周緋菲

（交通運(yùn)輸部管理干部學(xué)院黨校教研部 北京 101601）

1 引言

在萬物互聯(lián)的背景下，本身就已經(jīng)達(dá)到海量的信息和資源呈幾何態(tài)勢增長，人們從各種渠道獲取信息和資源的速度變得愈來愈快。但是恰恰由于信息和資源的獲取速度過快、數(shù)量巨大，人們獲取到的信息和資源非常繁雜，需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力對其進(jìn)行甄別、篩選。如果人們能夠提高自身的信息素養(yǎng)，應(yīng)用好信息技術(shù)，那么搜索效率將會大大提高。電子資源一直是人們獲取信息，進(jìn)行學(xué)習(xí)的最重要手段[1]。推動(dòng)圖書館信息資源建設(shè)和服務(wù)（包括數(shù)字化資源建設(shè)與服務(wù)）發(fā)展對基層和全國整體公共文化服務(wù)能力的提升具有重要意義[2]。對于圖書室而言，工作是體現(xiàn)信息化、現(xiàn)代化服務(wù)的表現(xiàn)，是滿足讀者提高搜索效率和質(zhì)量的保障。

某單位的業(yè)務(wù)特點(diǎn)是業(yè)務(wù)范疇以培訓(xùn)為主，行政培訓(xùn)與市場培訓(xùn)并存；培訓(xùn)時(shí)間以短期班（10 d以內(nèi)）為主，也包括中期班（1個(gè)月左右）和長期班（2～3個(gè)月左右）；培訓(xùn)對象多層次，學(xué)員既有局級、處級等中高層領(lǐng)導(dǎo)干部，又有基層干部和基層工作人員；培訓(xùn)內(nèi)容多樣化，既有面向黨政方向的培訓(xùn)，又有面向本系統(tǒng)各專業(yè)方向的培訓(xùn)；受訓(xùn)學(xué)員的流動(dòng)性較大，對服務(wù)質(zhì)量要求相對較高。某單位的圖書室面向全校開放，其資源主要包括紙質(zhì)資源與電子資源。紙質(zhì)資源由于具有滯后性，難以滿足大家的搜索要求，因此現(xiàn)在讀者更加青睞實(shí)時(shí)性、使用性較強(qiáng)的電子資源。

2 現(xiàn)存問題及原因

因?yàn)樵搯挝滑F(xiàn)階段只有圖書室沒有圖書館（沒有完全采用信息化技術(shù)手段進(jìn)行管理），而且圖書室面向全校的教職工、學(xué)員開放，所以進(jìn)行搜索、借閱的讀者不少，筆者發(fā)現(xiàn)目前其在電子資源搜索效率方面存在一定的問題。

2.1 現(xiàn)存問題

2.1.1 圖書室現(xiàn)存館藏電子資源的搜索效率低

現(xiàn)在圖書室一共有大約2 000多條電子資源記錄，一般情況下每半年就會將當(dāng)時(shí)新進(jìn)的電子資源以一個(gè)Excel工作簿文件的形式進(jìn)行存儲，少數(shù)情況下（疫情期間）每一年將當(dāng)時(shí)新進(jìn)的電子資源以一個(gè)Excel工作簿文件的形式進(jìn)行存儲。每個(gè)Excel工作簿文件都可能包含針對不同培訓(xùn)班次且不同教師的重復(fù)講題或不同講題的重復(fù)教師。圖書室館藏電子資源搜索的現(xiàn)存問題如下：（1）查詢只能以Excel工作簿文件為單位，在Excel環(huán)境中進(jìn)行單個(gè)查詢；（2）查詢以講題、教師姓名的精確查詢?yōu)橹?，模糊查詢?yōu)檩o；（3）視頻文件（如：光盤）由于出版時(shí)間、多次播放等因素有損耗情況，有些視頻文件播放至1.5～2 h左右就會崩潰，影響培訓(xùn)教學(xué)。

2.1.2 讀者在圖書室上網(wǎng)搜索電子資源效率不高

讀者一般都是搜索百度、知乎、中國知網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，對于其他的數(shù)據(jù)庫（如維普等）知之甚少。如今的網(wǎng)絡(luò)上并不缺乏信息和資源，但是網(wǎng)絡(luò)上的信息和資源量大而繁雜，讀者需要花費(fèi)時(shí)間和精力篩選。對于沒有掌握電子資源搜索技巧的讀者而言，他們的上網(wǎng)搜索效率并不高。

2.2 原因

上文問題1是由于現(xiàn)存圖書室館藏電子資源信息化程度不夠的原因?qū)е?；問題2是由于讀者的信息素養(yǎng)能力不夠，對于電子資源的搜索能力不足，對互聯(lián)網(wǎng)上的電子資源數(shù)據(jù)庫了解較少，而且使用種類單一的原因?qū)е隆?/p>

3 解決方法

在信息化時(shí)代，需要采用信息化的技術(shù)手段以及提升讀者的信息素養(yǎng)等方法，來提高圖書室電子資源的搜索效率。

3.1 現(xiàn)存圖書室館藏電子資源搜索效率不高問題的解決方法

因?yàn)樵搯挝慌嘤?xùn)業(yè)務(wù)內(nèi)容多樣化且現(xiàn)階段該單位沒有增加軟件投入的考慮，而且圖書室館藏電子資源只需要在單機(jī)上進(jìn)行搜索即可，所以需要通過采用信息化的技術(shù)手段，快速查找到盡量多的電子資源以備不時(shí)之需。筆者分別嘗試了使用Excel函數(shù)、編程兩大類方式共4種查詢方法進(jìn)行搜索。在Excel函數(shù)這類查詢方式中，筆者先后采用了vlookup函數(shù)、index+match函數(shù)、index+small+if+row函數(shù)這3種不同的查詢方法進(jìn)行搜索。通過研究實(shí)踐，筆者有如下的體會：（1）vlookup函數(shù)的優(yōu)點(diǎn)是支持跨工作表、跨工作簿查詢，結(jié)果見圖1，正向查詢效率高，缺點(diǎn)是反向查詢非常麻煩，而且不支持一對多查詢；（2）index+match函數(shù)的優(yōu)點(diǎn)是支持反向查詢，缺點(diǎn)是不支持一對多查詢，而且跨工作表、跨工作簿查詢并不適合；（3）index+small+if+row函數(shù)的優(yōu)點(diǎn)是支持跨工作表、跨工作簿查詢，缺點(diǎn)是每當(dāng)進(jìn)行跨工作表、跨工作簿查詢（即使是公式下拉、復(fù)制）時(shí)也會經(jīng)常彈出打開文件的窗口，結(jié)果見圖2，而且查詢時(shí)電腦運(yùn)行速度非常慢、反向查詢并不方便且效率低下；（4）編程實(shí)現(xiàn)搜索（用編程語言+數(shù)據(jù)庫查詢）是目前為止筆者推薦的最佳方案。Excel擅長數(shù)據(jù)計(jì)算但不擅長數(shù)據(jù)管理，而數(shù)據(jù)庫擅長數(shù)據(jù)管理但不擅長數(shù)據(jù)計(jì)算，將二者結(jié)合取長補(bǔ)短?？紤]到計(jì)算機(jī)的性能、軟件使用年限以及開發(fā)的時(shí)間成本等因素，筆者采用了現(xiàn)階段性價(jià)比最合理的編程語言和數(shù)據(jù)庫來實(shí)現(xiàn)，結(jié)果見圖3。

圖1 使用vlookup函數(shù)的結(jié)果

圖2 使用INDEX+small+if+row函數(shù)的結(jié)果

圖3 用編程語言訪問數(shù)據(jù)庫的結(jié)果

3.2 讀者在圖書室上網(wǎng)搜索電子資源效率不高問題的解決方法

因?yàn)樵搯挝坏呐嘤?xùn)對象層次多且學(xué)員流動(dòng)性大，需要對讀者進(jìn)行信息素養(yǎng)方面相關(guān)課程的培訓(xùn)。信息素養(yǎng)是指信息意識力、信息思考力、信息技能、學(xué)術(shù)素養(yǎng)、媒體素養(yǎng)等，是利用信息工具和信息解決實(shí)際問題的能力。信息素養(yǎng)的核心要素是信息資源的識別、檢測、規(guī)劃、搜集，強(qiáng)調(diào)掌握和應(yīng)用信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)知識確定、組織、理解、評估、創(chuàng)造信息，以滿足學(xué)習(xí)、工作、生活等各方面的需要。讀者使用電子資源主要是為了方便查閱海量信息資源、了解本專業(yè)領(lǐng)域發(fā)展、撰寫論文和報(bào)告等，多數(shù)是由于任務(wù)驅(qū)動(dòng)的需要而查閱電子資源，并未真正認(rèn)識到電子資源的優(yōu)勢，也并沒有將搜索到的信息真正應(yīng)用到自己的工作生活中。因此，讀者的搜索思維和搜索邏輯需要培訓(xùn)，以便遇到具體問題時(shí)能夠高效解決問題。筆者認(rèn)為需要向讀者進(jìn)行搜索心法、搜索邏輯、搜索技巧等方面信息素養(yǎng)的培訓(xùn)，具體內(nèi)容包括：（1）采用搜索心法準(zhǔn)確描述搜索目標(biāo)以便尋找更垂直的搜索渠道，掌握搜索心法的核心技巧（找什么、哪里找、怎么找）；（2）掌握思路拆解搜索邏輯，找出核心問題、核心思路；（3）掌握搜索技巧與搜索指令；（4）掌握專業(yè)資源類網(wǎng)站的搜索；（5）鞏固加強(qiáng)搜索渠道。通過信息素養(yǎng)相關(guān)課程的培訓(xùn)，可以使讀者形成高級信息搜索的完整8步——分析問題、選擇合適的搜索工具、提取檢索詞、構(gòu)造檢索式、進(jìn)行檢索、篩選檢索結(jié)果、調(diào)整檢索策略、反思總結(jié)。通過培訓(xùn)可以使讀者更好地發(fā)揚(yáng)刨根問底的精神，磨練出持之以恒、找到最終答案的毅力。信息素養(yǎng)的培訓(xùn)可以以面授或講座的形式開展，也可以開展信息素養(yǎng)知識單元化的線上培訓(xùn)、場景化培訓(xùn)，將授課內(nèi)容以微課、慕課等融媒體形式對讀者開放，甚至采取信息素養(yǎng)教師團(tuán)隊(duì)包干指導(dǎo)制或?qū)W員驅(qū)動(dòng)式等多元、多樣的培訓(xùn)模式來提升讀者的信息素養(yǎng)知識[3]。

需要提高圖書館員的專業(yè)綜合技能，培養(yǎng)數(shù)字素養(yǎng)高的專業(yè)館員，應(yīng)對數(shù)字時(shí)代的挑戰(zhàn)。館員需要能夠有效利用計(jì)算機(jī)技術(shù)提高工作效率、質(zhì)量，根據(jù)讀者需求有針對性地培養(yǎng)館員的數(shù)字技能、教育能力、創(chuàng)新業(yè)務(wù)能力等。通過提升館員多方面的能力，讓其能夠應(yīng)對數(shù)字時(shí)代帶來的多重挑戰(zhàn)，為圖書室未來的發(fā)展打基礎(chǔ)。

加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的軟、硬件建設(shè)，實(shí)現(xiàn)對電子資源的信息化管理，需要采取信息化的方式，減少閱讀者和查詢者在進(jìn)行閱讀、查詢時(shí)自身所受到的限制。

4 結(jié)語

某單位的圖書室現(xiàn)階段在電子資源搜索效率方面存在一定的問題，提高圖書室電子資源搜索效率的方法主要是加強(qiáng)信息化建設(shè)、加強(qiáng)信息管理水平，提升讀者的信息素養(yǎng)，提高圖書館員的專業(yè)綜合技能，加強(qiáng)圖書室的硬件建設(shè)（維護(hù)好電腦、提高電腦配置、提高網(wǎng)速）等。通過這些舉措，可以提高電子資源的搜索效率，以適應(yīng)讀者對電子資源的需求，使得圖書室能夠更好地為培訓(xùn)、科研、教學(xué)服務(wù)。