嚴華 周密 彭璐 顧瑾 汪惠

摘要：在新形勢下，針對電力營銷業(yè)務(wù)而言，需要進一步與時俱進，進一步增進全新的內(nèi)容，同時要針對營銷方式進行不斷的改進和創(chuàng)新，確保營銷人員具備應(yīng)有的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，以此確保電力營銷工作取得應(yīng)有的進展，為電力企業(yè)實現(xiàn)良性發(fā)展提供必要的支撐?；诖?，本文重點分析電力營銷的基本業(yè)務(wù)與技能等相關(guān)內(nèi)容，希望本文的分析能夠為電力營銷工作取得更加良好的進展而提供一定的參考。

關(guān)鍵詞：電力營銷;基本業(yè)務(wù);技能

一、引言

為了更有效地適應(yīng)時代的發(fā)展和行業(yè)的要求，在電力企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展過程中，需要更充分的做好電力營銷工作，著重把握電力市場和用戶的具體需求，以此更精準有效地為電力客戶提供優(yōu)質(zhì)的電能服務(wù)，確保供電企業(yè)更有效的完善和優(yōu)化業(yè)務(wù)管理工作，充分利用更先進的人工智能技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)等等，確保電力營銷管理和業(yè)務(wù)工作可以實現(xiàn)自動化智能化的發(fā)展，進而呈現(xiàn)出更加良好的營銷效率和水平。

二、電力營銷基本業(yè)務(wù)與技能概述

在新形勢下，針對電力營銷工作人員，在基本業(yè)務(wù)和技能方面需要充分做到與時俱進，更有效的融入電力產(chǎn)業(yè)的整體運營和市場經(jīng)濟的發(fā)展情況。同時電力企業(yè)要具備應(yīng)有的市場觀念，競爭和服務(wù)意識，更充分地利用相對應(yīng)的信息化技術(shù)和現(xiàn)代管理模式，以此促進電力營銷的基本業(yè)務(wù)和技能能夠得到全部提升，具備應(yīng)有的與時俱進和創(chuàng)新發(fā)展效能。所以，在基本業(yè)務(wù)和技能方面要充分體現(xiàn)出服務(wù)意識，專業(yè)技能和市場開拓能力，結(jié)合市場的需求使電力營銷的推進體現(xiàn)出更加良好的發(fā)展效果。電力企業(yè)廣大干部職工現(xiàn)代教育培訓(xùn)，努力提高電力營銷管理水平，確保自我的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和專業(yè)技能能夠得到充分的提升，在實際的電力營銷過程中，要貫徹落實"人民電業(yè)為人民"的行業(yè)宗旨，貫徹"優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠"的服務(wù)方針，深入持久地開展"電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)"活動，通過信息化技術(shù)和現(xiàn)代化管理手段，使電力營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)能夠得到充分的構(gòu)建，對于服務(wù)內(nèi)容和營銷范圍進行不斷的拓展和完善，為客戶提供更加安全可靠而且高效經(jīng)濟的電能，以此為社會的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻，同時，也在更大程度上推進電力企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。同時，要重塑現(xiàn)代經(jīng)營服務(wù)理念、增強市場開拓和管理創(chuàng)新能力，全面提高電力職工隊伍的整體素質(zhì)，不斷增強解決實際問題的能力，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為電力行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供必要的保障。

三、電力營銷基本業(yè)務(wù)與技能的提升策略

在電力企業(yè)的電力營銷過程中，要進一步有效構(gòu)建高質(zhì)量的電力營銷隊伍，確保相關(guān)成員的專業(yè)技能、業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力能夠得到全面的提升，具備應(yīng)有的崗位勝任能力，同時在營銷機制方面要不斷地改進和完善，體現(xiàn)出更加良好的營銷質(zhì)量和營銷效率，確保營銷工作在各個工作崗位中能夠體現(xiàn)出更加良好的優(yōu)勢和效能，使相關(guān)崗位之間實現(xiàn)更加緊密的溝通和交流，密切互動，使企業(yè)內(nèi)部有更多人員參與到營銷工作中來，為其提供必要的指導(dǎo)和幫助，包括電力企業(yè)的各級領(lǐng)導(dǎo)和管理人員等都需要加入到電力營銷的過程中來，進而在最大程度上提升電力營銷的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)技能。要想更有效地提升電力營銷的基本業(yè)務(wù)和專業(yè)技能水平，還需要落實以下幾方面策略。

（一）把握電力營銷業(yè)務(wù)信息化管理模式的核心技術(shù)

在新時代背景下，要想體現(xiàn)出電力營銷的業(yè)務(wù)和專業(yè)技能，使業(yè)務(wù)水平進一步提升，就需要充分利用網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和計算機技術(shù)等等，更充分的解決當前的電力營銷業(yè)務(wù)管理中存在的問題，充分適應(yīng)當前的電力營銷業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的運行環(huán)境。電力營銷業(yè)務(wù)信息化管理系統(tǒng)的構(gòu)建方式為Intranet/Internet，其結(jié)構(gòu)應(yīng)該采用多層分布式，電力營銷業(yè)務(wù)信息化管理模式采用完全集中式經(jīng)營管理，在系統(tǒng)完善的運行平臺上要達到高質(zhì)量的運行系統(tǒng)，確保中心數(shù)據(jù)庫服務(wù)器更有效地存放相關(guān)數(shù)據(jù)相關(guān)分服務(wù)器，針對各類程序進行有效管理。在具體的操作過程中，可以設(shè)置中間運行容器，確保系統(tǒng)更加安全問題的運行，使運行效率得到質(zhì)的提升，這樣能夠在更大程度上提升電力營銷的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能，通過技術(shù)優(yōu)勢和系統(tǒng)的效能為電力營銷工作取得更大的進展奠定基礎(chǔ)。電力營銷業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)的后臺核心業(yè)務(wù)使用的是瀏覽器技術(shù)，與咨詢、查詢有關(guān)的Web應(yīng)用，其結(jié)構(gòu)方式為Intranet基于B/S。

（二）結(jié)合實際情況更有效的構(gòu)建電力營銷業(yè)務(wù)信息管理模式的服務(wù)器系統(tǒng)

在電力營銷的業(yè)務(wù)和專業(yè)技能的提升過程中，掌握業(yè)務(wù)信息化管理系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)，是核心內(nèi)容，在這個過程中，要結(jié)合實際情況設(shè)置科學(xué)可行的服務(wù)器，使服務(wù)器具備應(yīng)有的效能和價值。在當前的電力營銷業(yè)務(wù)信息管理模式中，針對服務(wù)器系統(tǒng)而言，在具體進行構(gòu)建的過程當中，要著重把握以下幾方面內(nèi)容：首先，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的運行方式為雙機熱備份運行方式，可以應(yīng)用兩臺小型機，其數(shù)據(jù)存儲方式為磁盤列陣。小型機具有安全性高、運行效率高的優(yōu)點，運用兩臺小型機可以充分的提高系統(tǒng)運行的可靠性和運行效率。其次，服務(wù)器系統(tǒng)的應(yīng)用服務(wù)器采用多臺PC服務(wù)器，因此針對各類事務(wù)進行相對應(yīng)的處理，通過這種方法可以使服務(wù)器系統(tǒng)的應(yīng)用性和可擴展性得到質(zhì)的提升。最后，針對服務(wù)器系統(tǒng)運行方式也要設(shè)立為完全集中方式，通過中心數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，針對各類系統(tǒng)和數(shù)據(jù)進行有效存放，對于服務(wù)器群進行集中的布置。在應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和客戶端工作站之間建立信息通道，確保三方面能夠更有效地聯(lián)系，以此更充分的訪問控制數(shù)據(jù)級和對象級的訪問控制。

（三）優(yōu)化電力營銷業(yè)務(wù)信息化管理系統(tǒng)的主體結(jié)構(gòu)

從應(yīng)用邏輯上可以將電力營銷數(shù)字化管理系統(tǒng)分為三個層次，分別為數(shù)據(jù)存儲、業(yè)務(wù)處理和應(yīng)用表示。數(shù)據(jù)表示和客戶交互主要由應(yīng)用表示層來完成，負責將調(diào)用核心服務(wù)處理的請求發(fā)送到業(yè)務(wù)處理層，并將處理結(jié)果顯示出來。核心業(yè)務(wù)的邏輯服務(wù)主要由業(yè)務(wù)處理層來完成，業(yè)務(wù)處理層的功能組件包括系統(tǒng)的更新、分析、統(tǒng)計和校驗。數(shù)據(jù)資源的管理過程中通過數(shù)據(jù)庫對其進行相對應(yīng)的存儲，針對數(shù)據(jù)存儲層而言，要在應(yīng)用表中剝離出相對應(yīng)的業(yè)務(wù)處理邏輯。與此同時，要確保應(yīng)用服務(wù)程序更有效的融入服務(wù)器和客戶端，在三種層次之中，客戶界面與應(yīng)用業(yè)務(wù)邏輯是互相隔離的，主要是因為在中間層的服務(wù)器放置了業(yè)務(wù)處理邏輯。大部分的業(yè)務(wù)邏輯都采用了中間件來完成，界面的組織工作是客戶端程序的主要處理邏輯。

（四）更有效的應(yīng)用電力營銷業(yè)務(wù)信息化管理系統(tǒng)的中間件技術(shù)

這是一種獨立的系統(tǒng)軟件，或者在實踐的過程中是一種服務(wù)程序，通過該技術(shù)的有效應(yīng)用，可以確保不同技術(shù)充分的融合，在實踐的過程中，使各類資源能夠得到充分的共享。針對不同節(jié)點之間的應(yīng)用進程而言，可以有效利用中間件技術(shù)來實現(xiàn)負載均衡和關(guān)系管理，中間件技術(shù)還具備流量控制、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、數(shù)據(jù)傳輸、應(yīng)用調(diào)度的功能，通過這種方法確保應(yīng)用系統(tǒng)可以更加安全穩(wěn)定的運行，更為完善。在電力營銷業(yè)務(wù)信息化管理系統(tǒng)中應(yīng)用中間件技術(shù)非常適合電力營銷數(shù)字化管理系統(tǒng)的應(yīng)用環(huán)境，使系統(tǒng)開發(fā)成本得到充分降低，為管理效率的提升提供必要的支持。

（五）把握電力營銷業(yè)務(wù)信息化管理系統(tǒng)的工作流技術(shù)

工作流技術(shù)在電力營銷業(yè)務(wù)信息化管理系統(tǒng)中是至關(guān)重要的，通過該技術(shù)的有效應(yīng)用可以在既定規(guī)則之下，確保流程可以自動化的運行，通過該技術(shù)也可以創(chuàng)建更系統(tǒng)完善的工作流，同時進行高質(zhì)量的管理，結(jié)合業(yè)務(wù)需求創(chuàng)建相對應(yīng)的計算機流程，這樣能夠進一步提升整個系統(tǒng)運行的靈活性和有效性。在具體的操作過程中，可以結(jié)合業(yè)務(wù)的具體需求抽象出所需的邏輯組件、業(yè)務(wù)組件和應(yīng)用模板，并使用工作流平臺來展開流程的自動化配置，如果電力企業(yè)需要變更自我的業(yè)務(wù)方式，無需大面積的修改應(yīng)用系統(tǒng)，只需修改工作流平臺即可，這樣能夠呈現(xiàn)出更為顯著的運行效率。

結(jié)論

通過上文的分析，能夠充分看出，在電力企業(yè)的電力營銷管理過程中，要想呈現(xiàn)出更加良好的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能，就需要充分應(yīng)用信息化技術(shù)和現(xiàn)代化管理手段，進一步把握各類技術(shù)要點，充分實現(xiàn)技術(shù)的推動和創(chuàng)新，以此確保電力體制進一步深化改革，在電力營銷效能方面得到顯著增強。

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