楊君

（柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣西 柳州 545616）

學(xué)生三支管理隊(duì)伍，即學(xué)生社區(qū)自管會(huì)、自學(xué)會(huì)、衛(wèi)生清潔隊(duì)伍，“一站式”學(xué)生社區(qū)開(kāi)展學(xué)生自我管理工作，主要依托社區(qū)自管會(huì)、自學(xué)會(huì)、衛(wèi)生清潔隊(duì)伍這三支隊(duì)伍，他們是高校實(shí)施“一站式”學(xué)生社區(qū)學(xué)生自我管理的依托。只有齊抓共管學(xué)生這三支隊(duì)伍，才能有序推進(jìn)“一站式”學(xué)生社區(qū)育人工作的深入開(kāi)展，是高校落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)的重要舉措。

一、加強(qiáng)學(xué)生三支管理隊(duì)伍建設(shè)的必要性

新時(shí)代我國(guó)高等教育在學(xué)生管理、教育和服務(wù)等方面發(fā)生變化，傳統(tǒng)的學(xué)生管理理念及模式難以適應(yīng)新時(shí)代大學(xué)生發(fā)展的需求，高校學(xué)生事務(wù)服務(wù)理念及模式轉(zhuǎn)變成為必然趨勢(shì)。2019年教育部等八部門印發(fā)《關(guān)于加快構(gòu)建高校思想政治工作體系的意見(jiàn)》，《意見(jiàn)》推動(dòng)高校管理服務(wù)體系中指出推動(dòng)“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)，是落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)的重要舉措。同時(shí)，“一站式”學(xué)生社區(qū)綜合管理模式建設(shè)試點(diǎn)工作是中央教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組秘書組“2019年高校黨建重點(diǎn)推進(jìn)的十項(xiàng)工作任務(wù)”之一，圍繞落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)，探索開(kāi)展學(xué)生社區(qū)“網(wǎng)格化”管理，是高校學(xué)生事務(wù)服務(wù)理念及模式轉(zhuǎn)變重要舉措。加強(qiáng)學(xué)生三支管理隊(duì)伍建設(shè)，是培育“一站式”學(xué)生社區(qū)學(xué)生自我管理力量，探索符合中國(guó)特色高校學(xué)生管理模式。學(xué)生管理學(xué)生更加貼近學(xué)生實(shí)際的生活園區(qū)，是推動(dòng)學(xué)生社區(qū)教育培養(yǎng)模式、管理服務(wù)體制、協(xié)同育人體系機(jī)制改革?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)管理有效機(jī)制的完善，有利于推動(dòng)形成全員全過(guò)程全方位育人格局。

二、學(xué)生三支管理隊(duì)伍建設(shè)存在的問(wèn)題

（一）各自為陣，隊(duì)伍整體人員素質(zhì)不高

高校建立“一站式”學(xué)生社區(qū)目的能夠在學(xué)生教育過(guò)程中形成全員、全過(guò)程、全方位的育人體系，在大思政格局下高校應(yīng)積極推動(dòng)“學(xué)生三支管理隊(duì)伍”在“一站式”學(xué)生社區(qū)育人實(shí)踐中協(xié)同參與。但當(dāng)前，“學(xué)生三支管理隊(duì)伍”在“一站式”學(xué)生社區(qū)育人實(shí)踐中卻是出現(xiàn)各自為陣的問(wèn)題，嚴(yán)重阻礙了“一站式”學(xué)生社區(qū)學(xué)生管理隊(duì)伍協(xié)同育人。具體表現(xiàn)在，社區(qū)自管會(huì)、自學(xué)會(huì)、衛(wèi)生清潔隊(duì)伍這“三支隊(duì)伍”在高校分屬不同部門進(jìn)行管理，涉及后勤、教學(xué)、學(xué)工等工作部門。雖然各自都被賦予明確的工作崗位管理職責(zé)，但在具體工作中是單向度的聯(lián)系。在平常的工作中各自獨(dú)立行事，學(xué)生社區(qū)自管會(huì)、自學(xué)會(huì)同學(xué)認(rèn)為是學(xué)生中管理者，自己的工作范疇僅僅是管理好同學(xué)們?nèi)粘Ｐ袨楹途S護(hù)好部門的常態(tài)化運(yùn)行，而非認(rèn)為自己肩負(fù)培育人的重要職責(zé)。還有一些社區(qū)自管會(huì)、自學(xué)會(huì)干部自詡清高，很少與其他同學(xué)進(jìn)行直接交流。也不深入同學(xué)中了解同學(xué)們?cè)谒枷肷纤嬖诘睦Щ笈c人生煩惱，關(guān)心同學(xué)的發(fā)展，更加無(wú)法發(fā)現(xiàn)“一站式”學(xué)生社區(qū)管理工作過(guò)程中存在的問(wèn)題，進(jìn)行及時(shí)的整改。致使開(kāi)展“一站式”學(xué)生社區(qū)活動(dòng)時(shí)，力量分散，協(xié)同配合性差?；顒?dòng)開(kāi)展需要多部門人員聯(lián)合、交叉聯(lián)系，學(xué)生這三支管理隊(duì)伍大部分同學(xué)都是由學(xué)校貧困生組織成，與團(tuán)學(xué)學(xué)生會(huì)組織存在一定的差異。特別是衛(wèi)生清潔隊(duì)伍人員主要以貧困生為主，在管理工作上或多或少在缺乏一定的自信，做事缺乏方式方法，導(dǎo)致了學(xué)生三支管理隊(duì)伍給同學(xué)們感覺(jué)管理上存在力不從心。與團(tuán)學(xué)學(xué)生會(huì)組織對(duì)比感覺(jué)整體人員素質(zhì)不高，難以發(fā)揮學(xué)生三支管理隊(duì)伍在“一站式”學(xué)生社區(qū)中育人的作用。

（二）角色定位不準(zhǔn)確，缺乏創(chuàng)新工作理念

目前高?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)學(xué)生三支管理隊(duì)伍中部分成員存在角色定位不清晰的現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在，學(xué)生三支管理隊(duì)伍在，管理工作中不清楚“我是誰(shuí)”？學(xué)生社區(qū)自管會(huì)、自學(xué)會(huì)、衛(wèi)生清潔隊(duì)伍在“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)過(guò)程承擔(dān)在育人任務(wù)，是學(xué)生管理工作隊(duì)伍不可缺少的重要力量。但社區(qū)自管會(huì)、自學(xué)會(huì)、衛(wèi)生清潔隊(duì)伍對(duì)管理工作性質(zhì)缺乏認(rèn)知，不了解學(xué)生管理工作在“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)工作的重要性。不清楚所在部門所在職務(wù)所承擔(dān)的管理工作內(nèi)容是什么，導(dǎo)致日常管理工作不能有序開(kāi)展。在一些重要社區(qū)管理節(jié)點(diǎn)上，不能明確重點(diǎn)工作是什么，主次不分，影響“一站式”學(xué)生社區(qū)工作進(jìn)度。特別是衛(wèi)生清潔隊(duì)伍同學(xué)他們主要是以打掃宿舍樓層衛(wèi)生為主，只關(guān)心完成今天崗位的清潔工作?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)管理工作與自己崗位職責(zé)沒(méi)有聯(lián)系，沒(méi)有把自己定位于管理者的角色，致使衛(wèi)生清潔隊(duì)伍難以發(fā)揮其在“一站式”學(xué)生社區(qū)育人作用。學(xué)生社區(qū)自管會(huì)、自學(xué)會(huì)、衛(wèi)生清潔隊(duì)伍干部在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)中能夠基本完成老師布置下的任務(wù)，但工作中處于比較被動(dòng)，缺乏對(duì)自身管理工作內(nèi)容的思考。管理過(guò)程中方式方法缺乏創(chuàng)新，不能夠帶動(dòng)同學(xué)們參與社區(qū)活動(dòng)的積極性，降低管理工作的效率。

（三）缺乏有效的管理機(jī)制，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)

高?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)是思想政治教育工作主要陣地之一，是推落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)落腳點(diǎn)，有效的管理機(jī)制是有序運(yùn)行關(guān)鍵。目前高?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)學(xué)生自我管理實(shí)效性有待提升，很大程度上就是“一站式”學(xué)生社區(qū)管理工作缺乏有效的管理機(jī)制。沒(méi)有突破機(jī)制壁壘和限制，最主要的原因還是缺乏相關(guān)制度的保障。即使有想開(kāi)展“一站式”學(xué)生社區(qū)管理工作的心，也缺少相關(guān)的能力和環(huán)境，導(dǎo)致了學(xué)生管理各類人員開(kāi)展管理工作只能夠各自為陣。主要表現(xiàn)在，一是學(xué)生三支管理隊(duì)伍缺乏合作機(jī)制，很多高校都沒(méi)有制定學(xué)校層面的“一站式”學(xué)生社區(qū)管理工作計(jì)劃，即使有的高校制定相關(guān)管理的政策，但并未引起重視在實(shí)際管理過(guò)程就是“空殼子”不起作用。日常管理工作中“學(xué)生三支管理隊(duì)伍”之間缺乏常態(tài)化的、全面的合作機(jī)制，他們之間有效的合作僅僅在一些宿舍日常檢查中產(chǎn)生一些零星的配合。學(xué)生三支管理隊(duì)伍作開(kāi)展管理工作顯得分散、零亂，學(xué)生宿舍遇到問(wèn)題需要辦事的時(shí)候，不知道找那個(gè)學(xué)生管理隊(duì)伍感覺(jué)辦事無(wú)門，這都源于學(xué)生三支管理隊(duì)伍之間缺乏有效的合作機(jī)制，大家都不愿多出力，只能夠相互推諉。二是缺乏“一站式”學(xué)生社區(qū)管理隊(duì)伍全局的機(jī)制，對(duì)全校開(kāi)展“一站式”學(xué)生社區(qū)管理缺乏總攬全局、統(tǒng)籌規(guī)劃，沒(méi)有系統(tǒng)規(guī)劃“一站式”學(xué)生社區(qū)管理，如何開(kāi)展“一站式”學(xué)生社區(qū)學(xué)生三支管理隊(duì)伍之間該如何相互協(xié)作配合。學(xué)生三支管理隊(duì)伍由于缺乏統(tǒng)一的部門進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)、調(diào)配，學(xué)生三支管理隊(duì)伍運(yùn)行中常常出現(xiàn)職責(zé)劃分不明確、相互推諉，學(xué)生之間也會(huì)一些利益產(chǎn)生紛爭(zhēng)。對(duì)“全心全意為學(xué)生服務(wù)”的工作宗旨更加缺少正確認(rèn)識(shí)，服務(wù)意識(shí)弱，致使管理工作實(shí)效低下。

三、加強(qiáng)學(xué)生三支管理隊(duì)伍建設(shè)有效途徑

（一）統(tǒng)籌安排，建立招聘選拔培養(yǎng)機(jī)制

隨著“一站式”學(xué)生社區(qū)不斷在各高校推進(jìn)建設(shè)，學(xué)生三支管理隊(duì)伍需要一個(gè)統(tǒng)籌的部門進(jìn)行統(tǒng)一管理?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)活動(dòng)開(kāi)展需要多部門人員相互配合，相互協(xié)作、交叉聯(lián)系，只有在行統(tǒng)一管理機(jī)制下才能夠集中學(xué)生管理力量建設(shè)好“一站式”學(xué)生社區(qū)充分發(fā)揮其育人的作用。同時(shí)，隊(duì)伍整體人員素質(zhì)提升，需要建立招聘選拔培養(yǎng)機(jī)制。學(xué)生三支管理隊(duì)伍是高?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)的中堅(jiān)力量，學(xué)生三支管理干部隊(duì)伍的質(zhì)量關(guān)系“一站式”學(xué)生社區(qū)育人工作的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，因此要不斷加強(qiáng)學(xué)生三支管理干部構(gòu)建。在制度層面上，要從學(xué)生三支管理干部選拔的起點(diǎn)開(kāi)始抓起，把好“入口關(guān)”是學(xué)生三支管理隊(duì)伍建設(shè)的第一步，也是最關(guān)鍵的一步。當(dāng)前高校“一站式”學(xué)生社區(qū)學(xué)生三支管理干部選拔方式主要有自我推薦和崗位招聘、他人推薦等，這些形式各有利弊。學(xué)校就需要根據(jù)自身的實(shí)際情況建立合理的選拔機(jī)制，明確競(jìng)聘需要的條件和資格，崗位要求、考核方式等都必須公開(kāi)公正，尊重學(xué)生崗位選擇，保證選拔結(jié)果在最大程度公平。同時(shí)，還有需要有嚴(yán)格的監(jiān)督考核機(jī)制，讓進(jìn)入學(xué)生三支管理隊(duì)伍的學(xué)生不松懈，日常工作中嚴(yán)于律己，扎實(shí)開(kāi)展管理工作，在優(yōu)勝劣汰的機(jī)制下能全面提升學(xué)生三支管理隊(duì)伍人員素質(zhì)。

（二）明確職責(zé)，提升創(chuàng)新能力

加強(qiáng)高校“一站式”學(xué)生社區(qū)自我管理伍建設(shè)，抓好學(xué)生三支管理隊(duì)伍培訓(xùn)與能力提升，既是高校發(fā)展的需要，也是學(xué)生發(fā)展的需要。新時(shí)代的大學(xué)生朝氣蓬勃，個(gè)性鮮明，追求時(shí)尚，對(duì)學(xué)生三支管理隊(duì)伍進(jìn)行正確的引導(dǎo)和精心的培育，是開(kāi)展育人工作的有效途徑，促進(jìn)大學(xué)生健康成才的重要環(huán)節(jié)。也是高校學(xué)生事務(wù)服務(wù)理念及模式轉(zhuǎn)變重要舉措，創(chuàng)新學(xué)生管理主要路徑之一。學(xué)生社區(qū)自管會(huì)、自學(xué)會(huì)、衛(wèi)生清潔隊(duì)伍人員組成各具特色，根據(jù)這些人員不同進(jìn)行有組織、有計(jì)劃、有要求、有針對(duì)性的培養(yǎng)，分批次開(kāi)展崗前培訓(xùn)，在崗提升培訓(xùn)、專題培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)的形式來(lái)明確自己角色定位。特別是衛(wèi)生清潔隊(duì)伍的同學(xué)，在培訓(xùn)過(guò)程中既要提升他們?cè)趰徫坏淖孕判模忠獛椭麄兲岣吖芾砟芰?。管理和工作業(yè)務(wù)能力兩手抓，全面提高學(xué)生三支管理隊(duì)伍的思想素質(zhì)，組織協(xié)調(diào)能力、部門執(zhí)行部署能力。學(xué)生三支管理隊(duì)伍創(chuàng)新工作理念的培養(yǎng)應(yīng)堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，可采用理論學(xué)習(xí)、定期培訓(xùn)、實(shí)踐反饋等方式。讓學(xué)生三支管理隊(duì)伍提升應(yīng)具備的素質(zhì)和能力，能夠清晰認(rèn)識(shí)自己的工作理念，熟悉崗位工作內(nèi)容。在日常管理工作中學(xué)會(huì)處理各種關(guān)系，能夠在管理工作實(shí)踐中創(chuàng)新，使自身在“一站式”學(xué)生社區(qū)自我管理實(shí)現(xiàn)自身作用和價(jià)值最大化。

（三）管理有道，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

2019年教育部等八部門印發(fā)《關(guān)于加快構(gòu)建高校思想政治工作體系的意見(jiàn)》，《意見(jiàn)》推動(dòng)高校管理服務(wù)體系中指出推動(dòng)“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)。先后有10所高校成為了“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)試點(diǎn)單位，各高校在建設(shè)“一站式”學(xué)生社區(qū)過(guò)程中相關(guān)學(xué)生自我管理制度的相對(duì)缺乏。這就需要學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織學(xué)校力量完善相關(guān)管理制度，明確各部門在“一站式”學(xué)生社區(qū)職責(zé)，有序開(kāi)展“一站式”學(xué)生社區(qū)學(xué)生自我管理工作。有效的管理機(jī)制是有序運(yùn)行關(guān)鍵，推進(jìn)管理力量進(jìn)駐“一站式”學(xué)生社區(qū)是以學(xué)生住宿社區(qū)為主體打造的一個(gè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、成長(zhǎng)型的新型社區(qū)。組織學(xué)生三支管理隊(duì)伍力量進(jìn)駐“一站式”學(xué)生社區(qū)，是高校全員育人、全過(guò)程育人、全方位育人的重要環(huán)節(jié)，是全面推進(jìn)思想政治工作的必然要求。在培養(yǎng)學(xué)生三支管理隊(duì)伍人員過(guò)程中對(duì)其在思想上要嚴(yán)格要求，提高政治覺(jué)悟，能夠正確認(rèn)識(shí)時(shí)代自己肩負(fù)的歷史使命，在大是大非問(wèn)題面前能夠高度黨和國(guó)家保持一致。加強(qiáng)學(xué)生三支管理隊(duì)伍人員責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)的培養(yǎng)，樹(shù)立正確的管理工作態(tài)度。學(xué)會(huì)處理和平衡學(xué)習(xí)與管理工作的關(guān)系，既能保證學(xué)生管理工作有效的開(kāi)展，也能在學(xué)習(xí)上不掉隊(duì)，提高自身的服務(wù)意識(shí)，發(fā)揮好“先鋒帶頭”的作用。

四、結(jié)語(yǔ)

新形勢(shì)下高校“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)面臨著巨大挑戰(zhàn)，建立起服務(wù)型、創(chuàng)新型、專業(yè)化管理學(xué)生團(tuán)隊(duì)才是符合新時(shí)代高校發(fā)展的要求。我們要把這學(xué)生三支管理隊(duì)伍組織進(jìn)駐“一站式”學(xué)生社區(qū)，從不同形式、不同角度進(jìn)行學(xué)生管理工作。既要統(tǒng)籌安排求,又要各司其職分工明確。才能讓學(xué)生三支管理隊(duì)伍在高?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)建設(shè)中和管理上發(fā)揮重要作用，做好高?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)學(xué)生管理工作。