陳寶珍 楊定軍
摘要:結(jié)合“中國制造2025”要促進生產(chǎn)型制造向服務型制造轉(zhuǎn)變的戰(zhàn)略要求,對處于生產(chǎn)一線的中職技能人才,深入探討他們在知識、技能、素質(zhì)、態(tài)度、個性等維度的勝任力,對制造型企業(yè)在技能人才選拔和學校培養(yǎng)具有重要的實踐指導價值。
關鍵詞:汽車專業(yè);中職學生;制造型企業(yè);勝任力;研究
現(xiàn)階段,隨著第三方國家的蓬勃發(fā)展和國內(nèi)經(jīng)濟的迅速崛起,制造行業(yè)受到了嚴重的沖擊和挑戰(zhàn),為了提高行業(yè)競爭力和國際影響力,在行業(yè)發(fā)展中獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢,制造業(yè)轉(zhuǎn)為服務型逐漸成為必然趨勢。以我院汽車專業(yè)中職學生在汽車制造型企業(yè)實踐和企業(yè)綜合評價為例進行研究。
“勝任力”這一概念最早被哈佛大學教授戴維·麥克利蘭在研究心理學時所提出,旨在能夠區(qū)分普通工作者和卓越者的層次特征,不僅可以是最初動機、個性特質(zhì)、外在形象、工作態(tài)度以及道德觀念,還可以是專業(yè)水平、實踐技能、人之初層次等其他各種形式可被定性或定量評價的個體特質(zhì)。鑒于此,如果可以通過先觀察具體崗位上表現(xiàn)較佳的員工的能力并進行分析,選擇出關鍵的行為任務,然后開發(fā)出基于勝任力為基礎的培訓,并制定出評價標準,就很容易發(fā)現(xiàn)出優(yōu)秀員工與一般員工能力上的區(qū)別。
在制造業(yè)服務化,內(nèi)涵由單純生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻舴諡楹诵牡娜轿坏膽?zhàn)略變革過程,我們發(fā)現(xiàn):
一、技能人才生產(chǎn)者角色發(fā)生改變
隨著汽車行業(yè)的不斷創(chuàng)新發(fā)展,其生產(chǎn)線也逐漸趨向于小規(guī)模和個性化,生產(chǎn)技能人員既要做好生產(chǎn)工作,還要結(jié)合市場發(fā)展趨勢來研究市場需求、產(chǎn)品研發(fā)、新品設計以及功能升級等工作職業(yè)。針對中職院校學生而言,需要在實踐教學中掌握扎實的展品知識、基礎知識、先進技能,還應具備一定的跨崗位、跨步驟的專業(yè)實踐技能。
二、技能人才售后服務能力發(fā)生改變
制造類型的企業(yè)既要為用戶提供產(chǎn)品本身,還應給用戶提供產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品使用、產(chǎn)品維修以及調(diào)換等售后服務?;诖?,汽車一線人員不僅要能參與到生產(chǎn)中,還能夠給用戶提供維修、更換等服務項目,其中特別注意的是還應具有一定的交際能,與用戶取得流暢的溝通交流。
三、技能人才技能層次發(fā)生轉(zhuǎn)變
隨著汽車生產(chǎn)設備的不斷智能化、信息化以及功能化,對技能人才也有著更高的要求,其技術人才在生產(chǎn)過程中不僅要能夠診斷先進設備出現(xiàn)故障,還能獨立自主地進行故障維修,另外技能人員應具有強烈的職業(yè)素養(yǎng)和匠心精神,自然會進行這種跨專業(yè)、跨流程的持續(xù)學習與提升。
四、技能人才適應社會技能發(fā)生改變
制造業(yè)逐漸轉(zhuǎn)向服務型的過程中,企業(yè)組織結(jié)構趨于扁平化,橫向團隊合作需要技能人才要學會承擔與團隊其他成員協(xié)作以及與生產(chǎn)線上下游團隊成員的溝通和協(xié)作職責。
因此,在實踐研究后,我們在中職學生項目化學習過程中,提出了對專業(yè)能力、方法能力和社會能力的評價要求。其中,專業(yè)能力包括對工作質(zhì)量、工作速度、專業(yè)知識、作業(yè)質(zhì)量、課堂提問、工作日志提問幾個方面的評價;方法能力包括對信息收集能力、計劃能力、邏輯思維、執(zhí)行能力、自檢能力幾個方面的評價;社會能力則對培訓態(tài)度、社會行為、文明生產(chǎn)、安全生產(chǎn)、出勤率等提出評價要求。在具體評價時,我們提前給學生提供出學習時的評價標準,按照優(yōu)、良、中、及格和不及格,給與評價,以此在常規(guī)項目教學中,逐漸培養(yǎng)出學生的勝任力。
比如,對工作質(zhì)量,優(yōu)秀的評價標準為:生產(chǎn)很仔細,很準確,完美無缺陷,在工作中總是能認真地自檢。不及格的評價標準為:經(jīng)常達不到工作質(zhì)量要求,與教學目標相距甚遠,所要求成績只能通過多次重復才能達到。
執(zhí)行能力,優(yōu)秀的評價標準為:安排的任務完美、及時、極有毅力地去完成,超出培訓標準所要求的能力很多。不及格的評價標準為:安排的任務要耗費很多的時間,對所要求的能力很少能達到。
專業(yè)知識,優(yōu)秀的評價標準為:精通專業(yè)知識,能夠把學到的知識運用到新的工作中并取得成果,迅速獨立和可靠地完成任務。不及格的評價標準為:專業(yè)知識不能達到要求,學過的知識盡管經(jīng)過系統(tǒng)的內(nèi)容豐富的培訓,還不能運用到其他工作中去。
文明生產(chǎn),優(yōu)秀的評價標準為:規(guī)范使用培訓器材,工位整齊清潔顯眼,在所有方面都嚴格遵守規(guī)章。不及格的評價標準為:盡管經(jīng)常提醒,但還是經(jīng)常不能文明使用培訓器材,工位很少整潔,經(jīng)常違反規(guī)章。
經(jīng)過長期量化后的勝任力評價訓練后,學生會逐漸對好壞有所了解,讓自己的學習行動日益趨向好的方面的慣性力,在職校中讓學生對協(xié)作能力、責任感、創(chuàng)新能力、服務意識、學習能力和市場導向等多維度思政教育引導與培養(yǎng),可以讓我們的中職生在成為技能人才后逐漸過渡向高技能人才轉(zhuǎn)化。
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