李心雅 張榮光
摘要:現(xiàn)如今網(wǎng)絡營銷憑借其快速的發(fā)展在中國營銷市場中占據(jù)了主要市場份額,然而由于市場有限的調節(jié)能力,網(wǎng)絡營銷市場的亂象也浮出水面。現(xiàn)代網(wǎng)絡營銷市場存在的亂象主要有網(wǎng)絡虛假宣傳現(xiàn)象、網(wǎng)絡營銷人才缺乏、網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品的價格問題等方面,最后針對這些問題,闡述了健全法律法規(guī)、塑造企業(yè)品牌、規(guī)范價格、優(yōu)化網(wǎng)絡廣告等規(guī)范策略。
關鍵詞:中國網(wǎng)絡營銷市場;營銷市場亂象;規(guī)范策略
1.中國網(wǎng)絡營銷市場的發(fā)展現(xiàn)狀
我國網(wǎng)絡營銷自崛起以來,得到了廣泛行業(yè)的認可,各企業(yè)也都在使用網(wǎng)絡營銷。絕大多數(shù)擁有網(wǎng)站或網(wǎng)店的中小企業(yè),都已經(jīng)嘗試進入網(wǎng)絡營銷市場,我國廣大企業(yè)進入網(wǎng)絡營銷時代的步伐正在加快,主要表現(xiàn)為企業(yè)對網(wǎng)絡營銷的重視程度在增加、發(fā)展速度快、營銷方式多樣性、更加人性化。
2.中國網(wǎng)絡營銷市場的亂象
2.1網(wǎng)絡營銷的監(jiān)管存在不足
由于我國網(wǎng)絡營銷起步較晚,網(wǎng)絡的監(jiān)管意識有待提高。與發(fā)達國家相比,國民對于網(wǎng)絡營銷意識的重視程度有待提高,國內相關的法律法規(guī)還不夠健全,制度跟不上其前進的腳步。
2.2營銷方式選擇不當
如在使用E-mail營銷時,企業(yè)現(xiàn)實需求將信息全塞進客戶的郵箱被列入客戶拒收郵件的列表;或不能準確把握“營銷”與“病毒”兩者的關系,如自動為用戶電腦安裝插件、強制性修改用戶瀏覽器默認首頁等,使病毒性營銷方案變成為真正的病毒。
2.3虛假宣傳現(xiàn)象
2.3.1權威證書偽造。造假的根源在于利益,商家為了取得消費者們的信任,不惜偽造產(chǎn)品檢驗證書。目前入駐商家不計其數(shù),又有多少商家取得真正的檢驗證書和授權證書?
2.3.2流量當?shù)溃尾恢?。每天都有店鋪在淘寶開店,作為一家新晉店鋪,沒有銷量,銷量哪里來?最快捷的方式——刷單,可以說阿里巴巴是流量分配公司,它也在到處買流量,然后再把這些流量分配給商家,為爭取更多的流量和曝光機會,這些賣家不得不刷單或降價銷售。
2.4大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象
在網(wǎng)上消費或許有類似經(jīng)歷,電商平臺上的機票價格越搜越高;聊天時提到某款商品,轉身就在各大平臺上看到廣告推送。還有在同一平臺會員比非會員價格更高。
2.5網(wǎng)絡營銷市場中產(chǎn)品的價格問題
網(wǎng)絡信息隨處可見,消費者購買時會發(fā)現(xiàn)同產(chǎn)品不同價格。而對于商家而言,公開的網(wǎng)絡產(chǎn)品信息極易引發(fā)價格戰(zhàn),導致商家利潤下降。對價格波動大的產(chǎn)品而言遇到消費者批量購買時,網(wǎng)絡營銷市場不利于商家討還價格。
2.6直播帶貨還是直播帶禍?
直播帶貨最關鍵的是抓住用戶的感性消費點,產(chǎn)品通過“網(wǎng)紅代言,直播間專屬低價”等套路最后放出假貨,消費者在搶貨過程中倉促下單,花錢買假貨。由于直播帶貨進入門檻很低,不免夾雜違規(guī)操作,進而形成惡性循環(huán),加劇行業(yè)亂象。
3.中國網(wǎng)絡營銷市場的規(guī)范策略
3.1健全法律法規(guī),出臺法律制度
建立相關法律法規(guī)。聯(lián)合法律部門和網(wǎng)警,對出現(xiàn)違規(guī)騙錢的達到限度處法律懲罰,政府要加強法律法規(guī)的管制,開通網(wǎng)絡投訴,嚴查商品,凈化市場,使消費者信任網(wǎng)絡營銷。
3.2網(wǎng)絡營銷市場中規(guī)范價格策略
3.2.1實施個性化定價策略。個性化定價策略就是利用網(wǎng)絡的互動性,并且結合消費者的需求信息,從而確定商品的價格,這種定價策略也將提高產(chǎn)品服務滿意度和客戶量。
3.2.2高價格分期付款策略。對于那些高價格的產(chǎn)品,可以制定先交首付,分期付款,可使消費者每月都能使用產(chǎn)品,同時也提高企業(yè)形象。
3.3網(wǎng)絡營銷市場中塑造企業(yè)品牌
3.3.1全面增強企業(yè)的產(chǎn)品質量。因為消費者對于產(chǎn)品的需求越發(fā)個性化,使得企業(yè)不斷進行營銷模式的調整,因此為增強企業(yè)的品牌建設效果還是應該從增強產(chǎn)品質量入手。
3.3.2持續(xù)創(chuàng)新售后服務系統(tǒng)。了解消費者對產(chǎn)品的實際看法,分析產(chǎn)品與服務的不足,給予針對性調整手段;售后服務是企業(yè)、消費者直接交流的最佳途徑,企業(yè)若建立起規(guī)范化售后服務系統(tǒng),則可以及時進行產(chǎn)品的更換或回收,有效解決消費者問題。
3.4優(yōu)化網(wǎng)絡廣告
網(wǎng)絡廣告必須從垃圾信息中脫身。企業(yè)應加強網(wǎng)絡廣告投放的針對性,網(wǎng)絡定位可得到較準確的消費人群。選擇適合的廣告投放形式,做到“精準”投放。其次,政府要加強網(wǎng)絡媒體的法律法規(guī)建設,提高網(wǎng)絡工作者的素質,使網(wǎng)絡廣告有一個良好的成長環(huán)境。
3.5加強網(wǎng)絡營銷的道德教育宣傳
據(jù)統(tǒng)計網(wǎng)絡犯罪近幾年來有朝著低齡化發(fā)展的趨勢,所以學校應該做好學生的道德教育工作。例如美特拉華州立大學更是規(guī)定新生入學以后必須進行計算機使用道德教育考試,考試合格后才能進入校園網(wǎng)。我國政府也可效仿此做法,規(guī)范學生網(wǎng)絡使用文明。
3.6培養(yǎng)網(wǎng)絡管理人才
在這個以互聯(lián)網(wǎng)為基礎的新興市場中,市場需要大批知識儲備完善,綜合素質過硬,業(yè)務能力較強的人才,國家也加強重視,除必須掌握網(wǎng)絡技術和法律知識外,也要重視倫理規(guī)范和職業(yè)道德培養(yǎng),加強網(wǎng)絡營銷外部環(huán)境建設。
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作者簡介:李心雅(1994.9-),女,漢族,河南商丘人,本科,學生,研究方向:電子商務。