丁云

4月28日打開蘇州博物館的官方微信小程序，“五一”假期的所有參觀名額已經(jīng)一約而空。這不意外，清明假期之后，蘇博就在公眾號上公布，館內(nèi)人流量已恢復(fù)到疫前水平。早上8點，最近一次7000張參觀票被準(zhǔn)時發(fā)放出來，半小時之內(nèi)就被悉數(shù)預(yù)約滿。當(dāng)天頭1個小時官網(wǎng)訪問量，就達(dá)到了38萬次。今年“五一”假期，也是蘇博的高峰時段。

提前布局的線上服務(wù)

就在一年多前，2020年的1月23日，蘇博宣布閉館。閉館整整50多天后，初步恢復(fù)開放。于2019年12月啟幕的《須靜觀止——清代蘇州潘氏的收藏》，是繼“攀古奕世”之后，蘇博第二個展示潘氏家族收藏的特展，也是“清代蘇州藏家”系列的收官之作。按照慣例，特展的系列講座通常在次年1至2月進(jìn)行。這次特展不可避免地在一定程度上受到了影響。

而在疫情之前，2019年9月至12月的特展《畫屏：傳統(tǒng)與未來》則進(jìn)行得非常順利。策展人是世界著名的中國藝術(shù)史專家巫鴻。他不但擔(dān)任了此次特展的策劃人，還多次到蘇參加前期、中期的策劃會，并且出席、舉辦了特展揭幕后的研討會、專題講座等。這場講座的現(xiàn)場席位，也在半個鐘頭之內(nèi)被一搶而空。博物館不得不在公眾平臺上，呼吁觀眾在線收看。

如此來看，即便沒有遇到疫情，蘇博也不得不轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上。據(jù)蘇博相關(guān)人士介紹，2008年博物館免費開放之前，蘇博一年約有五六十萬人次的觀眾量。免費開放之后，蘇博的參觀人流量越來越大，頂峰時的2018年已達(dá)到320萬人次觀眾量。這對蘇博而言，已經(jīng)遠(yuǎn)超負(fù)荷。同時，每當(dāng)遇到有重量級的講座，觀眾們在線上線下“抱怨”無法搶到門票。服務(wù)一定要及時跟上、到位，為此，蘇博啟動了網(wǎng)上參觀預(yù)約，將每天的觀眾量限定在7000人，每年穩(wěn)定保持約220多萬人次的觀眾量。同時，把講座等內(nèi)容同步搬到線上，建設(shè)、豐富線上的各類觀展服務(wù)。“因為有這方面的準(zhǔn)備，疫情防控常態(tài)化之后，我們能夠以最快速度地將博物館的服務(wù)策略反應(yīng)、轉(zhuǎn)移到線上。”相關(guān)人士表示。

線上服務(wù)背后擴(kuò)展出去的，實際上是蘇博思考的發(fā)展的一個核心議題：如何更好地滿足這200多萬到場的觀眾？同時，能為200多萬以外無法親臨現(xiàn)場、卻仍青睞于蘇博的觀眾，做些什么？這對博物館的人力、物力、財力提出了更高的要求?！盀榻鉀Q這個問題，博物館也正在嘗試與更多的社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)、商業(yè)機(jī)構(gòu)合作，幫助博物館做好服務(wù)，做更多擴(kuò)展性的事情?！?/p>

靈巧多樣、適應(yīng)性強(qiáng)的館藏書畫系列

近一年多來，蘇博有很多基于本身館藏的展覽，比如《蘇州博物館藏明清花鳥主題特展》《江南佳麗——蘇州博物館館藏仕女畫精品展》《梅竹雙清——蘇州博物館藏梅花與竹子題材特展》等，看上去是基于疫情的原因，相關(guān)人士透露，實情倒也并非如此。

自蘇博本館啟用后，就設(shè)計有一個系列展《集其大成——蘇州博物館藏明清書畫典藏展》，預(yù)定每年會擬定一個主題，選擇一些書畫做展。貝聿銘先生為蘇博設(shè)計的四大展廳之中，二樓的兩個展廳也是專門用于展示吳門書畫的。

然而蘇州天氣較為潮濕，書畫不能長期在展廳做展，須不時換展。2013年，中國美術(shù)學(xué)院美術(shù)史博士潘文協(xié)進(jìn)入蘇博工作，擔(dān)任《衡山仰止·吳門畫派之文徵明特展》的內(nèi)容策劃。同時，他也開始為蘇博策劃并逐年完成了12個小型主題的展覽，每年挑選3個，以4年為一個輪回，充分挖掘蘇博現(xiàn)有書畫館藏。而這也契合了當(dāng)下疫情的狀況，充分利用館藏持續(xù)展覽。

“蘇博最有特色的藏品，恰恰就是明清書畫及蘇作工藝品?！泵磕甏汗?jié)，展廳布置對聯(lián)展;春天是布陳花卉展;夏日炎炎時觀賞書畫中的雪景、青綠山水，頓生清涼;還有古人博古……這些小型主題，讓展覽的觀賞氛圍輕松愜意。這些靈巧多樣的館藏書畫系列展與疫情實則并無大多關(guān)系。

更多樣的策展模式，永恒的江南中心

中國藝術(shù)史專家巫鴻是學(xué)術(shù)界權(quán)威。相關(guān)人士透露，《畫屏：傳統(tǒng)與未來》的構(gòu)想是巫鴻主動提及的。他認(rèn)為在他有關(guān)于畫屏的著作中，大量屏風(fēng)里的實物都能在蘇州園林里一一找到對應(yīng)，因而在蘇州做這樣一個展覽再合適不過?！斑@種由全球知名的學(xué)術(shù)權(quán)威來策劃展覽的形式，對蘇博是一種非常好的模式?！?/p>

而能夠讓大藝術(shù)史專家將他的藝術(shù)理論通過實地展覽體現(xiàn)出來，對普通觀眾而言，也是非常好的一件事。“這種模式對博物館的學(xué)術(shù)研究、藝術(shù)史研究包括展覽教育，都是非常好的互動。”相關(guān)人士說。以蘇博舉辦一個展覽，至少有約三四十萬人次的觀眾量估算，只要有1%的人認(rèn)真閱讀著作，去看這個誕生于這部著作的展覽，就會對受眾的整個藝術(shù)審美的提高非常有幫助。

此外，這種模式更貼合蘇博的現(xiàn)實處境。蘇博現(xiàn)有藏品2萬余件。雖然對博物館來說，2萬、20萬、200萬件展品區(qū)別很大，但能一次呈現(xiàn)給觀眾的，是固定數(shù)量的展品，基本陳列一般的展示數(shù)量有1500件左右，特展的展品數(shù)量會更少。更考驗博物館的，是策展展陳能力和給予觀眾的舒適體驗。

數(shù)萬件藏品，收藏是一回事，展示是另一回事，并不一定是每一件藏品都適合做長期的陳列展示：比如有些青銅器的殘件，更多的是作為藏品而非展品;再比如同類型的一組錢幣，每1個都要被算作1件藏品，但展示時只會用到1到2個。如何梳理這些藏品，有很高的專業(yè)要求。在研究歷史、研究書畫或研究古籍的專家學(xué)者的視角中，有著不同的策展思路、不同的排列組合，可以以獨到的敘事方式來講述里面的故事。

2020年，蘇博舉辦《黃金為尚》的特展，策展人是蘇博理事會理事、香港中文大學(xué)藝術(shù)系副教授，中國古代金銀器研究的權(quán)威許曉東，由她來策劃核心內(nèi)容，列出核心展品，再由蘇博團(tuán)隊去借展，做展陳設(shè)計。“除去基本陳列，不斷地策劃主題展覽，從外館借展的模式，顯然更適合蘇博?！毕嚓P(guān)人士說。

蘇博策展所有主題的核心，仍然與蘇州、江南和吳門相關(guān)，外借是詮釋的手段。今年下半年，蘇博的特展之一將圍繞元代江南。“這其實也沿襲自明四家系列展，回溯他們的藝術(shù)之源。同時，把元代、明代、清代的江南做成更完整的一個系列?！?/p>

剛剛結(jié)束的《海棠獨香——大足石刻的發(fā)現(xiàn)與傳承》則是基于博物館之間的互動交流，出發(fā)點是為蘇州本地觀眾更好地了解國內(nèi)其他地域的文化。

迎接未來的挑戰(zhàn)

當(dāng)們逐漸把參觀博物館當(dāng)作日常的生活方式和深入了解城市的有效途徑時，博物館的教育功能，博物館為社區(qū)服務(wù)的意義就愈發(fā)凸顯。蘇博為此提出目標(biāo)“構(gòu)建一個文化交流的空間，讓每個人能夠在其中表達(dá)自己”，而這也是博物館的未來發(fā)展趨勢。

如果按照觀眾的年齡區(qū)分，成人觀眾和青少年觀眾是博物館最主要的兩個觀眾群。對于前者，蘇博有一系列專業(yè)講座包括成人課程，而后者則是博物館未來的觀眾主體，蘇博也有專門針對青少年開發(fā)的課程。此外，對于一些特殊群體，比如殘障兒童，不同職業(yè)和行業(yè)的觀眾，蘇博會制作相應(yīng)課程內(nèi)容。

與博物館界“新貴”蘇博相匹配的，還有它的志愿者服務(wù)，以熱情、專業(yè)著稱。疫后的2020年9月，蘇博恢復(fù)志愿者的講解服務(wù)。擔(dān)當(dāng)復(fù)館后的首場講解服務(wù)的志愿者，是經(jīng)考核合格后方才上崗的。“博物館志愿者隊伍現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到200多人，有著較為完善的運營機(jī)制和管理體系?！毕嚓P(guān)人士介紹說，能夠有效地將志愿者的熱情能量釋放、轉(zhuǎn)化出來的，反而是“嚴(yán)進(jìn)寬出”制?！爸驹刚呷脒x門檻很高，之后至少3個月的崗前培訓(xùn)，見習(xí)期，年年年檢考核，不合格就要離開隊伍。再加上每年定期培訓(xùn)、特展培訓(xùn)。14年來，很多志愿者堅持服務(wù)到現(xiàn)在。”

蘇博新建設(shè)的西館將在2021年9月開館。有別于本館主要針對外地游客、單次參觀的游客，預(yù)計西館將迎來更多本地觀眾，對于休閑、學(xué)習(xí)的體驗要求更高。而西館的場館面積也將達(dá)到本館的3倍之多。無論是對于志愿者服務(wù)，更甚是整個蘇博的運營，都將迎來全新一輪的挑戰(zhàn)。