文_國網(wǎng)江西省電力有限公司 彭海燕 張明明 國網(wǎng)南昌供電公司 汪 潔

“電網(wǎng)企業(yè)的核心責(zé)任和使命、各類資源的投入和管理上的付出，其所具有的社會價值和經(jīng)濟(jì)價值最終都要通過供用電環(huán)節(jié)來體現(xiàn)?！被鶎庸╇娝枪緵Q策部署的落腳點(diǎn)，是公司履行好“三大責(zé)任”的“最后一公里”。南昌公司堅持“強(qiáng)兵先強(qiáng)將”的理念，依托“能上能下”的選人用人機(jī)制，推動供電所長主動自覺強(qiáng)素質(zhì)、帶隊伍、抓管理，夯實(shí)基礎(chǔ)基層基本功，促進(jìn)提高履行“三大責(zé)任”的能力和水平并取得初步成效，為如何筑牢隊伍這個根本依靠提供了有益借鑒。

“上面千條線，下面一張網(wǎng)?！边@是26歲的年輕女所長楊翠對班組站所的理解。如何織密這張網(wǎng)，讓每項工作要求都能在這張網(wǎng)里對應(yīng)找到坐標(biāo)落點(diǎn)，是她來到供電所后一直思考的問題。

楊翠，國網(wǎng)南昌紅谷灘供電公司九龍湖供電所副所長。2019年8月，她從機(jī)關(guān)下到供電所，近兩年來從“能上能下”的選人用人機(jī)制和全員崗位練兵中，讓她感受到質(zhì)變式的成長。

選優(yōu)“領(lǐng)頭雁”能者上劣者汰

6月16日，安義縣公司舉行副股級干部公開競聘，符合條件的63人同場競技參加了第一環(huán)節(jié)的筆試，角逐28個中層崗位，其中包括7個供電所12個副所長的位子。

這些考生既有全體起立后的原中層管理人員，也有該公司近三年業(yè)績優(yōu)秀的班組長們。這樣的選拔為有真材實(shí)料的干事者提供了施展才華的平臺，讓一些能力平平的人也有了危機(jī)感。在此之前，該公司已完成了正股級中層管理人員的公開競聘。事實(shí)上，這樣的公開競聘在南昌公司并非特例。早在2019年，南昌縣公司就在這方面“打響了一槍”。當(dāng)年，該公司就有28名原中層待遇人員落聘。

供電所所長是基層站所的“一家之長”。選優(yōu)配強(qiáng)所長，關(guān)乎基層隊伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力。南昌公司推行能上能下的選人用人機(jī)制，旨在促進(jìn)供電所長擔(dān)當(dāng)作為，實(shí)現(xiàn)能者上、庸者下、劣者汰。

當(dāng)了所長，并非一勞永逸。南昌公司對所長們進(jìn)行動態(tài)考核管理。對不作為、亂作為、慢作為以及不適宜擔(dān)任現(xiàn)職的供電所長、副所長，將及時實(shí)行崗位調(diào)整。2020年至今，有1名所長受到紅線投訴被免職，4名所長因抽考成績不及格、不能勝任工作等原因被降職，有5名所長因崗位練兵綜合成績不合格被降崗；3名自愿從所長崗位調(diào)整至其他崗位。

相對應(yīng)的，讓有為者有位。南昌公司在選人用人工作上注重在“三大責(zé)任”履行、關(guān)鍵崗位、基層一線大力選拔敢于負(fù)責(zé)、勇于擔(dān)當(dāng)、善于作為的干部，2019年以來先后提拔5名群眾公認(rèn)、業(yè)績突出的供電所所長為科級領(lǐng)導(dǎo)人員，晉升2名業(yè)績優(yōu)秀、技藝精湛的供電所所長為五級職員，激發(fā)了基層供電所員工比學(xué)趕超的良好氛圍。

練兵先練將 鍛造過硬本領(lǐng)

供電所和一線班站是堅定捍衛(wèi)公司管理體系的根基所在。提高供電所長和一線班站長的崗位履職能力勢在必行。

去年，南昌公司對全員崗位勝任能力作了一次摸底，評估結(jié)果不盡如人意，全員隨機(jī)抽考全省綜合排名不理想的成績也驗證了這點(diǎn)。經(jīng)過深入摸底分析，并為長遠(yuǎn)發(fā)展計，南昌公司決定把全員素質(zhì)提升工程列為重中之重。為了督促全員提升基本功，激發(fā)廣大員工立足崗位學(xué)知識、練技能的內(nèi)生動力，南昌公司研究構(gòu)建了以“崗位勝任能力評價”為基礎(chǔ)、“全員業(yè)務(wù)技能崗位練兵”為保障、以“技能水平評定管理”促提升的培訓(xùn)體系，明確了力爭三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)公司全員崗位基本勝任能力達(dá)到100%的目標(biāo)。

全面提升供電所的基礎(chǔ)管理是其中的重要內(nèi)容。南昌公司創(chuàng)新提出了“練兵先練將、一級帶一級”的思路，在該公司今年“兩會”上吹風(fēng)后隨即緊鑼密鼓地實(shí)施了供電所長崗位大練兵。

2月，發(fā)動自學(xué)；3月，集中操練；4月，崗位比武；5月，總結(jié)表彰。

“這次供用電部負(fù)責(zé)開展的練兵改變以往推選代表、只考幾個項目的‘抽查式’ 培訓(xùn)，對168名供電所長全覆蓋實(shí)施崗位必備知識培訓(xùn)與考核?！蹦喜军h委組織部（人力資源部）主任陳曄說，“集訓(xùn)的供電所長們年齡、經(jīng)歷各不相同，既有經(jīng)驗豐富的老師傅，也有初出茅廬的90后大學(xué)生，集訓(xùn)過程中相互取長補(bǔ)缺、疑義相習(xí)，促進(jìn)了共同進(jìn)步?！?/p>

練兵內(nèi)容緊貼實(shí)際。南昌公司嚴(yán)格按照供電所長必備的崗位技能量身定制培訓(xùn)清單，涵蓋電能表示樣抄讀、單項電能表更換、10千伏跌落式熔斷器更換等日常“基本功”，課程設(shè)計真正做到“干什么、學(xué)什么”，邀請的教練全部來自全省具有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗的專家人才或兼職培訓(xùn)師。集訓(xùn)分三期在省公司培訓(xùn)中心進(jìn)行，除了白天的實(shí)操集訓(xùn)，夜間還安排了學(xué)員交流討論，以達(dá)到開闊視野、改進(jìn)方法、以訓(xùn)促學(xué)的效果。

石埠供電所副所長高興很有感慨地說，自己在供電所干了十幾年，沒有像這次這樣全面規(guī)范地開展過實(shí)操學(xué)習(xí)。有的所長爬桿比較困難，但都自覺克服困難，每個項目都輪訓(xùn)了一次，還有不少人自己在家“開小灶”反復(fù)操練。學(xué)了正確的操作方法后，他們感到既安全又輕松，“不是經(jīng)過學(xué)習(xí)，以前很多習(xí)慣性的違章一直都不知道。”

在經(jīng)過實(shí)操技術(shù)比武、理論考試、綜合測評三個環(huán)節(jié)的全面評價后，4月底，168位所長的崗位勝任能力評估新鮮出爐。結(jié)果很滿意，整體合格率達(dá)到96.88%。

安義縣公司石鼻供電所所長鄧輝雖然只有小學(xué)文化卻獲得了三等獎。為了記住一些知識要點(diǎn)，學(xué)習(xí)期間他寫完了36支筆芯。鄧輝說：“我感到這樣的培訓(xùn)很有必要，新穎而且有效?！苄芤粋€，將熊熊一窩’，所長的自身素質(zhì)影響著一個供電所的精神面貌和工作態(tài)度，自己業(yè)務(wù)精，才能更好地帶隊伍。”南昌縣公司象湖供電所所長何勤聯(lián)是位女所長，在這次練兵中對自己的嚴(yán)格要求幾近“苛刻”，最終取得了理論和實(shí)操兩個第一的好成績。何勤聯(lián)說：“作為所長，雖不必事事親力親為，但我必須對供電所的各項業(yè)務(wù)都懂都會。只有知其然知其所以然，才能在指導(dǎo)員工、服務(wù)客戶時更有底氣。再說配網(wǎng)這塊自己確實(shí)從來沒有實(shí)操過，正好可以利用這次機(jī)會好好取經(jīng)。”

“能干就干，干不了就下來”。這既是一次全方位的練兵檢閱，更是一次履職能力的考察。南昌公司對供電所所長崗位練兵考核評價結(jié)果應(yīng)用是“認(rèn)真”的。該公司對經(jīng)全面評價后不合格的所長進(jìn)行約談，其中，4名所長從5月起下調(diào)一級崗級，2名所長自愿調(diào)整至其他崗位，1名所長被降職。這一舉動，震動了公司上下，釋放了一個鮮明的信號：所長能上能下，要想不被淘汰，就得有危機(jī)感和硬實(shí)力，勤學(xué)苦練、與時俱進(jìn)，決不能躺在過去的功勞簿上睡大覺。

一級抓一級 打造一流團(tuán)隊

“能上能下”的選人用人機(jī)制和所長崗位大練兵，帶來的影響深遠(yuǎn)而綿長。

一些有干勁愿上進(jìn)的年輕人紛紛看到了希望，扎根基層練好本領(lǐng)的意愿更加強(qiáng)烈。大家在學(xué)習(xí)上變得更加主動自覺。昔日心理有些牢騷的“老師傅”們也感覺到了公司在崗位練兵上是來真格的，不再有隨意應(yīng)付和“不想考”的理由了。

在新建區(qū)公司創(chuàng)業(yè)供電所的實(shí)訓(xùn)基地，這里的場地經(jīng)常安排的滿滿當(dāng)當(dāng)。高興經(jīng)常受邀請，擔(dān)任現(xiàn)場監(jiān)護(hù)員或兼職培訓(xùn)師。高興說：“現(xiàn)在大家學(xué)習(xí)的積極性明顯調(diào)動起來了，經(jīng)常有其他所的同事跟我聯(lián)系，希望我?guī)兔χ笇?dǎo)下。”另外他還發(fā)現(xiàn)，不僅新同志想學(xué)，過去愛發(fā)牢騷的老師傅也基本不發(fā)牢騷了，認(rèn)真地在學(xué)。每當(dāng)所長們先示范演練操作要點(diǎn)并講出必須注意的危險點(diǎn)后，一些“老師傅”心服口服地說，真沒有想到有些習(xí)以為常的動作其實(shí)并不規(guī)范，是該好好學(xué)習(xí)糾正下。

“大家注意了，在裝表接電中不要遺漏我剛剛講的細(xì)節(jié)，這些恰恰是習(xí)慣性違章隱患點(diǎn)。”在九龍湖供電所，90后的副所長楊翠同樣經(jīng)常在所內(nèi)組織自主培訓(xùn)。她將學(xué)習(xí)到的知識帶回所里，利用周例會與大家一起分享，結(jié)合常見工作問題強(qiáng)化操作安全要點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，溫故而知新，營造全所認(rèn)真學(xué)業(yè)務(wù)、踏實(shí)干工作、努力謀成長的良好氛圍。何勤聯(lián)培訓(xùn)歸來后，第一時間仿照省培的模式安裝了三個實(shí)操臺，組織所里的員工一項項、一個個過關(guān)。

為了增強(qiáng)所內(nèi)自主培訓(xùn)的力量，解決“近水才好解近渴”的問題，南昌公司探索在供電所形成了“所長—內(nèi)訓(xùn)師—基層人員”三個層面的培訓(xùn)體系。該公司同步開展了三期134名供電所綜合站業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，為每個所培養(yǎng)了至少2名“身邊的老師”，一舉解決了過去基層抱怨“沒人教”的問題。該公司還創(chuàng)新繪制了線上的內(nèi)訓(xùn)師圖譜，讓每個員工輕松掃掃二維碼，即可瀏覽到每個老師的教學(xué)信息和業(yè)務(wù)特長。

2016年參加工作的進(jìn)賢縣公司池溪供電所外勤三班班長許英濤就是內(nèi)訓(xùn)師之一。許英濤說：“評上了內(nèi)訓(xùn)師，意味著自己的技能水平得到了‘官方’認(rèn)定，單位領(lǐng)導(dǎo)還為我點(diǎn)贊，感覺很有榮譽(yù)感和成就感?！?月，許英濤不僅經(jīng)常幫身邊的同志輔導(dǎo)，而且應(yīng)邀到自己所在的縣公司講課。

內(nèi)訓(xùn)師們的積極性很高，這得益于南昌公司設(shè)立的技能水平評定機(jī)制。該公司明確每兩年實(shí)行一次技能水平評定。其中，評定為A級的每月績效可以多拿1000元。能拿到A級，既有里子，又有面子。

為了達(dá)到全員提升的總體目標(biāo)要求，南昌公司徹底改變原來由人資部直管到基層一線的模式，按照“人資管總、專業(yè)負(fù)責(zé)、精準(zhǔn)到人”的原則，開展專業(yè)普培和全員崗位練兵。南昌公司黨委組織部（人力資源部）副主任王凱睿說，“這樣一來，通過專業(yè)部門與人資部門的聯(lián)動，提升了培訓(xùn)的針對性，讓各崗位的員工都能通過應(yīng)知應(yīng)會的練習(xí)，切實(shí)提高崗位勝任能力?！?/p>

目前，南昌公司崗位大練兵已從市公司覆蓋到縣公司、從供電所延伸到其他專業(yè)領(lǐng)域，漸漸普及化、常態(tài)化。班站級（供電所級）至少每月開展一次，部門級（縣區(qū)公司級）至少每季開展一次。專業(yè)級至少每年開展一次。全員在崗學(xué)、主動學(xué)的學(xué)習(xí)氛圍濃厚，一線人員抓緊補(bǔ)齊技能短板，技能水平得到全面提升，大家的精氣神發(fā)生了顯著的變化。

一季度，南昌公司全員抽考獲得全省第一的好成績，對“練兵”的效果給予了很好的檢驗。

爭先創(chuàng)佳績 檢驗練兵成效

成效好不好?更多的要靠業(yè)績來說話，是真正體現(xiàn)在“三大責(zé)任”的履行能力和水平上。通過強(qiáng)兵先強(qiáng)將、一級帶一級，南昌公司一線供電所的廣大干部員工將學(xué)習(xí)到的本領(lǐng)轉(zhuǎn)化為爭創(chuàng)更好業(yè)績的強(qiáng)大動力和生動實(shí)踐。

6月4日，在瀛上村農(nóng)貿(mào)市場，經(jīng)開供電所所長高恒東正在組織所員對10千伏天緣線臺區(qū)公變進(jìn)行集中改造，經(jīng)過12個小時的艱苦奮戰(zhàn)，這項涉及89.7萬元的自主實(shí)施項目得以順利完成。

高恒東和所里有經(jīng)驗的內(nèi)訓(xùn)師擔(dān)任現(xiàn)場培訓(xùn)“教練”，從理論知識、操作步驟、安全注意事項等方面進(jìn)行講解，重點(diǎn)對容易犯錯的操作點(diǎn)進(jìn)行分析，對青年員工在操作中暴露出的問題一一指出，并手把手指導(dǎo)完成標(biāo)準(zhǔn)操作。通過老帶新、新幫老、結(jié)對子、共提升的方式，一線員工在實(shí)干中增強(qiáng)了本領(lǐng)，得到了成長。截至目前，南昌公司各縣、區(qū)公司供電所總計承擔(dān)自主實(shí)施項目604項，總投資14889.55萬元，完工率100%。

西湖供電中心管轄片區(qū)有14萬多戶用戶，由于拆遷戶多、商業(yè)區(qū)偷電多、老舊設(shè)備多，臺區(qū)線損較其他地區(qū)要高出一大截，早些年最高達(dá)到15%，治理難度很大。自從崗位練兵后，全中心從主任到一線員工，自動從管理降損和技術(shù)降損綜合著力。他們發(fā)揚(yáng)“三千”精神追補(bǔ)電費(fèi)，斗智斗勇反竊查違，下大氣力改造接戶線，通過綜合治理收到了立竿見影的效果，臺區(qū)線損目前降至2.62%。

臺區(qū)停電時長是今年新增的考核指標(biāo)。今年一季度，南昌公司這一指標(biāo)并不理想，排名全省第八。而到5月，則后來居上實(shí)現(xiàn)了當(dāng)月第一和累計第三的好成績。該公司供用電部主任李小文將此歸結(jié)于大家的“精打細(xì)算”和“細(xì)節(jié)管控”。以檢修搶修為例，過去班組人員對效率效益考慮很少，只要求在規(guī)定時限完成。通過崗位練兵后，所長們普遍有了算賬的意識，將停電區(qū)域精準(zhǔn)到臺區(qū)，并且組織員工在停電前就做好充足的前期準(zhǔn)備工作，避免了臨時缺材料、現(xiàn)場無序施工等問題，做到了少停電、多供電。

為了降低客戶投訴率，不少所長們將崗位練兵中取經(jīng)到的“隨叫隨到、服務(wù)周到”的服務(wù)信條帶回家，扎實(shí)做好客戶進(jìn)萬家活動，引導(dǎo)所員通過一個笑臉、一句問候、一個電話拉進(jìn)與客戶的距離，讓客戶遇到用電問題首先想到了是找電管家。安義縣公司自我加壓，提出日均工單不超過1張的奮斗目標(biāo)。其中，新民、東陽供電所引導(dǎo)一線員工比學(xué)趕幫超，累計5個月零工單，獲得獎勵26.34萬元，進(jìn)一步激發(fā)了“降工單、優(yōu)服務(wù)”的熱情，推動了工作質(zhì)效和服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)提升。

南昌公司通過采取系列舉措，成功激發(fā)供電所長頭雁效應(yīng)，帶動全員思想轉(zhuǎn)變、能力提升，匯聚起比學(xué)趕超、爭先奮進(jìn)的磅礴力量，促進(jìn)了各項業(yè)績指標(biāo)不斷向好創(chuàng)優(yōu)，持續(xù)推動著公司“三大責(zé)任”落地見效。