陳紅凱 楊建成

（河南工學(xué)院管理學(xué)院，河南 新鄉(xiāng) 453000）

進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，隨著全球經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和科技的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展模式也出現(xiàn)了很大變化。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)信息全球化的發(fā)展和市場(chǎng)全球化的巨變，形成了全新的經(jīng)濟(jì)模式，以新產(chǎn)品為核心的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈。在技術(shù)不斷進(jìn)步的條件下，手機(jī)產(chǎn)品的壽命周期不斷縮減，手機(jī)生產(chǎn)的企業(yè)面臨新的發(fā)展需求：提升新產(chǎn)品的研發(fā)能力、縮短交貨期、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本。這些所有的需求都要手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)能夠隨市場(chǎng)的變化快速做出反應(yīng)，連續(xù)不斷的開發(fā)滿足客戶需求的新產(chǎn)品，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得勝利。國(guó)內(nèi)外的手機(jī)廠商都把自己主要精力放在了手機(jī)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)上，與相關(guān)的手機(jī)原件供應(yīng)商建立合作關(guān)系，把一些生產(chǎn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交由這些企業(yè)代工，從而實(shí)現(xiàn)手機(jī)供應(yīng)鏈的發(fā)展。而手機(jī)的供應(yīng)鏈所追求和實(shí)現(xiàn)的，就是進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，在企業(yè)內(nèi)外實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)，低風(fēng)險(xiǎn)、低成本、科學(xué)計(jì)劃等目標(biāo)。

二十年的時(shí)間里，移動(dòng)通訊技術(shù)已經(jīng)從2G 迅速上升為3G、4G和5G，移動(dòng)通訊設(shè)備的功能已經(jīng)從只有通訊功能轉(zhuǎn)變?yōu)槎喙δ芑闹悄芑I(lǐng)域。中國(guó)本土手機(jī)的加工生產(chǎn)量超百分之八十，全球智能手機(jī)的出貨量大幅增長(zhǎng)，而后幾年智能手機(jī)的出貨量也持續(xù)增長(zhǎng)。顯然，中國(guó)是手機(jī)生產(chǎn)和消費(fèi)的巨大市場(chǎng)，也是巨大的供應(yīng)市場(chǎng)。全球智能手機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈，其具有特有的特點(diǎn)，全球手機(jī)市場(chǎng)幾家獨(dú)大，越來(lái)越多的手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)采取供應(yīng)鏈管理生產(chǎn)來(lái)應(yīng)對(duì)新特點(diǎn)，因此手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的管理也愈加重要。經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)不斷增強(qiáng)，新時(shí)代條件下，如何完善國(guó)產(chǎn)手機(jī)供應(yīng)商的管理并加以合理的利用顯得越來(lái)越重要。

一、國(guó)產(chǎn)手機(jī)供應(yīng)商管理存在的問(wèn)題

（一）與供應(yīng)商關(guān)系的維護(hù)不足

手機(jī)的生產(chǎn)廠商和供應(yīng)商利益關(guān)系一般都是對(duì)立的，手機(jī)廠商在向供應(yīng)商采購(gòu)手機(jī)原件的過(guò)程中為了避免存在有不良的手機(jī)原件進(jìn)入手機(jī)生產(chǎn)的環(huán)節(jié)，一般都會(huì)對(duì)供應(yīng)商提供的原件嚴(yán)格要求，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)退換貨現(xiàn)象。手機(jī)原件的供應(yīng)商沒(méi)有將手機(jī)廠商作為長(zhǎng)期合作伙伴的意識(shí)，對(duì)于每次供貨都當(dāng)作是“一錘子買賣”，所以可能會(huì)出現(xiàn)為手機(jī)廠商提供的手機(jī)原件的質(zhì)量差，甚至?xí)绊懙绞謾C(jī)廠商的手機(jī)生產(chǎn)過(guò)程。這樣的一種互相對(duì)立模式下，合作雙方都過(guò)于追求自身的利益，造成合作雙方兩敗俱傷。由于手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)公司過(guò)于注重壓縮成本，對(duì)供應(yīng)商的關(guān)系的維護(hù)不足。一加手機(jī)為了降低生產(chǎn)成本，提高自身的效益，經(jīng)常壓低采購(gòu)成本，忽略了與供應(yīng)商的關(guān)系維護(hù)。供應(yīng)商為了提高自身的效益，就會(huì)使用品質(zhì)較差的生產(chǎn)原料，最后導(dǎo)致手機(jī)原件的質(zhì)量下降。這種情況下，一加手機(jī)公司與供應(yīng)商的合作關(guān)系就會(huì)逐漸疏遠(yuǎn)。

（二）不能及時(shí)剔除不合格的供應(yīng)商

在手機(jī)供應(yīng)鏈中，以核心企業(yè)為主導(dǎo),供應(yīng)商的生產(chǎn)都是為核心企業(yè)提供手機(jī)的原件。如手機(jī)廠商不能及時(shí)剔除不合格的供應(yīng)商，那么他們提供的手機(jī)原件就會(huì)影響到自身的手機(jī)產(chǎn)品的質(zhì)量。一加手機(jī)公司在和供應(yīng)商合作的過(guò)程中，出現(xiàn)部分供應(yīng)商的供應(yīng)能力無(wú)法滿足一加手機(jī)公司的需求，甚至出現(xiàn)部分供應(yīng)商提供的手機(jī)原件質(zhì)量下降，而且由于無(wú)法及時(shí)的剔除掉這些不合格的供應(yīng)商，使得自身的手機(jī)產(chǎn)品在生產(chǎn)的過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，造成采購(gòu)成本的提高，企業(yè)效益的下降。

（三）供應(yīng)商供貨不及時(shí)

作為手機(jī)的生產(chǎn)商，在手機(jī)的生產(chǎn)過(guò)程中，如果出現(xiàn)供應(yīng)商供貨不及時(shí)的情況，那么就會(huì)影響到自身的生產(chǎn)計(jì)劃，造成人力、物力的浪費(fèi)，甚至無(wú)法及時(shí)推出新的產(chǎn)品，錯(cuò)失在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的先機(jī)。對(duì)于手機(jī)市場(chǎng)，快速響應(yīng)是十分重要的，只有做到積極響應(yīng)市場(chǎng)才能在競(jìng)爭(zhēng)中占取優(yōu)勢(shì)。

一加手機(jī)公司的供應(yīng)商主要有東芝、夏普、德儀、爾必達(dá)和雅馬哈。供應(yīng)商每季度對(duì)一加手機(jī)公司的供貨次數(shù)大部分都在十次以上，但是其準(zhǔn)時(shí)率達(dá)到百分之八十以上的只有雅馬哈一家供應(yīng)商。因?yàn)楣?yīng)商的供貨不及時(shí)，一加手機(jī)公司在手機(jī)生產(chǎn)的過(guò)程中就無(wú)法按照原定的生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行手機(jī)的生產(chǎn)，造成人力和物力的浪費(fèi)。如果長(zhǎng)期處于這種情況下，那么就無(wú)法保證手機(jī)產(chǎn)品的及時(shí)上市。所以解決供應(yīng)商供貨不及時(shí)的問(wèn)題對(duì)于一加手機(jī)十分重要，關(guān)系到自身企業(yè)產(chǎn)品在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、國(guó)產(chǎn)手機(jī)供應(yīng)商管理存在問(wèn)題的原因

（一）沒(méi)有對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行有效的激勵(lì)

對(duì)于手機(jī)的生產(chǎn)商來(lái)說(shuō)，他們一般在供應(yīng)鏈中處于中下游，維護(hù)好與供應(yīng)商的關(guān)系，可以幫助企業(yè)更好的采購(gòu)手機(jī)原件，降低采購(gòu)成本。但在供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)的過(guò)程中，手機(jī)生產(chǎn)商沒(méi)有對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行有效的激勵(lì)，通常都是互向競(jìng)爭(zhēng)利益，這就造成與供應(yīng)商之間的關(guān)系維護(hù)出現(xiàn)困難。一加手機(jī)公司在于供應(yīng)商關(guān)系的維護(hù)中，沒(méi)有對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行有效激勵(lì)，導(dǎo)致與合作關(guān)系出現(xiàn)裂痕。所以一加手機(jī)公司應(yīng)該通過(guò)激勵(lì)供應(yīng)商，使供應(yīng)商不斷提高自身產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)水平。這樣不僅供應(yīng)商提升了自身的競(jìng)爭(zhēng)力，而且為一加手機(jī)提供更好的產(chǎn)品，也提高一加手機(jī)自身的產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率。

（二）對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)機(jī)制不足

供應(yīng)商評(píng)價(jià)機(jī)制一般包括業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、生產(chǎn)能力評(píng)價(jià)、質(zhì)量系統(tǒng)評(píng)估、企業(yè)環(huán)境評(píng)價(jià)四個(gè)部分。如果手機(jī)廠商沒(méi)有建立全面的供應(yīng)商評(píng)價(jià)機(jī)制，就無(wú)法全面了解供應(yīng)商的生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量。一加手機(jī)公司主要通過(guò)了解供應(yīng)商的業(yè)績(jī)情況來(lái)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)，這樣的評(píng)價(jià)機(jī)制過(guò)于片面，無(wú)法從不同的側(cè)面反應(yīng)供應(yīng)商的綜合能力。在對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)中，一加手機(jī)公司沒(méi)有進(jìn)行動(dòng)態(tài)、定期的評(píng)價(jià)，這樣就不能使供應(yīng)商處于不斷優(yōu)化的狀態(tài),。在多變的市場(chǎng)環(huán)境中,只有定期、動(dòng)態(tài)的評(píng)價(jià)才能使一加手機(jī)公司了解手機(jī)原件供應(yīng)商的全面情況,可以對(duì)手機(jī)供應(yīng)鏈的一些方面進(jìn)行優(yōu)化，及時(shí)剔除不合格的供應(yīng)商。

一加手機(jī)公司沒(méi)有建立全面的供應(yīng)商評(píng)價(jià)機(jī)制，主要通過(guò)供應(yīng)商的業(yè)績(jī)來(lái)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)，而且沒(méi)有對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行動(dòng)態(tài)、定期評(píng)價(jià)，這樣的評(píng)價(jià)機(jī)制明顯不足，無(wú)法完全掌握供應(yīng)商生產(chǎn)能力、產(chǎn)品質(zhì)量和所處環(huán)境。由于沒(méi)有全面的供應(yīng)商評(píng)價(jià)機(jī)制，無(wú)法及時(shí)剔除不良供應(yīng)商，錯(cuò)過(guò)與行業(yè)優(yōu)秀供應(yīng)商的合作。

（三）交貨檢驗(yàn)過(guò)于繁瑣

手機(jī)廠商在接收供應(yīng)商提供的手機(jī)原件前，都要對(duì)供應(yīng)商提供的手機(jī)原件進(jìn)行繁瑣的交貨檢驗(yàn)。首先要由采購(gòu)人員對(duì)供應(yīng)商提供的手機(jī)原件進(jìn)行種類和數(shù)量的檢驗(yàn)，檢驗(yàn)是否出現(xiàn)手機(jī)原件出現(xiàn)錯(cuò)貨、缺貨的現(xiàn)象。如果供應(yīng)商提供的手機(jī)原件的種類和數(shù)量沒(méi)有問(wèn)題，那么還要由技術(shù)部門對(duì)供應(yīng)商提供的手機(jī)原件進(jìn)行質(zhì)量的檢驗(yàn)，看手機(jī)原件的質(zhì)量是否合格以及良品率是否符合要求。一加手機(jī)公司對(duì)于手機(jī)原件的質(zhì)量和良品率的檢驗(yàn)需要耗費(fèi)很多的人力和時(shí)間成本。在手機(jī)原件的質(zhì)量合格和良品率達(dá)標(biāo)后，才有庫(kù)存管理人員對(duì)手機(jī)原件進(jìn)行入庫(kù)，然后進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)節(jié)。如果出現(xiàn)手機(jī)原件良品率不達(dá)標(biāo)，或者手機(jī)原件質(zhì)量不合格。那么就會(huì)對(duì)這一批次的手機(jī)原件進(jìn)行退貨返工的處理，不僅浪費(fèi)人力和物力，甚至對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃也會(huì)有一定程度的影響。而且對(duì)于供應(yīng)商而言，一旦出現(xiàn)退貨返工的現(xiàn)象，那么供應(yīng)商的運(yùn)營(yíng)成本也會(huì)有所提高。所以由于交貨檢驗(yàn)過(guò)于繁瑣導(dǎo)致合作雙方共同的利益損失。

一加手機(jī)大部分的供應(yīng)商交貨的周期和業(yè)界平均水平相比較長(zhǎng)，只有后殼玻璃的交貨周期符合業(yè)界的平均水平。一加手機(jī)和供應(yīng)商之間交貨檢驗(yàn)過(guò)于繁瑣導(dǎo)致交貨周期長(zhǎng)，供應(yīng)商供貨不及時(shí)就會(huì)造成一加手機(jī)生產(chǎn)環(huán)節(jié)受影響。

三、國(guó)產(chǎn)手機(jī)供應(yīng)商管理存在問(wèn)題的對(duì)策

（一）建立良好的供應(yīng)商激勵(lì)機(jī)制

對(duì)供應(yīng)商的激勵(lì)有利于與供應(yīng)商合作關(guān)系的維護(hù)，一起向合作共贏的方向努力。一般來(lái)說(shuō)，激勵(lì)機(jī)制主要包括激勵(lì)的主體和客體、激勵(lì)目標(biāo)和激勵(lì)的手段。對(duì)一加手機(jī)公司而言，激勵(lì)的主體是其自身，激勵(lì)的客體是所有的手機(jī)原件供應(yīng)商。激勵(lì)目標(biāo)是通過(guò)一些激勵(lì)手段，提高供應(yīng)商的積極性，提高雙方的共同利益，消除雙方之間的隔閡，維護(hù)與供應(yīng)商之間的合作關(guān)系，保證共同利益。

對(duì)于供應(yīng)商的激勵(lì)，一加手機(jī)公司可以建立以下的激勵(lì)機(jī)制：價(jià)格激勵(lì)機(jī)制、信息激勵(lì)機(jī)制和淘汰激勵(lì)機(jī)制。價(jià)格激勵(lì)對(duì)于供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，是最明顯的激勵(lì)，高的價(jià)格可以調(diào)動(dòng)供應(yīng)商的積極性，但低價(jià)就會(huì)挫傷供應(yīng)商的積極性，所以對(duì)于供應(yīng)商的采購(gòu)可以適當(dāng)提高價(jià)格，給予供應(yīng)商一定的價(jià)格激勵(lì)，使利益合理的分配，供應(yīng)商積極提供更好的產(chǎn)品，降低企業(yè)的采購(gòu)成本，提升雙方合作的滿意度并維護(hù)雙方的合作關(guān)系。信息激勵(lì)在當(dāng)今時(shí)代十分重要，它是一種間接形式的無(wú)形激勵(lì)，供應(yīng)商獲得的信息越多，那么意味著供應(yīng)商的機(jī)會(huì)越多?？梢酝ㄟ^(guò)和供應(yīng)商共享信息來(lái)調(diào)動(dòng)其積極性，達(dá)到信息激勵(lì)地目的。不斷的信息激勵(lì)，使合作雙方的合作關(guān)系越來(lái)越緊密。淘汰激勵(lì)機(jī)制是一種負(fù)面的激勵(lì)，為了提高手機(jī)產(chǎn)品的質(zhì)量，通過(guò)建立淘汰機(jī)制，讓所有的手機(jī)原件供應(yīng)商有一種危機(jī)感和責(zé)任感。這樣以來(lái)，供應(yīng)商機(jī)會(huì)加強(qiáng)和一加手機(jī)公司的合作關(guān)系。

（二）完善供應(yīng)商的評(píng)價(jià)機(jī)制

在原有的供應(yīng)商評(píng)價(jià)機(jī)制上建立更為完整的供應(yīng)商評(píng)價(jià)機(jī)制，通過(guò)增加對(duì)供應(yīng)商的生產(chǎn)能力評(píng)價(jià)、質(zhì)量系統(tǒng)評(píng)價(jià)、企業(yè)環(huán)境評(píng)價(jià)來(lái)全面的對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)。供應(yīng)商生產(chǎn)能力評(píng)價(jià)包括響應(yīng)速度、交貨量等，可以通過(guò)供應(yīng)商的交貨速度和交貨量來(lái)分析評(píng)價(jià)。質(zhì)量系統(tǒng)評(píng)估包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，可以通過(guò)技術(shù)部門進(jìn)行檢驗(yàn)評(píng)價(jià)。供應(yīng)商所處的企業(yè)環(huán)境評(píng)價(jià)包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律環(huán)境等?？梢酝ㄟ^(guò)實(shí)地調(diào)查分析進(jìn)行評(píng)價(jià)。

一加手機(jī)在對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)過(guò)程中不能一勞永逸，需要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行動(dòng)態(tài)的評(píng)價(jià)，定期對(duì)供應(yīng)商的企業(yè)資質(zhì)，業(yè)績(jī)情況、產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)于合格的供應(yīng)商給予資質(zhì)認(rèn)證。定期的對(duì)供應(yīng)商的這些方面的情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)維護(hù)和更新，如果有供應(yīng)商在進(jìn)行定期評(píng)價(jià)的過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，那么就取消其資質(zhì)認(rèn)證甚至中止與其合作。只有這樣才能保證一加手機(jī)公司的供應(yīng)商符合企業(yè)自身的需求。而且對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)也有利于供應(yīng)商自身的優(yōu)化，幫助其改善生產(chǎn)環(huán)節(jié)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，為一加手機(jī)公司提供更加優(yōu)異的手機(jī)原件。所以完善供應(yīng)商評(píng)價(jià)機(jī)制有利于一加手機(jī)公司及時(shí)剔除不合格的供應(yīng)商，發(fā)掘市場(chǎng)中更加優(yōu)異的供應(yīng)商。

（三）提高互信簡(jiǎn)化交貨檢驗(yàn)環(huán)節(jié)

針對(duì)供應(yīng)商供貨不及時(shí)的問(wèn)題，手機(jī)廠商可以通過(guò)和供應(yīng)商之間提高互信簡(jiǎn)化檢驗(yàn)環(huán)節(jié)。向供應(yīng)商派遣相關(guān)的技術(shù)人員，對(duì)供應(yīng)商的生產(chǎn)流程進(jìn)行優(yōu)化，實(shí)時(shí)對(duì)生產(chǎn)的手機(jī)原件進(jìn)行檢驗(yàn)，如果出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)向供應(yīng)商提出改進(jìn)的意見，供應(yīng)商積極聽取一加手機(jī)公司技術(shù)人員的相關(guān)意見，幫助供應(yīng)商生產(chǎn)符合一加手機(jī)公司采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，節(jié)省供應(yīng)商的生產(chǎn)成本，同時(shí)也保證一加手機(jī)公司采購(gòu)的手機(jī)原件質(zhì)量，提升與供應(yīng)商之間的互信。在供應(yīng)商手機(jī)原件的生產(chǎn)過(guò)程中由一加手機(jī)公司派遣技術(shù)人員對(duì)其的監(jiān)督，可以有效的幫助企業(yè)簡(jiǎn)化后續(xù)收貨過(guò)程中的檢驗(yàn)環(huán)節(jié)。原來(lái)的收貨檢驗(yàn)過(guò)程，需要對(duì)手機(jī)原件進(jìn)行種類和數(shù)量的檢驗(yàn)，然后再由技術(shù)人員進(jìn)行質(zhì)量和良品率的檢驗(yàn)?，F(xiàn)在就可以簡(jiǎn)化技術(shù)人員對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量和良品率的檢驗(yàn)，只需要對(duì)供應(yīng)商提供的手機(jī)原件先進(jìn)行種類和數(shù)量的檢驗(yàn)，然后對(duì)手機(jī)原件的質(zhì)量和良品率的檢驗(yàn)就可以進(jìn)行一定比例的抽查。只要抽查的手機(jī)原件沒(méi)有問(wèn)題，那么就可以接受供應(yīng)商的供貨。