勞慶生

摘要：國外的醫(yī)藥零售連鎖經(jīng)營具有相對(duì)成熟和一致的管理模式，我國仍處于發(fā)展初期。相對(duì)缺乏理論和經(jīng)驗(yàn)會(huì)影響藥品零售連鎖店的管理發(fā)展。因此本文對(duì)我國醫(yī)藥零售連鎖經(jīng)營管理模式發(fā)展趨勢進(jìn)行了深入的分析和探討。

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥零售;連鎖經(jīng)營;管理模式;發(fā)展趨勢

一、連鎖經(jīng)營模式分類

（1）正規(guī)連鎖經(jīng)營模式

國際連鎖協(xié)會(huì)（所謂的官方連鎖店）的定義是主要通過單一資本在1個(gè)或更多商店中實(shí)現(xiàn)食品或零售業(yè)的零售或經(jīng)營。換句話說，直接運(yùn)營的官方連鎖店實(shí)際上是由所有者管理或直接運(yùn)營數(shù)家商店，經(jīng)營類似的服務(wù)或商品，這是公司組織的主要形式，這種正式的直接運(yùn)營鏈模型已經(jīng)出現(xiàn)過，這也是最基本的業(yè)務(wù)運(yùn)營模式。

（2）連鎖加盟經(jīng)營模式

所謂的連鎖加盟實(shí)際上就是合同經(jīng)營或特許經(jīng)營。美國商務(wù)部在2004年底提出的文件（即《商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法》）中提到了這一點(diǎn)，這是連鎖加盟經(jīng)營者最常聽的一種商業(yè)特許經(jīng)營權(quán)。簽訂合同允許被許可人授予被許可人使用的商標(biāo)名稱、商標(biāo)、商業(yè)模式和其他相關(guān)商業(yè)資源，并在合同允許的范圍內(nèi)使用。連鎖加盟經(jīng)營被廣泛用于餐飲業(yè)、百貨零售業(yè)等，目前是領(lǐng)先的商業(yè)運(yùn)營模式。

（3）自由連鎖經(jīng)營模式

自由連鎖經(jīng)營實(shí)際上是自愿連鎖。每個(gè)連鎖公司都有一個(gè)獨(dú)立的法人實(shí)體，并擁有相對(duì)穩(wěn)定的資產(chǎn)所有權(quán)關(guān)系。對(duì)于所有成員，商店名稱都是相同的，并且存在與促銷、采購等相關(guān)的任務(wù)。特定合同的簽訂是基于執(zhí)行工作時(shí)的合同，并且每個(gè)成員都是相對(duì)自由的。自由連鎖實(shí)際上是一種管理模式，旨在幫助中小型企業(yè)與大型企業(yè)的發(fā)展競爭。

（4）雙重分配連鎖模式

企業(yè)內(nèi)部存在雙重分散的環(huán)節(jié)，即專營連鎖和直接連鎖運(yùn)營模式。所有這些都是根據(jù)自己的業(yè)務(wù)目標(biāo)和資源考慮的，并結(jié)合了兩者的優(yōu)勢以最大化利潤，然后實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。通過雙重分配的連鎖經(jīng)營模式，企業(yè)可以利用兩種模式的優(yōu)勢，在兩種模式的互補(bǔ)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)雙贏。

二、我國醫(yī)藥零售連鎖經(jīng)營管理模式發(fā)展趨勢分析

（1）明確雙重分配連鎖模式，進(jìn)行有效運(yùn)用

在世界范圍內(nèi)，不僅在中國，普遍存在雙重分配的連鎖經(jīng)營模式，而且一些外國學(xué)者發(fā)現(xiàn)，在特許經(jīng)營管理模式的中，特許經(jīng)營和直接經(jīng)營已達(dá)到相對(duì)平衡的狀態(tài)。參與者保持相對(duì)穩(wěn)定的價(jià)值，并且各行業(yè)之間存在某些差異。就我國醫(yī)藥零售連鎖公司而言，現(xiàn)在已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了直接經(jīng)營連鎖模式為主，特許經(jīng)營并存的發(fā)展模式，進(jìn)過不斷的發(fā)展，最重要實(shí)現(xiàn)模式雙重分配的長期穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢。在醫(yī)療保健連鎖管理模型中，共存關(guān)系的質(zhì)量直接決定企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況。中國企業(yè)必須不斷學(xué)習(xí)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不能盲目追求擴(kuò)張和發(fā)展，盲目的選擇特許經(jīng)營。因此，我國醫(yī)藥連鎖經(jīng)營管理模式必須充分考慮企業(yè)的實(shí)際情況和發(fā)展生命周期，對(duì)企業(yè)擁有的資源進(jìn)行合理的分析，并結(jié)合相應(yīng)連鎖的特點(diǎn)和要求，選擇正確的連鎖模型促進(jìn)公司的繼續(xù)發(fā)展。

（2）選擇適合的連鎖模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的精確定位

我國的醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)雖然經(jīng)歷了約20年的發(fā)展歷程，但仍處于起步階段，需要不斷發(fā)展，需要不斷探索連鎖經(jīng)營模式。特別是，我國于2004年加入世界貿(mào)易組織，這一事實(shí)給醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我國繼續(xù)開放藥品零售業(yè)，藥品零售業(yè)壁壘較低，企業(yè)在這一行業(yè)的快速發(fā)展相對(duì)薄弱，導(dǎo)致形成了大批企業(yè)。除了外部公司的強(qiáng)勢進(jìn)入之外，藥品分銷行業(yè)在內(nèi)部和外部都遇到了困難，因此，國內(nèi)分銷藥品公司正在通過不斷擴(kuò)展來達(dá)到市場份額的目的。我國的藥品分銷行業(yè)存在資金不足和缺乏管理經(jīng)驗(yàn)等缺點(diǎn)，同時(shí)品牌知名度不高，由于這些內(nèi)部因素，我國的藥品分連鎖公司不適合特許經(jīng)營的快速發(fā)展。因此，從戰(zhàn)略的角度和高度出發(fā)，有必要在此階段實(shí)現(xiàn)直營連鎖模式的持續(xù)發(fā)展，打下良好的基礎(chǔ)，不斷積累直營連鎖的相關(guān)管理和經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)。公司的品牌知名度不斷建立，公司樹立了較好的形象，特許經(jīng)營權(quán)也會(huì)慢慢實(shí)現(xiàn)，這種發(fā)展模式屬于漸進(jìn)、可持續(xù)、健康的發(fā)展模式。

（3）重視自由連鎖模式的發(fā)展

為了使零售業(yè)中的中小企業(yè)在激烈的競爭中脫穎而出，有必要選擇相互結(jié)盟，共同發(fā)展的模式，并形成自由連鎖模式，特別是對(duì)一些外國優(yōu)秀企業(yè)和一些國內(nèi)大型企業(yè)而言，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的抱團(tuán)發(fā)展。此外，國外自由連鎖公司的成功案例比較多，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)也可作為參考。從2005年開始，我國的中小企業(yè)逐漸開始重視連鎖模式，PTO出現(xiàn)了。所謂的PTO，是指制藥業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)多元化，不斷提高競爭力。聯(lián)合采購可幫助中小型制藥連鎖公司進(jìn)一步提高聲音，繼續(xù)建立自己的品牌并提高服務(wù)意識(shí)，從而幫助實(shí)現(xiàn)差異化競爭。專利商標(biāo)局的建立或成功運(yùn)作為我國醫(yī)藥零售企業(yè)的發(fā)展積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，因此有必要不斷對(duì)自由連鎖模式進(jìn)行探索。

（4）運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新業(yè)務(wù)和管理模型

在當(dāng)前的信息時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)+正在影響社會(huì)的各個(gè)方面。藥品零售行業(yè)必須積極適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+的思維方式，研究市場需求，善于創(chuàng)新，考慮長期發(fā)展，并與在線消費(fèi)者緊密結(jié)合。提高消費(fèi)者速度和管理效率的能力?；ヂ?lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)可以創(chuàng)建更復(fù)雜的鏈?zhǔn)竭\(yùn)營管理模型。醫(yī)藥零售公司進(jìn)行深入的研究，使用大數(shù)據(jù)分析，了解市場需求，并通過自媒體微博、微信和其他營銷方法結(jié)合線上線下運(yùn)營，將傳統(tǒng)零售和移動(dòng)設(shè)備整合在一起的連鎖店，與消費(fèi)者建立雙向關(guān)系，數(shù)字化營銷有效性，并通過管理信息系統(tǒng)監(jiān)視來分析管理計(jì)劃和實(shí)施過程，從而使在線上和線下體驗(yàn)管理更加科學(xué)和有效。

三、結(jié)語

我國醫(yī)藥連鎖業(yè)的發(fā)展還處于起步階段，與國外相比相對(duì)缺乏經(jīng)驗(yàn)，不利于可持續(xù)發(fā)展。本文分析了當(dāng)前我國醫(yī)藥零售行業(yè)存在的雙重分配模式比例以及自由兩所模式等問題，提出了現(xiàn)階段基于直銷的管理模式，特許營銷模式。重視自由連鎖模式，實(shí)現(xiàn)我國醫(yī)藥零售業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

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