摘要：管理源于組織，離開組織，管理就不復存在，管理者不是因為授權，而是基于責任，努力達成企業(yè)的使命，在達成使命的過程中，最為關鍵的是要做到知行合一。

關鍵詞：管理;使命;責任;實踐

彼得·德魯克是現(xiàn)代管理學之父，他一生寫了39本著作，其中《管理-使命、責任、實務》一書系統(tǒng)的闡述了他的管理思想，影響深遠。該書雖然成書于1973年，但仍沒有過時，有人說德魯克的著作仿佛是一座挖不盡的寶藏，讓人久久回味。

一、管理是器官

德魯克認為，組織是社會的器官，各種各樣的組織構成了我們的社會，可以稱之為組織化的社會，一個功能正常的社會至少要由政府、企業(yè)和非營利機構等三大類組織構成。每一個人幾乎絕大部分的青春年華都是在組織當中度過的。在本書開篇提到，德魯克是一名社會生態(tài)學家，他真正關心的是個人在社會環(huán)境中的生存狀況。在社會當中，我們每一個人如何能夠過上美好的生活？這是德魯克最關心的問題。組織不僅僅應該關注怎么賺錢，還應該成為社會的健康器官或者細胞。德魯克認為，一個好的社會，一定是每一個器官都能夠獨立自治的、高績效的、負責任的運轉。中國的疫情能夠快速有效的得到控制，主要是中央統(tǒng)一指揮，全國資源的統(tǒng)一調配，全國各地方的支持，每個社區(qū)、每個小區(qū)、每個村寨、每個人的積極參與，各類組織器官獨立自治的、高效的、負責任的運轉。

德魯克認為，管理是組織的器官，是賦予一個組織生命力、行動力和動態(tài)活力的器官。管理自身并無功能可言，管理自身并不存在，離開所服務的組織，管理就不復存在。對于一個企業(yè)而言，管理至關重要，行業(yè)高質量發(fā)展的目標將成為一紙空談。

二、管理是使命

企業(yè)管理的首要定義便是經(jīng)濟器官，在每一項決策與行動中，必須把經(jīng)濟績效擺在首位，只有企業(yè)管理所產(chǎn)生的經(jīng)濟成果才能證明企業(yè)存在的合理性?？冃瞧髽I(yè)管理的唯一檢查標準，這就意味著企業(yè)要清晰定義其目標與使命，在此基礎上才能有清晰而現(xiàn)實的經(jīng)營目標。浙煙“十四五”發(fā)展明確了135戰(zhàn)略，1個總體目標：打造數(shù)字浙煙生態(tài)體系;3個戰(zhàn)略定位：數(shù)字煙草建設先行地、生態(tài)煙草建設示范地、全面展示行業(yè)高質量發(fā)展的“重要窗口”;5個戰(zhàn)略布局：生態(tài)化經(jīng)營;智慧化監(jiān)管;現(xiàn)代化治理;數(shù)字新基建;發(fā)展軟實力。浙煙高管層清晰地回答了：我們的事業(yè)是什么？——數(shù)字化浙煙;我們的事業(yè)將會是什么？——數(shù)字強基……等，針對企業(yè)現(xiàn)有狀況進行改善、擴展以及進一步開發(fā);我們的事業(yè)應該是什么？——數(shù)字浙煙生態(tài)體系。目標清晰明確，并且確定今年為數(shù)字強基年，各項經(jīng)營目標緊緊圍繞數(shù)字強基展開。

第二項使命：促使工作具有生產(chǎn)力，員工具有成就感。使工作富有效率要求有四個步驟：一是分析，必須知道工作所需的具體操作、工序及條件;二是綜合，必須把各項操作整合為一個生產(chǎn)流程;三是控制，在生產(chǎn)流程中做好方向、數(shù)量、質量、標準、例外情況的控制;四是必須提供適當?shù)墓ぞ摺Ｕ銦焽@事項整合管理要素，編制發(fā)布企業(yè)管理事項清單及辦事指南，重點聚焦跨部門、跨層級、跨業(yè)務的協(xié)同事項，優(yōu)化流程、完善制度、精簡材料，通過豐富平臺應用、開發(fā)數(shù)據(jù)場景，推進管理事項的“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，事項管理使的工作更富有效率。在員工成就感方面，推進“項目+人才+激勵”建設，完善成果表彰激勵制度，開展創(chuàng)客、QC等創(chuàng)新活動，為員工搭建成長成才的平臺，并使員工在成長過程中不斷獲得成就感。

第三項使命：管理企業(yè)的社會影響與社會責任。今天任何一個企業(yè)都不是存在于真空當中，都是在社會當中，任何一個企業(yè)都會對社會產(chǎn)生影響。所以德魯克認為，所有組織的管理當局都要為各自的“副產(chǎn)品”負責，也就是對其合法活動給人、自然環(huán)境和社會環(huán)境所產(chǎn)生的影響負責。吸煙有害健康已經(jīng)是社會各界的共識，疾控中心控煙專家不遺余力的推動禁煙工作，并列舉了吸煙增加了患肺癌等疾病的概率。然而，煙草行業(yè)并沒有回避這些負面的社會影響，而是主動的承擔起社會責任，每年投入大額科研資金探索降低煙草對人危害的“減害降焦”技術。同時，煙草行業(yè)積極響應國家脫貧攻堅、鄉(xiāng)村振興等政策，投入大量的人力、物力和財力。

三、管理是責任

對于一個企業(yè)，管理者的出現(xiàn)不是因為老板的授權，而是因為承擔使命（創(chuàng)造經(jīng)濟績效、讓員工有成就、承擔社會責任）的需要。一家企業(yè)從家庭作坊逐步壯大，當達到一定規(guī)模以后，各種任務、工作的出現(xiàn)，這就需要“相位變化”，自然而然的就需要管理者來承擔這樣的使命。管理者能夠推動三項使命的達成，并且在推動過程當中，勇于承擔責任，做出卓越的貢獻。

四、管理是實踐

德魯克認為管理是一門實踐，而不是一門科學，管理的本質不在于“知”，而在于“行”。管理者的工作由五個步驟相互結合，把資源整合成為富有生命力的有機體。一是設定目標;二是組織工作;三是激勵與溝通;四是有效評估;五是培養(yǎng)人才。

對標作為一項重要的管理工具，浙煙積極開展分層分類對標，打破地區(qū)邊界，讓64個縣級局（分公司）同場競技，競爭十分激烈。要想對標工作取得好成績，高管層就要給牽頭部門設定一個清晰的目標，明確自身定位，實現(xiàn)應有的位置;牽頭部門組織各部門的工作，使各部門心往一處想，力往一處使，朝著設定的目標努力;牽頭部門定期組織各部門對對標數(shù)據(jù)進行分析，組織召開對標交流會，明確追兵和標兵，并找到自身的短板，提出改進措施;整個對標結果納入各部門的績效考核，發(fā)揮考核的激勵作用;同時，還要積極的開發(fā)和培養(yǎng)對標管理人才，打造一支善于數(shù)據(jù)分析和溝通交流對標隊伍。

從組織、使命、責任到實踐，德魯克整個管理思想的邏輯是非常樸素，非常清晰的。在今后的學習和實踐中，我們要不斷的改變自己的管理理念和思維方式，努力做到知行合一。

參考文獻：

[1]彼得·德魯克著，陳訓譯.管理-使命、責任、實踐[M].機械工業(yè)出版社，2019.

作者簡介：虞超群（1984-），男，漢族，浙江臺州人，碩士，高級會計師，注冊會計師，研究方向：財務會計。