宗樂豪 潘賀強(qiáng)

摘要：由于經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等各方面的原因物流行業(yè)在國內(nèi)的發(fā)展迅速，不但給人們的生活帶來了許多便利，同時該行業(yè)還創(chuàng)造了無數(shù)的就業(yè)崗位與經(jīng)濟(jì)效益。但是發(fā)展的背后必然是不斷的改進(jìn)與優(yōu)化，最近幾年人們對從供應(yīng)鏈管理角度來優(yōu)化物流管理流程的研究在不斷深入。在這種背景之下，物流管理的流程在不斷的完善，但是還是存在一些問題沒有解決，因此本文從供應(yīng)鏈管理視角下物流管理流程存在的問題出發(fā)，提出相應(yīng)的對策，希望對物流管理的全面優(yōu)化起到推動作用。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理視角;物流管理;問題;優(yōu)化

引言：

從目前的情況來看物流行業(yè)對社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著很強(qiáng)的推動作用，層出不窮的各種網(wǎng)絡(luò)購物大部分都需要依靠物流的運輸來實現(xiàn)。同理國內(nèi)物流行業(yè)的發(fā)展也離不開這些網(wǎng)絡(luò)購物平臺的發(fā)展?？梢哉f物流行業(yè)的優(yōu)化不單單是為了本行業(yè)的發(fā)展同時能帶動其他相關(guān)行業(yè)的進(jìn)步。在物流管理中管理流程是最為關(guān)鍵的因素之一，只有管理流程得到了持續(xù)的優(yōu)化，管理績效才能不斷上升。而從供應(yīng)鏈管理的視角來進(jìn)行物流管理流程優(yōu)化能使物流管理工作更具有集成性與規(guī)范性，同時還能解決信息流對接、服務(wù)質(zhì)量低這類問題。

一、供應(yīng)鏈管理視角下物流管理流程存在的問題分析

（一）信息流的對接效率不夠高

從供應(yīng)鏈的視角出發(fā)，會發(fā)現(xiàn)在物流管理的過程中資金流、物流服務(wù)以及信息流都是需要著重管理的方面。尤其在這個信息時代，信息流的重要性在不斷的提升。但是在傳統(tǒng)的物流管理中人們最容易忽視的也是信息流，因為信息流往往具有隱蔽性，所以很難得到人們的重視。然而，人們對信息流的忽視往往會導(dǎo)致信息流的對接效率低的問題，從而引起商品流通效率不高，較更嚴(yán)重的還會導(dǎo)致商品的流通無效導(dǎo)致物流企業(yè)的資源遭到浪費。所謂的商品流通無效就是指在無效的信息對接情況下可能會導(dǎo)致商品進(jìn)行無效的重復(fù)流通，使物流中轉(zhuǎn)壓力變大、管理流程變得更加混亂，這對于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展而言是很不利的。

（二）物流服務(wù)質(zhì)量不夠高

物流管理效能如何與物流的服務(wù)質(zhì)量是息息相關(guān)的，當(dāng)下國內(nèi)的物流行業(yè)快速發(fā)展，這是一個很好的契機(jī)但同時也帶來了許多挑戰(zhàn)。一個行業(yè)的快速興起往往會吸引一大批的資金涌入，大家都想在其中分得一杯羹。物流企業(yè)的數(shù)量在漸漸增加市場的競爭壓力自然而然也會不斷上升。在這種情況之下，服務(wù)質(zhì)量對于企業(yè)的發(fā)展而言就變得更為重要了。從實際來看，一些企業(yè)的管理模式還沒有得到轉(zhuǎn)換，沒有及時形成滿足消費者的質(zhì)量服務(wù)體系，這無疑會給企業(yè)的市場競爭力帶來致命的打擊。從另外一個角度來說物流服務(wù)與供應(yīng)鏈的匹配有著很大關(guān)系，無論是處在供應(yīng)鏈的上游企業(yè)還是處在供應(yīng)鏈的下游企業(yè)都需要物流承擔(dān)服務(wù)輸出職能，才能更好的滿足消費者。但是，物流企業(yè)所關(guān)注的問題大都在運營成本和利潤收入上對于給消費者所提供的服務(wù)并沒有投入太多精力，甚至有些企業(yè)試圖通過對服務(wù)成本的壓縮方式來獲取短期內(nèi)的利益最大化。這種行為導(dǎo)致物流管理流程變得極其不合理，對于企業(yè)的長期發(fā)展是非常不利的。

（三）資金流的周轉(zhuǎn)流程還不完善

物流行業(yè)常見的一個現(xiàn)象就是第三方物流企業(yè)會提供專門的墊付、代收服務(wù)，這類服務(wù)被劃分到物流金融的類別，毋庸置疑，該類服務(wù)能給企業(yè)帶來一定的好處比如能為資金周轉(zhuǎn)爭取到更多的時間、另外還能通過這類服務(wù)來獲取一些金融服務(wù)費。但是該種方法同樣也存在一定的弊端，其中最為明顯的就是會導(dǎo)致物流企業(yè)的資金變得過于集中化。在供應(yīng)鏈的角度下來說，一些物流企業(yè)所提供的金融服務(wù)會直接導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)率變得更不合理，另外還會使資金流對物流企業(yè)的依賴程度變得更高。這種現(xiàn)象會讓企業(yè)與企業(yè)間的合作變得更難，因此完善資金流的周轉(zhuǎn)過程是很重要的。這不但是物流企業(yè)自身的發(fā)展需要還會帶動市場的活力，激發(fā)物流市場的發(fā)展。

二、供應(yīng)鏈管理視角下物流管理流程優(yōu)化

（一）利用好當(dāng)代的信息技術(shù)

當(dāng)今是信息化的時代，面對技術(shù)的不斷變更與發(fā)展，物流企業(yè)要做出相應(yīng)的改變，努力跟上時代的腳步。物流企業(yè)面對物流管理流程中存在的不足之處要做好優(yōu)化工作，其中利用好現(xiàn)有的技術(shù)就是關(guān)鍵一環(huán)。比如當(dāng)下比較流行的大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)都能被很好的應(yīng)用到物流管理中去。其中，最為有效的就是使用這些技術(shù)對信息進(jìn)行處理，能很好的提高信息處理的效率。物流公司由于自身的業(yè)務(wù)原因每天需要處理大量的數(shù)據(jù)，而通過現(xiàn)代技術(shù)提高信息處理速率之后帶來的不單單是工作效率方面的提升，更為重要的是能更好的強(qiáng)化公司與客戶之間的聯(lián)系，讓公司與客戶的溝通更為順暢，好的溝通是理解的前提。公司通過強(qiáng)化與客戶間的交流，可以更好的理解消費者的需求。對于不同的客戶建立其信息資源庫，根據(jù)客戶所需提供與之匹配的服務(wù)，這對于上文中所提及的服務(wù)質(zhì)量問題也是一個很好的解決辦法之一。另外，信息處理能力的提高還能實現(xiàn)高效率的物流環(huán)節(jié)跟蹤，有利于發(fā)現(xiàn)物流過程中的錯誤。

（二）對物流信息的對接無效問題進(jìn)行整改

由于物流供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€完整的體系，其中涉及的內(nèi)容是非常龐大的，所以信息的有效對接非常重要。通過物流的有效對接來減少物流配送過程中的物資損耗與資源浪費問題，為物流公司與供應(yīng)方減少不必要的損失。因此，在供應(yīng)鏈管理的視角之下，解決物流信息對接效率不夠高的問題是物流管理流程中的一個重要環(huán)節(jié)。在這一過程中，可以強(qiáng)化供應(yīng)鏈上下游的參與數(shù)據(jù)，以及一些業(yè)務(wù)方面的問題對接。另外線下互動的過程中也不可忽略線上的互動。對于物流企業(yè)而言，做好信息對接服務(wù)不僅是對自身的工作而言，還要及時與同一供應(yīng)鏈商進(jìn)行信息對接，及時提供必要的信息對接工作。比如，同一行業(yè)的物流服務(wù)商雖然存在競爭關(guān)系，但是也不可忽略合作共贏這個理念。物流服務(wù)商之間進(jìn)行必要的信息交換能夠更好的幫助企業(yè)實現(xiàn)其供應(yīng)鏈的上下游、終端客之間的信息對接。通過這種方式來達(dá)到供應(yīng)鏈視角下的物流管理流程的不斷優(yōu)化。

（三）提高物流企業(yè)提供的服務(wù)質(zhì)量

物流企業(yè)想要更好的發(fā)展自然需要注重服務(wù)，在這種情況之下企業(yè)就要弄清楚什么樣的服務(wù)才能獲得消費者的青睞。因此，做好服務(wù)分析工作，企業(yè)需要站在商品全面產(chǎn)業(yè)鏈的角度，綜合考慮，根據(jù)分析結(jié)果來為消費者提供一個較為全面的供應(yīng)鏈?zhǔn)降呐涮追?wù)。另外，時代在變化，消費者的理念也在不斷改變，因此企業(yè)對終端市場開展定期的服務(wù)需求調(diào)研，通過調(diào)研來衡量供應(yīng)鏈自身的契合度問題?？梢哉f，對終端客戶進(jìn)行調(diào)研，之后根據(jù)結(jié)果進(jìn)行需求分析是物流公司提供有效服務(wù)的保障之一。因為，在此基礎(chǔ)上展開的物流配送工作能更加有條不紊，不但能減少與客戶間的矛盾，還能提高配送服務(wù)的時間準(zhǔn)確性，以此來降低物流在運輸過程中出現(xiàn)丟失破損等問題的幾率。除此之外，企業(yè)還要注重企業(yè)文化的培養(yǎng)，有精神的支撐才能更好的工作，塑造好的企業(yè)文化能讓企業(yè)資源得到更好的利用。這也是提高企業(yè)物流服務(wù)的方式之一，當(dāng)好的服務(wù)文化變成員工的一種工作精神之后員工在工作中對客戶的態(tài)度也會提升很多。

（四）做好資金周轉(zhuǎn)流程的規(guī)劃工作

企業(yè)的運轉(zhuǎn)離不開資金，資金周轉(zhuǎn)的過程一旦出現(xiàn)重大問題，那么企業(yè)也會面臨很大的經(jīng)營風(fēng)險，另外資金周轉(zhuǎn)的優(yōu)化也是物流管理流程優(yōu)化的一大組成。從供應(yīng)鏈的視角來分析，物流管理流程的優(yōu)化工作要做好必須要提高企業(yè)資金周轉(zhuǎn)過程中的科學(xué)性。其中，最好的方式就是在與上游企業(yè)進(jìn)行合作的同時，雙方都要努力加強(qiáng)在商品業(yè)務(wù)審核方面的合作，這樣能有效的避免出現(xiàn)貨物運輸環(huán)節(jié)的過量損耗問題。另外，第三方物流企業(yè)在提供墊付項目、代收款這類服務(wù)時都需要謹(jǐn)慎一些，根據(jù)公司的實際承受能力進(jìn)行。或者說在一定程度上縮小這類服務(wù)的提供數(shù)量，從而避免資金的在這些項目中的大量投入給資金周轉(zhuǎn)帶來問題。這些服務(wù)，其實可以部分委托給正規(guī)的交易平臺，減少物流企業(yè)自身承擔(dān)的風(fēng)險。

結(jié)束語：

物流管理流程確實還存在許多弊端，尤其是在供應(yīng)鏈管理的視角下進(jìn)行分析時這些弊端會更加明顯。因此想要讓物流行業(yè)長久的繁榮下去，需要實現(xiàn)物流管理流程的優(yōu)化，應(yīng)該從信息技術(shù)合理應(yīng)用，信息對接，服務(wù)提升等各種方面出發(fā)。

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