神上的滿足，這同樣適用于大眾與政府之間的監(jiān)督關(guān)系。

另外，這種動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生在客觀上也與主流媒體及政府信息公開力度不足相關(guān)。媒介與政府有共謀關(guān)系，政府對(duì)媒介具有規(guī)范職能，而媒介對(duì)政府也有監(jiān)督作用。疫情期間，媒介組織未輸出公眾關(guān)心的核心產(chǎn)品，政府的信息透明度不足，未及時(shí)披露事件的真相，而公眾天然帶有極強(qiáng)的求知欲，二者之間供求不平衡，就會(huì)導(dǎo)致公眾對(duì)事件的自我探索，產(chǎn)生自發(fā)動(dòng)機(jī)[6]。

五、結(jié)語

謠言長(zhǎng)期地存在于社會(huì)發(fā)展的進(jìn)程中，在疫情期間由于上述原因而泛濫起來。它本身是片面的、虛假的，可能在一定程度上導(dǎo)致社會(huì)道德體系的解構(gòu)，帶來不安定因素。但從另一方面看，如果能正確發(fā)揮政府與主流媒體的引導(dǎo)功能，發(fā)揮其潛移默化的柔性權(quán)利，就能使原本離奇的謠言成為人們了解事情真相的“橋梁”。同時(shí)謠言也反映出社會(huì)存在的問題，引起政府關(guān)注，維護(hù)社會(huì)秩序，促進(jìn)社會(huì)公共事件向好發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 匡文波，郭育豐.微博時(shí)代下謠言的傳播與消解——以“7·23”甬溫線高鐵事故為例[J].國(guó)際新聞界，2012，34（02）：64-69.

[3] 胡劍.突發(fā)事件信息治理制度構(gòu)建研究[J].現(xiàn)代傳播（中國(guó)傳媒大學(xué)學(xué)報(bào)），2020，42（05）：75-78.

[4] 巢乃鵬，黃嫻.網(wǎng)絡(luò)傳播中的“謠言”現(xiàn)象研究[J].情報(bào)理論與實(shí)踐，2004（06）：586-589，575.

[5] 高曉虹，蔡雨.暢通信息 增強(qiáng)信心 穩(wěn)定人心——中央廣播電視總臺(tái)在抗擊新冠肺炎疫情中的報(bào)道分析[J].中國(guó)廣播，2020（03）：5-10.

[6] 欒軼玫，張雅琦.新冠肺炎疫情報(bào)道中的信息呈現(xiàn)與媒體表現(xiàn)[J].新聞戰(zhàn)線，2020（03）：12-15.

作者簡(jiǎn)介：杜雨欣（2000—），女，山東煙臺(tái)人，本科在讀，研究方向：新聞與傳播。