文_國網(wǎng)南昌市青山湖區(qū)供電公司 易 舒

民有所盼，我有所為。從群眾最期盼的事情抓起，從群眾最需要的地方做起。今年以來，國網(wǎng)南昌市青山湖區(qū)供電公司深入開展黨史學(xué)習(xí)教育，把“我為群眾辦實事”融入日常供電服務(wù)，主動服務(wù)、專業(yè)高效、溫馨周到，推進為民服務(wù)常態(tài)化，推動優(yōu)化供電營商環(huán)境各項舉措落地見效，讓廣大客戶收獲供電服務(wù)“新體驗”。

傾力為民 義務(wù)搶修

5月份以來，持續(xù)強降雨導(dǎo)致水位猛漲，魚尾電排站4臺機組日夜不停滿負(fù)荷運轉(zhuǎn)。5月22日上午9時，排澇設(shè)備突然發(fā)生故障，導(dǎo)致4臺機組停止排水，河水急劇上漲?！叭绻儆?0毫米以上的降水，不及時搶排就會出現(xiàn)嚴(yán)重內(nèi)澇，直接威脅到群眾的生命財產(chǎn)安全?！彪娕耪竟ぷ魅藛T心急如焚，隨后打了青山湖區(qū)供電公司的搶修熱線，尋求幫助協(xié)助處理。

“情況緊急，魚尾電排站因設(shè)備故障，無法啟排。”生技部主任胡小林接到電話，臨危受命?！叭绻娕耪就＿\，必定擾亂市民正常生活秩序。”

面對嚴(yán)峻形勢，一個個堅定的身影站了出來。聞令而動，向險而行，青山湖區(qū)供電公司黨員服務(wù)隊與時間賽跑，爭分奪秒排查故障。該公司領(lǐng)導(dǎo)趕赴一線現(xiàn)場指揮，組織搶修人員查找故障點，制定搶修方案。各部門協(xié)同，緊急調(diào)配搶修物資?？紤]到現(xiàn)場實際情況，決定采取兩種搶修方案，先制作主線電纜接頭，另外臨時引出一回出線電纜作為備用線路。

魚尾電排站為專變客戶，按照供電線路產(chǎn)權(quán)責(zé)任劃分，用戶設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)由客戶自行維護。青山湖區(qū)供電公司立足為民辦實事，聚焦群眾最關(guān)心、最直接的實際困難，為客戶排憂解難，主動承擔(dān)社會責(zé)任，義務(wù)幫助電排站維修。

“電排站是市民安全度汛的基礎(chǔ)，擔(dān)負(fù)了防澇、排澇的重任，是重要的防洪排澇設(shè)施，公司目前大力開展我為群眾辦實事活動，在關(guān)鍵時候絕不能‘卡殼’，我們的供電服務(wù)一定要跟上?！鄙疾扛敝魅涡爝h(yuǎn)強說道。

一切搶修準(zhǔn)備工作就緒后，搶修人員在工作負(fù)責(zé)人統(tǒng)一指揮下，協(xié)同工作，有條不紊地進行搶修。時間在一分一秒中度過，汗水從搶修人員的臉頰上滑過，他們來不及擦試，經(jīng)過7個小時的奮戰(zhàn)，搶修工作全部完成。隨著電機開關(guān)的合攏，“轟”的一聲，排水泵再次投入了運行?？粗嫔系匿鰷u，搶修人員松了一口氣，擦拭著額頭的汗珠。

為確保汛期電排站安全穩(wěn)定運行，青山湖區(qū)公司對轄區(qū)內(nèi)9座電排站電力設(shè)施開展安全隱患專項排查，保證電排站電力供應(yīng)穩(wěn)定。檢查共發(fā)現(xiàn)安全隱患7處，提出整改意見12條，下達(dá)隱患告知書4份。該公司密切監(jiān)控電網(wǎng)運行情況，加強涉汛線路的巡視力度，為確保防汛設(shè)施的安全穩(wěn)定運行提供可靠電力保障。

線桿“讓道”服務(wù)暖心

4月15日，在洛陽東路桿線遷移施工現(xiàn)場，青山湖區(qū)供電公司組織對10千伏西安路線進行桿線遷移改造，作業(yè)現(xiàn)場一片繁忙。

洛陽東路延伸工程涉及4條10千伏線路80多基電桿，改造任務(wù)艱巨，工程量大。青山湖區(qū)公司以服務(wù)地方經(jīng)濟建設(shè)為首任，主動“讓道”政府工程建設(shè)項目。

自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，該公司把“我為群眾辦實事”作為“學(xué)黨史”落地的具體實踐，帶動員工立足崗位講奉獻、服好務(wù)。為保證道路拓寬工程順利實施，該公司靠前服務(wù)，主動與政府相關(guān)部門對接，規(guī)劃電網(wǎng)布局、線路走向，共商線路遷改方案。針對遷改的各個環(huán)節(jié)進行詳細(xì)討論安排，盡可能縮小停電范圍，縮短停電時間，集中力量對涉及的架空線路進行遷改。

“道路擴建是一項惠民利民的重要工程，電桿‘讓道’是供電公司義不容辭的責(zé)任，我們了解情況后，立即組織人員到現(xiàn)場勘察，很快制定出了科學(xué)合理的施工方案，接著組織人員施工改造，全力以赴服務(wù)道路擴建工程，確保在規(guī)定時間內(nèi)完成桿線遷改?！鄙疾恐魅魏×终f。

在推進項目建設(shè)過程中，青山湖區(qū)公司通過上下聯(lián)通、部門協(xié)同，充分破解工作中出現(xiàn)的難題，有序合理開展施工圖設(shè)計、備料及施工組織等工作。做細(xì)做實施工方案，確保了各個環(huán)節(jié)同步進行、無縫對接，大大縮短了建設(shè)周期，有效推進項目施工。

在筑牢安全防線的前提下，從項目設(shè)計、備料、基礎(chǔ)建設(shè)及施工送電，僅用45天時間，高效完成洛陽東路部分道路遷改工作。

項目投運，將助推洛陽東路沿線建設(shè)提速，保障當(dāng)?shù)厝罕娍煽坑秒?，也為促進地方經(jīng)濟發(fā)展保駕護航。

優(yōu)化營商環(huán)境 企業(yè)發(fā)展“加速度”

“供電公司辦事效率真高，服務(wù)真周到，幫我們解決了燃眉之急?！?月16日，江西益田鑫新材料科技有限公司的負(fù)責(zé)人吳經(jīng)理對前來走訪的青山湖區(qū)公司工作人員說道。

江西益田鑫新材料科技有限公司是一家從事新型材料研發(fā)，銷售及技術(shù)服務(wù)的現(xiàn)代化企業(yè)。5月6日該客戶在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP提出用電申請。青山湖區(qū)公司接到申請后主動服務(wù)，安排專人對接，第一時間到現(xiàn)場進行實地勘察，根據(jù)用電實際，幫助企業(yè)算好“經(jīng)濟賬”，提出低壓接入方案，告知客戶可以安裝容量為99千瓦的低壓三相四線表計，節(jié)約生產(chǎn)成本。5月8日，供電人員現(xiàn)場安裝表計并通電，及時解決了企業(yè)用電需求，幫助企業(yè)提質(zhì)增效。

黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，青山湖區(qū)公司注重將黨史學(xué)習(xí)教育與推動工作深入結(jié)合，立足解決群眾急難愁盼的具體問題，不斷拓展服務(wù)渠道、下沉服務(wù)關(guān)口，走訪轄區(qū)內(nèi)各類用電客戶，宣傳安全用電知識，增強企業(yè)安全用電意識。簡化辦電環(huán)節(jié)，優(yōu)化服務(wù)流程，持續(xù)提升供電服務(wù)能力，完善解決民生問題的長遠(yuǎn)機制，將“我為群眾辦實事”作為滿足人民群眾美好生活用電需求的有力途徑，不斷增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。